Методы маркетинговых исследований

При проведении маркетинговых исследований применяются различные методы, которые можно сгруппировать в 4 группы:

1.Общенаучные;

2.Аналитико-прогностические;

3.Других областей знания;

4.Маркетинговые

К группе общенаучных методов относятся системный анализ, комплексный подход, програмно-целевое планирование и др.

В число аналитико-прогностических входят следующие методы: теория связи, теория вероятности, экономико-статистические, экономико-математическое моделирование и др.

Из других областей знаний заимствованы методы социологии, психологии, эстетики, дизайна, экологии и др.

Собственно маркетинговые методы - это STEP-анализ (исследования внешней среды),SWOT-анализ (выявление сильных и слабых сторон, благоприятных возможностей и угроз), жизненный цикл товара, трехуровневый анализ товара и др.

Основные направления и объекты маркетинговых исследований

К основным направлениям маркетинговых исследований относят следующие исследования:

• рынка,

• потребителей,

• конкурентов,

• товара,

• цены,

• товародвижения,

• продвижения.

Каждое из этих направлений включает в себя ряд показателей, анализ которых позволяет дать общую характеристику его состояния. Например, при изучении рынка важно знать объемы продаж товаров в динамике, ассортимент товаров, спрос, сегменты рынка и др.

В маркетинговых исследованиях могут быть следующие объекты и показатели:

1. масштаб рынка: объем, структура, динамика продаж (сбыт, реализация), предложение, спрос на МФТ и услуги;

2. тенденции развития рынка: темпы роста и тренды продаж, цен, прибыли и т.д.;

3. характеристики устойчивости рынка: вариабельность продаж, цен; сезонные колебания и цикличность развития;

4. жизненные циклы товаров, услуг: динамика реализации с момента внедрения на рынок;

5. сегментация рынка и потребителей: целевые сегменты рынка и целевые аудитории потребителей;

6. конъюнктурные оценки рыночной ситуации: оценка состояния рынка с привлечением экспертов и др.

Маркетинговая информация

Маркетинговая информация - это цифры, факты, сведения, слухи, оценки и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.

К маркетинговой информации предъявляется ряд основных принципиальных требований:

1. актуальность: представление реальных сведений в нужный момент времени;

2. достоверность: адекватность сведений реальным событиям;

3. релевантность (относящийся к делу): получение информации в соответствии с поставленными задачами;

4. полнота: максимальное использование показателей объекта исследования;

5. целенаправленность: соответствие информации целям исследования.

Выделяют следующие типы информации:

1. По месту сбора информации:

Внутренняя – любая информация, полученная из финансово-хозяйственной отчетности и документации фирмы, предприятия, организации;

Внешняя – информация, собираемая за пределами организации, в т.ч. подготовленная статистическими агентами, государственными и общественными организациями; информация публикуемая в СМИ; информация рекламного характера.

2. По способу получения информации:

Первичная – исследования, проводимые организацией по её заказу (опросы, обследования);

Вторичная – уже существующая информация, собираемая для различных других целей, но может быть использована для конкретных маркетинговых потребностей фармацевтических организаций.

3. По назначению:

Справочная;

Нормативная;

Аналитическая;

Рекомендательная (прогнозы);

Сигнальная (краткосрочные прогнозы);

Регулирующая (отклонение от плана).

Маркетинговая информация может быть представлена в виде таблиц, текста, матриц, диаграмм, статистических рядов, отчетов и т.д.