- •Оглавление
- •Предисловие …………………………………………………………….3
- •Предисловие
- •1. Понятийный аппарат
- •2. Содержание труда менеджера
- •3. Характер труда менеджера
- •4. Конфликтность в менеджменте
- •Лекция 2. Системный подход к управлению
- •1. О понятии «система»
- •2. Система управления
- •3. Особенности систем управления социально-экономическими объектами
- •Лекция 3. Информационная база системы управления
- •1. Понятие об инфраструктуре менеджмента
- •2. Информация
- •3. Документы
- •Лекция 4. Техническая база системы управления
- •Лекция 5. Технология обработки данных.
- •Лекция 6. Моделирование ситуаций по разработке решений
- •1. Понятие об управленческих решениях
- •2. Процессы принятия решений
- •1. Критерии эффективности
- •Лекция 8. Регулирование и контроль выполнения решений
- •1. Организация выполнения решений
- •2. Контроль в системе менеджмента
- •1. Функции управления
- •Лекция 11. Особенности стратегического управления
- •Лекция 12. Особенности антикризисного управления
- •Лекция 13. Маркетинг как функция управления
- •1. Концепция маркетинга
- •2. Маркетинговая программа
- •3.Организация сбыта, реклама
- •4. Международный маркетинг
- •Лекция 14. Управление нововведениями
- •Лекция 15.Организационные отношения в системе менеджмента
- •1. Виды организационных отношений в системе менеджмента
- •2. Интеграционные процессы в менеджменте
- •3. Основные типы организационных структур
- •Р р– руководитель
- •5. Основные факторы проектирования организационных структур
- •6. Нормативно-правовая регламентация организационных отношений
- •Лекция 16.Человек в системе управления
- •Лекция 17. Мотивация деятельности в системе менеджмента.
- •4. Социально-психологические методы управления.
- •1.Рабочее время руководителя.
- •2.Специальные виды деятельности руководителя.
- •Лекция 20.Специфика управления в системе государственной службы
- •Лекция 21. Сочетание отраслевого и территориального управления
- •Лекция 22. Мировой опыт менеджмента
- •Лекция 23. Методологические основы менеджмента.
- •1. Понятие о принципах научного управления
- •2. Система принципов научного управления
- •Лекция 24. Научный подход к совершенствованию системы менеджмента.
- •2. Основные принципы совершенствования управления
- •Глоссарий
2. Содержание труда менеджера
Важнейшее место в деятельности менеджера занимает формирование коллектива подчиненных. Подбор и расстановка кадров, текущая работа с кадрами во многом определяют успех в работе менеджера. Поэтому кадровая политика, подбор команды, способной решать поставленные перед менеджером задачи, – это фундамент его успеха.
Наиболее трудоемкой составляющей в труде менеджера является руководство основной деятельностью подчиненного коллектива. При этом менеджеру систематически приходится принимать решения и организовывать их выполнение. Данный вид деятельности непосредственно связан с отраслевой спецификой управляемого объекта и требует от менеджера соответствующих специальных знаний.
Любой производственный коллектив кроме основной задачи, определяемой его отраслевой принадлежностью и соответствующей ролью в общественном разделении труда, выполняет также универсальную социальную функцию – обеспечивает занятость населения и создает ему условия для добывания средств к существованию. При этом время, которое трудящиеся проводят на работе, является неотъемлемой частью их совокупного образа жизни.
Поэтому одной из существенных составляющих труда менеджера является руководство социальным развитием коллектива, которое включает в себя как обеспечение условий труда в рабочее время и на рабочем месте, так и решение социально-бытовых вопросов. В число последних входит также создание условий для культурно-досуговой деятельности. Однако данный вид деятельности характерен главным образом для руководителей достаточно крупных коллективов, имеющих возможность пользоваться развитой социально-бытовой инфраструктурой.
Для служебного положения менеджера характерно то, что он выступает в роли формального лидера руководимого им коллектива. Поэтому он представляет и защищает его интересы. Особо данная роль руководителя выделяется в тех случаях, когда он представляет интересы юридического лица и обязан в этом качестве подписывать различные документы.
Лидерское положение менеджера в коллективе имеет двойственный характер, так как по своему служебному положению он является наемным работником и обязан представлять и защищать интересы собственника. Поэтому в тех случаях, когда между собственником и коллективом работников возникает конфликт, то менеджер оказывается между «молотом и наковальней». Формально он обязан стоять на стороне собственника. В этой связи в ряде стран (например в США) лица, пользующиеся правом приема и увольнения работников, не могут состоять в одном профсоюзе с подчиненными, т.к. считаются представителями администрации.
Особое место в труде менеджера занимает деятельность по профилактике недопустимых явлений. Их состав определяется действующим законодательством. При этом непринятие мер, обеспечивающих, например, пожарную безопасность, сохранность имущества и т.п., рассматривается как нарушение должностных обязанностей и в зависимости от тяжести последствий карается в установленном законом порядке.
3. Характер труда менеджера
Важнейшей особенностью труда менеджера является его творческий характер. В значительной мере это связано с необходимостью находить компромиссные решения и вырабатывать линию поведения, постоянно находясь в зоне риска.
Другой отличительной особенностью труда менеджера является многоплановость его деятельности. Это требует умения одновременно заниматься различными вопросами, быстро переключать внимание и контролировать ситуацию по разным ее аспектам.
Выполнение обязанностей менеджера связано с необходимостью профессионального овладения навыками и правилами поведения в ряде специфических ситуаций, которые характерны только для деятельности руководящих работников. К ним относятся: проведение совещаний, прием посетителей, работа с секретарем и ряд других. Особое место в работе руководителя занимает разговорный жанр, который составляет от 18 до 22% от общего рабочего времени. Поэтому для менеджера крайне важно владение искусством деловой риторики.
Особо следует отметить ответственный характер труда менеджера, так как он отвечает не только за собственные ошибки и просчеты при принятии решений, но и за ошибки, допущенные его подчиненными. В конечном счете менеджер отвечает за совокупный конечный результат деятельности всего подчиненного ему коллектива. Поэтому любой сбой в подведомственной ему системе всегда рассматривается как его личная неудача.
Принципиально важной особенностью труда менеджера является его ненормированный характер. Практически менеджер не может полностью отключаться от своих служебных проблем и вынужден обдумывать их, казалось бы, в самых неподходящих для этого житейских ситуациях. Следствием этого могут стать серьезные нервные и психологические перегрузки, так как постоянная включенность в служебные проблемы не оставляет времени для полноценного отдыха и развлечений. В целях компенсации данного феномена менеджеру рекомендуется членство в бизнес-клубах, предусматривающих необходимые условия для сочетания профессиональной деловой деятельности с отдыхом и развлечениями. Естественно, что такое возможно только в среде людей, ведущих аналогичный образ жизни.