- •Дополнительные материалы к лекциям по дисциплине «Теория систем и системный анализ»
- •1. Теоретические основы исследования управления
- •1.1. Условия проведения исследований
- •1.2. Понятие исследования
- •1.3. Распознавание проблемных ситуаций и формулировка проблемы
- •3. Установление места этих проблем в системе накопленных знаний
- •4. Разработка вариантов решения проблемы и их предварительная оценка по приоритетности (предварительный отбор, отсев) с учетом ограничений, трудностей, недостатков
- •5.1. Характеристики исследования
- •5.2. Проблема как предмет исследования. Виды проблем
- •5.3. Концепция управления исследованиями
- •2. Системы и закономерности их функционирования
- •2.1. Понятие системы
- •1. По направлению связи могут быть:
- •3. По характеру различают:
- •2.5. Классификация систем
- •2.6. Система управления предприятием как объект исследования
- •3. Методы исследования систем управления
- •3.1. Аналитические методы
- •3.2. Статистические методы
- •3.3. Теоретико-множественные методы
- •3.4. Логические методы
- •3.5. Методы, направленные на активизацию использования опыта и интуиции специалистов
- •1. Метод мозговой атаки
- •3.5. Графические методы
- •3.6.3. Метод «Дельфи»
- •3.8.5. Морфологические методы
- •3.6.7. Метод организованных стратегий
3.6.3. Метод «Дельфи»
В отличие от традиционного подхода к достижению согласованности мнений экспертов путем открытой дискуссии, метод «Дельфи» предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это делается, чтобы уменьшить влияние таких психологических факторов, как присоединение к мнению наиболее авторитетного специалиста, нежелание отказаться от публично выраженного мнения, следование за мнением большинства. В методе «Дельфи» прямые дебаты заменены тщательно разработанной программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых обычно в форме анкетирования. Ответы экспертов обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений.
Процедура метода «Дельфи» заключается в следующем:
1) в упрощенном виде организуется последовательность циклов мозговой атаки;
в более сложном виде разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов, обычно с помощью вопросников, исключающая контакты между экспертами, но предусматривающая ознакомление их с мнениями друг друга между турами; вопросники от тура к туру могут уточняться;
в наиболее развитых методиках экспертам присваиваются весовые коэффициенты значимости их мнений, вычисляемые на основе предшествующих опросов, уточняемые от тура к туру и учитываемые при получении обобщенных результатов оценок.
При использовании метода «Дельфи» необходимо учитывать следующее:
- группы экспертов должны быть стабильными, и численность их должна удерживаться в благоразумных пределах;
- время между турами опросов должно быть не более месяца;
- вопросы в анкетах должны быть тщательно продуманы и четко сформулированы; число туров должно быть достаточным, чтобы обеспечить участников возможностью ознакомиться с причиной той или иной оценки, а также для критики этих причин; должен проводиться систематический отбор экспертов;
- необходимо иметь собственную оценку компетенции экспертов по рассматриваемым проблемам; нужна формула согласованности оценок, основанная на данных самооценок; следует учитывать влияние различных видов передачи информации экспертам по каналам обратной связи;
- необходимо учитывать влияние общественного мнения на экспертные оценки и на сходимость этих оценок.
З.6.4. Метод дерева целей
Термин «дерево целей» подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие — новые подцели, функции и т.д. Как правило, этот термин используется для структур строгого древесного порядка, но метод дерева целей используется иногда и применительно к «слабым» иерархиям.
При применении метода дерева целей необходимо учитывать следующие требования:
конкретность формулировок целей;
сопоставимость целей каждого уровня по масштабу и значению;
измеримость: формулировка цели должна обеспечить возможность количественной или порядковой оценки степени ее достижения;
конъюнктивность: каждая цель высшего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы объединение понятий подцелей полностью характеризовало понятие исходной цели. При построении дерева целей необходимо, чтобы между понятиями цели и ее подцелей нельзя было включить промежуточные понятия, и исключение хотя бы одной подцели меняло бы само понятие соответствующей исходной цели.
Метод «дерева целей» ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, то есть такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась бы при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе. Для достижения этого при построении вариантов структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур целей и функций.