5. Менеджерские характеристики руководителя

Выделение этих характеристик является результатом не стро­гих научных исследований, а основывается на материалах опросов самих менеджеров.

Ответы японских топ-менеджеров: какими качествами должен обладать президент промышленной компании:

• широта взглядов, глобальный подход к проблемам - способность в анализе проблем выходить за рамки конкретной организации, видеть связи между организацией и средой;

• долгосрочное предвидение и гибкость - умение мыслить на перспективу, видеть новые возможности, подходы и методы;

• энергичная инициативность и решительность, в том числе в условиях риска - умение принимать решения в условиях неполной информации, противодействия со стороны других руководителей, имея дело с принципиально новыми проблемами;

• упорная работа и непрерывная учеба - умение и желание саморазвиваться.

• умение четко формулировать цели и установки – один из ключевых элементов эффективной организации действий персонала;

• готовность выслушивать мнение других - важный фактор создания благоприятной психологической атмосферы и организации, сбора полезной для управленческих решений информации, стимул в развитии творчества подчиненных;

• беспристрастность, бескорыстие и лояльность — черты, характеризующие преданность менеджеров своей компании, готовность работать на ее благо, стремление руководствоваться в организационных взаимоотношениях прежде всего деловыми, профессиональными качествами людей;

• способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций;

• способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем;

• личное обаяние - характеристика, во многом обусловливающая позитивный психологический образ руководителя в глазах подчиненных и усиливающая его психологическое влияние на них;

• здоровье.

Данные опроса руководителей ведущих финских компаний:

• умение создавать результаты и желание много работать для их достижения;

• желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения;

• готовность начинать процессы изменений, управлять ими и использовать в интересах организации;

• готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество;

• искусство принимать быстрые решения;

• способность сосредоточиваться на настоящем и будущем;

• способность видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне ее и использовать их;

• готовность к близким социальным отношениям - имеются в виду отношения партнерства между управляющими и персоналом;

• готовность к общему руководству - имеется в виду готовность возглавить общее руководство компанией, а не какие-то отдельные направления ее работы;

• творческий подход к своей работе;

• постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая форма;

• умение правильно использовать свое время;

• готовность к мотивированию себя и персонала;

• готовность работать во главе хорошо подготовленного профессионально персонала;

• готовность к политическому руководству - имеется в виду готовность финских управляющих выйти за рамки сугубо экономико-управленческой деятельности и вторгнуться в сферу решения политических задач;

• международный кругозор - имеется в виду готовность менеджера работать в любой части света и отвечать стандартам, принятым в международном деловом сообществе.

Объединенные данные опросов эффективных американских и британских топ-менеджеров. По результатам этих опросов можно выделить следующие менеджерские характеристики американских и британских руководителей:

• направляющее видение - имеется в виду наличие ясной, осязаемой цели, к которой стремится сам руководитель и ведет за собой остальных;

• энтузиазм как прежде всего увлеченность работой;

• цельность характера: знание себя, своих сильных и слабых сторон; искренность и честность в повседневном поведении; зрелость как способность извлекать уроки из собственного и чужого опыта;

• способность возбуждать в людях доверие к себе;

• развитые интерперсональные умения, в том числе способность к коммуникации и мотивации людей;

• напористость и честолюбие - в ответах многих респондентов подчеркивалось стремление быть первым, ощущать себя победителем;

• любознательность - имеется в виду, в частности, стремление топ-менеджеров к получению нового опыта, знаний;

• готовность к риску;

• жизнеспособность и хорошее здоровье.

12