Технические средства рабочего места оператора почтовой связи.

Почта - учреждение для пересылки легких грузов, денег, писем и. т. п. Оператор, по определению толкового словаря Ожегова С.И. – это лицо, осуществляющее какие–либо производственные процессы, операции.

Рабочее место оператора в объектах почтовой связи должно быть оснащено всем необходимым для выполнения производственного задания.

В своей работе оператор почтовой связи использует ручные и электрифицированные средства труда - ручку, калькулятор, компьютер, весы.

Работает оператор обычно в закрытом помещении. Работа в отделе посылок сопряжена с умеренно высокой физической нагрузкой. В транспортных конторах связи применяется также работа в ночную смену.

ЗПТО

- Прием и выплата почтовых переводов денежных средств;

- Прием и выдача регистрируемых почтовых отправлений;

- Оформление подписки на периодические издания;

- Оплата дополнительных и сопутствующих услуг;

- Прием коммунальных платежей;

- Прием иных платежей.

В комплекте с ПКТ могут работать принтеры различного формата, считыватели штрихкодов, модемы для связи с центрами обработки информации, электронные весы.

Пломбиратор;ПКТ ( почтово-кассовый терминал); ККМ (контрольно-кассовая машина)

Весы электронные почтовые ПВ-6 – настольные, для взвешивания почтовых отправлений. Выполнены в виде кожуха, закрывающего плиту основания весов, и грузовой платформы. Имеют табло, на котором высвечивается результат взвешивания, и встроенный пульт управления.

3.Прием, обработка и вручение простой и заказной корреспонденции.

Виды:

Предельный вес письма 100гр.

Размер в упаковке: максимальный 110х220 мм;114х162 мм;

минимальный 162х229 мм или 229х324 мм; 250х353 мм.

Предельный вес бандероли: 2 кг.

Размер в упаковке: максимальный сумма длины, ширины и толщины не более 70 см; наибольшее измерение-36 см.

При приеме заказных отправлений почтовый работник должен:

• уточнить у отправителя характер вложения и при наличии денег, документов и ценных бумаг рекомендовать отправить их соответственно почтовым переводом или письмом с объявленной ценностью, особенно при приеме от частных лиц заказных писем в адреса войсковых частей и полевых почт;

• если отправителем заказного отправления является юридическое лицо, проверить у его представителя (уполномоченного) наличие доверенности;

• проверить возможность приема заказного отправления по Списку населенных пунктов, в адрес которых периодически ограничивается прием почтовых отправлений для пересылки наземным транспортом;

• проверить прочность и правильность упаковки и правильность порядка написания адреса, в соответствующих случаях проверить наличие и полноту дополнительных отметок и надписей. При необходимости упаковать отправление;

• после оформления взвесить заказное отправление;

• в установленном месте адресной стороны оболочки (адресного ярлыка) письма или бандероли цифрами проставить вес и расписаться;

• произвести расчет суммы платы за пересылку и дополнительные услуги;

• наклеить марки на сумму платы за пересылку;

• погасить почтовые марки, наклеенные на почтовое отправление, оттиском календарного штемпеля;

• наклеить почтовый идентификатор на адресную сторону (адресный ярлык) заказного отправления;

• выписать квитанцию ф.1 (в 2 экземплярах под копирку).

• если на отправлении имеются дополнительные надписи, то в строке "Категория. Особое назначение" они должны быть указаны;

• выдать квитанцию клиенту.

Образец оформления квитанции ф.1 в приеме заказного письма.

При приеме от граждан одновременно десяти и более заказных писем и бандеролей отправителем составляется список произвольной формы с указанием номеров по порядку, места назначения и наименования получателя.

Работник связи поименно сверяет; заказные письма/бандероли с записями в списке, проставляет в нем номера заказных писем/бандеролей по тетради ф. 1, подписывает список и ставит на нем оттиск календарного штемпеля дня приема.

На принятые заказные письма/бандероли выписывается одна общая квитанция из тетради ф. 1, в которой проставляются номера с номера по номер количество принятых по списку заказных писем/бандеролей.

Обработка корреспонденции.

Принятые на рабочих местах предприятий связи заказные почтовые отправления в сроки, установленные расписанием, передаются на отправку под расписку в накладную ф.16

Корреспонденция, вынутая из почтовых ящиков, принятая на объектах почтовой связи и почтальонами, подбирается под адрес, разбирается по видам (письма, почтовые карточки, бандероли) и подразделяется на группы: местная, иногородняя, международная, в адрес "Полеваяпочта", с оттисками штемпелей спецгашения.С учетом местных условий обработки корреспонденции могут выделяться и другие группы. Вся исходящая корреспонденция после разборки немедленно штемпелюется. Марки гасятся оттиском календарного штемпеля так, чтобы их нельзя было использовать вторично. При гашении почтовых марок с портретами оттиск календарного штемпеля не должен загрязнять изображение лица, а при штемпелевании художественных карточек и конвертов оттиск штемпеля не должен ставиться на рисунок.

Заказные отправления приписываются к накладной ф.16. В накладной указывается вид отправления, почтовый идентификатор (номер) индекс отделения почтовой связи места назначения (если накладная адресована не по месту назначения почтовых отправлений), особые отметки. Образец оформления накладной ф16. К каждому мешку (ящику) с корреспонденцией прикрепляется адресный ярлык ф. 10, на котором указывается, откуда и куда следует мешок (ящик), а также присвоенный ему номер.Образец оформления адресного ярлыка ф.10.Простая корреспонденция поступает в отделение связи в простых мешках, заказные письма и бандероли - в заказных. Заказные письма и бандероли

поступают приписанными к накладной ф.16. Заказная корреспонденция поименно проверяются по накладным ф.16, вложенным в почтовые вещи. Поступившим в отделение почтовой связи заказным письмам и бандеролям присваиваются входящие порядковые номера. Нумерация ведется в течение месяца раздельно для:

• заказных почтовых отправлений и уведомлений;

• писем и бандеролей с объявленной ценностью;

• посылок.

На каждое поступившее заказное письмо/бандероль выписывается извещение ф.22.

Вручение простой и заказной корреспонденции.

Простые письма, бандероли, почтовые карточки, адресованные гражданам на дом, опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов и в почтовые абонентские ящики. В случае неисправности абонентского почтового шкафа или почтового абонентского ящика, влияющей на сохранность почтовых отправлений, корреспонденция в них не опускается, а адресат уведомляется о невозможности ее доставки. При этом корреспонденция выдается адресату на объекте почтовой связи.

При вручении заказного письма/бандероли или почтовой карточки почтальон вручает клиенту извещение ф.22. Клиент заполняет на оборотной стороне извещения данные документа, указывает дату и расписывается в получении. Почтальон берет у клиента заполненное извещение ф.22 и документ, дающий право получать почтовые отправления (см. пункт 116 Правил оказания услуг почтовой связи). Проверяет данные, указанные клиентом с данными документа и расписывается на обороте извещения ф.22, подтверждая факт вручения отправления.После этого вручает заказное отправление клиенту.