4. Организационная структура управления

В этом разделе представляется схема организационной структуры управления, на основе предлагаемой методической поддержки, определяется ее тип, выявляются особенности (преимущества и недостатки организационной структуры управления анализируемой организации).

Кладовщик-снабженец

Главный механик

Медицинский работник

Рис. 1 - Организационная структура управления ООО база отдыха «Волынь»

Анализ структуры управления в ООО база отдыха «Волынь» показал, что управленческий процесс осуществляется в рамках структуры, которую можно определить как линейно-функциональную.

Линейно – функциональную организационную структуру иногда называют традиционной или классической, поскольку она была первой структурой, подвергшейся изучению и разработке.

Подобные структуры базируются с одной стороны на линейных полномочиях.

Линейные полномочия — это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным (иерархия уровней управления).

Кроме того, в основе подобных структур управления лежит принцип функциональной департаментализации  (процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности). Конкретные характеристики и черты деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации.  Совокупность линейности полномочий и функциональной департаментализации в линейно – функциональной структуре обеспечивает преимущества и недостатки такого типа структур.

ПРЕИМУЩЕСТВА 1.Стимулирует деловую и профессиональную специализацию. 2.Уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях. 3.Улучшает координацию в функциональных областях. НЕДОСТАТКИ 1.Отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Это увеличивает возможность конфликтов между функциональными областями. 2.В большой организации цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной. 3.Замедленная реакция на внешние изменения.  4.Проблемы с распределением ответственности за устранение проблем.

Анализ структуры управления в ООО база отдыха «Волынь» показал, что управленческий процесс осуществляется в рамках структуры, которую можно определить как линейно-функциональную.

Вывод: так как в данной организации линейно-функциональная организационная структура, то лучше контролируется и регулируется работа в каждом отделе. Но при возникновении внешних проблем происходит замедленная реакция в их решении.

5. Анализ организации управления и предложения по его совершенствованию и развитию

В рамках анализа внешней среды, мною было изучено понятие «внешней среды» и матрицы SWOT.

Внешняя среда(внешнее макроокружение)-включает все силы, которые могут повлиять на существование и благосостояние фирмы. Это силы обычно анализируются с помощью модели STEP-анализа. Этот метод является описательным и в простейшем виде заключается последовательным описании факторов четырех групп: социальных, технологических, экономических, политических.

Сначала с учетом конкретной ситуации, в которой находится организация, составляется список ее слабых и сильных сторон. Затем устанавливается связь между ними.

Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).

- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Проводила SWOT – анализ, руководствуясь следующими правилами:

1. По возможности максимально конкретизировать сферу проведения SWOT-анализа. При проведении анализа, охватывающего весь бизнес, его результаты скорее всего будут слишком обобщенными и бесполезными для практического применения. Фокусирование SWOT-анализа на положении компании в разрезе конкретного рынка/сегмента даст намного более полезные для практического применения результаты.

2. Соблюдайте корректность при отнесении того или иного фактора к силам/слабостям или возможностям/угрозам. Сильные и слабые стороны - это внутренние черты компании. Возможности и угрозы описывают ситуацию на рынке и неподвластны прямому влиянию менеджмента.

3. SWOT-анализ должен показывать реальное положение и перспективы компании на рынке, а не внутреннее их восприятие, поэтому сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если они (или их результат) именно таким образом воспринимаются внешними покупателями и партнерами. Они должны соответствовать объективно существующим отличиям продуктов компании от конкурентов. Ранжировать силы и слабости необходимо в соответствие с их важностью (весомостью) для покупателей и включать в SWOT-анализ необходимо лишь наиболее важные.

4. Качество SWOT-анализа напрямую зависит от объективности и использования разносторонней информации. Нельзя поручать его проведение одному человеку, потому что информация будет искажена его субъективным восприятием. При проведении SWOT-анализа должны учитываться точки зрения всех функциональных подразделений компании. Кроме того, все выявлены факторы обязательно должны быть подтверждены объективными фактами и результатами исследований.

5. Необходимо избегать пространных и двусмысленных формулировок. Чем конкретнее формулировка, тем понятнее будет влияние этого фактора на бизнес компании сейчас и в будущем, тем большую практическую ценность будут иметь результаты SWOT-анализа. По результатам сравнительного анализа конкурентов необходимо сделать выводы о том, какие конкурентные преимущества и недостатки организации могут послужить основой ее успешного развития или напротив отставания.

В качестве конкурентов базы отдыха ООО «Волынь» были выбраны две базы отдыха- «Лесная Гавань» и «Дербовеж».

Таблица 5 - Сравнительная характеристика конкурентов базы отдыха «Волынь».

№ п/п	Показатели	«Волынь»	Конкуренты
			«Лесная Гавань»	«Дербовеж»
1	Репутация предприятии	хорошая	средняя	Очень известная
2	Квалификация менеджеров	хорошая	средняя	достаточная
3	Место расположение предприятия	неудобное	неудобное	удобное
4	Качество обслуживания	хорошее	хорошее	хорошее
5	Качество услуг	среднее	удовлетворительное	хорошее
6	Средние затраты времени на обслуживание клиентами, мин	20	10	15
7	Мотивация персонала	слабая	значительная	значительная

Из таблицы видно, что база отдыха «Волынь» известна, но достаточно неудобно расположена. Оставляют желать лучшего качество обслуживания клиентов и мотивация персонала. Цены на услуги в целом средние, но в ресторане завышенные. Деловые процессы требуют системного изучения с целью сокращения времени обслуживания.