40

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Северный государственный медицинский университет

Министерства здравоохранения Российской Федерации

Факультет менеджмента и информатики

Кафедра социально-культурного сервиса и туризма

Краснова Ксения Геннадьевна

Выпускная квалификационная работа

Совершенствование мотивации персонала туристического агентства

по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

Научный руководитель___________________________________________________________

__________ __________

(подпись) (дата)

Рецензент_______________________________________________________________________

__________ _________

(подпись) (дата)

Зав. кафедрой_____________________________________________________________________

__________ __________

(подпись) (дата)

Постановление Государственной аттестационной комиссии от_____________________________

1. Признать, что студент______________________________________________________________

выполнил и защитил ВКР работу с оценкой ____________________________________________

2. Присвоить_______________________________ квалификацию____________________________

Секретарь________________________

Архангельск

2014 Год введение

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.

Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.

Трудовая мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ.

Неэффективная система мотивации может вызвать у работников неудовлетворенность, что всегда влечет снижение производительности труда. С другой стороны, эффективная система стимулирует производительность персонала, повышает эффективность человеческих ресурсов, обеспечивает достижение всего комплекса целей системы.

Следовательно, имеет место актуальность вопроса изучения мотивации труда, используемых менеджментом в современных экономических условиях России.

Цель выпускной квалификационной работы  - анализ иразработка основных направлений по совершенствованию мотивации персонала туристического агентства ООО «Бэст Трэвел» (город Архангельск).

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. Раскрыть теоретические основы мотивации персонала;

2. Изучить работутуристического агентства….

3. Провести анализмотивации персонала в туристическом агентстве….

4. Разработать практические рекомендации по совершенствованию мотивации персонала туристического агентства ООО «Бэст Трэвел».

Предмет – мотивации персонала туристического агентства ООО «Бэст Трэвел».

Объект – персонал туристического агентства ООО «Бэст Трэвел».

Объем наблюдений…

База исследования – туристическое агентство ООО «Бэст Трэвел», находящееся по адресу город Архангельск, Троицкий 65, офис 209.

Методы исследования:

1) Изучение документов предприятия, определяющих использование системы мотивации,  результаты деятельности предприятия, систему управления предприятием;

2) Опрос работников;

3) Анализ литературы по данной теме.

Структура работы:

ВКР содержит введение, оглавление, теоретическую главу, 2 главы собственных исследований, главу обзора литературы, заключение, выводы, практические рекомендации.

Работа наглядно иллюстрирована… количеством таблиц, графиков, рисунков.

Список использованных источников содержит …отечественных, …зарубежных публикаций.