44. Документация, регламентирующая качество информационной продукции

Система качества рассматривается как универсальная подсистема управления.

Основная регламентирующая документация:

• стандарты ИСО серии 9000;

• Закон РФ «О техническом регулировании».

• В 1991 г. был утверждён стандарт ИСО 9004, часть 2, определяющий требования к системе качества услуг.

Аналитико-синтетическая обработка – преобразование документов в процессе их анализа и извлечения необходимой информации, а также оценка, сопоставление, обобщение и представление информации в виде, соответствующем запросу.

Библиографические исследования – это процесс получения нового знания на основе анализа документального потока, отражённого во вторичных изданиях.

Бизнес-справка – представляют собой стрктурированную информацию о фирме – потенциальном деловом партнёре, инвестрое, клиенте, конкуренте и предназначена для проверки надёжности фирмы.

Дайджесты – это фрагменты текстов многих документов (цитаты, выдержки, конспекты, реже рефераты), подобранные по определённой теме, не обеспеченной обобщающими публикациями, в логике и сфере интересов реальный или потенциальных потребителей.

Документальный поток – это совокупность функционирующих в обществе первичных документов.

Индивидуализация услуг – повседневная практика в сфере информационного обслуживания.

Информационная продукция – документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги, являющиеся результатом функционирования информационных систем.

Информационная продукция направлена на удовлетворение информационных потребностей, что предполагает предоставление пользователю сведений, зафиксированных в документальном потоке.

Информационно-аналитическая деятельность - это создание нового знания на основе качественно содержательной обработки документальной информации с целью оптимизации принятия решения.

Информационные документы – содержат выводное знание в виде вводов, прогнозов, рекомендаций.

Информационные потребности можно определить как осознанную потребность в информации, необходимой для получения недостающих знаний.

Классифицирование – процесс обобщения и упорядочения, позволяет в компактной, сжатой и наглядной форме организовать и представить знания.

Коммуникативный аудит – это процесс выявления и анализа внешней и внутиорганизационной информации, прямо или косвенно характеризующей репутацию учреждения, его образ, сформировавшийся в представлении различных групп общественности и персонала.

Комплексным информационным мероприятиям относят: выставки, презентации, ярмарки, Дни информации, Дни специалиста, бизнес-семинары, конференции, круглые столы, клубы по интересам и др. мероприятия. Назначение: научно-техническая пропаганда, культурно-просветительная деятельность, рекламная деятельность, мероприятия Public Relations, аналитико-коммуникативная деятельность.

Маркетинговые исследования – представляют собой сбор и анализ информации о различных компонентах рынка в целях выработки организацией обоснованной рыночной стратегии.

Обзором – называется текстовое сообщение, содержащее сводную характеристику какого-либо вопроса или ряда вопросов, основанную на использовании информации, извлечённой из некоторого множества отобранных для этой цели документов за определённого время.

Патентные исследования – это исследования технического уровня и тенденций развития объектов хозяйственной деятельности, их патентоспособности, патентной чистоты, конкурентоспособности на основе патентной и другой информации.

Пресс-клиппинг или мониторинг прессы – деятельность, результат которой представляет собой тематическую подборку материалов, выявленных из периодических изданий.

Рынок информационных продуктов и услуг – совокупность экономических, правовых и организационных отношений, регулирующих их производство и потребление.

Рынок информационных продуктов и услуг – совокупность экономических, правовых и организационных отношений, регулирующих их производство и потребление.

Сервис – любая разновидность общественно-полезного труда, направлена на удовлетворение разумных потребностей человека.

Сервисная деятельность связана с особым видом продукции услуг удовлетворяющих общие и индивидуальные запросы людей. Её специфика заключается в обязательности участия потребителя услуг.

Социальная информация – это базовая, фундаментальная категория, определяющая и особенности потребностей людей, и возможности обслуживания, и цели деятельности библиотек или служб информации предприятий.

Спичрайтерство – работа по подготовке исходных материалов для устных выступлений руководителей, а также докладов, предоставляемых в высшие инстанции.

Фактографическая информация - под фактом понимаются любые сведения, которые после из извлечения из контекста сохраняют самостоятельное значение, смысл.