1.Понятие интернет
В ходе развития массовой коммуникации, общение между людьми меняло, как и свою форму, так и инструменты, через которые оно осуществлялось. Изменения такого рода, можно назвать коммуникативными революциями. За всю историю человечества произошло 4 коммуникативных революций, то есть смены инструмента (средства) коммуникации. Первым таким инструментом было устное слово, затем устная культура сменилась письменной, а с появлением бумаги, печатного станка и наборного шрифта массовое распространение получило печатное слово. И наконец, последняя, четвёртая революция в массовой коммуникации, чьё происхождение связано с возникновением и развитием электронных средств коммуникации, подарила обществу поистине великий и мощный инструмент коммуникации – Интернет.
Интернет – это всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения и передачи информации1. Также, Интернет - это глобальная информационная сеть, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством единого адресного пространства, основанного на протоколе TCP/IP2. Интернет состоит из множества взаимосвязанных компьютерных сетей и обеспечивает удаленный доступ к компьютерам, электронной почте, доскам объявлений, базам данных и дискуссионным группам. В рамках массовой коммуникации Интернет определяется, как продукт современного общества, состоящий из совокупности сетей.
Внедрение Интернета открыло новую эру в развитии массовой коммуникации. С помощью Интернета доступность информации, как для масс, так и для отдельного индивида выросла в разы. Также информация стала постоянно обновляемой и неограниченной по объёму. Запустился процесс глобальной информатизации, что в корни изменило привычный образ жизни и профессиональной деятельности миллионов людей во всех странах мира.
Информация получила власть над миром. Сегодня, по мнению некоторых исследователей, СМИ не просто отражает действительность, как это было раньше, но и изменяет её по своим правилам. Так Интернет, как наиболее удобный и ёмкий носитель информации, является на сегодняшний день весьма эффективным инструментом воздействия на сознание аудитории.
В условиях развития массовых коммуникаций, Интернет как средство передачи информации в схеме коммуникации (адресант – сообщение – адресат) может приобретать абсолютно разные формы: официальные медийные веб-сайты, представляющие интересы главных новостных организаций, корпоративные веб – сайты, занимающиеся онлайн продажами, информированием клиентов о сфере услуг конкретной компании, коммерческие, некоммерческие порталы, социальные сети и т.д. Таким образом, широкий спектр услуг и возможностей, реализуемых посредством Интернет коммуникаций наглядно демонстрирует динамичность и всеохватность Интернета как средства массовой коммуникации.
Возвращаясь к схеме коммуникации, следует отметить, что в рамках процесса передачи информации источником сообщения может быть как один человек, если это касается, к примеру, e-mail рассылки, так и целая социальная группа. Получатель (или аудитория) данного послания также может варьироваться от одного до нескольких миллионов, может изменяться, а может и не изменяться в зависимости от роли, которую выполняет сам получатель (например, будучи создателем сообщения).
Поскольку Интернет является многогранным средством передачи информации, то, как определил М. Моррис совокупность коммуникаций возникающих между адресантом и адресатом сводится к четырем большим группам:
1. асинхронная коммуникация, не совпадающая во времени, коммуникация по типу «один-одному» (посредством электронной почты);
2. асинхронная коммуникация «многих с многими» (например, сеть Usenet: сводки, листы рассылок, где требуется согласие на рассылки или пароль, для входа в программу, в которой сообщения касаются определенных тем);
3. синхронная коммуникация, совпадающая во времени, коммуникация по типу "один-одному", "один-нескольким" или "один-многим", организованная вокруг определенной темы, ролевой игры (MUD), в чатах и программах обмена сообщениями, например, в ICQ;
4. асинхронная коммуникация, характеризующаяся тем, что получателю необходимо найти сайт для получения доступа к нужной информации, и построенная по принципу "многие-одному", "один-одному" или "один-многим" (Web-сайты, FTP-сайты)3.
Сравнивая интернет с прочими традиционными СМИ, можно выделить несколько его ключевых преимуществ:
1. таргетинг – отход интернета от технологии персонализации, присущей традиционным СМИ и переход к новым методам оптимизации поиска целевой аудитории. Интернет использует контекстную рекламу и различные методики привлечения пользователей из социальных сетей и блогов. Это позволяет выйти на определенную группу пользователей, ищущих информацию по определенным терминам, соответствующим необходимым критериям поиска аудитории. Таким образом, точность достижения целевой аудитории в Интернет гораздо выше, чем в других СМИ.
2. мультимедиа – возможность объединять визуальные, печатные, звуковые и видео-аспекты других СМИ.
3. цена – исследование компании Digital Impact показало, что средняя стоимость электронной почты на одного адресата составляет 10-15 центов, тогда как при традиционной прямой почтовой рассылке стоимость одного письма равна одному доллару. С учетом таких факторов, как процент ответов, это ценовое преимущество ведет к более высокому показателю рентабельности за счет меньших затрат на привлечение клиента.
4. измеримость – Интернет является самой измеримой информационной средой, поскольку внутри неё действуют множество аналитических инструментов, с помощью которых можно получить данные о поведении посетителей на сайте, измерить эффективность маркетинговой кампании, оценить эффективность навигации по сайту и его информационного наполнения.
Таким образом, Интернет является универсальным и удобным инструментом коммуникации, который активно применяется в различных сферах, решая поставленные цели и задачи.