Методички ЭД-203фк / Деловая переписка на английском языке. Учебное пособие

5) letter of apology

i)

I am writing to express my extreme dissatisfaction…

j)Please accept our sincere apologies for…

6) letter of inquiry

k)I wonder if I might ask you for…

l)I thought it would be useful to confirm in writing…

m)I am writing in response to your letter requesting information about…

71

ЧАСТЬ II

КЛИШИРОВАННЫЕ ФРАЗЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ

Making a Request

∙ To begin a letter

I’m writing to ask if you would be so	Я пишу, чтобы узнать, не будете ли
kind/ generous as to...	Вы так любезны/ добры, чтобы…
I would (greatly) appreciate/ be most	Я был бы (очень) благодарен, если бы
grateful it if you could...	Вы смогли…
I’m writing to ask if/ whether I might	Я пишу с просьбой разрешить мне…
(perhaps) be permitted/ allowed to...
I should be obliged if you would kindly	Я был бы благодарен, если бы Вы
inform us…	сообщили нам…
∙ To end a letter
I hope that my request will not	Надеюсь, моя просьба не доставит Вам
inconvenience you too much.	большого беспокойства.
I must apologise for troubling you with	Я должен извиниться за беспокойство.
this matter.
I hope that you will forgive me for taking	Надеюсь, Вы извините меня за то, что
up your valuable time.	отнял у Вас время.
Thank(ing) you in anticipation of your/ in	Заранее	благодарю	Вас	за
advance for your kind cooperation.	сотрудничество.
I look forward to hearing from you/	С нетерпением жду ответа от Вас.
receiving your reply as soon as possible.
Making an Invitation
You are cordially invited to attend a	Мы рады пригласить Вас на банкет в
dinner banquet in honour of/ to celebrate…	честь/ по поводу празднования…
The dinner will be held on (date) at (place).	Банкет состоится (дата) в (место).
Please plan to attend a meeting of ___ on	Пожалуйста, включите в свой план
(date) at (time) in (location).	встречу с ___ (дата) в (время) в (место).
The following subjects will be	Будут	обсуждаться	следующие
discussed:…	вопросы:…
If you are unable to attend, please send a	Если Вы не сможете присутствовать,
representative.	пожалуйста, направьтесвоегопредставителя.
Arranging a Meeting
∙ To begin a letter
I should very much like to meet you	Я бы очень хотел встретиться с Вами
while I am in your country to discuss the	во время визита в Вашу страну, чтобы
matter of…	обсудить вопрос…

72

I should be obliged if you could meet me	Я был бы благодарен, если бы мы
at a mutually convenient moment.	смогли встретиться в удобное для нас
	обоих время.
I think it would be a good idea if we met	Думаю, нам стоит встретиться и
to discuss ___ further.	обсудить ___ еще раз.
I should be pleased to make an appointment.	Буду рад встрече.
I would like to suggest/ Might I suggest…	Я хотел бы предложить…
If it were convenient…	Если это будет удобно…
∙ To end a letter
Please let me know when would be the	Пожалуйста,	сообщите	наиболее
most convenient time for you.	удобное для Вас время.
Please contact me or my secretary and	Пожалуйста, свяжитесь со мной или
inform us of the time that would be best	моим секретарем и сообщите наиболее
for you.	подходящее для Вас время.
If the date is not satisfactory, we will	Если дата Вам не подходит, мы можем
arrange a new time.	ее изменить.
I look forward to receiving confirmation	С нетерпением	жду подтверждения
of these arrangements.	этих договоренностей.
We look forward to seeing you.	С нетерпением жду встречи с Вами.
∙ To confirm an appointment
As requested I have set up a meeting…	По Вашей просьбе мы организовали
	встречу…
That would be convenient.	Это будет удобно для нас.
∙ To cancel or change an appointment
I am afraid I cannot make the meeting/	Боюсь, что не смогу присутствовать на
I shall be unable to make an appointment.	встрече.
I regret to inform you that I have to	С сожалением сообщаю, что я
cancel the meeting/ appointment.	вынужден отменить встречу.
I would like to suggest that we put back/	Я хотел бы предложить отложить
to bring forward the meeting.	встречу/ организовать встречу раньше.
Would it be possible to set up another	Возможно ли организовать еще одну
meeting?	встречу?
Would you like to suggest another date?	Хотите ли Вы назначить другое время?
Please accept my apologies for this	Пожалуйста, примите мои извинения
inconvenience.	за беспокойство.

Making a Hotel Reservation

∙ To begin a letter

I would like to reserve/ book a room for	Я хотел бы забронировать номер на 3
three days from (date) in the name of ___.	дня с (дата) на имя ___.
I plan to arrive on (date) afternoon and	Я планирую прибыть днем (дата) и
will depart early on (date) morning.	уехать рано утром (дата).

73

We will require a suitable room to	Нам необходимо разместить 30
accommodate 30 people on (date).	человек (дата).
We require full board with a continental	Нам нужен полный пансион с
breakfast.	континентальным завтраком.
We shall be requiring a working lunch.	Нам потребуется бизнес-ланч.
Could you please let me know if you	Пожалуйста, сообщите, есть ли у вас
have special/ group/ weekend rates?	специальные тарифы/ для группы/
	выходного дня?
Is that an all-in tariff?	Все ли включено в цену?

∙To end a letter

I would be grateful if you could confirm				Буду	Вам	благодарен		за
this booking/ for a confirmation by return.				подтверждение бронирования.
		Saying Thank You
∙ To begin a letter
I would like to thank you for the				Хотел бы поблагодарить Вас за
hospitality and kindness shown me…				гостеприимство и доброту…
I wish to thank you most warmly for the				Очень хотел бы поблагодарить Вас за
hospitality extended to me/ for the many				гостеприимство/ услуги, оказанные во
courtesies extended to me during my				время моего недавнего визита.
recent visit…
I appreciate your interest you have				Благодарю за интерес, проявленный
shown me.				ко мне.
I would like to pay tribute to your staff				Хотел	бы	поблагодарить	Ваших
for the tremendous efforts…				сотрудников за огромные усилия…
I was impressed with your outstanding				На	меня	произвело	большое
facilities and your personnel.				впечатление		Ваше предприятие		и
				сотрудники.
∙ To end a letter
I shall be glad to render you assistance				Буду рад быть Вам полезен во время
when you come to this country.				визита в нашу страну.
I can be of similar assistance to you.				Я могу оказать Вам подобную услугу.
Thank you very much for this rewarding				Большое спасибо за этот полезный
experience.				опыт.
I hope we will continue on mutually				Надеюсь, наши отношения выльются
satisfying relationship.				во взаимовыгодное сотрудничество.
		Applying for a Job
∙ To begin a letter
I am writing in connection with/ with				Я пишу в связи с объявлением о
regard to the vacancy in your ___				вакансии в отделе ___, размещенном в
Department,	as	advertised	in	(газета/журнал) (дата).
(newspaper/magazine) of (date).

74

I am writing to apply for the post/ Я хочу подать заявление на должность position of ___ advertised in ... ___, объявление о которой было

размещено в ___

∙To describe experience/qualifications

I am currently/ At present I am	В настоящее время я работаю…
employed/ working as...
I was employed as (position) by	Я занимал должность ___ в (компания)
(company) from (date) to (date)...	с (дата) по (дата).
During this time, was responsible for/ my	В течение этого времени я отвечал за/
duties included...	в мои обязанности входило…
I have received training/ completed an	Я получил образование/ проходил
apprenticeship in …	учебу в…
I have/ hold/ obtained/ was awarded a	Я имею/ получил степень/ диплом/
degree/ diploma/ certificate in...	сертификат по…
I have successfully/ recently completed a	Я	успешно/ недавно закончил курс
course in (subject) at (place).	(предмет) в (учебное заведение).
My qualifications include...	Моя квалификация включает…
I am presently studying/ attending a	В настоящее время я изучаю/ посещаю
course…	курсы…
I am due to take my final examinations in	Я сдаю выпускные экзамены в (месяц).
(month).
∙ To end a letter
I enclose/ Please find enclosed my CV/	Я	прилагаю	свое	резюме/
references from...	рекомендации от…
I would appreciate a reply at your earliest	Буду Вам благодарен за быстрый
convenience/ as soon as possible.	ответ.
I would be available for an interview at	Я готов прийти на собеседование в
any time.	любое время.
I would be pleased/ happy to supply you	Буду рад предоставить Вам любую
with any further information/ details...	необходимую информацию…
Please contact me should you have any	Пожалуйста, свяжитесь со мной, если
further questions/ queries.	у Вас возникнут вопросы.
∙ To give a reference
His job performance was very good in	Он очень хорошо выполнял любую
every respect.	работу.
The quantity and quality of his job were	Качество и объем выполняемой им
consistently high.	работы всегда были высокими.
He displayed accuracy, thoroughness and	При выполнении всех заданий он
initiative in carrying out assignments.	проявлял точность, аккуратность и
	инициативность.
He possesses excellent word processing	Он отлично владеет навыками работы
skills.	на компьютере.

75

It is a pleasure to recommend him for a	С удовольствием рекомендую его для
(position).	работы в качестве (должность).
He will be a very valuable asset/ an	Он будет очень ценным работником/
effective contribution to your company.	приобретением для Вашей организации.
I am absolutely sure he will serve you	Я полностью уверен, что он будет
well and will also mix well with	хорошо работать и найдет общий язык
colleagues.	с коллегами.
Making an Inquiry
∙ To begin a letter
Your name was given us by ___ and we	Мы узнали о вашей компании от ___ и
should like to inquire whether...	хотели бы получить информацию о…
Your advertisement in this month’s issue	Ваше рекламное объявление в _____
of ______ interests us and we should like	заинтересовало нас, и мы бы хотели
to have full details of your offer.	получить подробную информацию.
We are interested in the _______	Насзаинтересовали______, представленные
demonstrated at recent Trade Fair and	на последней торговой ярмарке, и мы
should be glad to have details of your	были бы рады получить подробное
export terms.	описание Ваших экспортных условий.
We hear that you have put a ______ on	Мы знаем, что Вы выпустили _____ на
the market and should be glad to have	рынок, и хотели бы получить об этом
full details.	подробную информацию.
We should appreciate full particulars of	Мы были бы признательны за
your…	подробную информацию о...

∙To request to send catalogues, price-lists and samples

We should be pleased to receive your	Мы будем рады получить Ваш
illustrated catalogue and price-list of…	иллюстрированныйкаталогипрайс-лист…
Please let us have your prices/ quotation	Пожалуйста, сообщите нам Ваши
in sterling/ dollars for...	цены/ расценки на ___ в фунтах
	стерлингов/ долларах.
Kindly quote us your (lowest) price for	Пожалуйста, сообщите			нам Вашу
the goods listed below: …	(минимальную) цену на следующие
	товары: …
Will you please send us samples of...	Пожалуйста, вышлите нам образцы…
∙ To ask for special terms
We hope to get your most favourable/	Мы надеемся, что Вы предложите нам
very lowest terms/ quotation.	наиболее выгодные условия/ расценки.
If your prices are competitive/ goods are	Если	Ваши	цены	окажутся
up to the samples…	конкурентоспособными/ товары будут
	соответствовать образцам…
If your quality is right and the price is	Если Ваш товар будет хорошего
reasonable…	качества, а цена –		разумная…

76

If your goods meet our customer’s	Если Ваш товар будет удовлетворять
requirements…	требованиям нашего клиента…
If you can guarantee regular supplies/	Если Вы сможете гарантировать
delivery within 2 weeks….	регулярные поставки/ поставку в
	течение 2 недель…
…we may place considerable orders with	… мы сможем регулярно размещать у
you on a regular basis.	Вас крупные заказы.
Making an Offer
∙ To begin a letter
Thank you for your letter of (date) in	Спасибо за Ваше письмо от (дата), в
which you express your interest in our	котором Вы выразили интерес к нашей
product.	продукции.
We are pleased to have your inquiry…	Мы были рады получить Ваш запрос…
In your letter of (date) you inquire…	В своем письме от (дата) Вы
	интересуетесь…
As requested by you on the telephone	Как Вы просили вчера в телефонном
yesterday, we are sending…	разговоре, мы высылаем…
Replying to your inquiry of (date)…	В ответ на Ваш запрос от (дата)…
We thank you for your inquiry for ___	Благодарим за Ваш запрос о ___ и
and would like to inform you that we can	рады предложить Вам следующее.
make you an offer.

∙To show readiness to make a deal

We have pleasure in confirming…				Мы рады подтвердить…
We have pleasure in offering you…				Мы рады предложить Вам…
We feel sure that you will be interested in…				Мы уверены, что Вас заинтересует…
May we draw your attention to the				Хотелось бы обратить Ваше внимание
enclosed	samples	of	products	на прилагаемые образцы продукции,
manufactured by our company.				выпускаемой нашей компанией.
You will be interested to hear about our				Возможно, Вам будет интересно
latest products that we have just				узнать о наших новых продуктах,
introduced onto the market.				недавно выпущенных на рынок.
…we are sending you herewith the				… к письму прилагаем брошюру/
brochure requested/ full details of our				подробное	предложение/	описание
offer/ particulars of our lines/ details of				нашего	ассортимента	товаров/
our export models.				описание наших экспортных моделей.
We have in stock all the items you need.				У нас есть на складе необходимые Вам
				товары.

∙To describe payment and delivery terms

Our prices are quoted…	Наши цены	указаны…
All prices are ex-works…	Все цены	указаны на условиях
	самовывоза со склада…
Our prices include packing and carriage.	В цену включена упаковка и доставка.

77

Our quotations are subject to 2.5%	На все цены распространяется скидка
discount for cash.	2,5% при условии оплаты наличными.
Our proposal is valid till…	Наше предложение действительно до…
This offer is firm for 3 days.	Эта твердая оферта действительна 3 дня.
This is a special offer and is not subject	Это – спецпредложение, на которое не
to our usual discounts.	распространяются обычные скидки.
…at below market price/ on very	… по цене ниже рыночной/		на очень
favourable terms…	выгодных условиях.
Placing an Order
∙ To begin a letter
We thank you for letter of (date)	Мы благодарим Вас за высланные
enclosing the samples of your products.	образцы продукции.
In confirmation of our telephone	В подтверждение телефонного разговора
conversation of (date) we are pleased to	от (дата) мы хотели бы разместить у
enclose our trial order for ___ with you.	Вас пробный заказ на ___.
We have pleasure in informing you that	Мы рады сообщить, что получили
your quotation for ___ was received by	Ваши расценки на ___ и высылаем
us, and now we enclose our order…	наш заказ…
We thank you for your quotation of (date)	Мы благодарим за Ваши расценки на
for ___ and are pleased to accept it.	___ от (дата) и принимаем их.
∙ To place an order
We are pleased to establish business	Мы рады наладить деловые отношения
relationships and are placing an order for	с Вами и размещаем заказ на ___.
___ with you.
Enclosed please find order No. ___ for…	К письму прилагается заказ №___ на…
We agree to your terms and give you	Мы согласны с Вашими условиями и
herewith a trial order for…	высылаем пробный заказ на…
Kindly supply the following goods and	Пожалуйста,	вышлите	нам
quote the number of this order on the	перечисленные	товары с	указанием
invoice.	номера этого заказа на накладной.
We would be much obliged if you would	Мы будем благодарны, если Вы вышлете
supply the following as soon as possible.	следующие товары как можно скорее.
∙ To end a letter
We are looking forward to your prompt	С нетерпением ждем от Вас
confirmation of the order.	подтверждения получения заказа.
We shall be glad if you acknowledge	Будем благодарны, если Вы подтвердите,
acceptance of our order and of the	что получили наш заказ и согласны на
conditions stated above.	условия, перечисленные выше.
Please dispatch as quickly as possible.	Пожалуйста, обеспечьте поставку как
	можно быстрее.

78

Complaining

∙ To begin a letter

Mild complaint

I am writing to complain about/ draw	Я пишу, чтобы высказать претензию/
your attention to (the problem of)/	привлечь Ваше внимание к (проблеме)/
express my disappointment with...	выразитьмоенеудовольствиепо поводу…
Strong complaint
I am writing to express my annoyance/	Я пишу, чтобы выразить мою досаду/
extreme dissatisfaction with/ anger at/	крайнее неудовольствие/ раздражение/
protest about…	мой протест в отношении…
I regret to/ feel I must inform you how	Я сожалею/ считаю, что должен
appalled/ shocked I was...	сообщить Вам, насколько я был
	потрясен/ шокирован…
∙ To give details of a complaint
Evidently some mistake was made and	Очевидно,	произошла	какая-то
the goods have been wrongly delivered.	путаница с доставкой товара.
Unfortunately, we find you have sent us	К сожалению, мы обнаружили, что Вы
the wrong goods.	выслали нам не те товары.
You have supplied goods below the	Доставленные Вами товары ниже того
standard we expected.	качества, на которое мы рассчитывали.
The bulk of goods delivered is not up to	Бó льшая часть поставленных товаров
sample.	не соответствует образцу.
Unfortunately, you have not sent us all	К сожалению, Вы выслали нам не все
the goods we ordered; the following are	заказанные	товары,	отсутствуют
missing:…	следующие:…
We much regret that we have to complain	К сожалению, мы должны выразить
about the way in which the consignment	претензию по поводу упаковки партии
just received has been packed.	товара, только что полученной нами.
∙ To end a letter
Mild complaint
I hope this matter will be dealt with/	Надеемся, что этот вопрос будет
resolved as soon as possible.	рассмотрен/ решен как можно быстрее.
I trust this matter will receive your	Я уверен, что этот вопрос будет
immediate attention/ not be treated	немедленно Вами рассмотрен/ не
lightly.	будет оставлен без внимания.
I feel that you should...	Я полагаю, Вам следует…
I am entitled to compensation/ a refund/ a	Мне положена компенсация/ возврат
replacement.	денег/ замена.
Strong complaint
Unless this matter is resolved/	Если этот вопрос не будет решен/ не
satisfactory compensation is offered...	будет предложена соответствующая
	компенсация…

79

I (must) insist on/ demand/ warn you	Я	вынужден		настаивать		на/
that...	потребовать/ предупредить Вас, что…
I will be forced to take further/ legal	Я	буду	вынужден		предпринять
action.	дальнейшие/ юридические меры.
I will have no choice but to…	Мне не остается выбора, кроме как…
Apologising
∙ To begin a letter
It is disturbing to learn of the problems	Мы обеспокоены тем, что у Вас возникли
you are encountering with our product.	проблемы с нашей продукцией.
I am writing to apologise for... /offer my	Я пишу, чтобы выразить/ принести
apologies for the unfortunate confusion...	свои извинения за случайную путаницу…
We are sorry for the delay and	Приносим свои извинения за задержку
inconvenience.	и причиненные Вам неудобства.
Please accept our sincere/profuse	Пожалуйста,			примите		наши
apologies for the unavoidable delay, etc.	искренние/огромные извинения за
	неизбежную задержку…
We regret the inconvenience and assure	Просим		извинить за		причиненные
you co-operation.	неудобства и заверяем, что готовы
	продолжать сотрудничество с Вами.
∙ To make amendments
Our representative (name) will meet you	Наш представитель, (имя), встретится
on (date) to investigate the problem.	с Вами (дата), чтобы изучить
	возникшую проблему.
Please allow me to offer/ suggest...	Пожалуйста, позвольтемнепредложить…
I insist on ___ to make up for your loss/	Я настаиваю на ___ в качестве
inconvenience.	компенсации за			причиненные		Вам
	убытки/ неудобство.
We have already implemented measures	Мы уже приняли меры, чтобы
to avoid reoccurrence.	избежать повторения ситуации.
∙ To end a letter
Once again, our sincere apologies for the	Еще раз приношу наши искренние
inconvenience caused.	извинения за причиненное беспокойство.
I hope that you will accept my apologies/	Я надеюсь, что Вы примете мои
that my apologies will be accepted.	извинения.
I hope that you can forgive/ overlook this	Я надеюсь, что Вы сможете простить
regrettable error.	нам эту ошибку.
We regret this mistake and hope you will	Мы сожалеем об этой ошибке и надеемся,
continue to be a valued customer.	что Вы останетесь нашим клиентом.

80