- •Тема : Деловое общение и переговорный процесс.
- •3 Принцип стратегии принципиальных переговоров. Ищите взаимовыгодные варианты.
- •4 Принцип стратегии принципиальных переговоров. Используйте объективные критерии.
- •Тема : Общение по телефону.
- •10 Телефонных «грехов»
- •Телефонный бланк для секретаря
- •Подготовка. Перед каждым звонком проверьте три принципиальных вопроса: Имеется ли однозначная потребность в личном контакте?
- •Бланк «Подготовка телефонного звонка»
- •Ведение телефонного разговора
- •Бланк «Ведение разговора»
- •Подведение итогов: запись телефонного разговора
- •Тема : Письменное деловое общение
- •Рациональное ведение корреспонденции
- •Формуляр «письма-маятника»:
- •Деловое письмо
- •Тема : Организация рабочего времени.
- •Мой личный капитал времени (к)
- •Капитал свободного времени, оставшийся до пенсии
- •Принципы и правила «планирования времени
- •Рабочее время
- •Удельный вес в 65% 20% 15%
- •Значимость задач
- •Ускоренный анализ по принципу Эйзенхауэра
- •Принцип Эйзенхауэра
- •Задачи б
Тема : Организация рабочего времени.
Значение времени.
Парадокс времени гласит:
«Мало кто имеет достаточно времени, и все же каждый располагает всем временем, которое у него есть».
Именно в деловом мире наиболее часто употребляют поговорку «Время — деньги».
А у Вас?
Наши тезисы:
Время — это не только деньги.
Время более значимо, чем деньги.
Время — это нечто такое же, как сама жизнь.
Время необратимо.
Время нельзя накопить.
Время нельзя умножить.
Время нельзя передать.
Время проходит безвозвратно.
Задумывались ли Вы над тем, сколько осталось в Вашем распоряжении времени для профессиональных и личных дел?
В наш век, когда мы привыкли иметь дело с миллионными (если не с миллиардными) величинами, быстро проведенный расчет на модели определенно заставит кое над чем задуматься.
Мой личный капитал времени (к)
60 лет: пенсионный возраст
60— (возраст к настоящему времени) = А
Ki = АХ 1760(220 рабочих дней X 8 часов) = ..... часов
______________________________________________________________________
Капитал рабочего времени, оставшийся до пенсии
К2 == А X 660 (220 рабочих дней X 3 часа) = ..... часов
К3 = А X 1740 (145 выходных X 12 часов) = ..... часов
________________________
К2+К3 = ..... часов
Капитал свободного времени, оставшийся до пенсии
Если Вы сложите обе величины (капитал рабочего времени + капитал свободного времени), Вы получите Ваш личный временной капитал.
Для многих результат наверняка окажется неожиданным, так как в этой модели капитал свободного времени больше, чем капитал рабочего времени. Конечно, соотношение ежедневного рабочего времени и времени для досуга не могут быть абсолютно одинаковыми для каждого. Что ж, варьируйте число дней и часов!
В любом случае можно констатировать:
Личный временной капитал составляет в зависимости от возраста величину порядка лишь нескольких десятков тысяч часов
- Даже если рабочее время составляет 10 часов ежедневно, трудовая жизнь длится в общей сложности менее 90 000 часов (40 лет X 220 дней X 10 часов = = 88 000 часов).
Если сложить вместе капиталы рабочего и свободного времени и исходить из оптимальных прогнозов, то можно считать, что Вы имеете максимально 200 000 часов! «Самое важное в Вашей жизни — это в конечном счете Ваше время». Задумайтесь над этим!
Сегодня начинается первый день остатка Вашей жизни!
Принципы и правила «планирования времени
Чтобы правильно выполнять свои функции и достичь своих целей. Вы должны ясно представлять себе, насколько ограничен Ваш бюджет времени. Планирование представляет собой проект процессов труда на предстоящий временной период. Мы планируем не только наши профессиональные и личные цели, но и текущую связанную с работой нагрузку, чтобы лучше справляться с принятием, отклонением или откладыванием новых задач и требований. Таким образом, чем лучше мы представляем свой временной бюджет и совокупность своих задач, тем больше мы готовы перепоручать менее важные дела, уменьшать их число или отодвигать на более поздние сроки.
1. Основное соотношение (60:40)
Составляйте план лишь на определенную часть своего рабочего времени, как показывает опыт, лучше всего на 60 %
События, которые трудно предусмотреть, отвлекающие моменты («поглотители» времени), а также личные интересы и потребности не могут быть запланированы целиком без остатка. Соответственно свое время надо распределить между тремя блоками.
Основное правило планирования времен
60 % — запланированная активность
20 % __ непредвиденная активность (резервы времени и непланируемые действия)
20 % — спонтанная активность (управленческая деятельность, творчество)