- •Тема 1. Введение в менеджмент
- •2. Направления и сферы действия менеджмента
- •3. Функции менеджмента
- •4. Принципы управления
- •5. Методы управление
- •Тема 2. История менеджмента
- •2. Классическая школа в управлении
- •3. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •4. Количественный, процессный, системный и ситуационный подходы к управлению
- •5. «Новая философия управления»
- •Тема 3. Организация и ее жизненная среда
- •2. Признаки организации
- •3. Классификация организаций
- •4. Внутренняя и внешняя среда организации и ее элементы
- •5. Законы организации
- •Тема 4. Организационная культура
- •2. Объективные и субъективные элементы культуры
- •3. Менеджмент и организационная культура
- •4. Типы организационных культур
- •Тема 5. Организационные структуры
- •2. Жесткие организационные структуры
- •3. Гибкие (адаптивные) организационные структуры
- •1. Проектные организационные структуры.
- •Тема 6. Личность и коллектив
- •2. Социальное окружение, роль и поведение личности
- •3. Коллектив: понятие, признаки, виды, законы, роль в жизни человека
- •4. Психологический климат и социальные роли в коллективе
- •5. Конформизм и его роль в управлении (личность и коллектив)
- •Тема 7. Управленческая структура
- •2. Норма управляемости
- •3. Управленческое взаимодействие и его формы (коммуникационные структуры в управлении)
- •Тема 8. Управленческие полномочия
- •2. Принципы распределения полномочий
- •3. Централизация и децентрализация управленческих полномочий
- •4. Виды управленческих полномочий. Ответственность
- •Тема 9. Управленческая информация
- •2. Процесс сбора информации
- •3. Движение информации
- •4. Восприятие информации
- •Тема 10. Разработка и принятие управленческих решений
- •2. Виды управленческих решений
- •3. Этапы выработки рационального решения
- •4. Реализация решения
- •Тема 11. Стратегия и оперативное управление организацией
- •2. Миссия организации
- •3. Понятие и виды управленческих стратегий
- •4. Типы рыночных стратегий
- •5. Прогнозирование
- •6. Планирование: понятие и виды планов
- •Тема 12. Управленческий контроль
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Этапы процесса контроля
- •4. Внешний и внутренний контроль
- •Тема 13. Руководство, лидерство и власть
- •2. Типы руководителей
- •3. Руководство и лидерство
- •4. Понятие власти и ее основы
- •5. Стили руководства
- •Тема 14. Мотивация персонала
- •2. Содержательный подход к мотивации
- •3. Процессный подход к мотивации
- •Тема 15. Конфликты и методы управления ими
- •2. Конфликт как процесс
- •3. Стратегии преодоления и управления конфликтом
- •Тема 16. Персонал организации
- •2. Организация набора кадров
- •3. Процесс адаптации персонала
- •4. Аттестация персонала и ее виды
- •5. Понятие деловой карьеры
- •6. Способы рационализации персонала
5. Прогнозирование
Прогноз - система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения. Речь, в частности, идет о характеристике кадрового, производственного и научно-технического потенциала, возможных и желательных результатах деятельности. Как правило, такое представление существует в нескольких вариантах, которые тщательно сопоставляются и анализируются, с тем чтобы выбрать наиболее достоверный.
Пробел, оставленный прогнозами, заполняют допущения, которые касаются более достоверных событий и явлений.
Прогнозы разрабатываются в виде совокупности качественных описаний будущего объекта, его количественных оценок, показателей степени вероятности их достижения. В самом простом случае прогноз представляет собой утверждение о возможности или невозможности наступления того или иного события.
Методы прогнозирования
1. Наиболее простой из них — экстраполяция, или проекция в будущее. Ее суть — в автоматическом перенесении существовавших в прошлом тенденций развития организации, например, темпов и направленности роста производства, доли на рынке, рентабельности, численности работающих.
2. Математическое моделирование процессов.
Рассмотренные способы прогнозирования составляют суть генетического подхода к нему. С его помощью на основе знания прошлых событий, современной ситуации, направления и темпов ее изменения можно нарисовать приблизительную картину будущего.
3. Метод экспертных оценок основывается на сопоставлении по интересующему вопросу мнений специалистов в соответствующих областях. Это позволяет нарисовать ориентировочную, хотя и не очень надежную картину будущего.
Метод экспертных оценок составляет основу нормативного подхода к прогнозированию. Он непосредственно дает видение будущего, которое служит исходным моментом для поиска возможных стратегий его достижения.
Подробное описание последовательности предполагаемых событий с определенной степенью вероятности ведущих к предсказанному состоянию объекта управления или возможным последствиям сделанного выбора, получило название сценарий.
Многовариантность прогнозов предполагает составление нескольких сценариев (обычно 2—3). Каждый из них, как правило, разрабатывается в трех вариантах: оптимистичном (в надежде на благоприятные условия в будущем), реалистичном (исходящим из нормальных, средних условий), пессимистичном (предполагающем, что дела у организации могут пойти совсем плохо). Наличие трех вариантов задает рамки, в которых допустимы отклонения в ходе реализации стратегии, основывающейся на реалистичном сценарии. Кроме того, многовариантность создает основу для творческих дискуссий, позволяющих совершенствовать сам сценарий.
6. Планирование: понятие и виды планов
Инструментом реализации стратегии является планирование.
Планирование — это процесс практического воплощения стратегии, принятия совокупности взаимосвязанных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации.
Решения, которые принято относить к плановым, могут быть связаны с постановкой целей и задач, разработкой стратегии, распределением и перераспределением ресурсов, определением стандартов деятельности в предстоящем периоде. В подготовке и принятии таких решений состоит процесс планирования в широком смысле. В узком смысле планированием является составление специальных документов — планов, определяющих конкретные шаги организации в осуществлении принятых решений.
Планомназывается официальный документ, в котором отражаются прогнозы развития организации в будущем, промежуточные и конечные задачи и цели, стоящие перед ней и ее отдельными подразделениями, механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов, стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств.
Существует три основных типа планов.
1) планы-цели, представляют собой набор качественных и количественных характеристик желаемого состояния объекта управления и его отдельных элементов в будущем.
2) планы для повторяющихся действий, предписывают сроки, а также порядок осуществления в стандартных ситуациях.
3) планы для неповторяющихся действий, составляются для решения специфических проблем, возникающих в процессе развития и функционирования организации.
Принципы планирования:
1. Участие максимального числа сотрудников в работе над планом уже на ранних этапах его составления.
2. Непрерывность.
3. Эффективное планирование требует гибкости.
4. Единство и взаимосвязанность отдельных частей организации требуют согласования ее планов в форме координации и интеграции. Координация осуществляется по горизонтали, т. е. между подразделениями одного уровня, а интеграция по вертикали — между выше- и нижестоящими.
5. Экономичность - превышения эффекта, приносимого выполнением плана, затрат на его составление.
6. Создание необходимых условий для выполнения плана.
Подходы к составлению планов:
1. Ориентация на ограниченные ресурсы. Планы составляют в первую очередь исходя из того, что ресурсы ограниченны и появления новых в будущем не предвидится, и в дальнейшем не пересматриваются, даже если и появляются какие-то благоприятные возможности, ибо на их реализацию может просто не хватить средств.
2. Ориентация на открывающиеся возможности. Более богатые организации могут позволить себе изменять планы, подстраиваясь под новые возможности и привлекая для их использования дополнительные средства, излишками которых они располагают.
3. Оптимизация достигаемых целей. Организации, располагающие значительными ресурсами, оптимизируют планы исходя не из ресурсов, а из целей. Поэтому если проект ожидается прибыльным, средств на него не жалеют.
Виды планов
1. Перспективные планы - планы, составляемые на период до 10 и более лет.
А) Традиционные долгосрочные планы определяют шаги, которые необходимо предпринять в будущем для достижения целей организации. Строятся от настоящего к будущему. Основной объект планирования - внутренний потенциал организации.
Б) Стратегические планы отражают сегодняшние шаги, направленные на формирование будущего потенциала организации и обеспечение ее перспективного выживания. Основной объект планирования — внешние возможности и конкурентные преимущества.
2. Текущее планирование — это планирование на срок до одного года. Оно находит воплощение в краткосрочных и оперативных планах. В них увязываются все направления деятельности организации и ее подразделений на предстоящий период.
Формы краткосрочных планов:
А) Производственная программа предприятия и подразделений..
Б) Оперативно-календарный план.
В) Сменно-суточное задание.