Техническое обеспечение системы управления персоналом

Программная, информационная, техническая совместимость входящих в комплекс средств.

3. Кадровая политика в современной организации: типология, условия формирования, цели и направления.

Место кадровой политики в системе УП. Кадровая политика организации, ее интеграция с управленческой, финансовой, производственной политиками. Содержание кадровой политики. Цели, направления, основные принципы, задачи и области кадровой политики. Общие требования к кадровой политике в современных условиях.

Типы кадровой политики. Пассивный и активный, открытый и закрытый типы кадровой политики.

Формирование кадровой политики. Процессы воспроиз­водства, управления и развития персонала. Условия разработки кадровой политики. Условия реализации кадровой политики. Оценочные критерии эффективности кадровой политики.

4. Кадровое планирование: нормативная база кадрового планирования, расчет численности персонала.

Кадровое планирование. Задачи кадрового планирования. Виды кадрового планирования. Этапы маркетинга персонала. Проектирование структуры управления. Этапы проектирования структуры управления. Показатели эффективности структуры управления. Показатели, требующие корректировки структуры.

Планирование производительности труда и показателей по труду. Оперативный план по труду и заработной плате. Нормативная база кадрового планирования.

Планирование потребности в персонале. Расчет численности персонала. Оперативный план работы с персоналом. Методы норми­рования труда работников. Схемы определения численности персонала. Расчет численности рабочих. Расчет численности руководителей и специалистов.

5. Разработка и принятие управленческих решений.

Организационное управленческое решение: сущность, разновидности, качество. Структура управленческого решения: подготовка, принятие, исполнение и контроль. Субъект и объект управленческого решения. «Образы» управленческого решения: проект фиксированных рациональных изменений; выбор альтернативы поведения; основная функция руководителя; акт, затрагивающий систему социальных отношений и интересов.

Зависимость стиля принятия управленческого решения от структуры организационных отношений. Типы управленческих решений по А.И.Пригожину: жестко детерминированные (стандартные, вторичные) и инициативные (ситуационные, реорганизационные).

Факторы, влияющие на качество решения в менеджменте: ролевые позиции и способность субъекта к переработке информации. Рациональный и интуитивный подходы к выработке управленческого решения. Коллективные и индивидуальные решения. Формулирование проблемы и выработка альтернативных решений в менеджменте.

Проблема привлечения работников к принятию решения как средство повышения результативности управления. Исполняемость решения как показатель управляемости организации.

6. Школы научного и административного управления

Эволюция науки об управлении: школы научного управления, административного управления, гуманистический подход в менеджменте.

Общие принципы системы научного управления Ф.У.Тейлора. Изучение методов физической работы Ф. и Л.Гилбрет. Фордизм как пример механистической модели организации.

Административная школа. Принципы управления А.Файоля и его определение необходимых качеств менеджеров. Учение М.Вебера об идеальной бюрократической организации управления.

7. Гуманистический подход в менеджменте. Развитие менеджмента во второй половине ХХ века.

Гуманистический подход в менеджменте. Изучение М.П. Фоллет межличностных отношений в малой группе. Основные выводы Хоторнских экспериментов Э.Мэйо. Концепция «X» и «У» Д.Мак-Грегора. Развитие принципов школы «человеческих отношений в современных условиях. Концепция производственной демократии; привлечение работников к процессу принятия управленческих решений; программа участия в прибылях; концепция «социотехнических систем»; кружки контроля качества; «революция менеджеров» и др.

Системный и процессуальный, системный и ситуационный подходы к исследованию феномена управления. Нормативный подход. Отклонение от предписываемой модели развития как организационная патология.

«Эмпирическая» школа теории организации и управления. Проблема взаимоотношения теоретических и эмпирических элементов теории менеджмента.

Возникновение представлений об организации как об особой культуре. Менеджмент как культурологическая деятельность. Интерпретация основных проблем функционирования организаций в рамках культурологического подхода.

Использование математических моделей в принятии управлен­ческих решений. Применение кибернетических средств и компью­терной техники в решении управленческих задач. Программное обеспечение планирования, прогнозирования и моделирования.

«Открытая» и «закрытая» организационные парадигмы менеджмента.

Развитие менеджмента в России. Предпосылки появления и развития научного менеджмента в России. Взгляды В.И. Ленина на управление социалистической экономикой. Основоположники российской науки об управлении: А.К. Гастев, А.А. Богданов, О.А. Ерманский, П.М. Керженцев, Н.А. Витке, Е.Ф. Розмирович. Деятельность Центрального института труда (ЦИТ). Деятельность по разработке принципов научной организации труда (НОТ).

Развитие науки и практики управления в первые предвоенные пятилетки и во время Великой Отечественной войны.

Теория и практика управления в СССР и в 1945 – 1985 гг. Реформы Н.С. Хрущева. Возрождение «нотовского» движения. Реформа системы управления экономикой 1965 г. Реформа системы управления 1979 г.

Особенности развития теории и практики управления в период перестройки. Реформы 1986 г. и 1991 г.

8. Внешний и внутренний маркетинг персонала.

Маркетинг персонала как вид управленческой деятельности и особая функция службы управления персоналом, направленные на определение и покрытие потребности в персонале. Маркетинг персонала и стратегия управления человеческими ресурсами.

Сущность и основные категории маркетинга. Структура процесса управления маркетингом. Анализ внешних и внутренних факторов, определяющих направления маркетинговой деятельности. Разработка и реализация мероприятий по направлениям маркетинга персонала.

Моральные принципы (этические аспекты) маркетинга.

Составляющие комплекса маркетинга (маркетинг-микс). Понятия рынка, емкости, конъюнктуры, доли рынка; критерии сегментирования рынка. Функционирование рынка труда.

Суть маркетинговой деятельности предприятия в условиях рынка. Специфика маркетинга персонала как направления кадровой политики предприятия.

Система планирования и прогнозирования потребности в персонале в организации.

Сущность и методы маркетинговых исследований.

9. Функции и методы управления.

Принципы управления персоналом. Принципы управления в отечественных организациях. Принципы управления персоналом в американских, японских, западноевропейских корпорациях. Принципы построения системы управления персоналом.

Основные принципы этики делового общения в работе менеджера по персоналу. Прямое и косвенное деловое общение. Методы влияния или воздействия на людей. Формы делового общения: диалоговое общение, совещания и собрания.

Характеристика методов воздействия и управления в работе менеджера по персоналу: экономические методы, организационно-распорядительные методы, социально-психологические методы. Воздействие на основе лидерства. Автоматизированные методы управления. Программно-целевые и проблемно-ориентированные методы управления.

10. Организация труда персонала.

Сущность организации труда и необходимость ее совершенствования на научной основе. Научная организация труда – понятие, содержание, задачи и принципы. Регламентация и проектирование организации труда. Разделение и кооперация труда.

Организация рабочих мест и создание благоприятных условий труда. Устройство и планировка помещений. Размещение, планировка, оснащение и оборудование рабочих мест. Условия труда.

Организация технического нормирования. Основные задачи, объекты и методы нормирования труда. Изучение затрат рабочего времени и содержание труда персонала организации.

11. Основное содержание и структура системы управления персоналом.

Основное содержание системы управления персоналом: цель, задачи и методы. Главная цель и задачи системы управления персоналом. Сущность системного подхода в работе с персоналом управления. Базовые направления воздействия на персонал. Состав системы управления персоналом: функциональные подсистемы. Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом. Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом. Методы (инструментарий) изучения действия системы управления персоналом.

Организационная структура кадровой службы. Типовая структура кадровой службы: сектор найма рабочей силы, сектор подготовки и продвижения персонала, сектор стимулирования труда, сектор изучения и оценки персонала, сектор трудовых отношений, сектор стратегического управления персоналом, сектор профориентации, сектор охраны труда и техники безопасности.

Позиции кадровой службы в реализации функций управления персоналом. Поэтапная реализация функций управления персоналом. Основные этапы процесса управления персоналом.

Структура системы УП и размеры организации. Рациональная организационная структура. Система УП в небольших организациях и в крупных компаниях. Роль линейных руководителей в реализации функции управления персоналом. Функции отдела кадров как ключевой составляющей кадровой службы.

Обеспечение системы управления персоналом. Информационно-технологическая база системы управления персоналом. Положение о кадровой службе и должностные инструкции. Правовое и информаци­онное обеспечение процесса управления персоналом.

Ключевые вопросы для оценки системы управления персоналом организации.

12. Адаптация персонала: сущность, методы, виды.

Понятие трудовой адаптации персонала. Управление трудовой адаптацией персонала.

Виды адаптации: психофизиологическая, профессиональная; организационная; социально-психологическая. Первичная и вторичная адаптация. Этапы трудовой адаптации.

Механизмы и инструменты адаптации. Welcome– тренинг. Вводный инструктаж. Введение в должность. Введение в подразделение. Кратковременное обучение. Наставничество и коучинг. Деловая оценка по итогам адаптационного периода. Организационные меры, сокращающие время адаптации.

Обоснование затрат на адаптацию работников.

13. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала.

Мотивация как функция и технология управления персоналом: понятие, сущность, значение. Истоки активности человека в трудовой деятельности. Сущность мотивации труда.

Различные трактовки термина «мотивация» в менеджменте. Соотношение потребностей, мотивов, стимулов, интересов и целей.

Сущность стимулирования. Цель стимулирования. Характеристика систем и методов стимулирования.

Возможность и пределы управления мотивацией человека в органи­зации. Роль внешнего и внутреннего вознаграждения для группы и индивида. «Метод кнута и пряника» - традиционный метод управ­ления мотивацией человека. Концепция положительного подкреп­ления Б.Скиннера.

Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А.Маслоу, двухфакторная теория Ф. Герцберга, мотивационная теория Д. Мак-Клелланда. Практика применения содержательных теорий мотивации. Недооценка национальных, социальных и личностных различий индивида содержательными теориями мотивации.

Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В. Врума, теория справедливости, модель Л.Портера - Э.Лоулера. Ситуационная природа вознаграждения индивида в организации. Восприятие человеком внутренней и внешней справедливости.

Экономическое поведение. Организационное поведение как составная часть экономического поведения. Факторы экономического поведения. Стратегии экономического поведения.

Основные правила мотивации, виды и типы мотивов к труду. Типы мотивации персонала управления. Ориентация на содержа­тельность и общественную значимость труда. Ориентация на оплату тру­да и другие нетрудовые ценности. Сбалансированная значимость разных цен­ностей.

Социальные роли и социальные статусы, их место в системе трудовой мотивации работника.

Современные механизмы обеспечения справедливости в организации.

14. Обучение персонала организации и оценка эффективности.

Закономерности и этапы исторического процесса, отечественный и зарубежный опыт в области профессиональной подготовки персонала.

Обучение персонала. Система обучения в организации. Процедура профессионального обучения персонала.

Роли, функции и задачи менеджера в области профессионального обучения персонала.Основы разработки и реализации концепции управления персоналом, кадровой политики организации, построения непрерывной системы обучения.

Цели и методы выявления потребности в обучении и развитии персонала. Виды, формы и методы обучения персонала.

Технологию и принципы получения обратной связи и обработки результатов обучения персонала. Технологии и принципы подготовки и реализации программ профессионального развития персонала.

Методы оценки экономической и социальной эффективности программ профессионального развития персонала.

Рынок образовательных, консалтинговых и иных видов услуг в области работы с персоналом.

15. Государственная система управления трудовыми ресурсами.

Сущность трудовых ресурсов. Трудовые ресурсы как социально-экономическая категория и их взаимосвязь с совокупной рабочей силой и совокупным работником, экономически активным населением, занятостью и безработицей.

Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала. Система и субъекты социально-трудовых отношений.

Система управления трудовыми ресурсами на государственном уровне. Законодательная власть. Органы исполнительной власти. Судебные органы. Профсоюзы.

Программно-нормативная регламентация. Трудовой кодекс Российской Федерации. Иные нормативные акты, регулирующие социально-трудовые отношения.

Министерство здравоохранения и социального развития РФ. Основные задачи Федеральной службы по труду и занятости. Международная организация труда (МОТ).

Занятость населения: понятие, формы, виды.

Государственное регулирование занятости. Пассивная и активная политика регулирования рынка труда. Разработка целевых программ по созданию новых рабочих мест и определение потребностей в них, содействие профессиональной подготовке и переподготовке, стимулирование активного поиска работы, регулирование миграционных процессов. Методы государственного регулирования рынка труда и занятости.

Основные принципы и направления государственной политики в области занятости населения. Преодоление территориальных, структурных диспропорций спроса и предложения труда. Совершенствование законодательства РФ в области содействия занятости населения, системы мониторинга и прогнозирования ситуации на рынке труда, развитие региональных рынков труда и повышение территориальной мобильности, направленной на формирование рациональной структуры трудовых ресурсов, развитие кадрового потенциала, оптимизация привлечения иммигрантов, стимулирование экономической активности населения, повышение качества рабочих мест, совершенствования системы государственного управления в области регулирования рынка труда.

Ориентация настоящих и будущих участников трудовых отношений в получении тех профессий и специальностей, которые будут востребованы рынком, в т.ч. в перспективе.

Разработка программ подготовки специалистов на всех уровнях профессионального образования: начального, среднего и высшего.

Механизм реализации государственной политики занятости. Разработка и реализация государственной программы занятости и региональных программ содействия занятости населения. Квотирование рабочих мест как одна из разновидностей мер по регулированию рынка труда и средство реализации политики занятости.

Субсидирование занятости на производствах и отраслях, обеспечивающих макроэкономическую стабильность и развитие, сохранение трудового потенциала на основе льготного налогообложения и кредита, дотаций; переобучение персонала предприятий за счет средств службы занятости в период его вынужденной незанятости, стимулирование самозанятости, создание новых рабочих мест.

Обеспечение занятости на предприятиях и их взаимосвязь со службой занятости. Сокращение рабочей силы: политика и мероприятия по защите высвобожденных работников. Социальные гарантии и компенсации гражданам, потерявшим работу; высвобожденным с предприятий; впервые ищущим работу. Зарубежный опыт регулирования процессов занятости.

16. Внутренние и внешние источники набора персонала, их преимущества и недостатки.

Поиск и привлечение сотрудников организации. Понятие и сущность набора кадров.

Методы поиска сотрудников. Активные и пассивные методы. Достоинства и недостатки.

Источники набора персонала. Внутренний набор как вариант скорейшего поиска кандидата. Работа с кадровым резервом. Ротация персонала. Плюсы и минусы внутреннего набора.

Внешние источники набора. СМИ как наиболее популярные формы поиска новых сотрудников. Кадровые и рекрутинговые агентства, центры занятости, ярмарки вакансий. Взаимодействие с учебными заведениями. Многообразие современных альтернативных форм и методов поиска сотрудников. Их плюсы и минусы. Условия применения.

17. Содержание и методы деловой оценки персонала.

Роль и значение оценки персонала управления как систематического, организационного процесса.

Классификация видов оценочных процедур: оценка кандидатов на вакантную должность; оценка личностных качеств персонала; оценка качества исполнения работы сотрудником; определение относительной сложности различных видов работ персонала; оценка результативности труда персонала организации; определение уровня эффективности выполнения работ руководителем и специалистом; оценка эффективности стиля управления.

Направления оценочной работы с персоналом: оценка вновь принимаемых; оценка работающих в организации; оценка кандидатов в «команде»; оценка перспективных работников; оценка в составе резерва.

Внимание к основным противоречивым качествам, слабостям и негативным составляющим людей при оценке персонала. Структура критериев оценки персонала: морально - психологические, профессиональные, деловые, интегральные.

Особенности персонала как объекта управления.

Персонал организации как особый объект управления. Организационные ресурсы экономической деятельности. Ключевые задачи управления персоналом орга­низации и особенности кадрового менеджмента в разных сферах деятель­ности.

Половозрастная структура персонала организации. Структурирование сотрудников по стажу, опыту работы, профессиональным качествам, образованию. Личностные характеристики работников. Способности работников. Образ мышления и склонности. Предпочтения и рабочие интересы. Личные качества работников. Доминирующая мотивация.

18. Понятие и виды деловой карьеры. Инструментарий управления деловой карьерой.

Управление деловой карьерой. Профессиональная и внутриорганизационная карьера. Вертикальные и горизонтальные перемещения. Типовые модели карьеры. Проблемы развития карьеры на разных этапах. Управление карьерой: основные процеду­ры.

Планирование карьеры. Условия реализации плана развития карьеры. Особенности управления карьерой работников. Ориентация кадровой политики организации.

19. Понятие и виды кадрового резерва. Сущность управления кадровым резервом.

Понятие и сущность кадрового резерва организации. Внешний резерв. Условия зачисления. Периодичность обновления. Правила работы с резервом.

Внутренний кадровый резерв. Резерв на замещение руководящих должностей.

Алгоритм подготовки резерва. Определение должностей для замещения. Разработка требований к кандидатам. Подбор кандидатов в резерв. Разработка индивидуальных планов развития. Оценка кандидатов. Дальнейшие решения о перемещениях.

Специфика организации работыс кадровым резервом. Деловые свойства, учитываемые при зачислении в резерв. Обучение топ-менеджеров. Элементы обучения. Метод обучения топ-менеджеров — «casestudies».

20. Философия и концепция управления персоналом.

Философско-концептуальные основания управления персоналом. Философия управления персоналом и философия организации. Философия организации как совокупность целей и правил поведе­ния сотрудников. Состав разделов документа «Философия организации».

Концепция управления персоналом: методология, система и технология управления персоналом.

Факторы формирования философии и концепции системы управления персоналом. Основные закономерности функционирования социально-эко­номических систем. Социальная среда организации социально-трудовых отношений в организации. Основные характеристики управления работниками: миссия, стратегия, корпоративная культура, кадровая политика, трудовой потенциал, штатный состав.

Социальные роли в организации. Типы «рабочих» социальных ролей в процессе служебного взаимодействия. Психологические различия между мужчинами и женщинами. Правильное распределение и добросовестное исполнение ролей как залог успешной деятельность организации.