Система
Надсистема
Подсистемы
Входные параметры системы X(t)
Выходные параметры системы Y(t)
Возмущающие факторы F(t)
Звенья обратных связей
Выводы ____________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
11
2.2. Алгоритм формирования определения. Тренинг
Как ни парадоксально, ни одна проблема познания не является хуже поставленной, чем проблема определения, и ни один предмет так не нуждается в свежем подходе как она.
Р. Абельсон
Алгоритм:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Задание. Дать определения изучаемым объектам исследования, рассматривая их с позиций системного подхода
|
|
|
Таблица 5 |
|
Определяемая |
Система как часть |
|
Отличие от других |
|
система |
Функция системы |
|||
ближней надсистемы |
систем |
|||
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12
3. МЕТОДЫ ТИПА «МОЗГОВОЙ АТАКИ»
Методы типа «мозговой атаки» направлены на открытие новых идей решения задач и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления. Мозговая атака основана на гипотезе, что среди множества идей всегда имеется несколько полезных для решения проблемы, которые нужно выявить.
В зависимости от принятых правил различают методы коллективной генерация идей - КГИ, конференции идей, методы обмена мнений, мозговая атака, методы типа комиссий, судов, а также в форме деловой игры и др. , когда в каждой группе формируется представление о проблемной ситуации, а экспертам предлагается найти логичные способы решения проблемы.
3.1. Деловая игра– « Мастерская»
1.Сформулировать проблему в форме вопроса
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2.Сформировать команды, уяснить правила и согласовать технологию обмена мнениями (опросные листы, защита мнения команды, дискуссия, обработка опросных листов)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________________________________________
3.Дать 8 ответов на сформулированный в п. 1 вопрос.
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________
4. Вопросы ведущего:
4.1__________________________________________________________
4.2.__________________________________________________________
4.3.__________________________________________________________
4.4.__________________________________________________________
4.5___________________________________________________________
5.По результатам проведённого ведущим «штурма» заполнить опросные листы.
6.Систематизировать полученную командами информацию с опросных листов и представить в виде гистограммы (табл. ____).
7.Выводы ________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
13
Таблица 6
Портрет группы _______ на проблему________________________________________________
14
4. МЕТОД КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ Метод контрольных вопросов используется для психологической
активации творческого процесса, когда с помощью наводящих вопросов пытаются подвести исследователя к решению задачи. Суть метода состоит в том, что, исследователь, отвечая на вопросы вопросников рассматривает свою задачу.
4.1. Задача. Перед фирмой, занимающейся обучением компьютерным технологиям стоит проблема интенсивного увеличения числа продаж своего продукта (курсов). Используя наводящие вопросы каждой команде необходимо найти новые идеи привлечения клиентов.
Таблица 7
Наводящие вопросы |
Идеи |
|
Изменить размеры |
|
|
|
|
|
Увеличить количество |
|
|
|
|
|
Разделить на части |
|
|
|
|
|
Изменить |
элементы |
|
времени |
|
|
|
|
|
Изменить |
характерные |
|
черты, признаки |
|
|
|
|
|
Изменить форму |
|
|
|
|
|
Изменить движение |
|
|
|
|
|
Скомбинировать |
|
|
|
|
|
Изменить условия |
|
|
|
|
|
Фантастические условия |
|
|
|
|
|
Изменить следствия |
|
|
|
|
|
Выводы___________________________________________________________
__________________________________________________________________
15
«Лучший метод состоит в том, чтобы найти много идей»
Лайнус Полинг
5. МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
Основная идея морфологических методов – систематически находить все возможные варианты решений проблемы или реализация системы путем комбинирования выделенных элементов или их признаков
5.1. Задача. Цех получает задание на производство продукции не в штуках, а в виде заказов, включающих изделия, одинаковые по трудоёмкости изготовления, но имеющие отличительные особенности (например, комплектация, сроки выполнения и др.) Объемы заказов даны в условных единицах. При распределении годовой производственной программы разнотипных изделий в условиях позаказного производства по кварталам возникла проблема планирования загрузки оборудования: анализ заказов производства показал, что
-изделия заказывают с длительным производственным циклом, превышающие квартал;
-на начало и конец года на предприятии имеется незавершенное производство (переходящие заказы или партии изделий);
-сроки и количество заказов и партий неизвестны;
-возможна концентрация выпуска однородных изделий в одном или смежных плановых периодах
Найти путь разрешения проблемы с помощью морфологического ящика.
Решение
1.Дать точную формулировку задачи
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
1. Определение параметров, от которых зависит решение проблемы, формирование рубрик морфологической таблицы.
Анализ заказов данного предприятия показал ,
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
16
2. |
Деление параметров на их значения и формирование матрицы |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 8 |
|
Состав |
|
Регламентированная часть |
Конструктивно |
Распределяемые детали |
Прочие |
|||
ляющие |
заказов |
неоднородные делали |
||||||
|
|
|
|
|
||||
Квартал |
|
СЗ |
Д |
|
D |
E |
|
|
|
(длительность |
C |
(сроки вып. |
F |
H |
|||
|
(спец заказы, |
(длительность |
||||||
|
|
производствен |
(сроки жестко |
должны быть |
(сроки жестко |
(сроки жестко |
||
|
|
сроки привязаны |
ного цикла |
не заданы) |
производства |
после вып. |
не заданы) |
не заданы) |
|
|
к кварталам) |
>квартала) |
|
> 2 месяца) |
заказов С) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
I |
|
|
|
|
|
|
|
|
II |
|
|
|
|
|
|
|
|
III |
|
|
|
|
|
|
|
|
IV |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Оценка всех имеющихся вариантов |
|
||||
Таблица 9
Средняя
загрузка
Вариант 1
Вариант 2
Вариант 3
Вариант 4
Вариант 5
Вариант 6
Вариант 7
Вариант 8
5. Выбор вариантов
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Выводы
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
17
6. МЕТОД ПАРНЫХ СРАВНЕНИЙ
Метод парных сравнений позволяет придать весовые значения анализируемым событиям и явлениям и устанавливать их приоритетность. В результате сравнения создаётся методика оценивания и сравнения анализируемых объектов
6.1. Задача3. Провести потребительскую экспертизу продукции (услуги):
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Решение
1.Сформировать команды и согласовать технологию проведения экспертизы, используя метод парных сравнений.
2.Подготовить перечень качеств оцениваемой продукции (услуги)
|
Таблица 10 |
|
№ |
Характеристики качества ________________________ |
|
п/п |
наименование продукции (услуги) |
|
_________________________________________________________________________ |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
3.В соответствии с запросом о качестве продукции (услуги) командам -
«оценщикам (экспертам)» заполнить |
матрицы, |
производя |
попарное |
сравнение показателей между собой. Каждый «эксперт» должен |
оценить |
||
весомость каждого из оцениваемых |
показателей, |
заполняя |
половину |
матрицы размером 8х8. |
|
|
|
3 Практическое занятие разработано на основе учебного пособия: Кафидов В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2003. – 160 с.
18
Общее число сравнений J определяется по формуле:
|
|
|
|
|
|
J = |
n(n −1) |
, где |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
n – количество выбранных показателей качества продукции (услуги). |
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 11 |
|
|
|
|
|
Пример заполнения матрицы экспертом №1 |
|
|
||||||||
|
|
|
|
Показатели качества продукции (услуги) |
|
|
||||||||
|
|
|
****** |
****** |
****** |
|
****** |
****** |
****** |
****** |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
3 |
4 |
|
|
5 |
6 |
7 |
8 |
|
||
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
****** |
1 |
1 |
1 |
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
****** |
2 |
2 |
|
|
5 |
6 |
2 |
8 |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
****** |
3 |
|
|
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
****** |
|
4 |
|
6 |
4 |
4 |
|
|
|
|
Показатели качества |
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
****** |
5 |
5 |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
****** |
6 |
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
****** |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В задаче |
J = |
n(n −1) |
= |
|
|||
|
2 |
|
|
19
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 12 |
|
|
Матрица для заполнения экспертом 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 |
||||||
|
|
|
|
|
|
подчеркнуть № эксперта (команды) |
||
|
|
|
Показатели качества продукции (услуги) |
|
|
|||
|
|
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
Показатели |
качества |
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
3. |
Результаты сравнений проведенных всеми экспертами свести в сводную |
|||||||
таблицу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Результаты сравнений показателей качества всеми экспертами (пример) |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 13 |
Эксперты |
|
|
|
|
Показатели |
|
|
|
|
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
5 |
|
6 |
7 |
8 |
Σ |
1 |
7 |
3 |
1 |
3 |
|
4 |
|
5 |
1 |
4 |
28 |
2 |
.......... |
......... |
......... |
......... |
.......... |
......... |
......... |
......... |
......... |
||
.... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Σ |
67 |
16 |
|
|
|
|
|
|
|
|
280 |
20