Текст шкалы диагностики ксв

Сфера формальных отношений

1. Вас переводят в другую группу института в связи с расформированием Вашей. Как Вы оцениваете возможности вхождения в новый коллектив:

а) легко и быстро «войду в контакт» со студентами другой группы, но ограничусь лишь «деловыми отношениями»;

б) попытаюсь установить приятельские отношения с перспекти­вой их развития в дружеские;

в) скорее всего, останусь в стороне от нового коллектива, сохранив прежние контакты.

2. Вам предстоит сделать доклад на научной конференции. Ваши действия:

а) откажетесь от участия в конференции, т.к. не владеете знаниями и навыками в области публичных выступлений;

б) попытаетесь поразить аудиторию своей эрудицией, мало заботясь о доступности представленной информации;

в) попытаетесь изложить материал в максимально интересной и доступной для аудитории форме.

3. Вы пришли сдавать зачет, забыв дома зачетную книжку:

а) сообщите об отсутствии зачетной книжки только после проставления результата в ведомость;

б) сразу же поставите в известность преподавателя и, найдя необходимые аргументы, сможете договориться о проставлении результата в зачетную книжку на следующий день;

в) придете сдавать зачет в следующий раз.

4. Вы ищете достойную работу. Возможные варианты этого поиска:

а) ограничитесь рекомендациями друзей и знакомых (по зна­комству);

б) пойдете в офис представляющей для Вас интерес фирмы и по­ пытаетесь заинтересовать потенциального работодателя своими личными, деловыми и профессиональными качествами;

в) обратитесь на биржу труда, рынок вакансий.

5. Вы получили информацию о наличии выгодной для Вас вакан­сии. Ваши действия:

а) попытаетесь попасть на прием к руководителю фирмы и в ходе собеседования заинтересовать его своими личными и деловыми качествами, профессиональной компетентностью;

б) правильно составите резюме и передадите его менеджеру по кад­рам или отправите по электронной почте;

в) позвоните в офис фирмы по телефону и оставите свои данные.

6. У Вас украли мобильный телефон. Ваши действия:

а) заявите о краже в милицию, затем позвоните в офис своего оператора мобильной связи и заблокируете SIM-карту;

б) купите новый телефон и подключитесь к новому номеру;

в) обратитесь в милицию.

7. Вам предложили войти в состав студенческих органов самоуправления. Ваши действия:

а) согласитесь принять любое предложение;

б) скорее всего, откажетесь, т.к. не имеете для этого необходимых качеств и достаточных знаний и опыта;

в) предложите свою кандидатуру на ту выборную должность, где сможете принести, по Вашему мнению, максимальную пользу.

8. Вашей фамилии не оказалось в списках избирателей на избирательном участке при голосовании. Ваши действия:

а) выразите недовольство работой избиркома и потребуете немедленного решения вопроса;

б) обратитесь к председателю избирательной комиссии и, предъявив необходимые документы и пройдя соответствующие процедуры, проголосуете;

в) уйдете, не проголосовав.

9. Вы пришли на прием к врачу, но Ваша медицинская карта утеря­на. Ваши действия:

а) пойдете на платный прием к врачу при наличии достаточных средств;

б) возвратитесь домой за паспортом и медицинским страховым полисом, необходимым для восстановления карты;

в) вежливо потребуете работника регистратуры восстановить Вашу карту, обратившись к компьютерной базе данных поликлиники.

10. Продавец магазина отказывается обменять приобретенный Вами некачественный товар. Ваши действия:

а) попытаетесь возвратить товар, устроив скандал в магазине, т.к. Вы уверены в своей правоте;

б) потребуете пригласить заведующего отделом и в вежливой форме попросите заменить товар или возвратить деньги, показав в разговоре свои знания закона о защите прав потребителей;

в) уберете неудачную покупку подальше или выбросите, чтобы не вызывала отрицательных эмоций.

11. Вам предстоит сделать покупку в магазине, но Вы окончательно не определились с выбором. Ваши действия:

а) обратитесь за информацией к продавцу;

б) попытаетесь получить максимум информации об интересующем Вас товаре, обратившись к друзьям, к продавцу в магазине и, воз­можно, к покупателям магазина;

в) ограничитесь изучением витрин и рекламных проспектов.

12. В Вашей квартире протекла водопроводная труба. Ваши действия:

а) поставите в известность проживающих с Вами людей, переложив на них ответственность за устранение аварии;

б) вызовете сантехника из ЖКО по телефону;

в) пойдете в домоуправление и попытаетесь в ходе беседы с сотруд­никами коммунальной службы убедить их ускорить устранение аварии.

13. Вы опаздываете на занятия в институт, но обнаруживаете, что забыли дома деньги и проездной билет. Ваши действия:

а) попытаетесь вызвать сочувствие и занять деньги у знакомых на остановке;

б) попытаетесь договориться с кондуктором, объяснив ситуацию, ведь Вы часто пользуетесь этим маршрутом;

в) вернетесь за деньгами, опоздав в институт.

14. Вы прокололи колесо своего автомобиля, но не умеете производить замену колеса. Ваши действия:

а) попытаетесь самостоятельно заменить колесо, несмотря на воз­можную неудачу;

б) попытаетесь найти ближайший автосервис или вызвать аварийную службу;

в) Вы умеете располагать к себе людей, поэтому попросите помо­щи у водителей проезжающих автомобилей.

15. Вы пришли в театр на аншлаговый спектакль, а Ваши места оказались занятыми. Ваши действия:

а) обратитесь к администратору с просьбой разобраться в ситуации и обеспечить Вам просмотр спектакля, предоставив адекватную замену мест согласно проданным билетам;

б) не позволите ущемлять Ваши права, поэтому предъявите биле ты и потребуете немедленно освободить Ваши места, устроив при необходимости скандал;

в) согласитесь на предложение администратора занять любые дру­гие места.

16. Для доклада Вам необходимо найти в библиотеке книгу, о кото­рой предоставлены неполные данные. Ваши действия:

а) используя все свое обаяние и вежливость, Вы попытаетесь добиться расположения библиотекаря и заставить его самого найти нужную Вам книгу;

б) обратитесь за помощью к библиотекарю в официальной форме;

в) сосредоточьте свои усилия на изучении каталога.

17. Вы пришли в переполненное кафе. Ваши действия:

а) Вы легко идете на контакт с новыми людьми, поэтому Вам не составит труда найти свободное место за столиком с любой компанией;

б) поищете другое кафе;

в) попросите официанта найти Вам свободное место, подсадив к кому-нибудь за столик.

Сфера неформальных отношений

18. Вы опаздываете на встречу с друзьями, а Ваши родители просят Вас помочь по дому. Какие способы разрешения ситуации Вы выберете:

а) попытаетесь незаметно уйти из дома, оставив объяснения и по­мощь на следующий день;

б) не забудете напомнить родителям о том, как Вы их любите и что намерены выполнить их просьбу позже, если они не возражают;

в) эта встреча важна для Вас, и Вы пойдете на конфликт с родителями.

19. Ваши соседи проводят в квартире ремонт, оставляя на лестничной клетке строительный мусор. Ваши действия:

а) обратитесь с жалобой в домоуправление с требованием заставить соседей убрать мусор;

б) Вам проще убрать за ними мусор самому;

в) обсудите эту проблему с соседями, найдя необходимые доводы, чтобы заставить их соблюдать законы общежития.

20. Вы направляетесь в туристическую поездку. Ваша турпутевка предполагает проживание в одном номере с незнакомым Вам ранее человеком. Ваши действия:

а) попытаетесь установить с ним приятельские отношения, но бу­дете руководствоваться индивидуальной программой отдыха;

б) попытаетесь установить дружеские отношения с возможным со­гласованием программы отдыха;

в) ограничите ваши контакты бытовыми вопросами.

21. Вам необходимо найти автовокзал в незнакомом городе. Ваши действия:

а) обратитесь к милиционеру;

б) обратитесь за помощью к прохожим, водителям общественного и личного транспорта;

в) попытаетесь приобрести карту города, путеводитель или найти дорогу, используя информационные щиты и указатели.

22. Вам предстоит провести несколько часов в купе поезда с незна­комыми людьми. Ваше поведение:

а) Вас больше, чем пассажиры, привлекает пейзаж за окном или недочитанная книга;

б) Вы воспитанный человек, поэтому, скорее всего, поддержите беседу на нейтральные темы;

в) путешествие в поезде - уникальная возможность для завязыва­ния новых знакомств, и Вы ее, конечно, не упустите.

23. Вы оказались в незнакомой компании. Ваши возможные действия:

а) попытаетесь привлечь к себе интерес окружающих «контактным» поведением: улыбкой, смехом, доброжелательным выражением лица и т.д.;

б) постараетесь сразу же включиться в общение, чтобы познакомиться с интересными для Вас людьми;

в) просидите весь вечер в одиночестве.

24. Ваши друзья поссорились. Каким образом Вы поведете себя в данной ситуации:

а) сохраните нейтралитет, предоставив сторонам самим решать свои проблемы;

б) поддержите позицию одного из друзей, которая, на Ваш взгляд, более справедлива;

в) попытаетесь помирить друзей, выступив активным посредником в разрешении конфликта.

25а. Вы пытаетесь познакомиться с понравившейся девушкой. Ваши действия:

а) попросите общего знакомого рассказать о своих намерениях;

б) выберете удобный случай и заговорите с понравившейся девушкой, например, сделав ей необычный комплимент;

в) будете ждать, пока она сама обратит на Вас свое внимание.

25б. Вам понравился молодой человек. Ваши действия:

а) попытаетесь привлечь его внимание необычным поведением, макияжем, одеждой;

б) узнаете о круге его интересов и попытаетесь при удобном случае заинтересовать своей осведомленностью по интересующей его теме;

в) положитесь на волю случая.

26. Вы испытываете серьезные чувства к девушке (молодому человеку). Ваши действия:

а) попросите друга рассказать о Ваших чувствах;

б) создадите благоприятную (романтическую) для данного случая обстановку и расскажете о своих чувствах;

в) предоставите ей (ему) возможность самому догадаться о Ваших чувствах.

27. Вы узнали о болезни Вашего друга. Ваши действия:

а) жизнь дается не для печальных обязанностей, поэтому увидитесь с другом после его выздоровления;

б) навестите друга в больнице с визитом вежливости;

в) постараетесь бывать у друга в больнице как можно чаще - ему необходима Ваша помощь и поддержка, а Вы лучше всех знаете, что нужно сказать другу в трудную минуту.

28. У Вашего друга болен близкий человек. Ваше поведение:

а) выразите свое сочувствие в разговоре;

б) выразите свое сочувствие и предложите помощь;

в) постараетесь избегать этой темы в разговоре при встрече – Вам хватает своих проблем.

29. Приближается ежегодный вечер встречи выпускников. Ваши действия в связи с этим событием:

а) активно возьметесь за организацию встречи, т.к. Вы умеете и любите общаться с друзьями и обладаете необходимыми качествами и знаниями для организации встречи;

б) Вы любите общение с бывшими одноклассниками, но не увере­ны, что сможете организовать встречу, поэтому свяжетесь по телефону с бывшим активом или неформальными лидерами класса;

в) скорее всего, откажетесь от участия во встрече — подобные мероприятия для Вас малоинтересны.

30. В троллейбусе с Вами неожиданно заговорил незнакомый человек. Ваши действия:

а) формально поддержите разговор;

б) проявите заинтересованность в продолжении разговора - воз­можно, человеку необходимы Ваша помощь и поддержка;

в) пересядете на другое место.

Обработка результатов исследования

Подсчет баллов осуществляется по ключу, приведенному ниже.

Контрпродуктивный уровень компетентности социального взаимо­действия. Ответы: 1в; 2а; 3в; 4в; 5в; 6б; 7б; 8в; 9б; 10в; 11в; 12а; 13в; 14а; 15в; 16в; 17б; 18в; 19б; 20в; 21 в; 22а; 23в; 24а; 25в; 26в; 27а; 28в; 29в; 30в.

Нормативный (стереотипный) уровень. Ответы: 1а; 2б; 3а; 4а; 5б; 6а; 7а; 8а; 9а; 10а; 11а; 12б; 13а; 14б; 15б; 16б; 17а; 18а; 19а; 20а; 21а; 22б; 23а; 24б; 25а; 26а; 27б; 28а; 29б; 30а.

Личностно-творческий уровень. Ответы: 1б; 2в; 3б; 4б; 5а; 6в; 7в; 8б; 9в; 10б; 11б; 12в; 13б; 14в; 15а; 16а; 17в; 18б; 19в; 20б; 21б; 22в; 23б; 24в; 25б; 26б; 27в; 28б; 29а; 30б.

Сфера формальных отношений (профессионально-деловое обще­ние, по Л.А. Петровской) — ситуации 1–17. (Учеба — 1–3, работа — 4–5, гражданско-правовые отношения — 6–10, жилищно-бытовые вопро­сы — 11–17.)

Сфера неформальных отношений (интимно-личностное общение, по Л.А. Петровской) — ситуации 18–30. (Семья, соседи — 18–19, отдых, путешествия — 20–22, отношения со сверстниками — 23–29, взаимо­действие с незнакомой социальной средой — 30.)

Ситуации социальной активности: 1, 7, 11, 20, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30.

Ситуации социальных решений: 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21.

Испытуемым выдается бланк для ответов, по которому в соответ­ствии с ключом подсчитывается общее количество процентов по каж­дому уровню сформированности компетентности социального взаимодействия. Для упрощения подсчета результат делится на 30 (ко­личество ответов в рамках данного уровня компетентности). Получен­ный результат показывает, в скольких процентах случаев испытуемый выбирает контрпродуктивную, нормативную или личностно-творческую модели поведения.

Для дальнейшего подсчета в баллах общее количество процентов в рамках каждого уровня делится на 100. На­пример, по контрпродуктивному уровню испытуемый по всему тесту набрал общее количество процентов, равное 900. Это соответствует 9 баллам. Каждый контрпродуктивный ответ оценивается в 0,5 балла, значит, количество баллов в рамках данного уровня компетентности равно 4,5 балла (9x0,5).

Каждый ответ нормативного уровня оценивается в один балл, значит, респондент, набравший 1000 процентов, получает 10 баллов.

Каждый ответ творческого уровня оценивается в 2 балла. Испытуемый, на­бравший 1100 процентов по всему тесту в рамках личностно-творческого уровня, получает, соответственно, 22 балла.

Общая оценка по шкале диагностики КСВ составит 4,5+10+22=36,5 баллов.