3. Особенности межкультурной коммуникации, развитие культурной сензитивности.

Многие  думают, что все  люди одинаковы и общение не может вызывать трудностей. Но общение – это сложный процесс, на который оказывают влияние и культурные, и социальные особенности. культура оказывает большое влияние на процесс межкультурного взаимодействия. Во-первых, культурные различия во-многом определяют процессы кодирования и декодирования информации (языковые различия и разные интерпритации невербального поведения), а во-вторых, из-за культурных влияний на формирование этнических стереотипов и этноцентризма. То есть восприятие другого человека и процесс общения во-многом обусловлен особенностями той или иной кульутры. Все это может создать осложнения, поэтому при взаимодействии с представителями другой кульутры важно помнить, знать об имеющихся различиях и понимать из роль в процессе взаимодействия. Пример: представители восточных культур и латиноамериканцы чувствуют себя комфортно при близости собеседника, в то время как североамериканцы – представители неконтактных культур. У разных культур – разное представление о времени, что  существенно влияет на целеполагание  и организацию своей деятельности. Например, линейное у американцев и время как «бездонный резервуар» на востоке. Беннеттом была предложена модель освоения другой культуры. Он  выделяет шесть этапов, отражающих отношение индивидов к различиям между родной и иными культурами и соответствующих шести этапам личностного роста: трем этноцентристским (отрицание межкультурных различий; защита от различий с их оценкой в пользу своей группы; минимизация различий) и трем этнорелятивистским (признание различий; адаптация к различиям между культурами или этносами, т.е. способность не только их признавать, но и действовать соответствующим образом; интеграция, т.е. применение этнорелятивизма к собственной идентичности). Каждый человек находится на той или иной стадии и может перейти на другую благодаря личностному росту, специальным программам обучения (межкультурный тренинг)

Сензитивность (от лат. sensus — чувство, ощущение) — характерологическая особенность человека, проявляющаяся по повышенной чувствительности к происходящим с ним событиям, обычно сопровождается повышенной тревожностью, боязнью новых ситуаций, людей, всякого рода испытаний и т. п. Сензитивным людям свойственны робость, застенчивость, впечатлительность, склонность к продолжительному переживанию прошедших или npeдстоящих событий, чувство собственной недостаточности (см. Комплекс неполноценности), тенденция к развитию повышенной моральной требовательности к себе и заниженного уровня притязаний (см. Акцентуация характера). С возрастом сензитивность может сглаживаться, в частности вследствие формирования в процессе воспитания и самовоспитания умения справляться с вызывающими тревогу ситуациями. Сензитивность может быть обусловлена как органическими причинами (наследственностью, поражениями мозга и т. п.), так и особенностями воспитания (например, эмоциональным отвержением ребенка в семье). Предельно выраженная сензитивность представляет собой одну из форм конституциональных отношений

За рубежом и в России разрабатываются конкретные программы по подготовке людей к межкультурному взаимодействию (Tnandis, 1975, 1994, Handbook of intercultural training, I983; Bnslm, Cnshner, Cherrie, Yong, 1989; Стефаненко, 1996; Шеинов, 1996; Резников, Марасанов, 1998) В них рассматриваются конкретные методики повышения межкультурной сензитивности и рекомендации к общекультурному и культурно-специфическому подходам (когда человеку придется общаться с большим количеством представителей разных этносов или с представителем одной этнической группы).

Р. Альберт предложил метод, назвав его «техникой повышения межкультурной сензитивности» (культурный ассимилятор), представляющий описание разнообразных ситуаций, в которых взаимодействуют представители двух разных культур и четырех вариантов пояснений (интерпретаций) возможного поведения персонажа в каждой ситуации. Человек, проходящий подготовку, должен выбрать один из возможных вариантов и пояснить мотивы своего выбора (Albert, 1983). Л. Коле выделяет четыре типа обучающих программ: просвещение, ориентирование, инструктаж и межкультурный тренинг (Kohls, 1987).