Оглавление Режим

Вопрос № 1: Можно ли разговаривать по телефону, когда пришли гости?   Диапазон баллов: от 0 до 1
	можно; пусть знают, как много у вас приятелей и какой вы незаменимый человек;
	нельзя; извинитесь и попросите перезвонить вам в другое время;
	можно; к концу вечера, когда гости вам порядком надоели и нет другого способа дать им понять, что вы от них устали
Вопрос № 2: У вас праздник. Нужно ли предлагать приглашенным гостям тапочки?   Диапазон баллов: от 0 до 1
	конечно, им будет приятна ваша забота;
	тапочки предлагают только в том случае, если для этого у вас припасено несколько пар новых тапочек;
	предлагать тапочки не нужно; гости должны сами позаботиться о своей обуви
Вопрос № 3: Правильный способ оформления визитной карточки:   Диапазон баллов: от 0 до 1
	Сверху на русском языке, снизу на английском
	Сверху на английском языке, снизу на русском
	Разные карточки – одни на русском, другие на английском
	С одной стороны на русском, с другой на английском языке
Вопрос № 4: Как поступить, если нужно уйти из гостей пораньше?   Диапазон баллов: от 0 до 1
	заблаговременно подготовить всех гостей к своему уходу;
	попросить хозяев объяснить всем гостям вашу ситуацию;
	уйти незаметно, попрощавшись с хозяевами.
Вопрос № 5: При разговоре по телефону пожилого мужчины и молодой женщи¬ны первым должен представиться...   Диапазон баллов: от 0 до 1
	тот, кто звонит,
	тот, кто отвечает на звонок,
	мужчина,
	женщина,
	младший по возрасту.
№ 6: Можно ли познакомить двух людей, просто подведя их друг к другу и не называя имен, предложить им самим себя представить?   Диапазон баллов: от 0 до 1
	это вполне возможно;
	человек, их знакомящий между собой, обязан представить каждого;
	человек, знакомящий их, может поступить по своему усмотрению.
№ 7: Как поступить, если необходимо сказать что-то с большого расстояния - через коридор, через улицу?   Диапазон баллов: от 0 до 1
	крикнуть погромче;
	не кричать, а показать жестами;
	подойти поближе и сказать.
8: При несогласии с собеседником используются определенные этикетные формулы. Определите, какой из них присущ фамильярный оттенок.   Диапазон баллов: от 0 до 1
	Позвольте с Вами не согласиться.
	Извините, но Ваши условия принять нельзя.
	Милая, я не могу с Вами согласиться.
	Боюсь, что это не совсем так
Вопрос № 9: Назначение (основная функция) этикета - это...   Диапазон баллов: от 0 до 1
	демонстрация уровня своей культуры,
	демонстрация уровня культуры общества,
	предотвращение необязательных конфликтов и создание взаимного комфорта,
	состязание в знании правил вежли¬вости,
	демонстрация своей образованности
Вопрос № 10: Если вы пришли к кому-то в гости и вас приглашают пообедать или угощают чем-либо - отказаться или принять приглашение?   Диапазон баллов: от 0 до 1
	конечно, отказаться;
	безусловно, принять приглашение;
	принять приглашение, но затем вскоре уйти, не обременяя хозяев долгим пребыванием.
Вопрос № 11: Как познакомить своих друзей с родителями?   Диапазон баллов: от 0 до 1
	представить родителей друзьям;
	представить друзей родителям;
	как бы невзначай свести своих родителей и друзей и оставить их наедине - пускай познакомятся сами
№ 12: Вы опоздали, и гости уже сидят за столом. Как в этом случае вести себя?   Диапазон баллов: от 0 до 1
	надо обойти всех гостей и поздороваться с каждым;
	сесть на отведенное вам место, как ни в чем не бывало;
	поздороваться с хозяевами и извиниться за опоздание.

«»

№ 13: При беседе с малознакомым человеком не рекомендуется гово¬рить о...   Диапазон баллов: от 0 до 1

о погоде,

о телепрограмме,

о своих или его доходах,

о кинофильмах,

об известных артистах.

14: Не соответствует нормам этикета ситуация, когда при зна¬комстве ...   Диапазон баллов: от 0 до 1

мужчину представляют женщине,

подчиненного представляют на¬чальнику,

женщину представляют мужчине,

младшего представ¬ляют старшему,

гостя представляют хозяину

Вопрос № 15: Кто здоровается первым: входящий или присутствующий?   Диапазон баллов: от 0 до 1

конечно, входящий;

первым здоровается тот, кто вежливее;

первым здоровается тот из присутствующих, кто первым заметил входящего

Вопрос № 16: Для выражения положительного отношения к человеку используются определенные этикетные формы. Укажите лишнее.   Диапазон баллов: от 0 до 1

Скатертью дорога.

У вас прекрасный вкус.

Какой вы добрый человек.

Вы такой хороший специалист

Вопрос № 17: При определении этикетной роли (этикетного старшинства) НЕ учитывается...   Диапазон баллов: от 0 до 1

служебное положение участников диалога,

пол участников диа¬лога,

национальность участников диалога,

возраст участни¬ков диалога,

положение "хозяина" и "гостя".

Вопрос № 18: Замечание в адрес подчиненного, связанное с неудачно выполненной работой, нужно сделать:   Диапазон баллов: от 0 до 1

по телефону

в устной форме наедине с подчиненным

в письменной форме

в устной форме в присутствии коллег

Вопрос № 19: При ответах на комплимент используются определенные этикетные формулы. Укажите лишнее.   Диапазон баллов: от 0 до 1

Спасибо.

Вы мне делаете комплимент.

Вы тоже хорошо выглядите.

Спасибо за комплимент.

Вопрос № 20: В деловом телефонном общении, подняв телефонную трубку (звонят вам), вы скажете:   Диапазон баллов: от 0 до 1
	«Слушаю вас».
	«Да».
	«Компания «Спасские ворота», добрый день!»
	«Говорите».

Вопрос № 21: При обращении к руководителю учреждения больше соответ¬ствует нормам этикета обращение в официальном письме...   Диапазон баллов: от 0 до 1

Уважаемый Виктор Михайлович!

Уважаемый товарищ В.М.Иванов!

Уважаемый господин Иванов!

Уважаемый Виктор Михайлович Ива¬нов!

Дорогой господин В.М.Иванов

Вопрос № 22: В официальном письме руководителя учреждения к своему под-чиненному, работающему в другом городе, больше соответствует нор¬мам этикета обращение в начале письма...   Диапазон баллов: от 0 до 1

Уважаемый Виктор Михайлович!

Уважаемый товарищ В.М.Иванов!

Уважаемый господин В.М.Иванов!

Дорогой Виктор Михайлович Ива¬нов!

Дорогой господин В.М.Иванов

№ 23: Как поступить, если вы увидели знакомого слишком поздно и не успели поздороваться или ответить на приветствие?   Диапазон баллов: от 0 до 1

догнать, извиниться и поздороваться;

сделать вид, что все в порядке;

при следующей встрече все объяснить и извиниться.

Вопрос № 24: Выберите тост, который неуместно будет предложить на дружеской встрече после подписания контракта.   Диапазон баллов: от 0 до 1

За успех нашего дела!

За осуществление наших планов!

За наше дальнейшее сотрудничество!

За любовь и дружбу!

25: Речевой этикет – это...   Диапазон баллов: от 0 до 1
	использование при общении словесных формул, соответствующих принятым в обществе нормам.
	использование только правильных слов,
	использование только красивых и приятных слов,
	знание правил поведения в обществе,
	знание правил благопристойности.

26: Обращение с просьбой должно быть деликатным, предельно вежливым. Определите, в каком случае нарушена эта норма этикета.   Диапазон баллов: от 0 до 1

Сделайте одолжение, выполните мою просьбу …

Если вас это не затруднит …

Могу ли я попросить вас …

Настаиваю, чтобы вы приняли решение о …

Для продолжения работы в режиме дополнительных возможностей выберите подраздел.

Для перехода в режим работы с основным материалом курса выберите вкладку «Обучение»

Для продолжения работы в режиме обучения используйте пункт меню «Оглавление» и элементы навигации на панели управления.

Для перехода в режим работы с дополнительными функциональными возможностями и разделами выберите вкладку «Дополнительные возможности»

Зак

Вопрос № 27: К числу наиболее безопасных тем, рекомендуемых при беседе с малознакомым человеком, относят...   Диапазон баллов: от 0 до 1
	семейное положение собеседника,
	материальное положение со¬беседника,
	возраст собеседника,
	национальность собеседника,
	любимые телепередачи собеседника

ладк

	Подождите, идёт загрузка курса
Теоретический раздел → Курс лекций → Раздел II. Правильность как основное коммуникативное качество речи → Тема 4. Культура письменной речи: орфографические и пунктуационные нормы → Тема 4. Лекция