5. Консерватизм.

Будучи в основе своей чрезвычайно консервативна, толпа питает глубокое отвращение ко всем новшествам и испытывает безграничное благоговение перед традициями.

6. Внушаемость.

Самое опасное и самое существенное в психологии толпы — это ее восприимчивость к внушению. Всякое мнение, идею или верование, внушенные толпе, она принимает или отвергает целиком и относится к ним либо как к абсолютным истинам, либо как к абсолютным заблуждениям. Во всех случаях источником внушения в толпе выступает иллюзия, рожденная у одного какого-нибудь индивида благодаря более или менее смутным воспоминаниям. Толпе очень легко внушить, например, чувство обожания, заставляющее ее находить счастье в фанатизме, подчинении и готовностью жертвовать собой ради своего идола.

7. Заражаемость.

Психологическое заражение способствует образованию в толпе особых свойств и определяет их направление. Человек склонен к подражанию. Мнения и верования распространяются толпе путем заражения.

8. Превращаемость толпы

Отсутствие ясных целей, отсутствие или диффузность структуры порождают наиболее важное свойство толпы — ее легкую превращаемость из одного вида (или подвида) в другой. Такие превращения часто происходят спонтанно. Знание их типичных закономерностей и механизмов позволяет умышленно манипулировать поведением толпы в авантюристических целях либо в целях сознательного предотвращения ее особо опасных действий.

Факторы, влияющие на поведение толпы

• Суеверие — упрочившееся ложное мнение, возникающее под влиянием страха, пережитого человеком. По большей своей части суеверие основано на страхе и оно многократно усиливается в толпе.

• Иллюзия — разновидность ложного знания, закрепившегося в общественном мнении. Она может быть результатом обмана органа чувств. Основа иллюзии — незнание, которое может дать самые неожиданные и нежелательные эффекты, когда проявляется в толпе.

• Предрассудки — ложное знание, превратившееся в убеждение, точнее, в предубеждение. Предрассудки активны, агрессивны, напористы, отчаянно сопротивляются подлинному знанию. Это сопротивление до такой степени слепо, что толпа не приемлет никаких аргументов, противоречащих предрассудку.

3. Агрессивная толпа. Паническая толпа. Средства борьбы с паникой

Массовые скопления людей всегда представляют некоторую потенциальную опасность и угрозу для жизни индивидов. При определенном стечении обстоятельств, нагнетающих напряженность, организованная публика может превратиться в стихийное движение, сметающее все на своем пути. В последнее время уровень напряженности в местах массового скопления определяется еще и угрозой ставшего «модным» массового террора. В связи с этим, актуальность изучения психологии толпы приобретает большую значимость для обычных людей и для тех, которым по профессиональной необходимости приходится сталкиваться с агрессивными или паническими массовыми проявлениями.

Агрессивная толпа – подвид действующей толпы, ее эмоциональная доминанта (ярость, злоба), равно как и направленность действий, прозрачно выражены в названии.

Эффективные средства управления агрессивной толпой

• Переориентирование внимания индивидов, составляющих толпу. Как только внимание людей в толпе оказывается распределенным между несколькими объектами, сразу же образуются отдельные группы, и толпа, только что объединенная «образом врага» или готовностью к совместным действиям, тут же распадается. Подавленные влиянием толпы черты личностной структуры индивидов оживают — каждый человек в отдельности начинает регулировать свое поведение. Толпа перестает быть активной, функционирующей и постепенно рассеивается;

• Объявление по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъемка участников толпы;

• Обращение к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имен, отчеств, наиболее распространенных в данной местности;

• Применение мер по захвату и изоляции лидеров толпы. Если из-за какой-нибудь случайности вожак исчезает и не замещается немедленно другим, толпа снова становится простым сборищем без всякой связи и устойчивости. В этом случае легче проводить мероприятия по рассеиванию толпы.

• Для воздействия на ядро изнутри, чаще рекомендуется проникнуть в ядро, где гипертрофированы внушаемость и реактивность. Агенты, проникнув в ядро, должны имитировать испуг, распускать слухи: «Они идут! У них оружие!»

• Применение более сильного шокового воздействия. Например, выстрел в закрытом помещении способен произвести новую «оторопь», люди на секунду застывают и становятся доступны для организованных мер.

• Использование ритма (ритмичной музыки). Для этого необходимо поодаль расположить автомобили с динамиками. Агрессивная толпа аритмична, и поэтому громкий ритмичный звук способствует соответствующему превращению. В целях воздействия на агрессивную толпу можно применять любую ритмичную музыку: рок, твист, шейк и т.п.

• Холодная вода, подающаяся из брандспойтов.

Неординарные приемы, например:

1969 г. - Турция - короткие юбки у американских туристок позволили отвлечь толпу, увести за собой, уберечь от разгрома здание компартии Турции.

1974 г. – Португалия - триллер по ТВ переключил внимание на себя, преобразовал толпу.

1990 г. – Челябинск - американский сериал по ТВ переключил внимание на себя, предотвратив погромы винных магазинов.

Лиссабон - транзистор, передающий футбольный матч - отвлек толпу, переключил внимание, остановив забастовщиков, громивших административные корпуса завода.

1991 г.- Москва, снятие и распиливание памятника Ф.Э. Дзержинскому – предотвращение погрома на Лубянке.

Усиливаются агрессивные настроения тогда, когда организаторы мероприятий не позаботились заранее о непосредственных нуждах людей: прохладительных напитках, укрытиях от дождя, жары, открытых входах в метро, доступах к транспорту, и т.п.

Если вы оказались в агрессивной толпе:

• Помнить об эмоциональном кружении толпы. Постараться сосредоточься, не терять головы, не поддаваться эмоциональному кружению, вспомнить о том, чему обучен.

• Помнить, о быстрой превращаемости толпы.

• Стараться выбраться из центра толпы к периферии. В агрессивной толпе всегда есть более плотное ядро и разряженная периферия. В ядре аккумулируется эффект эмоционального кружения, и оказавшийся там испытывает более сильное его влияние.

• Если вы оказались в толпе, двигайтесь по ходу толпы. Не влезайте на ограды, будьте дальше от витрин, не хватайтесь за деревья, столбы - старайтесь избегать тех мест, где вас толпа может зажать.

• Застегнуть наглухо всю одежду, снять все шарфы, спрятать шнурки в обувь, заправить брюки в сапоги – все, за что можно зацепиться. При давке надо освободить руки от всех предметов, согнуть их в локтях, Снять с себя туфли на шпильках.

• Всеми силами стараться удержаться на ногах.

• Если упал, то свернуться быстро клубком, закрыть голову руками, поджать ноги и попытаться рывком встать с земли по ходу движения толпы.

Если перед вами агрессивный человек, представляющий некоторую угрозу окружающим:

• обрати внимание на взгляд (в упор, от людей разного пола, длительность взгляда, раздражение). Для разрядки можно отвести глаза;

• обратите внимание на то, как он стоит. Боксер, как правило, принимает открытую стойку, сжимает кулаки, нередко кулаком одной руки постукивает в открытую ладонь другой (это поможет определить, левша он или правша). Нередко у боксеров бывает характерная форма носа — результат неоднократных травм переносицы.

• борец стоит, несколько опустив плечи, с руками, свисающими вдоль туловища, иногда полусогнутыми. Пальцы рук при этом как бы готовы что-то схватить, ноги на ширине плеч или чуть шире. Движения у борца более плавные, чем у боксера. Каратист может непроизвольно принять одну из обычных для этого вида единоборства стоек, пальцы при этом не всегда сжаты в кулаки, а если сжаты, то гораздо плотнее, чем у боксеров.

• люди, имеющие специальную подготовку, как правило, физически развиты, хорошо двигаются, все время смотрят на партнера, фиксируя малейшие изменения в его поведении.

• иногда можно столкнуться с ситуацией, когда человек, угрожающий или нападающий на вас, сам испытывает страх. В таком случае, вероятнее всего, такого рода ситуация еще не стала для угрожающего привычной, и он сам точно не знает, чем для него может закончиться конфликт. Страх, как правило, проявляется скованностью в движениях, наблюдается дрожание рук, ног, нижней челюсти. Глаза раскрыты широко, нередко расширены зрачки. Взгляд бегающий — не фиксируется на одном объекте. Происходит активное потение. Громкость голоса снижается, тембр повышается. Могут происходить резкие изменения в темпе речи: паузы между слогами, словами, фразами. Часто эти «пустоты» заполняются междометиями или ненормативной лексикой.

• состояние гнева может служить своеобразным индикатором агрессивности. Поза принимает угрожающий характер, человек будто готовится к броску. Мышцы напряжены. Выражение лица нахмуренное, глаза могут продолжительное время фиксироваться на источнике гнена. Резко повышается громкость голоса. Речь «сквозь зубы» часто перемежается матом. В сильном гневе даже люди нерусской национальности используют русскую нецензурную лексику. В гневе человек ощущает прилив сил, становится гораздо более энергичным и импульсивным в своем поведении. Особенность этого состояния в том, что человек испытывает потребность в физическом действии. Самоконтроль при этом снижен.

• презрение, в отличие от гнева, редко вызывает импульсивное поведение, но именно поэтому оно может быть более опасно. Голова поднята вверх, и даже если нападающий ниже вас ростом, создается впечатление, что он смотрит на вас сверху вниз. В позе, мимике, речи наблюдается превосходство. Особая опасность этого состояния в том, что, находясь в нем, человек может совершить любое действие против вас спокойно и хладнокровно. Как правило, действия таких людей расчетливы, но если что-то из задуманного не получается, то может появиться еще и эмоция гнева. Соединение этих двух эмоций воедино песет еще большую опасность.

• в разговоре важна интонация, нужен спокойный тон разговора.

• постарайтесь свести к минимуму количество окружающих;

• демонстрируйте благожелательность;

• старайтесь разрядить обстановку смешными комментариями или действиями;

• играет роль расстояние – при увеличении расстояния – агрессивность уменьшается;

• если один сидит, а другой стоит, то можно уравновесить позиции и агрессия станет меньше;

• если перед вами человек гораздо сильнее вас физически, будьте предельно осторожны, попросите окружающих вам помочь

• дайте возможность «выпустить пар» (например, выговориться, вдоволь поругать кого - то), при этом, сначала примите позицию агрессивного человека, при этом, постепенно придавая разговору более конструктивное направление;

• поручите работу, связанную с высокой физической нагрузкой;

• агрессия может быть погашена страхом наказания если нет цели получить выгоду от агрессивного поведения; наказание строгое и вероятность его осуществления велика.

Алкоголь и наркотики приводят психику нападающего или угрожающего в состояние повышенного возбуждения, резко снижают уровень самоконтроля. Поэтому в экстремальных ситуациях важно определить, «принял» ли что-либо нападающий и, следовательно, чего можно от него ожидать. Наркотическое опьянение характеризуется, как правило, повышенной активностью в движениях. Легкая степень характерна следующими признаками: речь быстрая и чрезмерно живая, реакция на вопросы не совсем адекватная, иногда возникают приступы беспричинного смеха, в глазах — своеобразный «блеск». У некоторых людей в этом состоянии уменьшается чувствительность к боли, практически отсутствует сознание ответственности за свои действия, чувство сопереживания. Наркотик действует на нападающего возбуждающе.

Как помочь себе и тем, кто рядом?

• Своевременное информирование людей о возможных опасностях и имеющихся способах противодействия. Если информации нет - старайтесь не поддаваться слухам, проверяйте информацию, не теряйте голову.

• Помнить о регрессии толпы. Никто не вспомнит в эти минуты, пожилой вы или совсем маленький человек, больны вы или здоровы, хватит ли у вас сил самостоятельно выжить в этой ситуации. Необходимо помнить, что каждый спасает себя.

• Помнить об эмоциональном кружении толпы. Постараться сосредоточься, не терять головы, не поддаваться эмоциональному кружению, вспомнить о том, чему обучен.

• В преддверии паники и на ранней стадии развития паники может быть использован юмор, как способ противодействия паническим настроениям.

• Команды по управлению толпой отдавать низким и громким голосом. Лучше доверить это мужчине. Высокий пронзительный женский голос не способствует предотвращению паники. Для управления толпой применяются убеждение (если позволяет время), категорический приказ, использование силы и даже устранение наиболее злобных паникеров.

• Если вы оказались в толпе, двигайтесь по ходу толпы. Не влезайте на ограды, будьте дальше от витрин, не хватайтесь за деревья, столбы - старайтесь избегать тех мест, где вас толпа может зажать.

• Стараться выбраться из центра толпы к периферии. География толпы (особенно отчетливо фиксируемая при аэрофотосъемке) определяется различием между более плотным ядром и разреженной периферией. В ядре аккумулируется эффект циркулярной реакции, и оказавшийся там, сильнее испытывает его влияние. Помни главное правило: «Проникая в толпу, думай, как будешь из нее выбираться!»

• Застегнуть наглухо всю одежду, снять все шарфы, спрятать шнурки в обувь, заправить брюки в сапоги – все, за что можно зацепиться. При давке надо освободить руки от всех предметов, согнуть их в локтях, Снять с себя туфли на шпильках.

• Сцепка локтями: в ряду сцепиться друг с другом локтями, при этом, произнося хором совместно несколько слов, например, «Не толкай!»

• Стараться удержаться на ногах.

• Если упал, то свернуться быстро клубком, закрыть голову руками, поджать ноги и попытаться рывком встать с земли по ходу движения толпы.

• Не приближайтесь к агрессивно настроенным лицам и группам лиц.

Паническая толпа

Паническая толпа- это подвид действующей толпы (наряду с другими подвидами: агрессивной, стяжательной и повстанческой). Опыт показывает, что это самая опасная толпа из всех разновидностей толпы. По количеству непосредственных человечески жертв массовая паника обычно далеко превосходит, например, агрессивную толпу, но и по отдельным последствиям ей не уступает. Из- за чрезвычайной социальной опасности и значимости массовая паника часто выделяется «в особое производство», и ее изучению уделяется наибольшее внимание.

В. М. Бехтерев считал, что паника — это «психическая эпидемия кратковременного свойства», которая возникает, в виде «подавляющего аффекта» чаще всего при большом стечении народа, которому как бы «прививается идея о неминуемой смертельной опасности», обусловленной складывающимися обстоятельствами. Паника, по его мнению, неразрывно связана с инстинктом самосохранения, который одинаково проявляется у личности независимо от ее интеллектуального уровня. Внушение в толпе распространяется подобно пожару; оно иногда возникает от случайно сказанного слова, отражающего переживания масс, резкого звука, выстрела, внезапного движения. В исступленной толпе каждый индивид влияет на окружающих и сам подвергается постороннему влиянию.

Опыт ликвидации последствий ЧС показывает, что в психологической поддержке и снижении психологической напряженности нуждаются все группы населения, оказавшихся в зоне ЧС.

Известно, что даже люди, обученные для проведения спасательных работ в очаге поражения , могут испытывать чувство психологической напряженности и даже страха. Страх, являясь защитной реакцией человека на возникающую опасность, может быть преодолен, подавлен силой воли. Однако отсутствие ясности в развитии ЧС, ее масштабности и возможных последствий воздействия поражающих факторов ЧС на человека могут привести к панике, которая охватывает иногда большие группы населения.

Поскольку формы проявления ЧС, будь то техногенная, транспортная или природная катастрофа, террористический акт, военное или другое действие как причина паники разнообразны и их последствия не всегда предсказуемы, то и мероприятия по предотвращению паники могут носить лишь общий характер. Здесь, как и в медицине, действует принцип: лучше профилактика, чем лечение.

Для предотвращения или прекращения паники важно прервать возбужденное состояние и успокоить людей, либо, наоборот, вывести их из состояния ошеломления, оцепенения, активировать их действия. Наиболее эффективными являются меры, когда они проводятся в начальной фазе, ибо в этот момент охваченные паникой люди более всего поддаются внушению. Важно своевременно оповестить их об опасности дать точные и конкретные рекомендации, указания, советы, как себя вести и что делать в данной ситуации.

Можно ли предотвратить панику и как снизить ее масштабы? Какие мероприятия рекомендуется проводить для этого? Что, вообще, необходимо знать о панике и ее последствиях?

• Паника — временное переживание гипертрофированного страха, порождающее неуправляемое, нерегулируемое поведение людей (утрата критики и контроля), иногда с полной потерей самоконтроля, неспособностью реагировать на призывы, с утратой чувства долга и чести.

• В основе паники лежит страх — опредмеченная тревога, возникающая как результат переживания беспомощности перед реальной или воображаемой опасностью, стремление любым путем уйти от нее вместо того, чтобы бороться с ней.

Люди в группе, охваченной аффективной паникой, не контролируют сознательно свое поведение, туманно воспринимают окружающее; аффективная паника парализует их целенаправленную деятельность.

Характерные действия при панике- неудержимый, устремленный в никуда бег, хаотичные , беспорядочные действия, неадекватные поступки. Не потерявшие способность к оценке обстановке, выбирают путь от опасности, но некоторые могут двигаться , выбирают путь от опасности., но некоторые могут двигаться и в ее сторону, полагая, что так менее опасно, чем в общем потоке. Бывает, что кто- то приходит в себя и пытается остановить людей, организовать их действия. Но такие попытки чаще всего оказываются неудачными, а человек, ставший на пути панической толпы, может оказаться сметенным и раздавленным. В практике имелись случаи, когда люди, сохранившие самообладание. Объединялись в группы и совместными усилиями пытались внести организованность в поведение находящихся в панике людей. Наблюдались факты, когда в такой обстановке лица с криминальными установками, стремились воспользоваться ситуацией в своих корыстных целях

Виды паники

• По масштабам различают индивидуальную, групповую и массовую панику.

• В случае групповой и массовой паники захватываемое ею количество людей различно: групповая — от 2—3 до нескольких десятков и сотен человек, а массовая — тысячи или гораздо больше людей. К тому же массовой следует считать панику, когда в ограниченном замкнутом пространстве (на корабле, в здании) ею охвачено большинство людей, независимо от их общего числа.

Под глубиной охвата имеется в виду степень панического заражения сознания. В этом смысле можно говорить о легкой, средней панике и панике на уровне полной невменяемости.

• Легкую панику можно, в частности, испытывать тогда, когда задерживается транспорт, при спешке, внезапном, но не очень сильном сигнале (звуке, вспышке). При этом человек сохраняет почти полное самообладание и критичность. Внешне такая паника может выражаться лишь легким удивлением, озабоченностью, напряжением.

• Средняя паника характеризуется значительной деформацией сознательных оценок происходящего, снижением критичности, возрастанием страха, подверженностью внешним воздействиям. Паника средней глубины часто проявляется При проведении военных операций, при небольших транспортных авариях, пожаре и различных стихийных бедствиях.

• Полная паника — паника с отключением сознания, аффективная, характеризующаяся полной невменяемостью - наступает при чувстве ужасной, смертельной опасности. В этом состоянии человек полностью теряет сознательный контроль за своим поведением: может бежать куда попало (иногда прямо в очаг опасности), бессмысленно метаться, совершать самые разнообразные хаотические действия, поступки, абсо­лютно исключающие их критическую оценку, рациональность и этичность. Классические примеры паники — события на кораблях «Титаник», «Адмирал Нахимов», а также во время войны, землетрясений, ураганов, пожаров в универмагах

Панику делят так же на аффективную и поведенческую

Аффективная паника бывает при пожарах, взрывах, землетрясениях, селевых потоках, сходах лавин. Крупных авариях на транспорте, на производстве, в боевой обстановке и пр.

Возникает она всегда внезапно и постепенно затухает. Длится от нескольких минут до нескольких часов. Считается, что 55% жертв при землетрясении обусловлено неправильным поведением людей, в том числе и паникой.

Другой вид паники - поведенческая паника (панические настроения). Это уже не эмоциональная вспышка, а осмысленные и насыщенные переживаниями тревоги, страха, растерянности, поспешные решения и действия. Которые не всегда адекватны угрозе или причине, побуждающей их. В отличие от аффективной паники она возникает не только под влиянием угрозы, но и по причине длительных переживаний, опасений, накопления тревоги, неопределенности, ожидания худшего, с «накоплением «психологического горючего» и срабатыванием «реле», определенного» «психического» катализатора»,а катализатором может быть все. что угодно.» Поведенческая паника, возникнув не сразу, потом., как лавина, развивается по нарастающей и прекращается постепенно. Таковы, например, паники на бирже, продуктовых рынках; паники, порождающие потоки беженцев; переселенцев. Продолжительность поведенческой паники - от нескольких часов до нескольких лет. Интенсивность панического состояния зависит от оценки степени опасности, ее реальности, вероятности и обстановки. Паника негативна как социальными, материальными, так и человеческими потерями. При поведенческой панике бывают группы людей, использующих ее в корыстных целях. Так, в обстановке стихийных бедствий нередко усложняется криминальная обстановка, увеличивается число краж, грабежей. Распространяется мародерство. Последствия психологических потрясений от перенесенного при панике шока у некоторых людей сохраняются много лет.

По длительности паника может быть:

• кратковременной (секунды, несколько минут) - это, например, паника в автобусе, потерявшем управление;

• достаточно длительной (десятки минут, часы) - при землетрясениях, не развернутых во времени и не очень сильных;

• пролонгированной (несколько дней, недель) - во время длительных боевых операций, например блокада Ленинграда, ситуация после взрыва на ЧАЭС.

Факторы превращения более или менее организованной группы в паническую толпу:

• 1. Социальные факторы: общая напряженность в обществе, вызванная происшедшими или ожидаемыми природными, экономическими, политическими бедствиями. Это могут быть землетрясение, наводнение, резкое изменение валютного курса, государственный переворот, начало или неудачный ход войны и т. д. Иногда напряженность обусловлена памятью о трагедии или предчувствием надвигающейся трагедии, приближение которой ощущается по предварительным признакам.

• 2. Физиологические факторы: усталость, голод, длительная бессонница, алкогольное и наркотическое опьянение снижают уровень индивидуального самоконтроля, что при массовом скоплении людей чревато особенно опасными последствиями.

• 3. Общепсихологические факторы: неожиданность, удивление, испуг, вызванные недостатком информации о возможных опасностях и способах противодействия.

• 4. Социально-психологические и идеологические факторы: отсутствие ясной и достаточно значимой общей цели, эффективных пользующихся общим доверием лидеров и, соответственно, низкий уровень групповой сплоченности.

Существует два основных момента, определяющих возникновение паники.

• Первый связан главным образом с внезапностью появления угрозы для жизни, здоровья, безопасности, например, при взрыве, аварии, пожаре.

• Второй можно связать с накоплением соответствующего «психологического горючего» и срабатыванием «реле» определенного психического катализатора. Длительные переживания, опасения, накопление тревоги, неопределенность ситуации, предполагаемые опасности, невзгоды — все это создает благоприятный фон для возникновения паники, а катализатором в этом случае может быть все что угодно.

Механизм развития бурной динамической паники можно представить как осознаваемую, частично осознаваемую или неосознаваемую цепь:

• включение «пускового сигнала» (вспышка, громкий звук, обвал помещения, землетрясение);

• воссоздание образа опасности;

• активизация защитной системы организма на различных уровнях сознания;

• инстинктивного реагирования и следующее за этим паническое поведение.

Возникновение и развитие паники в большинстве случаев связано с действием шокирующего стимула, сразу отличающегося чем-то заведомо необычным.

• Для того чтобы привести к настоящей панике, действующий на людей стимул должен быть либо достаточно интенсивным;

• либо длительным;

• либо повторяющимся (например, взрыв, сирена, автомобильный клаксон, серия гудков и т. п.);

• он должен привлекать к себе внимание;

• вызывать эмоциональное состояние подчас неосознанного, животного страха.

Этапы реакции:

• Первый этап реакции на такой стимул — как правило, резкий испуг, потрясение, ощущение сильной неожиданности, шока и одновременно восприятие ситуации как кризисной, критической, угрожающей и даже безысходной.

• Второй этап — обычно замешательство, в которое переходит потрясение, а также связанные с ним хаотичные индивидуальные, часто совершенно беспорядочные попытки как-то понять, проинтерпретировать произошедшее событие в рамках прежнего, обычного личного опыта или же путем лихорадочного припоминания аналогичных ситуаций из известного человеку чужого, как бы заимствованного им, опыта. С этим связано острое чувство реальной угрозы. Когда необходимость быстрой интерпретации ситуации становится особенно актуальной и требует немедленных действий, именно это ощущение остроты мешает логическому осмыслению происходящего и вызывает новый страх. Первоначально этот страх сопровождается криком, плачем, двигательной ажитацией. Если такой страх не будет подавлен, то развивается следующая стадия.

• Третий этап — усиление интенсивности страха по известным психологическим механизмам циркулярной реакции. Тогда страх одних людей отражается другими, что, в свою очередь, еще больше усиливает страх первых. Усиливающийся страх стремительно снижает уверенность в коллективной способности противостоять критической ситуации и создает у большинства смутное ощущение обреченности. Завершается все это неадекватными действиями, которые обычно представляются людям, охваченным паникой, спасительными. Хотя на деле они могут совсем не вести к спасению: это этап «хватания за соломинку», в итоге все равно оборачивающийся паническим бегством (разумеется, за исключением тех случаев, когда бежать людям просто некуда). Тогда может возникать подчеркнуто агрессивное поведение: известно, насколько опасен бывает зверь, загнанный в угол, даже если он обычно убегает от опасности.

• Четвертый этап — массовое бегство. Паника именно как особый вариант массового поведения реально становится заметной, проявляясь в наблюдаемых феноменах — прежде всего в массовом бегстве. Раньше или позднее именно бегство становится естественным следствием любой паники. Стремление спрятаться, укрыться от надвигающегося страха (ужаса) — естественная реакция. Безоглядное бегство — как правило, апофеоз паники.

• Пятый этап — завершение паники. Внешне паника заканчивается по мере прекращения отдельными людьми бегства. Либо они это делают по причине усталости, либо, начиная осознавать бессмысленность бегства и возвращаясь в здравый ум». Обычные следствия паники — либо усталость и оцепенение, либо состояние крайней тревожности, возбудимости и готовности к агрессивным действиям.

Рекомендации и возможные мероприятия для предотвращения паники:

1. Кропотливая и целеустремленная подготовка всех групп населения, работников организаций, руководящего и командно – начальствующегося состава формирований, спасателей к действиям в ЧС.

Это прежде всего выработка определенной суммы знаний, обеспечивающих психологическую готовность к встрече с предполагаемыми опасностями ЧС природного, техногенного или военного характера и формирование на этой основе рационального к ним отношения. И, главное, - целенаправленная практическая тренировка и упражнения с психологической направленностью в ходе повседневной жизнедеятельности.

Очень часто зарождение опасности видят только незначительное количество людей. Большинство людей получают о ней информацию от других. Однако оповещающие толпу информаторы могут быть не подготовлены к тому, чтобы отличить действительную угрозу для жизни от мнимой.

2. Своевременное определение очагов напряжения. Своевременная, достоверная и достаточно полная информация об аварии или катастрофе. Информация должна быть понятной и доступной для правильного восприятия

При этом должны использоваться все средства массовой информации: радио, печать, телевидение, как центральные, так и местные. Причем местные СМИ, по сравнению с центральными, являются более эффективными по восприятию на сознание людей, поскольку они непосредственно включены в ЧС и участвуют в их ликвидации.

3. Речь или передаваемое сообщение могут оказать на людей более эффективное воздействие по сравнению с другими способами, и первостепенную роль играет содержание сообщения и тон. Недостаток информации порождает сплетни и слухи, создает неопределенность.

4. Четкое управление, постоянный контакт руководящего состава с оперативными и вспомогательными силами, участвующими в ликвидации ЧС.

Неумелых руководителей следует отстранять от управления. В действиях на преодоление паники надо выделять людей, правильно оценивающих обстановку, способных контролировать свои поступки и разумные распоряжения.

5. Чем тяжелее складывается ситуация, тем суровее должна быть реакция руководителя группы на паникеров. Паникерство и распространителей слухов изолируют. Слухам противодействуют путем передачи точной информации о том, что делается для ликвидации ЧС и как развивается обстановка.

6. Простые и понятные указания о действиях и правилах поведения, возможных способах и средствах защиты. Отдавая такие указания, следует воздержаться от специальных научных и технических терминов, т.к. они могут быть неверно истолкованы и поняты.

7. Хорошо подготовленная и информированная группа людей, даже в сложной обстановке, имеет больше шансов избежать паники и потерь.

Изолирование душевнобольных, снятие острых реакций у кричащих, успокоение их способствует созданию спокойной деловой обстановки.

8. Разделение большого скопления людей на малые группы. Ими легче управлять.

9. Отвлечение людей, хотя бы на непродолжительной время, от источника опасности, страха.

Вовлечение людей в активные действия: в борьбу со стихией, в спасательные работы, в оказание помощи престарелым, инвалидам, упаковку вещей для эвакуации или других отвлекающих занятий.

10. Разрядка ситуации путем передачи музыки. Среди приемов влияния на действующую толпу этот прием связан с использованием ритма. Действующая толпа аритмична, и поэтому громкий ритмичный звук способствует соответствующему превращению. Поэтому, известные народные песни, церковные песнопения или гимн страны способствуют довольно быстрому воздействию на паническую толпу. Можно при этом использовать динамики, передающие вышеназванную музыку. Непродуманное воздействие музыки, как это имело место 19.08.91 г., когда во время ГКЧП по всем каналам в течение всего дня передавали балет «Лебединое озеро» может способствовать возникновению напряженности, тревоги, распространению слухов.

11. Использование силы, резких команд и грубых распоряжений, т.е директивных методов управления , также как предложение или принуждение к активным действиям, должно быть очень осторожным, ответственным и проводиться с учетом индивидуальных и коллективных психологических проявлений. Например, выстрел вверх может только усилить панику.

12. Если очаг опасности возникает в здании, в помещении, где находится большое количество людей, то немедленно открываются выходы. Организуется четкое управление потоками людей для выхода из него, создаются мобильные группы с конкретными задачами по спасению людей и имущества.

13. Самовнушение, умение руководить собой, своими чувствами и эмоциями, т. е. выработка психологической устойчивости.

Преодоление личного страха, способного перерасти в панику, помогают, прежде всего, чувство собственной ответственности и осознание дела, которое делает человек. В ЧС важно помнить о том, что именно воля и стремление к жизни являются основными факторами, помогающими человеку выжить.

14. Исключение из обихода слов «паника», «катастрофа», «спасайся, кто может», и др.

Средства борьбы с паникой

Сцепление локтями — одна из хорошо известных мер противодействия паническим настроениям. С одной стороны, ощущение физической близости товарищей повышает психологическую устойчивость. С другой стороны, такая позиция мешает провокаторам или индукторам паники расчленить ряды, после чего растерянность, ощущение беспомощности и паника станут намного вероятнее.

Общее правило, действующее по отношению к любой толпе: прежде всего необходимо снизить, общую интенсивность эмоционального заражения, вывести людей из-под гипнотического воздействия состояния и рационализировать, индивидуализировать психику. В толпе любой человек лишен индивидуальности — он представляет собой всего лишь часть массы, разделяющую единое эмоциональное состояние, подчиняющую ей все свое поведение.

Метод бумажного пакета.

Увеличивая содержание углекислого газа в крови, мы выравниваем дыхание.

- ощутив приближение паники, наденьте на рот и нос маленький бумажный пакет. Прижмите его к лицу руками как можно плотнее, чтобы воздух не проходил.

- медленно и ровно дышите в пакет до тех пор, пока паника не станет отступать, а дышать не станет легче.

Минус упражнения – дышать таким образом на людях не всегда удобно, да и пакет придется носить с собой.

Плюс упражнения – сумеете быстро восстановить газовый баланс в крови и успокоить страх

Ладони – чашечкой.

ладони «чашечкой» и, плотно прикрыв нос и рот, медленно дышать в эту «чашечку».

Методики отвлечения:

«Вдох - выдох».

Дышать и выдыхать, мысленно проговаривая «вдох» на вдохе и «выдох» при выдохе. Стараться не думать ни о чем, только дышать, мысленно проговаривая слова.

Метод резиновой ленты.

Носите вокруг запястья резинку. Почувствовав приближение приступа паники, оттяните ее. Пусть она с достаточной силой щелкнет вас по руке. Резкое болезненное ощущение отвлечет ваше внимание от подступающих симптомов и даст время применить другие техники для контроля страха.

Счет.

Некоторым людям счет помогает отвлечься от надвигающегося приступа. Считать можно что угодно. Можно перемножать числа в уме.

Регуляция учащенного дыхания.

Использование приемов саморегуляции.

Воображение.

Полезно бывает вообразить себя где – нибудь в славном, тихом месте, далеко – далеко от повседневных забот. При первых признаках страха попытайтесь припомнить что – нибудь приятное из своей собственной жизни, из фильма, книги. Вспомните или представляйте что – то личное, интересное только для вас, и как можно подробнее (со звуками, светом, цветом) и реалистичнее. Можно «войти» в воображаемую сцену.

Техника «Янтарного шара».

Представить над собой янтарный, теплый, светящийся изнутри, шар небольшого размера:

- этот шар начинает вас обертывать как «конфету» сверху донизу. В этой «оболочке» вы надежно спрятаны. На вас не может подействовать ни посторонний взгляд, ни сказанное слово, ни один человек не в состоянии причинить вам вред. Теперь вы надежно защищены янтарной энергией «янтарного шара».

- Осмотритесь вокруг. Решите, какие дальнейшие действия теперь вы должны совершить.

Размышление.

Если вы признаете страхи как нечто реальное, объективное, существующее помимо вашего сознания, то при первых симптомах страха начинайте педантично фиксировать появление всех симптомов и, по мере их появления, сухо, без эмоций, оцените их остроту.

Минусы: такая методика подходит тем, кто способен посмотреть на свои страхи «со стороны», проанализировать их, засвидетельствовав как бы чужими глазами. Тогда приступ паники превращается из переживания в некое постороннее событие, которое можно рассматривать издалека.

Простая будничная деятельность – поговорить с приятелем по телефону, послушать радио, потанцевать, посмотреть телевизор – также может отвлечь вас от панических ощущений.

Выясните, какая из методик подойдет именно вам, т.е. благодаря какой из них вы, вооружившись умением справляться со страхами и неколебимой верой в это свое умение, окажетесь наиболее подготовлены лицом к лицу встретиться с трудной ситуацией. Составьте перечень методик. Оцените степень их эффективности для вас. Система оценки – от 0 до 10. Это упражнение с максимальной точность помогает определить «свою» методику.

Полезно перечислить все техники. Сделайте это лучше всего на карточке, которую можно носить с собой в кошельке или бумажнике. Тогда вы сможете при первых симптомах паники быстро напомнить себе, что нужно делать.

Например:

- удержи дыхание на 10 сек;

- замедли дыхание;

- сосредоточенно считай.

Или:

- щелкни резинкой по запястью;

- поднеси бумажный пакет ко рту и носу;

- дыши медленно и неглубоко;

- представь что-нибудь приятное для себя.

Подавите желание бежать, продолжайте делать то, что делали до этого. Вознаградите себя за эту победу чем-нибудь или хотя бы похвалите за то, что делали все правильно и мудро. Не забывайте помочь тем, кто рядом с вами.

Итак, паника возникает легче в общей обстановке неудач, чередующихся грозных явлений природы; среди людей, перенесших психические потрясения, усталых, физически и психологически изнуренных, находящихся в состоянии предельного напряжения; в темноте, при плохой видимости, когда воображение рисует то, чего нет, и преувеличивает опасности.

Вместе с тем, при панике проявляются порой и инициативные попытки преодолеть стихийность, действовать разумно, внести элементы организованности.

Любые группы подвержены панике при плохой подготовленности к действиям в экстремальных ситуациях и, особенно - к внезапности и неожиданности. Сказывается наличие в группах слабых, морально и психологически неустойчивых, впечатлительных, истеричных людей- паникеров, первыми теряющих контроль над собой. Их паническое настроение - метания, попытки бежать, истошные вопли, пугающие крики («пожар», «окружают», «предали», «спасайтесь», «все погибнем» и др.),- сильно действуют на до предела «натянутые нервы» других членов группы, может послужить толчком для начала паники..

Рекомендуемая литература:

1. Биненко В.И., Храмов Г.Н., Яковлев В.В. Чрезвычайные ситуации в современном мире и проблемы безопасности жизнедеятельности. – СПб 2004.-400с.

2. Крюкова М.А., Никитина Т.Н., Сергеева Ю.С. Экстренная психологическая помощь: Практическое пособие. -М.: Изд-во НЦЭНАС, 2001.-64с.

3. Орлова С.Н. Психология экстремальных ситуаций: Учебное пособие для слушателей Центра комплексной безопасности и повышения квалификации руководителей и специалистов мобилизационных органов, гражданской обороны и преподавателей дисциплины «Безопасность жизнедеятельности». - Красноярск: СибГТУ, 2005. - 96 с.

4. Осухова Н.Г. Психологическая помощь и трудных и экстремальных ситуациях: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений / М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 288 с.

5. Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога. - Спб.:Сова, 2002.

Контрольно-диагностические задания

1. Дайте определение понятию «толпа»

2. Психологические особенности толпы

3. Движение толпы

4. Энергетические матрицы толпы

5. Основные механизмы образования толпы

6. Классификация толпы

7. Понятие «агрессивная толпа»

8. Управление агрессивной толпой

9. Действия в эпицентре агрессивной толпы

10. Понятие «паническая толпа»

11. Виды паники

12. Факторы превращения организованной группы в паническую толпу

13. Рекомендации и возможные мероприятия для предотвращения паники

14. Средства борьбы с паникой

25