Вопросы социально-психологического и экономического характера

1. Социально-трудовые отношения и рынок труда.

Социально-трудовые отношения в рыночной экономике. Система социально-трудовых отношений. Виды социально-трудовых отношений.

Субъекты социально-трудовых отношений как носители трудовых отношений. Состав субъектов трудовых отношений. Государство в системе социально-трудовых отношений как законодатель, координатор и организатор регулирования социально-трудовых отношений. Наемные работники. Работодатели. Предприниматели, не имеющие наемных работников. Предприниматели - организаторы, имеющие наемных работников. Профессиональные организации наемных работников.

Понятие рынка труда. Особенности рынка труда. Элементы рынка труда. Структуризация и сегментация рынков труда. Виды рынков труда: внутренний и внешний, профессиональный и международный рынки труда. Сегменты рынка труда. Гибкость рынка труда. Модели рынков труда. Человеческий капитал и инвестиции в человеческий капитал. Образовательный фактор рынка труда. Дискриминация на рынке труда. Асимметрия информации на рынке труда. Эволюция рынка труда и особенности его современной сегментации. Механизмы функционирования рынков труда.

Занятость населения: понятие; эволюция взглядов на проблемы занятости. Концепция глобальной занятости.

Формы и виды занятости. Классификация занятости трудовых ресурсов: по видам деятельности; по способу привлечения в трудовую деятельность; в соответствии с законодательством РФ и методикой МОТ.

Основные принципы занятости, провозглашенные в директивных документах. Добровольность труда.

Ответственность государства за реализацию прав граждан на труд.

Виды занятости. Полная занятость: различные подходы к ее трактовке. Условия достижения полной занятости при рыночной экономике. Рациональная и эффективная занятость.

Уровни занятости населения и трудовых ресурсов и их коэффициенты. Коэффициент нагрузки на одного работающего (занятого).

Формы занятости как проявление различных способов и условий трудоустройства и применения рабочей силы. Неполная, частичная, официальная и неофициальная, формальная, вторичная занятость.

Сущность рынка труда и его особенности, объекты и субъекты. Основные функции рынка трудовых ресурсов: Обеспечение рабочих мест предприятия соответствующей рабочей силой; удовлетворение потребностей работников в подходящей работе и ее достойной оплате.

Рынок рабочей силы и рынок трудовых ресурсов: общие черты и различия. Рынок труда как регулятор занятости и безработицы. Механизм функционирования рынка труда.

Спрос и предложение на рынке труда и их взаимодействие.

Структуризация рынка труда. Открытый рынок рабочей силы и его части: официально организованная и неофициальная. Скрытый рынок рабочей силы и причины его формирования.

Основные типы рынков по критерию конкуренции. Конкурентный рынок и его характерные черты. Монополист и его поведение на рынке труда. Двусторонняя монополия, и последствия её функционирования.

Гибкий рынок труда и мобильность рабочей силы.

Сегментация рынка труда по сферам обращения рабочей силы, по уровню функционирования, по уровню доходов, гарантий, по отраслям и видам деятельности.

Сегментация рынка труда на профессионально-квалификационные группы, не мобильные и не конкурирующие между собой. Составляющие первой группы: администраторы, специалисты, рабочие высокой и средней квалификации. Возможности внутригрупповой мобильности и формирование конкурентных отношений. Вторая группа – неквалифицированные работники.

Первичный и вторичный рынки труда, их свойства и характерные черты. Нетрадиционные виды сегментации рынка труда. Дискриминационный, общественно-нормальный и элитарный рынки труда и особенности их функционирования.

Цели и критерии разделения рынков труда на внешний и внутренний. Особенности их функционирования и методов регулирования социально-трудовых отношений. Взаимодействие внешнего и внутреннего рынков труда.

Прогнозирование ситуации на рынке труда. Сущность прогноза рынка труда как возможного будущего состояния его основных элементов: спроса, предложения в перспективе и на разных уровнях национального рынка труда.

2. Занятость населения: понятие, структура, показатели.

Занятость как форма реализации трудового потенциала. Понятие о полной и рациональной занятости. Многообразие видов занятости в общественном производстве: занятость в государственном, кооперативном, частном секторах, индивидуальной трудовой деятельности. Отраслевая структура занятости и ее изменение в процессе развития общественного производства.

Влияние миграции на занятость населения. Мобильность населения. Миграция трудовых ресурсов как одна из форм проявления их мобильности. Сущность и причины трудовой миграции, их объективный и субъективный характер. Разбалансированность в уровне социально-экономического и демографического развития отдельных регионов и стран и формирование объективных условий для отраслевого, территориального и межстранового перераспределения активной конкурентоспособной части трудоспособного населения.

Виды трудовой миграции и основные признаки их класификации. Внутренняя миграция и ее формы. Добровольная и вынужденная, безвозвратная (постоянная), временная, эпизодическая, сезонная, маятниковая виды миграции. Внешняя миграция: эмиграция и иммиграция трудовых ресурсов.

Основные показатели, характеризующие уровень миграционных процессов за определенный период времени и на определенной территории или в стране. Миграционный поток и его измерение: численность прибытий и выбытий; численность иммигрантов и эмигрантов; валовая миграция; коэффициенты прибытия и выбытия; сальдо миграции.

Социально-экономические последствия трудовой миграции и ее воздействие на состояние национального рынка труда. Нелегальная миграция на рынке труда и ее последствия, в т.ч. и для самих иммигрантов. Меры, необходимые для предотвращения негативных тенденций миграционных процессов.

3. Определение трудовых ресурсов. Структура трудовых ресурсов.

Сущность трудовых ресурсов. Трудовые ресурсыкак социально-экономическая категория и их взаимосвязь с совокупной рабочей силой и совокупным работником, экономически активным населением, занятостью и безработицей. Экономически неактивное население и его составляющие.

Трудоспособное и экономически активное население. Деление трудовых ресурсов на фактические и потенциальные. Трудоспособность и ее виды: общая, профессиональная, специальная, полная и неполная (ограниченная, частичная).

Структурный состав трудовых ресурсов, экономически активного населения и занятых по возрастным группам, полу, уровню образования и видам экономической деятельности, месту жительства. Молодежная группа трудовых ресурсов и ее характерные черты: необходимость профессиональной ориентации, отсутствие опыта, высокая мобильность. Группы трудовых ресурсов в пенсионном возрасте и привлечение их к трудовой деятельности. Показатели, характеризующие структуру трудовых ресурсов по уровню образования: удельный вес специалистов со средним и высшим образованием в экономически активном населении. Численность студентов и учащихся, средняя продолжительность общеобразовательного обучения и профессиональной подготовки молодежи.

Общие подходы к процессу управления трудовыми ресурсами. Основные принципы и теории управления трудовыми ресурсами.

4. Регулирование трудовых отношений.

Трудовые отношения, основания возникновения трудовых отношений. Трудовые отношения, возникающие на основании трудового договора в результате избрания на должность,избрания по конкурсу,назначения на должность или утверждения в должности.

Стороны трудовых отношений.Основные права и обязанности работника.Основные права и обязанности работодателя.

Коллективные договоры и соглашения. Трудовой договор.

Возможность творческого применения прогрессивного опыта других стран в области регулирования и управления трудовыми отношениями.

Государственное регулирование рынка труда и занятости. Пассивная и активная политика регулирования рынка труда. Разработка целевых программ по созданию новых рабочих мест и определение потребностей в них, содействие профессиональной подготовке и переподготовке, стимулирование активного поиска работы, регулирование миграционных процессов. Методы государственного регулирования рынка труда и занятости.

Основные принципы и направления государственной политики в области занятости населения.

Преодоление территориальных, структурных диспропорций спроса и предложения труда. Совершенствование законодательства РФ в области содействия занятости населения, системы мониторинга и прогнозирования ситуации на рынке труда, развитие региональных рынков труда и повышение территориальной мобильности, направленной на формирование рациональной структуры трудовых ресурсов, развитие кадрового потенциала, оптимизация привлечения иммигрантов, стимулирование экономической активности населения, повышение качества рабочих мест, совершенствования системы государственного управления в области регулирования рынка труда.

Ориентация настоящих и будущих участников трудовых отношений в получении тех профессий и специальностей, которые будут востребованы рынком, в т.ч. в перспективе.

Разработка программ подготовки специалистов на всех уровнях профессионального образования: начального, среднего и высшего.

Механизм государственной политики занятости. Разработка и реализация государственной программы занятости и региональных программ содействия занятости населения. Квотирование рабочих мест как одна из разновидностей мер по регулированию рынка труда и средство реализации политики занятости.

Субсидирование занятости на производствах и отраслях, обеспечивающих макроэкономическую стабильность и развитие, сохранение трудового потенциала на основе льготного налогообложения и кредита, дотаций; переобучение персонала предприятий за счет средств службы занятости в период его вынужденной незанятости, стимулирование самозанятости, создание новых рабочих мест.

5. Понятие и виды коммуникации в организации.

Система организационных коммуникаций. Социальные функции коммуникаций в менеджменте. Разновидности коммуникаций в организации: вертикальные и горизонтальные; односторонние и двусторонние. Понятие внутренней и внешней коммуникации. Формальные и неформальные организационные коммуникации.

Этапы коммуникационного процесса. Источник, получатель и линия связи в организации. Надежность и актуальность управ­ленческой информации. Проблема выбора канала передачи инфор­мации. Обратная связь в менеджменте. Избирательность человечес­кого восприятия. Понятие коммуникационной сети в организации.

Проблемы «фильтров» и «шумов» в процессе коммуникации. Технико-технологические и социально-психологические «помехи» в процессе организационной коммуникации. Семантические трудности современного менеджмента. Разница в статусах как коммуника­ционная проблема в организации. Накопление ошибок по мере увеличения числа уровней управления в организации. «Мостик Файоля». Проблема внесения собственного «Я» в процесс передачи и переработки информации в организации.

Бюрократический принцип сохранения непрерывности линии коммуникации и возможность доступа к ней любого члена органи­зации. Роль слухов в современной организации. Перегруженность каналов управленческой информацией. Понятие «информационного взрыва». Причины и последствия формализации общения в органи­зации. Проблема невербальной коммуникации в современной организации.

6. Внешний и внутренний имидж организации.

Имидж организации: трансляция корпоративной культуры во внешнюю среду. Первые исследования по имиджевой тематике. «Имидж» в мире сегодня. «Имидж» для России. Составляющие имиджа: описательная (информационная) и оценочная составляющие.

Формирование имиджа организации. Субъективные факторы. Процесс создания корпоративного имиджа. Миссия как o6щественно значимый статус. Социально-психологический климат в организации как составляющая внутреннего имиджа. Визуальный имидж организации.

Индивидуальный имидж руководителя.

Кодекс деловой этики как средство регулирования отношений в деловом мире. Декларация Ко – «Принципы международного бизнеса». Развитие бизнеса в России: первые попытки создания бизнес – кодекса.

7. Организационная культура предприятия и пути ее формирования.

Организационная культура как часть общей национальной культуры, ее духовная и материальная составляющая. Организационная культура как составляющая организационных отношений. Понятие и сущность культуры организаций. Понятие культурной среды организации. Функции организационной культуры. Структурные компоненты организационной культуры, их особенности, социально-психологическая характеристика.

Подходы к пониманию уровней проявления организационной культуры. Выделение уровневой структуры по степени осознания культурных проявлений (поверхностный уровень, осознанный, глубинный, бессознательный). Организационная культура как синтез общественной культуры и культуры личности. Личная культура руководителя.

Факторы организационной культуры. Взаимосвязь культуры и организационной стратегии.

Взаимосвязь организационной культуры и стиля лидерства. Формы управления и организационная культура. Организационная культура и стратегии коммуникативного взаимодействия.

Принципы формирования организационной культуры. Особая роль и ответственность руководителя организации в формировании организационной культуры. Формулирование стратегии. Ошибки при формировании организационной культуры.

8. Организационное поведение в системе менеджмента.

Поведение в системе человеческой активности. Содержание деятельности и модель качеств менеджера. Личность в организации. Группа и групповое поведение в организации. Организационно-распорядительные методы руководства. Делегирование полномочий. Мотивация персонала. Стиль руководства и репутация менеджера. Коммуникативное поведение в организации. Взаимоотношения с подчиненными. Взаимоотношения с руководителем. Конфликты в организации. Стрессы. Лидерство, управление командой и организационная культура. Лидерство в организации. Команда менеджера. Управление поведением в организации. Управление изменениями в организации. Управление персональным развитием в организации. Организационное поведение в системе международного бизнеса.

9. Профессиональные задачи и функции менеджера.

Многообразие ролей и задач менеджера в организации. Базовые функции менеджера: планирование, организация, мотивация и контроль.

Конкретизация функций в отдельных направлениях работы. Кадровое планирование: оперативный план работы с персоналом, планирование потребности в персонале, планирование потребности в персонале и показателей по труду.

Технология управления персоналом и его развитием: найм, отбор, прием, деловая оценка персонала; профориентация и трудовая адаптация, обучение и аттестация персонала; управление деловой карьерой, служебно-профессиональным продвижением, работа с кадровым резервом; мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала; условия труда персонала, режим и дисциплина труда; высвобождение персонала.

Оценка результатов труда персонала, оценка затрат на персонал. Оценка социальной и экономической эффективности проектов совершенствования системы процессов управления персоналом.

Основные профессиональные роли менеджера по персоналу: кадровый стратег, кадровый технолог, руководитель службы управления персоналом, кадровый инноватор, исполнитель, кадровый консультант.

Ключевые личностные качества менеджера по персоналу.

10. Управление рабочим временем руководителей и специалистов.

Организация процессов труда по управлению коллективом. Виды умственного труда. Методы и средства выполнения управленческих операций. Организационно-распорядительная деятельность персонала управления, как форма осуществления управленческого решения. Индивидуальное планирование рабочего времени руководителя (специалиста). Принципы и правила планирования рабочего времени.

Делегирование полномочий. Основные правила делегирования полномочий.

Экономическая эффективность научной организации труда.

11. Конфликт в организации.

Конфликты в современном менеджменте: модели и концепции. Схема организационного конфликта; его структура и функции. Конфликт в организации как социально психологический процесс: фазы и механизмы протекания. Стадии конфликта: возникновение, предконфликтное состояние, вызревание, разрастание и ход, затухание и остаточное воздействие.

Интеграционная и дестабилизационная концепции конфликта в менеджменте. Объективные и субъективные факторы конфликта. Различные уровни напряженности в организационном конфликте. Конкуренция и соревнование как потенциальные источники конф­ликта. Понятия компромисса и сотрудничества в конфликтном менеджменте.

Классификация противоречий, лежащих в основе социальных конфликтов: противорчечие взаимодействий и взаимоотношений, интересов, ценностей, социально-ролевой структуры, информации, власти и др.

Организационный, социально - психологический, коммуника­тивный и информационный способы предотвращения конфликта. Средства «разжигания» конфликта. Разрешение конфликта: стра­тегии, способы и приемы. Деловые переговоры и посредничество как способы урегулирования конфликтных ситуаций в трудовых коллек­тивах. Основные формы поведения человека в конфликте. Забастовка как вид массового производственного конфликта.

12. Социальные и психологические основы управления.

Понятие социально-психологического климата и его роль в деятельности фирмы. Благоприятный и неблагоприятный климат. Составляющие климата в организации. Социальный климат как осознание целей и задач компании. Моральный климат как определение и принятие в коллективе ценностей, традиций и норм. Психологический климат как система неформальных отношений.

Факторы формирования благоприятной атмосферы в коллективе. Факторы макросреды. Общественно-политическая ситуация в стране. Экономическая ситуация в обществе. Уровень жизни.

Факторы микросреды. Материальное и духовное окружение личности в трудовом коллективе. Объективные микрофакторы: комплекс технических, санитарно-гигиенических, организационных элементов в компании. Субъективные микрофакторы: формальная структура организации, характер официальных и организационных связей между членами коллектива, официальные роли и статусы членов коллектива; неформальная структура – наличие товарищеских контактов, сотрудничества, взаимопомощи, споров.

Методы исследования межличностных отношений персонала и его ценностно-ориентационного единства. Использование социологических и психологических методов исследования.

13. Формы и системы оплаты труда.

Тарифные системы оплаты труда. Сущность и назначение тарифной системы, основные принципы внедрения и разработки. Тарифная система дифференциации заработной платы работников различных категорий: тарифные ставки, оклады, тарифные сетки и тарифные коэффициенты. Тарифная сетка как совокупность тарифных разрядов работ, определенных в зависимости от сложности и требований к классификации работников с помощью тарифных коэффициентов.

Сдельная оплата труда. Условия ее эффективного применения. Особенности организации сдельной оплаты. Коллективная (бригадная) сдельная система оплаты труда. Разновидности сдельной оплаты труда. Применение коэффициентов трудового участия.

Аккордная система оплаты труда. Косвенная и сдельно-прогрессивная система оплаты труда. Особенности сдельной системы оплаты труда.

Особенности оплаты труда отдельных категорий работников. Системы оплаты труда государственных и муниципальных учреждений. Профессиональные квалификационные группы и критерии отнесения профессий рабочих и должностей служащих к профессиональным квалификационным группам. Оплата труда руководителей организаций, их заместителей и главных бухгалтеров. Оплата труда работников, занятых на тяжелых работах, работах с вредными, опасными и иными условиями труда.

Оплата труда при совмещении профессий (должностей), расширении зон обслуживания, увеличении объема работы или исполнении обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от работы.

Оплата труда при невыполнении норм труда, неисполнении трудовых (должностных) обязанностей. Оплата времени простоя.

14. Безработица: понятие, характеристика основных типов, причины возникновения, тенденции.

Понятие безработицы. Основные концепции безработицы и причины ее возникновения: неравновесная заработная плата, рост органического строения капитала, недостаточность эффективного спроса и его стимулирование. Стагфляция и повышение уровня безработицы. Критика Ф. фон Хайеком политики полной занятости. Концепция естественного уровня безработицы М. Фридмана.

Характеристика основных типов безработицы: фрикционной, структурной, циклической, институциональной.

Структура безработицы на российском рынке труда и ее классификация по следующим критериям: причина ее возникновения, квалификация, профессия. Кривая Бевериджа. Зависимость между вакансиями и числом безработных.

Тенденции безработицы в современной экономике в условиях развертывающегося глобального экономического кризиса.

Методы оценки и показатели безработицы: уровни зарегистрированной, общей и полной безработицы, продолжительность безработицы, коэффициент напряженности на рынке труда.

15. Содержание труда руководителя. Организация управленческого труда.

Управленческий труда как разновидность умственного труда и его особенности. Понятие объект, предмет и продукт управленческого труда. Содержание управленческого труда. Категории работников, занятых управленческим трудом.

Специфика труда руководителя. Функции управления, определяющие содержание труда руководителя. Основные составляющие труда руководителя. Управленческие решения как продукт управленческого труда. Организационно-распорядительная деятельность, как форма осуществления управленческого решения. Технология принятия управленческих решений. Правила постановки целей. Значение и виды контроля сотрудников.

Значение организации управленческого труда. Понятие и факторы, влияющие на организацию труда руководителя. Требования к организации умственного труда. Содержание организации труда руководителя. Направления совершенствования организации управленческого труда.

16. Понятие и социально-экономическая сущность эффективности менеджмента.

Эффективность работы персонала.

Экономический эффект, социально-экономический и социальный. Разновидности эффективности менеджмента.

Критерии и методы оценки эффективности управления. Количественные и качественные критерии оценки эффективности.

Пути повышения эффективности управления.

Критерии оценки эффективности научной организации труда. Экономический и социальный эффект организации труда. Основные и частные показателями экономической эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда. Годовой экономический эффект. Показатели, используемые для прироста производительности труда.

Критерии оценки эффективности руководителя. Экономические критерии (прибыльность, продуктивность, качество, экономичность, нововведения, действенность). Психологические критерии (удовлетворенность членством в коллективе, психологический климат коллектива, мотивация, авторитет руководителя, самооценка коллектива).

17. Стиль менеджмента и имидж менеджера.

Понятие руководства и лидерства в менеджменте: сходство и различие. Формальное и неформальное лидерство. Качества лидера и ограниченность «теории лидерских качеств» в управлении.

Стили руководства в работах К.Левина. Базовые стили лидерства в исследованиях Р. Лайкерта. Проблема участия подчиненных в управлении. Партисипативный менеджмент в современных организациях. Структурные и мировоззренческие аспекты лидерства.

Стиль, ориентированный на интересы производства и стиль, ориентированный на интересы человека. Управленческая решетка Р.Блейка и Дж.Моутон как пример нормативного подхода в оценке эффективности руководства. Шкала лидерского поведения Р.Танненбаума - В.Шмидта.

Ситуационный подход к феномену лидерства в менеджменте. Модель Ф.Фидлера. Концепция П.Херси и К.Бланшар. Инструментальный подход - «путь-цель» Т.Митчела - Р.Хауса. Модель эффективного и успешного руководителя Б.Басса и Ф.Лютенса. Концепция страха и любви А.Этциони. Модель принятия решений В.Врума -Ф.Йеттона.

18. Руководство: власть и партнерство.

Виды профессионального и индивидуального неравенства людей в организационном пространстве. Феномен власти в менеджменте. Соотношение власти и авторитета в организации. Понятие баланса власти. Недостаток и избыток власти управляющего. Власть руководителя и власть подчиненных.

Основания позиционной власти. Источники личной власти в организации. Основные разновидности власти менеджера: принуждение, вознаграждение, традиции, пример и компетентность. Механизмы реализации власти. Приобщение работников к глобальным целям организации посредством метода убеждения.

Соотношение власти и ответственности в организации. Проблема легитимности власти и понятие социального договора. Сущность власти в работе Н.Макиавелли «Государь». Виды власти по М.Веберу. Проблема властных «зон неопределенности» в работах М.Крозье.

19. Социальная ответственность бизнеса.

Социальная ответственность бизнеса. Соотношение юридической и социальной ответственности. Корпоративная социальная ответственность.

20. Профессиональная этика менеджера.

Понятие этики и профессиональной этики. Особенности профессиональной этики менеджера. Деловой этикет менеджера. Национальные особенности делового этикета.