29. Базовые формы завершения конфликта.

Завершение конфликта – это деятельность субъектов конфликта, основанная на стремлении разрешить конфликт и проблему, приведшую к нему.

Базовые формы завершения конфликта: разрешение; затухание; урегулирование; устранение; завершение путем перерастания в другой конфликт.

Первые две формы завершения осуществляются силами субъектов конфликта. Разрешениетребует совместного участия оппонентов по изменению своих изначальных позиций. Это может произойти благодаря обоюдным уступкам или взаимному компромиссу противоборствующих сторон либо установлением сотрудничества.

Затухание – это временное и частичное завершение конфликта. Противоречие, послужившее причиной столкновения, не разрешается, между оппонентами могут остаться напряженные отношения.

К подобной форме завершения приводит: изменение приоритетов движущих оппонентами мотивов; потеря значимости объекта конфликтной ситуации; недостаточность сил для продолжения конфликта или истощение ресурсов.

Урегулирование и устранение конфликта – формы завершения, происходящие с участием независимых сторон. Урегулирование может произойти и без согласия конфликтующих сторон.

В результате проводимых переговоров третьи лица сводят конфликт к компромиссному разрешению, добиваются уступок со стороны главных субъектов конфликта. Устранениеконфликта основанона радикальном изменении элементов структуры конфликта. Это достаточно жесткая форма разрешения конфликта, но при некоторых конфликтах является единственно возможной.

30. Факторы и основные критерии завершения конфликта.

Факторы успешного завершения конфликта:

- Время. Когда начался конфликт, есть ли время на обсуждение.

- Третья сторона. Если есть возможность привлечь к разрешению конфликта 3-х лиц, то конфликт легче разрешить.

- Равнодействие сил. Если ранг оппонентов равен, то конфликт завершен успешно.

- Культура.

- Опыт разрешения таких конфликтов.

- Отношения между оппонентами.

Основные критерии завершения конфликта:

- удовлетворенность конфликтующих сторон результатами завершения;

- прекращение противодействия;

- достижение цели одной из сторон;

- разделение объекта конфликта между оппонентами;

- устранение одного из участников конфликта;

- изменение позиции одной из сторон конфликта.

31. Динамическая модель конфликта. Четвертая стадия.

Динамика конфликта представляет собой ход развития, его изменение под воздействием внутренних механизмов конфликта, а также внешних факторов и условий.

Четыре стадии:

1. Предконфликтная стадия.

2. Стадия открытого конфликта.

3. Стадия завршения конфликта.

4. Послеконфликтная стадия.

Последней стадией в динамике конфликта является послеконфликтный период, когда ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие.

Послеконфликтная ситуация включает в себя подведение итогов, анализ деятельности в ходе конфликта, +- сторон, сколько времени потрачено на разрешение.

Однако не всегда завершение конфликта приводит к миру и согласию. Случается и так, что окончание одного (первичного) конфликта может дать толчок другим, производным конфликтам, причем совершенно в других сферах жизнедеятельности людей. Так, завершение конфликта в экономической сфере может дать импульс для его возникновения в политической области; после решения политической проблемы может наступить период идеологического противостояния и т.д.

За завершением конфликта может следовать, таким образом, постконфликтный синдром, выражающийся в напряженных взаимоотношениях бывших оппонентов конфликта. А при обострении противоречий между ними постконфликтный синдром может стать источником следующего конфликта, причем с другим объектом, на новом уровне и с новым составом участников.