Лекція № 1. Вступна лекція.

Поняття маркетингу. Ключові положення маркетингу. Терміни та визначення.

1.1 Основные понятия маркетинга

Маркетинг – это «процесс планирования и реализации разработки, установления цены, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для создания ситуаций обмена, которые удовлетворяют цели людей и организаций».

Иногда по ошибке маркетинг приравнивают к рекламе или персональной продаже. Но данное определение свидетельствует, что сфера маркетинга - значительно шире. В этом определении подчеркнута важность обмена – взаимовыгодного соглашения, вследствие которого покупатель и продавец обмениваются чем-то, что представляет для них ценность.

Таким образом, обмен удовлетворяет цели обеих сторон - тех, кто покупает идеи, товары и услуги, и тех, кто их продает, - независимо от того, являются ли продавцами и покупателями физические лица или организации.

Еще одно, более узкое определение маркетинга. Маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая направлена на максимальное удовлетворение потребностей потребителя с целью получения максимальной прибыли.

Чтобы соответствовать запросам и покупателей, и продавцов, маркетинг должен 1) выявить нужды потенциальных клиентов, а потом 2) удовлетворить их. При этом потенциальными клиентами могут быть как отдельные лица, которые покупают товары для себя или своей семьи, так и организации, которые покупают товары для использования (производители), или для перепродажи (оптовые и розничные торговцы). Основой для достижения этих двух целей является торговое соглашение, которое представляет собой коммерческий обмен ценностями между покупателем и продавцом, вследствие которого они получают выгоду.

Помните:

1) Потребителя, прежде всего, интересует не товар (услуга), а та выгода, которую он собирается получить от использования данного товара.

2) Различные товары могут удовлетворять одни и те же потребности.

3) Каждый товар – это совокупность особенностей.

4) Один и тот же товар может удовлетворять различные потребности.

Понятие обмена, которое является основным в маркетинге, далее будет рассмотрено более детально.

1.1.1 Факторы, которые влияют на маркетинговую деятельность

На функционирование фирмы влияет много взаимодействующих факторов (рис. 1.1). К таким факторам относится, прежде всего, сама организация, цели и задачи которой определяют сферу ее деятельности. Ответственность за установление целей организации возлагается на ее руководство. Чтобы обеспечить производство товаров, которые удовлетворяют нужды потенциальных покупателей, отдел маркетинга должен сотрудничать с другими подразделениями и сотрудниками фирмы. От этого зависит дальнейшее успешное функционирование организации.

Рисунок 1.1 – Организация функционирования отдела маркетинга

На рис. 1.1 показано основные силы, группы и лица, которые являются внешними по отношению к организации и влияют на ее маркетинговую деятельность. Отдел маркетинга отвечает за установление партнерских отношений с клиентами организации, с ее акционерами, поставщиками и т.п..

Организация постоянно должна стараться поддерживать равновесие между интересами указанных групп и отдельных лиц, даже если они противоречивые. Например, невозможно обеспечить клиентов товарами высочайшего качества по наинизшим ценам и одновременно заплатить максимально высокую цену поставщикам и установить высочайшую заработную плату сотрудникам.