Реферат естествознание. Язык жестов

Рис. 14. Потирание века пальцем

которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человеку, которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают веко очень энергичным образом, а если ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, обычно в пол. Женщины очень деликатно проделывают это движение, проводя пальцем под глазом. Это может быть вызвано двумя причинами: в силу своего воспитания они не знакомы с грубыми жестами; осторожность движений объясняется наличием макияжа на веках. Отводя глаза в сторону, они смотрят на потолок.

Известно выражение «Врать сквозь зубы». Это выражение относится к комплексу жестов, складывающихся из стиснутых зубов и натянутой улыбки, потирания века пальцем и отведенного в сторону взгляда. Киноактеры пользуются этим сложным жестом для изображения неискренности своих героев, но в обычной жизни этот жест встречается редко.

Насколько собеседнику комфортно или дискомфортно, можно судить по его зрачкам: их сужение говорит о недовольстве, расширение – об удовольствии. А по движениям глаз легко понять, собирается он сказать правду или соврать:

•Если Ваш собеседник смотрит влево-вверх, то он представляет в голове какой-то зрительный образ, который либо имел место в реальности, либо был придуман ранее. То, что происходит на его лице сейчас, отражает его отношение к текущей ситуации.

Вопрос для проверки: Какого цвета входная дверь вашей квартиры?

•Если собеседник смотрит вправо-вверх, то в данный момент он фантазирует или просто врет. Частое моргание также может свидетельствовать об обмане.

Вопрос для проверки: Как будет выглядеть ваша входная дверь, если ее

покрасить в желтый цвет с фиолетовыми кругами?

• Взгляд влево. Собеседник вспоминает услышанные прежде звуки.

Вопрос для проверки: Какая ваша любимая музыка?

• Взгляд вправо. Собеседник конструирует ранее не слышанный звук или по-новому сочетает знакомые звуки.

Вопрос для проверки: На что будет похожа ваша любимая музыка, если на нее наложить другую музыку?

•Взгляд влево-вниз говорит о том, что Ваш собеседник ушел в себя для анализа ситуации, происходит внутренний диалог.

Вопрос для проверки: Что вы говорите себе?

11

• Взгляд вправо-вниз – говорит о том, что человек

обращается к своим

ощущениям и эмоциям, размышляет, переживает вымышленные эмоции.

Вопрос для проверки: Что вы чувствуете, находясь в теплой ванне?

Вышеописанные движения глаз справедливы для большинства правшей. Для левшей движения глаз будут зеркально изменены.

Глазные движения могут не наблюдаться в следующих случаях:

•Когда вы удерживаете с собеседником зрительный контакт, человек также может смотреть на вас, и вам может показаться, что глаза или совсем не двигаются, либо двигаются очень медленно.

•Когда ответ на вопрос находится на поверхности. Человеку не требуется много

времени на нахождение ответа.

Рис. 15. Движения глаз

Глазные движения можно использовать для определения правдивости слов или конгруэнтности человека. Если он описывает что-то, что видел или слышал ранее, то его направление взгляда должно переместиться в сторону визуального и аудиального воспоминания соответственно. Однако, если его глаза двигаются в сторону визуального или аудиального конструирования, это может говорить о том, что человек неконгруэнтен или неправдив в своих словах.

Но будьте осторожны в обвинении кого-либо в неправде. Например, если вы спросите человека мысленно увидеть что-либо, то он может сначала мысленно почувствовать или вслушаться в это, и лишь потом вызвать в голову мысленный образ. Его взгляд при этом может описать дугу, хотя вы просили просто представить некоторый образ. Но если вы попросите человека сказать вам, как он мысленно представлял себе образ, вам станет все понятно.

3. Защита Рта Рукой - явный признак лжи.

Защита рта рукой (рис. 3) является одним из немногих жестов взрослого человека и имеет тот же смысл, что и детский жест. Рука прикрывает рот и большой палец прижат к щеке, в то время как мозг на уровне подсознания посылает сигналы сдержать произносимые слова. Иногда это могут быть только несколько пальцев у рта или даже кулак, но значение жеста остается тем же.

12

Рис. 16. Пальцы во рту

Некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы замаскировать этот жест.

Хамфрей Богарт, когда ему приходилось играть роль гангстера или преступника, часто пользовался этим приемом при обсуждении своих преступных замыслов с другими гангстерами или во время допроса, чтобы с помощью невербальных средств подчеркнуть отсутствие искренности у своего персонажа.

Если же этот жест вы увидите у слушающего вас человека, это значит, что он вам не верит.

Боясь проболтаться, человек также неосознанно напрягает губы или покусывает их. Следите за мимикой вашего собеседника: поджатая нижняя губа указывает на противоречие: человек не уверен в том, что говорит.

“Люди свободно лгут ртом, но рожа, которую они при этом корчат, все-таки говорит правду”, Доктор Лайтман, “Теория лжи”.

А о чем говорят пальцы во Рту? Моррис дает такое объяснение этому жесту: человек кладет пальцы в рот в состоянии сильного угнетения. Это бессознательная попытка человека вернуться к тому безопасному, безоблачному времени в грудном возрасте, когда ребенок сосал грудь своей матери. Маленький ребенок сосет палец, а что касается взрослого, то кроме пальца он

засовывает себе в рот такие предметы, как сигареты, трубки, ручки и подобное. Если жесты, связанные с прикрытием рта рукой, обозначают обман, пальцы во рту

говорят о внутренней потребности в одобрении и поддержке. Поэтому, когда появляется этот жест, необходимо поддержать человека или заверить его гарантиями.

4. Ложь на кончике носа.

В сущности, прикосновение к носу является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего жеста. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом, или быть выражен одним быстрым, почти незаметным прикосновением. Некоторые женщины очень осторожно проделывают этот жест, чтобы не смазать помаду и не повредить макияж.

Одно из объяснений природы этого жеста заключается в том, что когда плохие мысли проникают в сознание, подсознание велит руке прикрыть рот, но в самый последний момент, из желания замаскировать этот жест, рука отдергивается ото рта, и получается легкое прикосновение к носу.

13

Ну а что, если у человека просто часто чешется нос? Если чешется нос, то человек намеренно поскребет его или почешет, что отличается от легких прикосновений руки к носу при ситуации обмана. Как и прикосновение ко рту, прикосновение к носу может использоваться как говорящим для маскировки его собственного обмана, так и слушающим, сомневающимся в искренности слов говорящего. Так же люди, сомневающиеся в честности собеседника, могут невольно раздувать ноздри, словно говоря: “Я чую: здесь что-то нечисто”.

5. Почесывание шеи.

Вэтомслучаечеловекпочесываетуказательным пальцем правой руки место под мочкой уха или же боковую часть шеи. Наблюдения за этим жестом выявили интересный момент: человек обычно делает пять почесывающих движений. Очень редко количество почесываний будет менее пяти или более пяти. Этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека,

который говорит: «Я не уверен, что я с вами согласен». Рис. 18. Почесывание шеи Он особенно бросается в глаза в том случае, если он

противоречит вербальному языку, например, если человек говорит нечто подобное: «Я отлично понимаю, что вы испытываете».

6. Потирание затылка и хлопок по лбу.

Жест потирания затылочной части шеи ладонью, или жест «ломит шею». Если человек проделывает этот жест во время произнесения лжи, он отводит глаза и смотрит в пол. Этот жест также является признаком расстройства или гнева, но в этом

случае рука вначале хлопает по шее, а потом начинает потирать ее. Рис. 19. «Ломит шею»

14

Рис. 17.

Прикосновение к носу

Другим объяснением может быть то, что во время лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа, и очень хочется почесать нос, чтобы избавиться от них. Поэтому, говоря неправду, человек неосознанно начинает двигать кончиком носа и отводить его в сторону. Нос вообще крайне чувствителен к обману: он не только чешется, но и даже увеличивается (“эффект Пиноккио”).

Почему так происходит? Ученые выяснили, что умышленная ложь повышает кровяное давление и стимулирует в организме выработку катехоламина, влияющего на слизистую но с а. Повышенно е кровяно е давление воздействует на нервные окончания носа, и он начинает чесаться.

Рис. 20. «О, черт, опять забыл!»

Предположим, что вы попросили своего подчиненного выполнить ваше поручение, и что он забыл это сделать к требуемому времени. Когда вы спросите его о результатах выполнения поручения, он невербально ответит, что забыл это сделать, хлопнув себя по лбу или по шее, как бы фигурально избивая, наказывая себя за забывчивость. Хотя шлепок по голове обычно обозначает забывчивость, человек этим жестом также выражает свои чувства по отношению к вам или создавшейся ситуации, в зависимости от того, куда приходится шлепок — по лбу или по шее. Если он

шлепает себя по лбу, он сигналит, что не напуган тем, что проявил перед вами свою забывчивость. Но когда он хлопает себя по шее, он таким невербальным образом сообщает вам, что ему ужасно неприятно то, что вы указали ему на этот промах. Люди, имеющие привычку потирать затылочную часть своей шеи, склонны проявлять негативное или критическое отношение к окружающим, в то время как те, кто обычно хлопает себя по лбу при невербальном признании своей ошибки, как правило являются более открытыми покладистыми людьми.

7. А ручки-то – вот они.

Когда собеседник убирает руки в карманы и закрывает ладони, – это жесты лжи или неискренности: он что-то скрывает или недоговаривает. Вспомните детей: они прячут руки в карманы или за спину, если что-то натворили.

Спрятанные ладони можно так же сравнить с закрытым ртом. Опытные продавцы всегда смотрят на ладони клиента, когда те говорят об отказе от покупки. Истинные возражения высказываются с открытыми ладонями.

Интересно заметить, что большинство людей не могут говорить неправду, если их ладони открыты. С помощью открытых ладоней можно заставить других меньше лгать. Ваши открытые ладони также поощряют собеседников быть с вами доверчивыми и откровенными.

8. Положение тела.

Рассказать о собеседнике может и то, как он сидит. Если он выбирает неестественную позу и никак не может усесться, это говорит о том, что ему неудобна ситуация или поднятая тема.

Лжецы часто изгибаются, скрещивают ноги и руки и ищут поддержки извне, опираясь на какой-нибудь предмет (стол, стул, портфель). Правдивые люди редко меняют положение тела и держатся прямо, отвечая на вопросы.

15

9. Интересные факты о том, как мы врем.

Профессор коммуникаций Корнелльского университеа Джеффри Хэнкок, исследуя в течение недели 30 студентов колледжа выяснила, что телефон стал самым частым орудием обмана.

По телефону люди лгут в 37% случаев. Затем идут личные беседы (27%), интернет-мессенджеры (21%) и электронные письма (14%). За написанное мы чувствуем большую ответственность, чем за сказанное.

Общительные люди лгут чаще, чем замкнутые, и чувствуют себя более комфортно, когда лгут, и дольше настаивают на своей лжи.

Психолог Белла Депауло пришла к следующим выводам:

Мужчины и женщины врут одинаково часто, но женщины обычно идут на это для того, чтобы собеседник чувствовал себя комфортнее, а мужчины – чтобы выставить себя в более выгодном свете.

Ученые выяснили, что лгать человек начинает после того, как его мышление достигает определенного уровня развития, ориентировочно это происходит в возрасте 3-4 лет.

10. Так могут ли жесты солгать?

Подделать сигналы собственного тела, то есть вложить в них ложную информацию очень непростая задача. Можно попытаться подделать жесты, но опытному интерпретатору не составит труда уличить вас во лжи, поскольку даже человека с выдающимися актерскими способностями выдадут несоответствия между жестами и теми еле уловимыми сигналами (микросигналами), которые посылает наше тело собеседнику.

К таким еле уловимым сигналам можно отнести сужение зрачков, еле заметное искривление уголка рта, чуть приподнятая бровь, румянец на щеках, испарина на лбу, частое моргание. Эти сигналы проецирует наше подсознание, и контролировать их практически невозможно. Наш язык телодвижений, который «пляшет» под дудку нашего подсознания, выдает нас с головой.

Однако есть области деятельности, где без обмана не обойтись. Люди, которые задействованы в этих областях, посвящают годы, чтобы подчинить язык телодвижений собственным целям. Их жесты «выдрессированы» настолько, что даже профессионалу будет сложно обнаружить сигналы лжи. Подобная тренировка заключается в скрупулезной отработке тех жестов, которые придают правдоподобность словам, и практически полном искоренении всей другой жестикуляции.

16

Но, конечно, заставить себя не проецировать микросигналы, очень трудная задача. Ученые доказали, что микрожесты проявляются всего на долю секунды. Однако есть уловка, которой успешно пользуются люди, желающие скрыть неправду, заключается она в том, что в момент произнесения лжи нужно занять такую позицию, чтобы у оппонента не было возможности видеть весь образ.

Вопрос 3. Какими бывают невербальные сигналы?

1.Врожденные, генетические, приобретенные и культурно обусловленные сигналы.

Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутся горячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными или приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другим путем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми, глухими, и глухонемыми людьми, людьми различных наций, а также обезьян и макак.

Выводы этих исследований указывают, что жесты поддаются классификации. Например, большинство детенышей приматов рождены со способностью к сосанию, говорящей о том, что эта способность или врожденная или генетическая.

Немецкий ученый Айбесфельдт установил, что способность улыбаться глухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах. Экман, Фризен и Зорензан подтвердили некоторые высказанные Дарвином предположения о врожденных жестах. Они установили, что представители различных культур использовали одинаковые выражения лиц при проявлении определенных эмоций, следовательно, эти жесты должны быть врожденными.

Когда вы скрещиваете руки на своей груди, скрещиваете ли вы правую руку над левой или левую над правой? Большинство людей не могут достоверно ответить на этот вопрос до тех пор, пока они это не проделают. В одном случае они будут чувствовать себя удобно, в другом случае нет. Отсюда можно заключить, что это, возможно, генетический жест, который не может быть изменен.

Существуют также разногласия по поводу того, являются ли некоторые жесты приобретенными и культурно обусловленными или генетическими. Например, большинство мужчин надевают свое пальто, начиная с правого рукава, большинство же женщин начинают надевать пальто с левого рукава. Когда мужчина пропускает женщину на многолюдной улице, он, проходя, обычно разворачивает тело к женщине; женщина же обычно проходит, отвернувшись от него. Делает ли она это инстинктивно, защищая грудь? Является ли это

17

врожденным жестом женщины, или она научилась этому неосознанно, наблюдая за другими женщинами?

Большинство жестов невербального поведения являются приобретенными, и значение многих движений и жестов культурно обусловлено.

2. Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия

Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, мы имеем в виду, что он (или она) обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать эти сигналы с вербальными сигналами. Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что «шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела и сказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории. Например, если слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками и скрещенными на груди руками, у восприимчивого человека появится предчувствие, что его сообщение не имеет успеха. Он поймет, что нужно что-то изменить, чтобы заинтересовать аудиторию. А невосприимчивый человек, соответственно, не обратит на это внимания и усугубит свою ошибку.

Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины и этим объясняется существование такого понятия, как женская интуиция. Женщины обладают врожденной способностью замечать и расшифровывать невербальные сигналы, фиксировать самые мельчайшие подробности. Поэтому мало кто из мужей может обмануть своих жен, и, соответственно, большинство женщин могут узнать тайну мужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает.

Эта женская интуиция особенно хорошо развита у женщин, занимающихся воспитанием маленьких детей. Первые несколько лет мать полагается только на невербальные каналы коммуникации со своим ребенком, и считается, что, благодаря своей интуиции, женщины больше подходят для ведения переговоров, чем мужчины.

Заключение

Изо дня в день мы учимся самоконтролю: следим за тем, что говорим, управляем эмоциями и скрываем истинные чувства. Но есть один нюанс: тело не врет. И даже базовых навыков невербального общения достаточно для того, чтобы безошибочно уловить несоответствие между тем, что человек говорит, и что он на самом деле думает.

Жесты, мимика, движения глаз способны рассказать о Вашем собеседнике больше, чем он сам порой того хочет. Знание языка жестов – знание людей.

18

А небольшой тест поможет Вам понять, насколько хорошо Вы разбираетесь в невербальной коммуникации (или на сколько Вы восприимчивы).

1. Что означает жест “ладонь на груди”?

A.Чувство превосходства

B.Критическое суждение

C.Откровенность

D.Уверенность

2. О чем говорит жест “большой палец под подбородком”?

A.Ложь

B.Скука

C.Беспокойство

D.Критическое суждение

3. Какое сообщение заключено в поглаживании подбородка?

A.Принятие решения

B.Ложь

C.Чувство контроля

D.Ничего из вышеперечисленного

4. Что означает, когда человек трет нос?

A.Чувство превосходства

B.Ожидание

C.Неприязнь

D.Раздражение

5. Какое сообщение передается, когда человек касается душками очков губ?

A.Интерес

B.Отказ от принятия решения

C.Неверие

D.Нетерпеливость

6.Что означает, когда человек смотрит поверх очков?

A.Презрение

B.Недоверие

C.Внимательное наблюдение

D.Подозрение

7. Каково влияние невербальной коммуникации в общении?

A.20%

B.40%

19

C.70%

D.85%

8. Какой/какие из нижеперечисленных жестов означают ложь?

A.Говорение сквозь пальцы

B.Потирание глаз

C.Потирание ушей

D.Недостаточный зрительный контакт

E.Всё вышеперечисленное

Ключ к тесту

1.(C) Ладонь на груди означает искренность.

2.(D) Большой палец под подбородком означает критическое суждение и негатив. Хороший способ заставить собеседника сменить позу – передать ему какой-нибудь предмет.

3.(A) Потирание подбородка означает принятие решения. Если Вы видите этот жест, избегайте соблазна перебить собеседника. Если жесты, следующие за поглаживанием подбородка, также положительны – можно говорить о заказе.

4.(C) Когда кто-нибудь трет нос, это означает, что предмет разговора ему не нравится. Если Вы увидите такой жест, будет правильным задать неоднозначные вопросы, чтобы выяснить, что именно не устраивает Вашего собеседника.

5.(B) Когда человек касается очками губ, это говорит о том, что он медлит с принятием решения или вовсе передумал. Если затем он надевает их обратно – это хороший знак; если же откладывает в сторону – Вам ещё придётся над этим поработать.

6.(C) Когда человек смотрит поверх очков, это означает внимательное наблюдение и критику.

7.(C) По результатам исследований, более 70% человеческого общения осуществляется невербально, более того, невербальная коммуникация является гораздо более надёжным источником информации, нежели устная речь. Поэтому имеет смысл полагаться в первую очередь на язык тела как на более точное отражение истинных чувств человека.

20