1.2 Процесс формирования конфликтологической культуры.

Рассмотрев определение конфликтологической культуры, теперь стоит определить: Что такое процесс формирования конфликтологической культуры? И как процесс формирования конфликтологической культуры осуществляется в педагогической среде.

Для того чтобы рассмотреть процесс формирование конфликтологической культуры, выделим связанные с ней определения, такие как: «Конфликтологическая компетентность», «Конфликтолгическая готовность», «Конфликтологическая компетенция».

Конфликтолгическая компетентность- вид профессиональной подготовленности специалиста выполнять определенные трудовые функции в профессиональной конфликтогенной среде.[6]

Конфликтологическая компетенция- совокупность конфликтологических вопросов, решение которых входит в обязанности специалистов.[36]

Конфликтологическая готовность- готовность специалиста к решению профессиональных конфликтологических задач[17]. А Г.М. Болтунова[9] включает три конфликтологических умения:1) видение и понимание конфликта; 2) умение прогнозировать и оценивать последствия конфликта; 3) владение средствами диагностирования, предупреждения и разрешения конфликта;

Процесс-   ход, развитие какого-нибудь явления, последовательная смена состояний в развитии чего-нибудь (Процесс роста, Творческий процесс, Производственный процесс.) [30]

Процесс формирования конфликтолгической культуры специалиста, является сложной системой, в которой можно выделить несколько основных подсистем:

1. Компонент целостного педагогического процесса. Целостный педагогический процесс, предложенный В.С Ильиным.[22] Основные компоненты: исходное состояние, цель, педагогические средства, условия, результат .

2. Учебно- конфликтологическая и профессиональная деятельность обучающегося- профессиональная (педагогическая) деятельность преподавателя.

3. Теоритическая и практическая подготовка.

4. Формирование конфликтологической культуры специалиста как цель деятельности преподавателя и саморазвитие специалиста .

Формирование конфликтологической культуры зависит от педагогических средств и условий. Поэтому мы дадим краткую характеристику этим определениям.

О.С. Гребенюк [13] к педагогическим средствам формирования конфликтологической культуры относит:

1) Содержание учебного материала, и содержание конфликтной ситуации;

2) формы и методы обучения и воспитания;

3) профессиональные и личностные качества преподавателя;

4) межличностные отношения в учебной группе;

К условиям формирования конфликтологической культуры относятся:

1) понимание студентом- будущим специалистом, структуры и функций конфликтологических процессов во взаимодействии с профессиональной средой через призму учебной конфликтологической деятельности;

2) осознание студентами себя как субъекта профессиональной деятельности и учебной;

3) явное представление равного отношения учебной и профессиональной конфликтологической деятельности;

4) самоанализ студента в педагогическом процессе.

5) внедрение моделируемых, конфликтных ситуации в профессиональную конфликтологическую подготовку студента;

Также Н.В. Самсонова условно выделяет этапы процесса формирования конфликтологической культуры[37]:

1. Формирование учебной конфликтологической деятельности и развитие на ее основе конфликтологической компетенции как составляющей конфликтологической культуры специалиста;

2. Формирование учебно- профессиональной конфликтологической деятельности специалиста и развитие на ее основе конфликтологической готовности как составляющей конфликтологической культуры;

3. Формирование профессиональной конфликтологической деятельности специалиста и развитие на ее основе конфликтологической компетентности как составляющей конфликтологической культуры.

Формирование конфликтолгической культуры- управляемый процесс.[35] Данное управление можно осуществить двумя путями. Во- первых, косвенным путем, обучающиеся не осознают формирующие воздействия со стороны преподавателя. Это путь традиционного подхода к профессионально- конфликтологической подготовке: студенты выполняют задания, слушают лекции, выступают с докладами. Это малоэффективный подход. Во- вторых, когда преподаватель, непосредственным образом, раскрывает смысл учебной конфликтологической деятельности: объясняет конфликтогенные и конфликтные психические состояния, приводит примеры профессиональной конфликтологической деятельности, также объясняет значение конфликтологических знаний и умений, для эффективности профессиональной деятельности специалиста. Этот подход должен быть основным т.к. именно в процессе профессионально- конфликтологической подготовки важно понимание необходимости конфликтологических знаний и умений, которые способствуют оптимальной и эффективной профессиональной деятельности.[35] Следовательно, формирование конфликтологической культуры специалиста зависит от преподавателя, который ведет занятия по конфликтологии. От преподавателя требуется достаточный сформированный уровень собственной позиции о конфликте, а также способность продемонстрировать студентам, профессионально значимые, конфликтогенные свойства.

1.3 Технологии формирования конфликтологической культуры.

Для того чтобы определить приемлемую технологию формирования конфликтолгической культуры, стоит рассмотреть определение технологии, какие существуют технологии? Какая технология применима к нашей работе?

Технология - совокупность методов, процессов и материалов, используемых в какой-либо отрасли деятельности, а также научное описание способов технического производства; в узком смысле — комплекс организационных мер, операций и приемов, направленных на изготовление, обслуживание, ремонт и/или эксплуатацию изделия с номинальным качеством и оптимальными затратами, и обусловленных текущим уровнем развития науки, техники и общества в целом. [29] Технологии бывают разные: инновационные технологии, PR- технологии, технологии в сфере производства, педагогические технологии, психологические технологии и т.д. Но для начала в целом рассмотрим технологии в сфере образования.

Технология в сфере образования, т.е. (Образовательная технология)- это совокупность научно и практически обоснованных методов и инструментов для достижения запланированных результатов в области образования.[31]

Образовательные технологии – комплекс организационных форм, педагогических методов, средств, а также социально-психологических, материально-технических ресурсов образовательного процесса, которые создают комфортную и адекватную целям обучения, образовательную среду. Содействует формированию у большинства студентов необходимых компетенций и достижению запланированных результатов образования.[35]

Образовательная технология связана с процессом постановки и реализации заданных образовательных целей, достижение которых гарантируется вне зависимости от мастерства педагогов и обеспечивается всем арсеналом психолого-педагогических, управленческих и технических средств, методов и форм.

ВИДЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

1. Традиционные образовательные технологии направлены на организацию образовательного процесса, предполагающую прямую трансляцию знаний от преподавателя к студенту.

Информационная лекция – последовательное изложение материала в дисциплинарной логике, осуществляемое вербальными средствами (монолог преподавателя).[36]

Семинар - беседа преподавателя и студентов, обсуждение заранее подготовленных сообщений, проектов по каждому вопросу плана занятия с единым для всех перечнем рекомендуемой обязательной и дополнительной литературы. [36]

Практическое занятие – занятие, посвященное освоению конкретных умений и навыков по предложенному алгоритму. [36]

Лабораторная работа – организация учебной работы с реальными материальными и информационными объектами, экспериментальная работа с аналоговыми моделями реальных объектов. [36]

2. Технологии проблемного обучения – организация образовательного процесса, предполагающая постановку проблемных вопросов, создание учебных проблемных ситуаций для побуждения активной познавательной деятельности студентов.

Проблемная лекция – изложение материала, которое предполагает постановку проблемных и дискуссионных вопросов, объяснение различных научных подходов, авторские комментарии, связанные с различными моделями интерпретации изучаемого материала.[35]

Лекция «вдвоем» (бинарная лекция) – диалогическое общение двух преподавателей, (например, реконструкция диалога представителей различных научных школ, «ученого» и «практика» и т.п.).[27]

Практическое занятие в форме практикума – организация учебной работы, направленная на решение комплексной учебно-познавательной задачи, требующей от студента применения как научно-теоретических знаний, так и практических навыков.[27]

3. Игровые технологии – организация образовательного процесса, основанная на реконструкции моделей поведения в рамках предложенных сценарных условий.[30]

Примеры форм учебных занятий с использованием игровых технологий:

Деловая игра – моделирование различных ситуаций, связанных с выработкой и принятием совместных решений, обсуждением вопросов в режиме «мозгового штурма», реконструкцией функционального взаимодействия в коллективе и т.п.[30]

Ролевая игра – имитация или реконструкция моделей ролевого поведения, в предложенных сценарных условиях.[30]

4. Технологии проектного обучения – организация образовательного процесса в соответствии с алгоритмом поэтапного решения проблемной задачи или выполнения учебного задания. Проект предполагает совместную учебно-познавательную деятельность группы студентов, направленную на выработку концепции, установление целей и задач, формулировку ожидаемых результатов, определение принципов и методик решения поставленных задач, планирование хода работы, поиск доступных и оптимальных ресурсов, поэтапную реализацию плана работы, презентацию результатов работы, их осмысление и рефлексию.[30]

Основные типы проектов:

Исследовательский проект – структура приближена к формату научного исследования (доказательство актуальности темы, определение научной проблемы, предмета и объекта исследования, целей и задач, методов, источников, выдвижение гипотезы, обобщение результатов, выводы, обозначение новых проблем).

Творческий проект, в основном, не имеет детально проработанной структуры; учебно-познавательная деятельность студентов осуществляется в рамках задания, подчиняясь логике и интересам участников проекта, жанру конечного результата (газета, фильм, праздник и т.п.).

Информационный проект – учебно-познавательная деятельность с ярко выраженной эвристической направленностью (поиск, отбор и систематизация информации о каком-то объекте, ознакомление участников проекта с этой информацией, ее анализ и обобщение для презентации более широкой аудитории).[27]

5. Интерактивные технологии – организация образовательного процесса, предполагающее активное и нелинейное взаимодействие всех участников, достижение на этой основе личностно значимого для них образовательного результата. При этом со специализированными технологиями такого рода принцип интерактивности прослеживается в большинстве сегодняшних образовательных технологиях. [35]

Примеры форм учебных занятий с использованием специализированных интерактивных технологий:

Лекция «обратной связи» – лекция–провокация (изложение материала с заранее запланированными ошибками), лекция-беседа, лекция-дискуссия.[35]

Семинар-дискуссия – коллективное обсуждение какого-либо спорного вопроса, проблемы, выявление мнений в группе.

6.Информационно-коммуникационные образовательные технологии – организация образовательного процесса, с применением специализированных программ и технических средств работы с информацией.[35]

Примеры форм учебных занятий с использованием информационно-коммуникационных технологий:

Лекция-визуализация – обзор содержания, сопровождается презентацией демонстрацией учебных материалов, представленных в различных знаковых системах, в т.ч. (иллюстративных, графических, аудио- и видеоматериалов.) [30]

Практическое занятие в форме презентации – описание результатов проектной или исследовательской деятельности с использованием специализированных программ.[27]

Под инновационными методами в высшем образовании подразумеваются методы, основанные на использовании современных достижений науки и информационных технологий в образовании. Они направлены на повышение качества подготовки путем развития у студентов творческих способностей и самостоятельности. Они предполагают применение информационных образовательных технологий, а также учебно-методических материалов, соответствующих современному мировому уровню, в процессе преподавания дисциплины[27]:

- использование мультимедийных учебников, электронных версий эксклюзивных курсов в преподавании дисциплины;

- использование медиа- ресурсов, энциклопедий, электронных библиотек и Интернет;

- проведение электронных презентаций рефератов, курсовых и выпускных квалификационных работ;

- проведение занятий в режиме видеоконференцсвязи;

- решение юридических, экономических (других) задач с применением справочных систем «Гарант», «Консультант +»;

- консультирование студентов с использованием электронной почты;

- использование программно-педагогических тестовых заданий для проверки знаний студентов и т.д.

Кроме того, инновационные методы также предполагают и применение методов активного обучения[27]:

- интерактивные методы обучения: кейс-стади, метод проектов;

- методы проблемного обучения, решение ситуативных задач;

- исследовательские методы;

- тренинговые формы;

- проведение деловых и ролевых игр, круглых столов на базе современных информационных технологий;

• модульно-рейтинговые технологии организации учебного процесса.

Педагогические технологии.

Преподавательская деятельность- производительная деятельность, как и любая другая, в связи с этим и возникает термин « педагогическая технология».[7] Данный термин имеет множество определений.(В.П. Беспалько, Г. Ильин)[20], выделяют следующие: 1) Это системное и последовательное применение на практике заранее спроектированного учебно- воспитательного процесса; 2) искусство обучения посредством машин или инженерное искусство имитации педагогической деятельности.

Также, ассоциация по педагогическим коммуникациям и технологиям США, дает свое определение: Педагогическая технология- комплексный, интегральный процесс, включающий людей, идеи, средства и способы организации деятельности для анализа проблем и планирования, обеспечения, оценивания и управления решением проблем, охватывающих все аспекты усвоения знаний. Но наиболее актуальное и авторитетное определение выделяет ЮНЕСКО[35]:

«Педагогическая технология» - это системный подход создания, применения, определения всего процесса преподавания и усвоения знаний с учетом технических и человеческих ресурсов и их взаимосвязей, ставшей своей задачей оптимизацию форм образования.[35] Исходя из данных определений, можно выделить три основных признака педагогической технологии: системность, эффективность, воспроизводимость.[27] Основная цель педагогической технологии- обеспечение достаточной эффективности образовательного процесса для достижения студентами запланированных результатов обучения, в условиях массового образования. Педагогическая технология выделяет несколько принципов, которые дают замечательные результаты в подготовке будущих высококвалифицированных специалистов.[42]

Принцип научности- определяет и указывает на то, что каждая учебная дисциплина и научный материал, должен базироваться на современных достижениях науки. И реализуется при разработке учебных программ, учебных пособий, учебников.[27]

Принцип проектируемости- является базовым в производственно- технической сфере, он означает предварительное документов по организации предстоящего учебного процесса – график учебного процесса; рабочий учебный план; рабочая учебная программа дисциплины; категории учебных целей дисциплины, разделов, базовых понятий; технология процесса обучения, оценки приобретенных знаний и навыков.[27]

Принцип системности- Сущность принципа системности, заключается в том, что он охватывает все элементы учебного процесса. А элементы учебного процесса проектируются как одна система на основе их взаимной связи и обусловленности. При этом структура, организация и функционирование всех элементов учебного процесса стимулирует обучение студентов.[27]

Принцип целенаправленности- определяет то, что учебный процесс должен быть целенаправленным.[27]

Принцип деятельностного подхода- эффективность учебного процесса возрастает, если он базируется на деятельностном подходе. Учебный план программы дисциплин учебные часы по видам занятий целесообразно формировать на основе детального анализа деятельности специалиста. Сейчас уже мало опираться на принцип «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». В современных условиях организация учебного процесса должна осуществляться с учетом принципа «лучше один раз выполнить, чем сто раз увидеть».[27]

Принцип управляемости- Если процесс обучения управляемый, то гарантируется достижение запланированных результатов.[27]

Принцип воспроизводимости- определяется возможностью многократного применения разработанной педагогической технологии по определенной дисциплине многократно в разных группах, в других однотипных образовательных учреждениях.[27]

Принцип экономичности- педагогическая технология гарантирует достижения запланированных результатов с оптимальными затратами ресурсов.[27]

Педагогическая технология разрабатывается по каждой учебной дисциплине на основе общей методологии, включающая основные элементы технологии обучения.

В этом достоинство педагогической технологии, в этом ее назначение. Это один из правильных путей обеспечения полной успеваемости студентов в условиях массового обучения.[35]

Психологические технологии

Мы считаем что, психологические технологии, лучше всего рассмотреть через формирование психологической культуры личности. Психологическая культура- сложное системное образование личности, определяющее ориентировку человека в себе и в других людях, способы обращения с людьми и с собой и отношение к людям и к себе. Психологическая культура- является одной из важных составляющих личного и социального развития человека. Структура психологической культуры включает в себя три взаимосвязанных компонента: интеллектуальный, практический и ценностно-смысловой (духовно-нравственный), каждый из которых представлен системой конкретных психологических образований (понятий, образов, умственных действий, умений и навыков, отношений и др.).

Психологическая культура – это составная часть основной культуры личности, которая позволяет ему эффективно самоопределиться в социуме и самореализоваться в жизни, способствует саморазвитию и успешной социальной адаптации.[16] [27]

Элементы психологической культуры:

1. система психологических понятий и умственных действий, которые нужны для понимания собственных душевных состояний и личностных свойств;

2. система психологических понятий и умственных действий, которые необходимы для понимания других, окружающих людей, и для прогнозирования их поведения и душевного состояния;

3. умение выражать вербально собственные душевные состояния;

4. умение понять другого человека.[16]

Так как тема психологической культуры исследована недостаточно, то мы можем условно выделить методологические принципы для технологии формирования психологической культуры:

1. принцип активности, предусматривает актуализацию у студентов соответствующих действий (познавательных, практических и аффективных), которые обеспечивают усвоение соответствующих компонентов психологической культуры;

2. принцип целостности, определяет формирование одновременно всех компонентов психологической культуры;

3. принцип опоры, на индивидуальный психологический опыт;

4. принцип опоры на элементарные единицы и генетически ранние формы существования психологической культуры;

5. принцип учета, возрастных и индивидуальных психологических особенностей. [36]

Психологические технологии – это совокупность способов, приемов, упражнений, техник взаимодействия субъектов деятельности, направленных на развитие их индивидуальности. [27]

Формирование психологической культуры специалистов представляет собой целенаправленную работу педагогов в специально организованных психолого-педагогических условиях, направленную на самопознание, развитие умения понимать других людей и прогнозирование их поведения, эффективную самоорганизацию деятельности и процесса межличностного взаимодействия, построение своего поведения на основе психологического знания, усиление позитивных тенденций личности и развитие ее творческого потенциала. В настоящее время формирование психологической культуры специалистов в первую очередь, осуществляется на занятиях по психологии, и в целом во время учебного процесса. Сейчас существует множество современных психологических технологий, связанных с различными психокорректирующими методами, влиянием на человека и его сознание. Психологические технологии в системе образования подвластны педагогическому процессу, и зависят от него. Можно сказать, что психологические и педагогические технологии взаимосвязаны, ведь на определенном этапе педагогического процесса преподаватель учитывает психо- эмоциональное состояние студента, его личностные качества и способности.

Рассмотрев технологии в сфере образования, педагогические технологии и психологические, мы можем сделать вывод, что для формирования конфликтологической культуры специалиста подходят все три технологии выделенные нами. Они составляют базовый комплекс, как для формирования личности, так и для формирования его культуры.

Выводы по первой главе:

В первой главе «Теоритические основы процесса формирования конфликтологической» мы рассмотрели основные понятия, и основания для формирования конфликтологической культуры. Так мы определили понятия: Конфликтологическая культура, Конфликтолгическая компетентность, Конфликтологическая компетенция.

«Конфликтологическая культура»- формирование конкретных знаний и умений, и ряда специфических способностей личности, являющихся основой для понимания других и самого себя, для самосовершенствования, самореализации, благодаря конструктивному решению проблем межличностного взаимодействия.

Конфликтолгическая компетентность- вид профессиональной подготовленности специалиста выполнять определенные трудовые функции в профессиональной конфликтогенной среде.[6]

Конфликтологическая компетенция- совокупность конфликтологических вопросов, решение которых входит в обязанности специалистов.[36]

Конфликтологическая готовность- готовность специалиста к решению профессиональных конфликтологических задач. Рассмотрев данные понятия, мы определились с этапами процесса формирования кконфликтологической культуры:

1. Формирование учебной конфликтологической деятельности и развитие на ее основе конфликтологической компетенции как составляющей конфликтологической культуры специалиста;

2. Формирование учебно- профессиональной конфликтологической деятельности специалиста и развитие на ее основе конфликтологической готовности как составляющей конфликтологической культуры;

3. Формирование профессиональной конфликтологической деятельности специалиста и развитие на ее основе конфликтологической компетентности как составляющей конфликтологической культуры.

Затем мы рассмотрели, основные технологии, способствующие формированию конфликтологической культуры:

1. Образовательные технологии.

2. Педагогические технологии.

3. Психологические технологии.

Также мы определили, что именно эти три технологии являются базой для формирования конфликтологической культуры. Поэтому, чтобы нам разработать технологию формирования конфликтологическй культуры, стоит учитывать особенности каждой.

Для разработки корректной технологии, нам следует провести исследование, чтобы узнать, насколько студенты осведомлены о конфликтологической культуре и насколько, у них она сформированна.