- •1 Сущность, значение и классификация методов стимулирования продаж товаров.
- •1.1 Сущность и значение применения методов стимулирования продаж товаров.
- •2 Организационно-экономическая характеристика зао тфд «Брок-Инвест-Сервис и к».
- •2.1 Организационно-правовая характеристика торгового дома.
- •2.2Анализ основных экономических показателей деятельности торгового дома.
- •2.3 Анализ применяемых методов стимулирования продаж в торговом доме.
- •3 Совершенствование методов стимулирования продаж и их эффективность в зао тфд «Брок-Инвест-Сервис и к».
- •3.1 Совершенствование методов стимулирования продаж.
- •3.2 Эффективность применения методов стимулирования продаж.
- •4 Ассортимент и качество металлопроката.
- •4.1 Состояние рынка металлопроката.
- •4.2 Характеристика ассортимента металлопроката .
- •4.3 Характеристика ассортимента металлопроката
- •Лист холоднокатаный
- •Профнастил оцинкованный гост на технические условия гост 24045-94
- •4.4 Контроль качества.
- •Заключение.
- •Список используемой литературы
2 Организационно-экономическая характеристика зао тфд «Брок-Инвест-Сервис и к».
2.1 Организационно-правовая характеристика торгового дома.
Закрытое акционерное общество «Торгово-финансовый Дом «Брок-Инвест-Сервис и К», в дальнейшем именуемое Общество, создано в соответствии с действующим на территории РФ законодательством, зарегистрировано МРП филиалом Ц1 №900169-iu4 от 02 декабря 1999г.
Полное официальное наименование Общества на русском языке: Закрытое акционерное Общество «Торгово-Финансовый Дом «Брок-Инвест-Сервис и К».
Место нахождения органов управления Общества: Российская Федерация, г.Москва, 123424, Сходненский тупик, д.4- на основании договора о совместной деятельности от 05.10.1999г. По данному адресу находится офис Генерального директора Общества и проходят общие собрания акционеров.
Высшим органом Общества является общее собрание его акционеров. Общее собрание не вправе рассматривать и принимать решения по вопросам, не отнесённым законодательством и уставом общества к его компетенции. Общее собрание не представительствует по делам Общества, а ограничивает свою деятельность принятием решений по делам общества. Общее собрание не вправе принимать решения по вопросам , не включённым в повестку дня собрания, а так же изменять повестку дня. При проведении общего собрания в очной форме принявшим участие в собрании считаются акционеры, прошедшие регистрацию. Решение общего собрания по вопросу, поставленному на голосование, принимается большинством голосов акционеров, принимающих право голоса по данному вопросу. Порядок ведения общего собрания, регламент и иные процедурные вопросы устанавливаются «Положением об общем собрании». Внесение изменений в порядок ведения, регламент и иные процедурные вопросы осуществляется путём внесения изменений и дополнений в «Положение об общем собрании». Решения, принятые общим собранием, обязательны для всех акционеров- как присутствующих, так и отсутствующих на данном собрании. Акционер вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собранием с нарушением требований Федерального закона «Об акционерных Обществах», иных правовых актов Российской Федерации, устава Общества, в случае, если он не принимал участие в общем собрании акционеров или голосовал против принятия такого решения и указанным решением нарушены его права и законные интересы. Суд вправе с учётом всех обстоятельств дела оставить в силе обжалуемое решение, если голосования, допущенные нарушения не являются существенным и решение не повлекло причинения убытков данному акционеру.
Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.
Общество имеет гражданские права и несёт обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещённых законом, в том числе Общество вправе:
- осуществлять коммерческую деятельность в сфере оптовой и розничной торговли сырьём, материалами, оборудованием, продовольственными товарами, изделиями производственно-технического назначения и товарами народного потребления;
- оказывать транспортные услуги организациям и населению;
- создавать и эксплуатировать складские комплексы, оказывать складские услуги, а также услуги по упаковке, хранению, транспортировке, экспедированию, организации сбыта продукции:
- осуществлять оптово-розничную торговлю, в том числе путём создания торговых баз, магазинов, торговых центров;
- производить закупку, в том числе у населения, товаров, сырья и полуфабрикатов;
- производить продукцию производственно-технического назначения и товары народного потребления;
- оказывать консалтинговые, юридические и другие услуги;
- оказывать услуги по проведению товарных сделок;
- осуществлять комиссионную торговлю продукцией производственно-технического назначения и товарами народного потребления;
- осуществлять биржевую торговую деятельность;
- производить товарообменные операции;
- осуществлять финансово-кредитное обслуживание товарных сделок и контрактов;
- организовывать выставки, конференции и семинары по вопросам, связанным с уставной деятельностью общества;
- осуществлять заготовку, переработку и реализацию вторичных ресурсов и отходов производства;
- осуществлять строительную деятельность;
- осуществлять риэлторскую деятельность;
- организовывать ярмарки, выставки, салоны аукционы, проводить культурные и зрелищные мероприятия;
- осуществление научно-исследовательской деятельности.
Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, отражаемое на его самостоятельном балансе, включая имущество, переданное ему акционерами в счёт оплаты акций.
Органами управления являются общее собрание акционеров, генеральный директор(единоличный исполнительный орган), ликвидационная комиссия.
Органами контроля за финансово- хозяйственной и правовой деятельностью является ревизионная комиссия. Генеральный директор и ревизионная комиссия избираются общим собранием акционеров в порядке, предусмотренном настоящим уставом и положениями об общем собрании акционеров и ревизионной комиссии.
Ликвидационная комиссия при добровольной ликвидации Общества избирается общим собранием в порядке, предусмотренным настоящим уставом и положением о ликвидационной комиссии. При принудительной ликвидации ликвидационная комиссия назначается судом (арбитражем).
Структура компаниипредставлена на рисунке 1.
Рис. 1 Организационная структура ЗАО ТФД «Брок-Инвест-Сервис и К»
Коммерческий департамент–развитие партнерских отношений и привлечение новых заказчиков. Менеджеры отдела занимаются координацией работы всех подразделений компании, внедряют эффективные системы взаимодействия между отделами, складами и автопарком, контролируют реализацию проектов, заключают договора с клиентами. Применяя надежные и хорошо зарекомендовавшие себя схемы работы с поставщиками и потребителями, создаются оптимальные условия сотрудничества, внедрение новых услуг, работа над расширением ассортимента продукции. Эффективная работа коммерческого отдела позволяет оптимизировать расходы и улучшить работу компании в целом.
Управление Региональных продаж- продажа металлопроката региональным компаниям.
Управление металлообработки-менеджеры отдела металлообработки занимаются расчётом заказов с металлобработкой и работой с клиентами.
Управление закупок-управление занимается закупкой металла для последующей перепродажи.
Управление Московских продаж-деятельность менеджеров: планирование личных продаж, активный поиск и привлечение новых клиентов, поддержание/развитие постоянных клиентов, продвижение металлообработки, управление ресурсами в рамках полномочий: наценка, ДБЗ, резерв, работа с претензиями клиентов, оформление и сопровождение заказов в рамках БП и принятых технологий.
В состав управления московских продаж входят отделы:
Отдел по работе с отраслевыми клиентами.Объём поставок до 10 тонн. Направление деятельности компаний-промышленность. Отрасль- металлобработка, нефтепеработка, химия нефтефимия, общее машиностроение, специальное машиностроение, транспортное машиностроение, чёрная и цветная металлургия, электрическая промышленность, ремонтно- строительные нужды. Подотрасль- производство продукции, ремонтно-строительные нужды.
Отдел по работе с коммерческими клиентами. Максимальный объём поставок неограничен. Направление деятельности компаний- посредники и агенты.
Отдел по работе с корпоративными клиентами.Объём поставок от 20 тонн.VIP- клиенты (Газпром, ООО «Новые строительные технологии», ОАО "Карачаровский механический завод" и др.) регулярные поставки металла. Направление деятельности компаний- строительный комплекс. Отрасль- инфраструктура, капитальное строительство, нефте- газо добыча. Транспортировка, энергетика, промышленность строительных материалов. Подотрасль- мосты, тоннели, эскады, дороги, городские трубопроводы, жилищно-коммунальное хозяйство, промышленное строительство, малоэтажное строительство, гражданское строительство, строительство автозаправок, строительство энергетических объектов, металлоизделия.
Функции менеджера Центра обслуживания заказов:
-прием входящих звонков;
-выписка счетов;
-оформление заказов;
-акты сверки взаиморасчетов, оформление возвратов;
-оформление предоплатных договоров;
-распечатывание и отправка отгрузочных документов;
-подбор сертификатов;
-отправка счетов ;
-прием факсовых заявок ;
-отправка прайса.
Функции ассистента Центра обслуживания заказов:
-распределение заявок (электронных, факсовых, Outlook, сайт);
-отправка счетов;
-прием факсов;
-подбор сертификатов;
-распечатывание отгрузочных документов;
-рассылка прайса.
Функции оператора Центра обслуживания заказов:
-прием и распределение входящих звонков;
-прием факсовых документов;
-рассылка прайсов;
-отправка документово факсу;
-распечатывание и отправка отгрузочных документов;
-подбор сертификатов.
Департамент маркетинга - целью деятельности является формирование данных о потребностях клиентов в продукции, условиях размещения заказа, условиях доставки, сервисных возможностях, при условии минимизации используемых ресурсов.
Управление экономики и контролинга - разработка ценовой политики компании.
Департамент автоматизации - снабжение офиса всем необходимым для работы, контроль за исправностью техники и программ.
Департамент персонала - занимается исследованием рынка труда, поиском и подбором персонала, ведением документооборота персонала, разработкой материалов для обучения сотрудников и т.д.
Финансовый департамент - занимается увеличением активов предприятия, управление ликвидностью, контроль затрат и рентабельности, дебиторской задолженностью, планом расходов и поступлений, бюджетирование, расчетом эффективности проектов и т. д.
Бухгалтерия - ведение книг и ведомостей учета денежных средств и материальных ценностей с соблюдением определенных правил и форм документации, фиксация финансовых и материальных ресурсов, их поступления и движения посредством занесения соответствующих сведений в бухгалтерские счета, расчёт заработной платы, компенсации больничных и отпусков.
Технический консультант- консультирование клиентов по техническим характеристикам металлопроката.
Материально- техническая база компании.
Материально-техническая база ЗАО ТФД «Брок-Инвест-Сервис и К» включает в себя складской комплекс «Октябрьский», находящийся в посёлке Октябрьском, Люберецкого района. Общая площадь складского комплекса составляет 11 гектар. Площадь, находящаяся под станками и прилегающими к ним технологическими участками, равна 2000 кв.метров.
Таблица 1.
Структура площадей складского комплекса «Октябрьский».
Наименование структурных площадей |
Площадь, на которой находятся краны |
Площадь для хранения |
Площадь открытого хранения, м2: -площадка 1 -площадка 2 -площадка 3 -площадка 4 |
23043 3523 3780 3780 11960 |
11935 1896 2592 2477 4970 |
Площадь закрытого хранения, м2: -корпус А -корпус Б |
12730 990 1210 |
7778.99 396 770 |
Корпус 5: -площадка 51 -площадка 52 -площадка 53 -площадка 54 -площадка 55 |
10530 1560 2190 3030 2190 1560 |
6613 981.47 1265.76 2105 1279.29 981.47 |
Объём хранения металлопроката за 2007г. Плотность хранения |
55470 1.55 |
55470 2.81 |
Оборудование:
-тяжёлые краны –17шт.(марка Kobelko);
-кран-балка- 5шт.(производитель Лемменс-Троицкий крановый завод);
-количество станков 15шт.(ленточнопильный станок, гильонтиный станок, газорезательная машина, абразивно-отрезной станок и др.).
Средняя численность работников предприятия за 2006год составила 454 человека, за 2007год 473 человека. В 2007году по отношению к 2006 году средняя численность работников увеличилась на 19 человек. Динамика равна 104.18%. Менеджеры по продажам в отделах: 8 чел. (отдел по работе с корпоративными клиентами), 9 чел. (отдел по работе с отраслевыми клиентами), 6 чел.( коммерческий отдел).