Экзаменационный билет № 32

1. Структура и виды волевых процессов.

2. Руководство и групповая эффективность. Вероятностная модель эффективного руководства (Ф. Фидлер).

3. Основные положения транзактного анализа Э.Берна. Использование концепции РВД в консультативно-тренинговой деятельности.

1. Структура и виды волевых процессов (Гамезо, Домашенко)

Воля (Гамезо, Домашенко) – сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий. При этом осуществляется сознательная рефлексия на разных уровнях

1 уровень - осознание субъектом своих способов действий, своего состояния, режима и направления активности

2 уровень – активное изменение функционирования психики, выбор необходимого способа её преобразования

Сила воли – степень необходимого волевого усилия для достижения цели. Силу воли характеризуют: решительность, настойчивость.

В отечественной психологии существует несколько теорий, раскрывающих природу воли человека. Согласно одной из них (В.А. Иванников), поведение человека представляет собой в основном реакции на различные внутренние и внешние стимулы, и задача сводится к тому, чтобы отыскать эти стимулы, отыскать их связь с реакциями.

Воля является важным компонентом психики, обеспечивая выполнение двух взаимосвязанных функций: побудительной и тормозной.

- Побудительная обеспечивается активностью человека (когда человек сознательно выполняет действие с поставленной целью)

- Тормозная проявляется в сдерживании нежелательных форм активности. Регулирование поведения без торможения было бы незначительно без торможения.

Волевое действие может быть реализовано в более простых и более сложных формах.

В простом волевом акте побуждение к действию переходит в самодействие почти автоматически.

Для сложного волевого акта существенно то, что действию предшествует учёт его последствий, осознание мотивов, принятие решения, возникновения намерения его осуществить, составление плана для его осуществления.

В сложном волевом действии можно выделить несколько основных стадий или этапов:

1. Цель и стремление достичь её.

2. Осознание ряда возможностей достичь цели

3. Появление мотивов, подкрепляющих или опровергающих эти возможности

4. Борьба мотивов и выбор

5. Принятие одной из возможности в качестве версии

6. Осуществление принятого решения

При оценке волевых качеств личности можно исходить из следующих определений:

-целеустремлённость

- настойчивость

- выдержка

- решительность

- инициативность

- самостоятельность

- организованность

- дисциплинированность

- смелость

- исполнительность

2. Руководство и групповая эффективность. Вероятностная модель эффективного руководства (ф.Фидлера)

Важным является вопрос о соотнесении лидерства и руководства в группе, от этого и от много другого зависит эффективное управление группой.

Лидерство – это психологический феномен

Руководство - социальный феномен, звено в системе в системе общественных официальных отношений.

Что общего:

- управленческие феномены

- посредством лидерства и руководства группа организуется для достижения поставленных целей

- высокостатусные

Различия:

1. Руководство реализует официальные отношения, лидерство- средство организации межличностных отношений

2. Руководство всегда возникает организованно, лидерство – стихийно.

3. Руководство имеет менее выраженную динамику, более стабильно.

4. У руководителя есть санкции, у лидера их нет.

5. Руководство действует в большей общности, и руководитель исходит не только из групповых интересов, но и большей общности. Сфера деятельности лидера – только малая группа

Б. Басс представил классификацию факторов эффективного руководства группой: (Кричевский, Дубовская)

♦ компетенция — относится к способности индивида решать проблемы, принимать решения и, как правило, упорнее работать; в этот блок входят также специфические характеристики, такие как общий интеллект, гибкость ума, легкость речи, оригинальность мышления, рассудительность;

♦ достижение — успехи индивида в учебной деятельности, наличие значительных знаний и достижения в спорте;

♦ ответственность — включает такие характеристики индивида, как надежность, инициативность, настойчивость, агрессивность, уверенность в себе и желание отличиться;

♦ участие и включенность — социабельность, способность адаптироваться к различным ситуациям, стремление к кооперации с другими людьми;

♦ статус — социально-экономический и психологический статус индивида;

♦ ситуационные факторы — к ним относятся цели, которые должны быть достигнуты под руководством конкретного индивида, а также ряд характеристик его подчиненных (в частности интеллект, навыки, потребности и статус), способных влиять на эффективность руководства.

Согласно данным, представленным Б. Бассом, эффективные руководители превосходят неэффективных (или менее эффективных) по степени выраженности личностных характеристик, входящих в пять первых факторов.

Группы, находящиеся на различных стадиях развития, обладают различной эффективностью, при решении различных по значимости и трудности задач. Так, группа, находящаяся на ранних этапах развития, наиболее эффективна при решении задач, требующих минимального участи группы как целого (сплоченности). На следующем этапе группа будет эффективна, если задача личностно значима для каждого участника. И лишь на высшей стадии развития группы, когда все ее члены разделяют социально значимые цели деятельности, эффективность будет даже в том случае, если групповая задача не приносит личной пользы членам группы.

Пожалуй, одной из наиболее значительных попыток системного представления руководства является теоретическая конструкция, предложенная Ф. Фидлером. В литературе она чаще всего именуется как «вероятностная модель эффективности руководства» [Fiedler, 1978; Chemers & Ayman, 1993], а иногда и как «вероятностная теория руководства» [House & Singh, 1987], т.е. уже в самом названии заключает системное начало.

Модель включает ряд переменных, носящих как психологический, так и непсихологический характер.

Психологические составляющие модели:

- личностная (или шире - личностно-стилевая) характеристика руководителя

- особенности ситуации, в которой он функционирует.

Непсихологическая часть модели представлена:

- показателями эффективности (продуктивности) деятельности руководителя.

Личностно-стилевая переменная модели операционально выражена оценкой, даваемой руководителем наименее предпочитаемому сотруднику (сокращенно оценка НПС). Эта оценка фиксируется специальной измерительной шкалой.

Оценка НПС чаще всего трактуется, как:

♦ характеристика стиля руководства (в континууме «авторитарный — демократический» или «инструментально ориентированный — личностно ориентированный», где левому полюсу присуща низкая оценка НПС, а правому — высокая);

♦ показатель когнитивной сложности субъекта (например, в диссертационном исследовании В. П. Соловьева были получены факты, свидетельствующие, что для так называемых когнитивно простых субъектов более типична низкая оценка НПС, а для когнитивно сложных — высокая);

♦ отражение мотивационной структуры личности руководителя (исходя из доминирующих в этой структуре целей: либо инструментального типа, с низкой оценкой НПС, либо эмоционального, с высокой оценкой НПС); причем мотивационная трактовка НПС является в последние годы, пожалуй, наиболее употребительной.

Другая психологическая составляющая фидлеровской модели — ситуация, в которой действует руководитель. Она анализируется по трем параметрам:

♦ степени благоприятности отношений руководителя с подчиненными;

♦ величине позиции власти (влияния) руководителя в группе (имеются в виду, в частности, его возможности контролировать действия подчиненных и использовать различные средства стимулирования их активности);

♦ структуре групповой задачи

Совокупная количественная оценка (по специально разработанным шкалам) всех перечисленных выше параметров дает представление о величине осуществляемого руководителем ситуационного контроля (СК), т.е. степени владения им ситуацией функционирования группы.

Эффективность деятельности руководителя (непсихологическая компонента модели) представлена, как говорилось выше, показателями продуктивности группы, т.е. успешности выполнения данной конкретной группой именно тех задач, для решения которых она непосредственно создана.

Согласно «вероятностной модели», руководители с низкой оценкой НПС более эффективны в сильно и слабо контролируемых ими ситуациях (т.е. при соответственно высоком и низком СК), & руководители с высокой оценкой НПС наиболее эффективны в умеренно контролируемых ими ситуациях (т.е. при умеренном СК). Иными словами, связь между личностной (или личностно-стилевой) ориентацией руководителя (репрезентированной оценкой НПС) и его эффективностью носит вероятностный характер в зависимости от того, в какой степени он контролирует ситуацию.

Рис. 2. Графическое отображение «вероятностной модели» эффективности руководства.

Эти постулаты модели графически отображены на рис. 2.

Из вышесказанного совершенно очевидно, что степень СК руководителя может варьировать от ситуации к ситуации. Действительно, модель предполагает восемь разновидностей ситуации, различающихся между собой по характеристикам ситуационных переменных и, следовательно, степени СК руководителя. Причем для каждого из них Ф. Фидлером и его сотрудниками на основе материалов большого числа работ определены средние величины (своего рода нормативы) корреляций оценки руководителем НПС с показателями групповой эффективности.