Определение потребности в проведении маркетинговых исследований

Исследование внутренней среды предприятия. Цель - определение уровня конкурентоспособности в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды.

Проблемы «Макдональдс»

Например, недавно было установлено, что объем реализации компании «Макдональдс» прекратил расти.

Исследование внешней среды выявило три тенденции:

Во-первых, потребители стали больше заботиться о своем здоровье, что привело к снижению потребления мяса, а следовательно, продаж гамбургеров.

Во-вторых, индустрия быстрого питания достигла уровня насыщения, поэтому объем реализации не увеличивался.

В-третьих, год за годом новые конкуренты отвоевывали один рыночный сегмент за другим у традиционных производителей «быстрой пищи» за счет предоставления вдвое более дешевого меню — например, появилась система пиццерий с бесплатной доставкой блюд домой. Выявив такие тенденции на рынке быстрого питания, «Макдональдс» стала производить блюда, более полезные для здоровья, и испытала новый тип кафе «Золотая арка», в которых меню было более разнообразным и посетителей обслуживали официанты.

Существуют следующие основные

Определение проблемы и

источники возникновения маркетинговых

формулирование целей маркетинговых

проблем:

исследований:

непредвиденные изменения,спланированные изменения.

Цели проведения маркетинговых исследований

Цели исследования — выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.

Цели:

получать конкурентные преимущества,

снижать финансовые и коммерческие риски предпринимательской деятельности,

определять отношение покупателей к оказываемой услуге,

давать оценку стратегической и тактической деятельности фирмы,

повышать эффективность коммуникационных рыночных мероприятий,

определять оптимальные сегменты позиционирования услуг,

определять характер жизненного цикла услуг.

Исходя из этого цели маркетинговых

1. Разведочный, .е. быть направлены на сбор исследованийпредварительноймогутинформациноси,ть следующийпредназначеннойхарактердля более: точного определения проблем и проверки гипотез.

2.Описательный (дескриптивный), т.е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации.

3.Казуальный, т.е. быть направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно- следственных связей.

Пример цели

«Определить демографический профиль покупателей, используя такие параметры, как возраст,

пол, образование и годовой

семейный доход».

2.Важнейшей целью маркетинга является обращение основных нужд потребителей в разнообразных товарах в их желание покупать изделия конкретных фирм, конкретных торговых марок –формирование

спроса и стимулирование сбыта

Характер целей маркетингового исследования предопределяет выбор конкретных типов исследования, носящих те же названия, а именно:

разведочный, описательный и казуальный.

Методы маркетинговых исследований

методы анализа документов,

методы опроса потребителей (всю совокупность которых с определенной долей условности можно назвать методами социологических исследований, поскольку их впервые разработали и использовали социологи),

экспертные оценки,

экспериментальные методы

экономико-математические методы.