- •Управление качеством 2014. Озо
- •Вопросы к экзамену
- •Коллоквиум Управление качеством услуг и процессов предоставления услуг в гостиничном и туристском бизнесе, на предприятиях общественного питания
- •Часть 1. Общая нормативно-правовая база стандартизации и сертификации в сфере услуг
- •Часть 2. Менеджмент организаций. Системы менеджмента качества
- •Часть 3. Стандарты и требования в сфере туристского и гостиничного бизнеса, а также на предприятиях общественного питания
- •Часть 4. Проблемы менеджмента качества гтр услуг
- •Управление качеством 2014 Установочный семинар-лекция. Сущность качества и сущность управления качеством.
- •Периодические издания
- •Рекомендуемая литература:
- •Сайты Internet
Сайты Internet
-
bigc.ru
deming.ru
elsmar.com
forum.aup.ru
forum.irca.org
leanzone.ru
quality.eup.ru
standard.ru
www.apqc.org
www.aup.ru
www.bpir.com
www.certicom.kiev.ua
www.cfin.ru
www.complexdoc.ru
www.e-xecutive.ru
www.finexpert.ru/forum
www.forum.mbq.ru
www.gmpua.com
www.gost.ru
www.innovbusiness.ru
www.irca.org
www.iso.staratel.com
www.iteam.ru/publications
www.jimclemmer.com
www.kaizen-tmz.ru/
www.klubok.net
www.leaninfo.ru
www.leansigma.ru
www.leansystems.ru
www.management.com.ua
www.markus.spb.ru
www.mckinsey.com
www.mesforum.ru
www.pqm-online.com
www.quality-journal.ru
www.tqmservice.ru
www.vniiki.ru
zhurnal.lib.ru
wcm.nu
www.gembapantarei.com
www.leanblog.org
www.lean.org