Управление качеством 2014 Установочный семинар-лекция. Сущность качества и сущность управления качеством.

1. Что представляют собой качество продукции и качество услуги?

2. В чем сущность основных аспектов понимания категории «качество»?

3. Какие причины обуславливают необходимость повышения и обеспечения качества продукции / услуг?

4. В чем заключается значение управления качеством на современном этапе?

5. Проанализируйте соотношение таких категорий, как качество, ценность и стоимость.

6. Совпадает ли подход к качеству с точки зрения производителя и потребителя?

7. Качество и заинтересованные стороны?

8. В чем различие и сходство понятий «управление качеством» и «менедж­мент качества»?

9. Как соотносятся принципы конкурентоспособности и качества продукции?

10. Каковы современные подходы и методы управления качеством?

11. Определите наиболее актуальные направления деятельности ме­неджеров по управлению качеством.

12. Является ли безотказность основным показателем качества? При­ведите примеры безотказной продукции низкого качества. Какими пока­зателями оценивается качество продукции/услуг вашего предприятия?

13. Всегда ли конкурентоспособность означает качественность? При­ведите примеры качественной, но неконкурентоспособной продукции, конкурентоспособной, но некачественной.

14. Качество жизни?

Периодические издания

1. Стандарты и качество

2. Методы менеджмента качества

3. Экономические и социальные проблемы России

4. Экономика и управление

5. Общественные науки и современность (ОНС)

6. Проблемы теории и практики управления

7. Менеджмент в России и за рубежом

Рекомендуемая литература:

1. TQM - XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1 —3.// Под ред. В. Л. Рож­дественского, В. А. Качалова. — М.: ИздАТ, 1997—1999.

2. Алексеев Ю. Г. Управление качеством на современном предприя­тии. — Орел. 1994.

3. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов /ГНУ. - М., 1999. - 127 с.

4. Аристов С.Л. Управление качеством: М. 2003

5. Бенделл Т. Наставники по качеству: Сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества /Пер. с англ. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2000.

6. Богатин Ю.Л. Экономическая оценка качества эффективности работы предприятия. М.. 1991.

7. Бурков В. Н., Новиков Д. А. Модели и механизмы систем в управ­лении качеством. М.: 1998.

8. Быков Ю. М. Системы управления качеством в соответствии со стандартами ИСО серии 9000. – Учеб. пособие.- Волгоград, 1999.- 87 с.

9. Васютинский И.Ю., Гладышев А.А., Шелягов А.Я. Теория организации. Управление качеством. Учеб. пособие. Часть 2 «Управление качеством» – Москва. – МИИГАиК. ФЭУТ., 2005. - 48 с.

10. Версан В.Х., Чайка И.Л. Системы управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов. 1988.

11. Воракута С.А. Управление качеством продукции. Учебное пособие: М. 2001.

12. Гиссин В.И. Управление качеством продукции.- Ростов н/Д., 2000.- 256 с.

13. Гиссин В.И. Управление качеством.- М.: ИКЦ «МарТ», 2003 . -400 с.

14. Гличев А.Л. Основы управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов. 1988. — 80 с.

15. Глудкин О.П., Горбунов И.Н. Всеобщее управление качеством. — М.: Радио и связь, 1999.

16. Гусев А.Н. Комментарий к уголовному кодексу РФ (для предпринимателей): М. 2006

17. Делль Анна Р. Жить, соблюдая принципы качества // Стандарты и качество. - 2003. - № 1.

18. Елохов А. М. Управление качеством: Учеб. пособие. Ч. 1. Основы квалиметрии / А.М. Елохов; Западно-Уральский институт экономики и права. – 2-е изд., испр. – Пермь, 2005. – 155 с.

19. Ефимов В.В. Экономика качества (с позиции управленческого учета): Учеб. пособие / В.В. Ефимов. – Изд. 2-е, исправ. и доп. – Ульяновск, 2005 – 162 с.

20. Исикава К. Японские методы управления качеством/ Пер. с англ. — М.: Экономика, 1988.

21. Качалов В. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества // Стандарты и качество. - 2003. — № 1,2.

22. Качалов В. А. ИСО 9001:2000 Практикум для аудиторов. М.: ИздАТ, 2004, 272 с.

23. Качество продукции. Принципы и методы обеспечения: Учеб. пособие / Каршаков В.П., Перекусихин Ю.В., Сибринин Б.П., Шлыков Г.П.; под ред. Проф. Шлыкова. – Пенза. – 1996. – 106 с.

24. Кетопа Д., Робертс К. Менеджмент ресурсов. Снятие завесы та­инственности с МС ИСО 9001:2000 //Стандарты и качество. - 2002. - № 5.

25. Кисточкин Е.С., Туманов Ю.А., Стажков С.М. Основы управления качеством продукции: Учеб. пособие. – СПб, 2003. – 146 с.

26. Круглов М.И. Менеджмент систем качества. — М.: Изд-во стандар­тов, 1997.

27. Круглов М.Г. Менеджмент качества как он есть / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. – М.: Эксмо, 2006. – 544с. – (Качественный менеджмент).

28. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метроло­гии: Учебник для вузов. 2-е изд., пер. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

29. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления ка­чеством. М.: Изд-во стандартов, 1992. — 140 с.

30. Лапидус В. А., Рекшинский А.Н. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года (Серия «Диалоги консультанта») – Нижний Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2005. – 88 с.

31. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М., 2002. - 432 с.

32. Леонов И.Т., Аристов О.Л. Управление качеством продукции. М.: Изд-во стандартов. 1990.

33. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метроло­гии и управления качеством товаров: Учебник для ву­зов. М.: ТОО «Люкс-арт», 1994. — 168 с.

34. Ллойд Д., Липов М. Надежность. Организация исследований, ме­тоды, математический анализ.- М.: Сов. радио, 1964.

35. Ляшецкий А. П., Крайнюков А. И. Управление качеством продук­ции. — Саратов: 1998.

36. Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие/Под ред. И. И. Мазура. — М.: Высшая школа, 2000.

37. Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др. Управление проектами: Справоч­ное пособие/Под ред. И. И. Мазура. — М.: Высшая школа, 2001.

38. Миронов М.Г. Управление качеством. Учебное пособие: М. 2006

39. Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе. – М.Финансы и статистика, 2006.- 384 с.

40. Никитин В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. – СПб.: Питер, 2002. – 272 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

41. Николаева Э.К. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Изд-во стандартов. 1990. — 39 с.

42. Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обес­печении качества и надежности. М.: Изд-во стандар­тов. 1990. — 230 с.

43. Ноулер Л. и др. Статистические методы контроля качества продукции. М.: Изд-во стандартов. 1989. — 96с.

44. Окрепилов В.В. Управление качеством. — СПб: Наука, 2000.

45. Окрепилов В.Л. Управление качеством. М.: Эко­номика, 1998. — 640 с.

46. Окрепилов В. В. Управление качеством и конкурентоспособностью. Учеб. пособие. – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. – 260 с.

47. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. Учебник. – СПб. - 1996 г. – 454 с.

48. Рамперсад Хьюберт К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 256 с.

49. Сакато Сиро. Практическое руководство управлению качеством. М: Машиностроение. 1980. 214 с.

50. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международ­ными стандартами ISO семейства 9000): Учеб. пос. — СПб.: Бизнес-пресса, 2000.

51. Статистические методы и управление качеством: Комплект для менеджеров разных уровней. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001.

52. Статистические методы повышения качества /Под ред. Хитоси Куме. — М.: Финансы и статистика,1990.

53. Тренев А. А., Ириков В. А. и др. Реформирование и реструктуриза­ция предприятий. Методика и опыт. — М. 1998.

54. Управление качеством в Японии. Под ред. Белобрагина В.Я. и Пранова П.С. – М.: АСМС, 1999. – 52 с.

55. Управление качеством: теория и современная практика: Материалы V Межрегиональной научно-практической конференции / РГЭУ «РИНХ». – Ростов-на-Дону, 2005. – 130 с.

56. Управление качеством. Конспект учебного модуля. — М.: ИИР, 2000.

57. Управление качеством: уч. пособ. для студ. вузов/ И.И. Мазур, В.Д Шапиро.- М.Омега-Л, 2006.- 400 с.

58. Фатхутдинов Р. Конкурентоспособность России: как ее повы­сить // Стандарты и качество. - 2004. - № 1.

59. Фаянс О. А. Проблема и методы обеспечения качества. — Новгород. 1997

60. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции./ Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика. 1986.

61. Фомин В.М. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: М. 2002

62. Чечеткина И.М. Управление качеством продукции и экспертиза: Учебное пособие. Ростов н/Д: РГЭА, 1998. — 140 с.

63. Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. – М.: ООО «НТК «Трек», 2005. 2-е изд., испр. -360 с., ил.

64. Швец В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента // Стандарты и качество. 1997. № 6.

65. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. М.: Изд-во стандартов, 1990. – 240 с.