Teoria

Kopot ©

Ощущение – отражение мозгом человека свойств, предметов или явлений объективного мира, действующих на его органы чувств.

Восприятие – отражение мозгом человека предметов и явлений в целом, причем таких, которые действуют на органы чувств в настоящее время. Путем восприятия формируется первичный образ предмета или явления.

Представление – вторичный образ предмета или явления, который в данный момент времени не действует на органы чувств. Представления – это следы прошлого восприятия.

Для создания познавательного образа необходимо не только чувственное, но и рациональное познание, использующее абстрактное мышление – индукцию, дедукцию, анализ, синтез, композицию, декомпозицию и т.д. Благодаря им формируются новые вторичные образы, существующие только в сознании человека. Здесь важнейшей становится такая способность человека, как воображение, то есть формирование наглядных образов ненаблюдаемых явлений. Воображаемым образам присущи метафорность, многозначность. Они содержат большой смысловой материал в «свернутом» виде.

Особенность воображения в отличие от логического мышления в том, что оно позволяет видеть целое раньше частей. На основе этого возможен переход к интуитивному решению, когда внезапно и бессознательно проявляется целостный образ объекта, содержащий нужное решение, отвечающее поставленным целям. Интуитивный синтез объекта позволяет опустить многие звенья логического размышления. Кроме того, он обязательно содержит чувственную составляющую. Одним из проявлений чувственной интуиции оказывается способность человека к эмпатии, к вживанию в роль проектируемого объекта.

Интуитивное прозрение во многом определяется ранее поставленными целями и принятыми ценностями, которые сознательно и подсознательно определяют направления поиска и формирования проектных решений. Цели и ценности впрямую связаны с потребностями, которые и обуславливают начало проектных работ и определяют цели проектирования, варианты проектных решений и выбор окончательного решения.

31.Управление творческими процессами.

Знание общенаучных, эвристических методов мышления, методов активизации творчества необходимо менеджеру по двум причинам. Во-первых, менеджер по инновациям управляет творческими коллективами ученых и разработчиков. Во-вторых, сам характер деятельности менеджера требует применения вышеперечисленных методов.

В настоящее время существует множество различных приемов и методов, так или иначе организующих творческий процесс. Определяющим фактором в выборе конкретных методов является уровень решаемой проблемы, тип инновации по степени радикальности. Модификационные инновации заключаются в основном в целевом приспособлении, рекомбинации, рационализации изделий или процессов и,

соответственно, могут решаться методами, основанными на операциях логического мышления. Но, к

сожалению, на практике чаще всего, как показывает статистика, они решаются методом проб и ошибок, который был выделен в умственной деятельности человека американскими психологами-бихевиористами. Однако если на низших уровнях преобразований и нововведений число проб и ошибок, согласно статистическим данным, необходимых для принятия правильных решений, измеряется десятками и сотнями, то на последующих уровнях, которые соответствуют изобретениям и открытиям, их может быть тысячи, десятки тысяч и миллионы от уровня к уровню. В связи с этим возможно либо каким-нибудь образом стимулировать процесс создания всевозможных новых решений (проб), либо научиться различными способами выделять из множества всех вариантов подмножество наиболее верных.

Системный подход к творческим процессам позволяет классифицировать эвристические методы по различным признакам:

1.По признаку "количество – качество" (интенсивные – экстенсивные методы):

методы генерации количества вариантов всевозможных решений;

методы, позволяющие на первых же этапах творческой деятельности определить направления, ведущие к правильному решению.

2.По степени формализации:

неформализованные эвристические приемы и методы, состоящие из набора эвристик;

частично формализованные приемы и методы, часть операций в которых описана в виде алгоритмов;

полностью формализованные приемы и методы – алгоритмы.

3.По степени использования левого или правого полушария:

рационально-логические;

31

Kopot ©

иррационально-интуитивные.

Процессный подход в менеджменте позволяет разработать общую технологию творческого процесса вне зависимости от предметной области исследования и проектирования:

1.Подготовительный этап:

формирование творческой рабочей группы;

определение: объектов исследования; проблем; целей, задач, условий; критериев решения задач, достижения целей.

2.Исследовательский этап:

поиск и сбор данных, фактов;

их измерение, предварительная оценка по критерию релевантности информации;

их идентификация, систематизация, классификация, описание;

постоянный пересмотр в ходе сбора и анализа информации проблем, целей и задач.

3.Аналитический этап:

углубленный анализ, детальное системное изучение свойств, функций объекта исследования, отношений его элементов;

описание фактов на естественном, математическом, специальном языке, в виде таблиц и матриц (матрицы элементов, матрицы функций, таблиц диагностики недостатков, противоречий, конфликтов);

выявление «шаблонов», «штампов», «барьеров», ограничивающих направление поиска решений;

выбор эвристических методов, позволяющих ускорить творческий процесс;

4.Творческий этап:

применение общенаучных и логических методов (аналогии, анализа и синтеза, композиции, декомпозиции, абстрагирования, конкретизация и т.д.), методов активизации творчества для генерации новых знаний вначале в виде идей, затем в более проработанном виде;

оценка новых знаний, приводящая либо к выявлению верного решения, либо к фрустации – разочарованию. Фрустация – важный фактор на данной стадии процесса, она позволяет сузить поле возможных направлений, хотя психологически истощает человека;

создание базы данных по найденным решениям проблемы.

5.Этап инкубации. В случае если проблема остается нерешенной и постоянные разочарования, при обнаружении ложных направлений поиска, угнетают или полностью останавливают творческий процесс, то переходят к этапу инкубации. Проблема оставляется в подсознании, в то время как человек занимается другими делами. За это время слабеют эмоциональное напряжение и торможение новым идеям, подсознание же продолжает процесс поиска решений и зачастую внезапно всплывает новое решение – наступает момент "инсайта" – озарения.

6.Принятие окончательного решения. Устанавливаются критерии (технические, экономические, социальные, психологические, экологические, юридические, демографические, организационные и т.д.) выбора оптимального решения из множества имеющихся. Проводится системный анализ всех имеющихся вариантов решений и выбирается оптимальное.

На аналитическом этапе решения проблем очень важно выделить психологические "барьеры" (стереотипы, шаблоны, буфера), сужающие направления поиска до тривиальных решений или до тупиков:

фиксированность на терминах, сохраняющих в условиях проблемы старое содержание, от которого необходимо оторваться;

фиксированность на функциях, когда за объектом закрепляется определенная функция, что мешает взглянуть на объект по-новому;

механизм повышенной оценки одних объектов, явлений, решений, вследствие традиции или, потому что ранее они приводили к удаче, и недооценки других объектов, явлений, решений, которые могут оказаться определяющими в данной проблемной ситуации;

одностороннее рассмотрение проблемы, исключающее все возможные аспекты как в решаемой предметной области, так и в смежной с ней. Так, проблема, определенная как техническая, может решаться организационными методами и наоборот.

32.Рационально - логические методы получения новых идей. Дедукция. Индукция.

К методам логического мышления относятся:

32

Kopot ©

1. Дедукция – выведение следствия из одного или нескольких утверждений (посылок), переход от общего к частному.

Примеры дедукции:

Одиссей размышляет, проезжая мимо острова сирен: "Всякий, кто услышит пение этих птиц, неизбежно погибает. Мы будем находиться на таком расстоянии от острова, что пение будет хорошо слышно. Следовательно, нашему кораблю грозит опасность..."

Все металлы электропроводны. Гелий не электропроводен – он не металл.

Другими словами существует некоторое множество с определенными признаками. Операция дедукции определяет – входит или нет объект мышления в данное множество по тем или иным признакам.

2. Индукция – на основе частных (конкретных) утверждений построение общих умозаключений от частного к общему, от фактов, наблюдений – к общим выводам.

Пример индукции – Земля вращается вокруг Солнца по эллипсу; Меркурий, Марс, Венера, Юпитер ... Вывод

– все планеты Солнечной системы вращаются вокруг Солнца по эллипсам.

Существенным в этих операциях является то, что нельзя полностью отождествлять дедукцию с переходом от общего к частному, а индукцию – с переходом от частного к общему. Дедукция – это логический переход от одной истины к другой, индукция – переход от достоверного знания (от фактов) к вероятному. Дедукция играет особую роль в обоснованности утверждений: если рассматриваемое положение логически следует из уже установленных положений, оно обоснованно и приемлемо в той же мере, что и последние. Это – собственно логический способ обоснования утверждений, использующий чистое рассуждение и не требующий обращения к наблюдению, интуиции и тд. Индукция – основа нашего знания. Она не гарантирует его истинности и обоснованности, но она порождает предположения, связывает их с опытом и тем самым рождает в той или иной степени достоверные знания.

33.Рационально - логические методы получения новых идей. Аналогия. Анализ. Синтез.

Аналогия (др.-греч. ἀναλογἰα — соответствие, сходство) — подобие, равенство отношений; сходство предметов (явлений, процессов) в каких-либо свойствах, а также познание путѐм сравнения. Между сравниваемыми вещами должно иметься как различие, так и подобие; то, что является основой сравнения (см. Tertium comparationis), должно быть более знакомым, чем то, что подлежит сравнению. Различие и подобие вещей должны существовать в единстве (метафизическая аналогия) или по крайней мере не должны быть разделяемы (физическая аналогия). В т. н. атрибутивной аналогии то, что является основанием подобия двух вещей, переносится с первого члена аналогии на второй (когда, напр., по аналогии с человеческим телом поступки, поведение человека рассматривают как «здоровые»). В т. н. пропорциональной аналогии каждый из членов аналогии содержит нечто, в чѐм он в одно и то же время подобен и не подобен другому Синтез — процесс соединения или объединения ранее разрозненных вещей или понятий в целое или набор. Термин происходит от греч. σύνθεση — совмещение, помещение вместе (σύν — с, вместе и θεση — положение, место). Синтез есть способ собрать целое из функциональных частей как антипод анализа — способа разобрать целое на функциональные части.

Возможен синтез решений. В кибернетике процесс синтеза тесно связан с процессом предшествующего анализа. Синтез — инжиниринговое построение сложных систем из предварительно подготовленных блоков или модулей разных типов. Низкоуровневое, глубокое структурное объединение компонентов разных типов. В дополнении к анализу, метод синтеза позволяет получить представления о связях и потоках между составляющими объекта исследования.

Анализ (др.-греч. ἀνάλυσις — разложение, расчленение) — операция мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности человека.

В дополнение к синтезу, метод анализа позволяет получить необходимую информацию о структуре объекта исследования, а также выделить из общей массы фактов те, которые непосредственно относятся к рассматриваемому вопросу.

34.Эвристические методы получения новых идей. Морфологический анализ.

Морфологический анализ. Предложен швейцарским ученым Цвикки. Он основан на логических операциях анализа и синтеза, является частично формализованным и увеличивает число возможных решений.

Согласно данному методу:

формулируется цель, например, – создать новую конструкцию изделия;

33

Kopot ©

проводится анализ объекта проектирования и выделяются несколько его функциональных подсистем (используется логическая операция "И");

для каждой из функциональных подсистем определяются варианты ее исполнения (используется логическая операция "ИЛИ");

составляется таблица, в строках которой находятся варианты исполнения функциональных подсистем объекта проектирования, а столбец «Варианты решения» представляет собой конструктивные решения объекта, как комбинации вариантов исполнения.

проводятся анализ и оценка вариантов решений.

Если в объекте выделены три функциональных подсистемы, по которым проводится анализ, и каждая подсистема имеет два исполнения, то общее число возможных вариантов решений равно 2 2 2 = 8. Часть из них уже известны, часть нежелательны, а некоторые являются новыми.

Таблица морфологического анализа

Подсистема 1		Подсистема 2		Подсистема 3		Варианты решения
Испол-	Испол-	Испол-	Испол-	Испол-	Испол-
нение 1	нение 2	нение 1	нение 2	нение 1	нение 2
1		1		1		Комбинация 1
1		1			1	Комбинация 2
1			1	1		Комбинация 3
1			1		1	Комбинация 4
	1	1		1		Комбинация 5
	1	1			1	Комбинация 6
	1		1	1		Комбинация 7
	1		1		1	Комбинация 8

На практике число вариантов решений может достигать сотни тысяч комбинаций. В этом случае для создания таких комбинаций и их предварительного отбора по тем или иным критериям используют специальное программное обеспечение.

35.Эвристические методы получения новых идей. Метод фокальных объектов.

Метод фокальных объектов – метод поиска новых идей путем присоединения к исходному объекту свойств или признаков случайных объектов. Применяется при поиске новых модификаций известных устройств и способов, в частности ТНП, создании рекламы товаров, а также для тренировки воображения.

Другие названия: Метод каталога, Метод случайных объектов. Автор метода Ф. Кунце (Германия), 1926 г.

Цель метода

Совершенствование объекта за счет получения большого количества оригинальных модификаций объекта с неожиданными свойствами.

Суть метода

Перенесение признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, который лежит как бы в фокусе переноса и поэтому называется фокальным. Возникшие необычные сочетания стараются развить путем свободных ассоциаций.

План действий

Из условий задачи выделить объект (прототип), подлежащий усовершенствованию (ФО), уточнить цель. Выбрать 3-4 случайных объектов (открыв наугад каталог, книгу и т. п.).

Выписать для каждого из них несколько характерных признаков (свойств).

Полученные признаки перенести на прототип (фокальный объект) – получить новые сочетания. Новые сочетания развить путем свободных ассоциаций. Зафиксировать все интересные идеи.

Оценить новые идеи и отобрать наиболее эффективные с точки зрения реализации. Сформулировать задачи на разработку новых модификаций объекта.

Результат

Списки идей и предложений по новым модификациям объекта.

Достоинства

Простота освоения и неограниченные возможности поиска новых подходов к проблеме. Нешаблонность выдвигаемых идей.

Универсальность метода.

Недостатки

34

Kopot ©

Непригодность при решении сложных задач.

МФО и все его разновидности дают только простые сочетания.

Отсутствие правил отбора и внутренних критериев оценки получаемых идей. Пример применения МФО овершенствуемый объект Фонарик. Случайные объекты Очки, валенок, парашют.

Характерные свойства или признаки случайных объектов Очки: солнечные, защитные, модные.

Валенки: теплые, мягкие, деревенские. Парашют: раскрывающийся, цветной, надежный. Новые сочетания

Фонарик солнечный, фонарик защитный, фонарик модный. Фонарик теплый, фонарик мягкий, фонарик деревенский. Фонарик раскрывающийся, фонарик цветной, фонарик надежный. Новые идеи

Фонарик с подзарядкой от солнечного света, фонарик с электрошоком, фонарик в виде украшения. Фонарик плюс обогреватель, фонарик в виде мягкой игрушки, фонарик-маячок для домашних животных. Фонарик складной, фонарик с цветными фильтрами, фонарик ударопрочный.

36.Эвристические методы получения новых идей. Мозговой штурм. Виды мозгового штурма.

Метод мозгового штурма. Был предложен А. Осборном (США) в 40-х гг. Создаются две группы людей, в первую включаются люди различных специальностей, способные генерировать идеи, во вторую – склонные к критическому анализу.

Определяются проблема и правила генерирования идей:

любая критика и вынесение суждения по высказанной идее не допускаются;

активность каждого участника в генерировании идей;

свобода высказывания мыслей при объявлении идеи;

желательно, чтобы идеи одного подхватывались другими;

регламент высказывания идеи – одна минута.

общая продолжительность штурма – около одного часа.

Все высказывания стенографируются или записываются на магнитофон. При поиске решений данным методом рекомендуется, чтобы члены группы не были лично заинтересованы в результатах решений. При этом они не обязаны быть специалистами по данной проблеме, но должны иметь общее представление. Данный метод является неформализованным, он увеличивает число вариантов решений (проб и ошибок), стимулирует интуицию людей и, кроме того, благодаря принципу синергизма происходит умножение не только количества, но и качества решений.

37.Эвристические методы получения новых идей. Оператор РВС.

Оператор РВС (размер, время, стоимость) может применяться в различных областях человеческой деятельности при решении различных задач. Один из инструментов Алгоритма решения изобретательских задач (АРИЗ) – инструмент управления психологическими факторами.

Цель

Уменьшить психологическую инерцию, расшатав привычное представление об объекте, навязанное условиями задачи. Облегчить работу по алгоритму решения изобретательских задач.

Суть

Оператор РВС снижает психологическую инерцию мышления путем мысленного изменения параметров объекта. Это позволяет взглянуть на объект по-новому, увидеть ранее не замечаемые свойства и возможности объекта и способствует перестройке условий задачи.

План действий

1.Мысленно уменьшить размеры объекта от заданной величины до 0. Как теперь решается задача?

2.Мысленно увеличить размеры объекта от заданной величины до бесконечности. Как теперь решается задача?

35

Kopot ©

3.Мысленно уменьшить время процесса (или скорость движения объекта) от заданной величины до 0. Как теперь решается задача?

4.Мысленно увеличить время процесса (или скорость движения объекта) от заданной величины до бесконечности. Как теперь решается задача?

5.Мысленно снизить стоимость (допустимые затраты) объекта или процесса от заданной величины до 0. Как теперь решается задача?

6.Мысленно повысить стоимость (допустимые затраты) объекта или процесса от заданной величины до бесконечности. Как теперь решается задача?

Результат

С помощью оператора РВС можно получить несколько необычных направлений для решения, ходя иногда он дает неожиданные идеи.

Достоинства

Организует активное мышление. Моделирует возможные изменения и дает представление о возможных принципах реализации рассматриваемой функции.

Недостатки

Не содержит достаточно четких процедур решения задач.

Помните! Оператор РВС – это своего рода психологическая подготовка, помогающая настроиться, уловить и принять неожиданные идеи.

Правила

У каждого объекта несколько основных размеров. Не обязательно изменять все размеры.

После того как найдена новая идея, надо вернуться к исходным размерам и изменить эту идею так, чтобы она годилась и при нормальных размерах объекта.

Это же правило относится ко времени процесса (или скорости движения объекта), стоимости (допустимым затратам).

Оператор РВС резко меняет привычное представление об объекте. Он ведет к фантастическим, бредовым идеям – не надо их исключать.

Не спешите! Мысленные операции надо вести спокойно, приглядываясь ко всему новому и неожиданному. Пример Задача. При искусственном опылении арахиса поток воздуха от воздуходувки должен переносить пыльцу. Но

растения в процессе эволюции выработали способность закрываться при сильном ветре. А слабый ветер плохо разносит пыльцу. Как быть?

Если цветок очень маленький, опыление будет невозможным.

Если цветок очень большой, потребуется индивидуальное опыление каждого цветка – это невыгодно. Если значительно уменьшить время опыления – это переход к импульсному опылению.

Если значительно увеличить время опыления, задача исчезает – это переход к естественному опылению. Если затраты на опыление должны быть очень маленькими, тогда следует использовать машину, которая уже выполняет какую-либо другую операцию на поле с арахисом (например, культивацию, прополку и пр.), поручив ей опыление одновременно с выполняемой операцией.

При очень больших расходах на опыление, можно опылять каждый цветок, например, кисточкой. Но тогда это должны быть очень ценные растения, а не арахис.

В результате проведения работы по оператору РВС получены две идеи, заслуживающие дальнейшей проверки: импульсное дутье и опыление одновременно с другими операциями. Но самое главное – были расшатаны привычные стереотипные представления, уменьшена психологическая инерция. Аналогично можно использовать оператор РВС и для рассмотрения параметров воздуходувки.

Данную задачу мне пришлось решать вместе c группой слушателей курса "Основы ТРИЗ" в 1981 г., который вели Г.С. Альтшуллер и Б.Л. Злотин. В качестве инструмента был использован алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ), одним из элементов которого является оператор РВС. Тогда было предложено решение: перед обдуванием лепестки раскрываются под воздействием электростатического заряда.

36