Эксплуатационные требования
Сохранение работоспособности АТС оперативно-диспетчерской связи при температурах в помещении серверной от 10 до 30 градусов Цельсия.
Все поставляемые компоненты АТС оперативно-диспетчерской связи должны обеспечивать работу в круглосуточном режиме в течение всего года.
Требования по размещению оборудования, обеспечению питанием и его охлаждению зависит от конечной конфигурации и определяются производителем оборудования.
Обеспечение электробезопасности в соответствии с требованиями “Правил техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей”, а также в соответствии с требованиями техники безопасности, изложенных в паспортах и инструкциях по эксплуатации контрольно-измерительных приборов, используемых при работе с указанными техническими средствами.
Требования к системе
Многоканальный АОН
Многоканальная запись телефонных переговоров
Тональный набор
Канал связи между АТС и ЭВМ
Количество внешних линий – 6 (с возможным расширением)
Количество внутренних линий – 16 (с возможным расширением)
Спроектирован и реализован проект ticket-системы поддержки в соответствии с требованиями.
Список терминов
Абонент – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами подвижной радиотелефонной связи одного из Операторов на основании договора, в рамках которого такому лицу был выделен абонентский номер.
Операторы – юридические лица, предоставляющие своим Абонентам услуги подвижной радиотелефонной связи и иные связанные с ними услуги.
Провайдеры – юридические лица, обеспечивающие Агрегатору доступ к сетям связи Операторов, прямые договоры с которыми отсутствуют у Агрегатора, и возможность использования Сервисных номеров таких Операторов для целей, предусмотренных договором.
Услуги – совокупность услуг Сервис-провайдера по привлечению Абонентов к использованию услуг Операторов для получения доступа к Сервисам, а также услуг по предоставлению Абонентам соответствующих Сервисов.
Сервис – предоставляемая Сервис-провайдером Абонентам с использованием технологий сетей связи Операторов услуга развлекательного и/или информационного характера. Содержание каждого Сервиса, предоставляемого Сервис-провайдером Абонентам в рамках Договора с использованием Сервисных номеров.
Ресурс – сайт или раздел сайта в сети Интернет или любая другая услуга, предоставляемая Абоненту Сервис-провайдером и/или иным лицом посредством сети Интернет, доступ к которой Абонент получает с использованием Сервиса, в том числе с использованием информации, полученной при использовании Сервиса.
Контент – информация и/или иные материалы, в том числе результаты интеллектуальной деятельности (музыкальные, аудиовизуальные, изобразительные, литературные произведения и др.), предоставляемые Абонентам в рамках Сервисов или Ресурсов.
Информационный центр – аппаратно-программный комплекс Агрегатора, осуществляющий прием, обработку и Маршрутизацию Голосовых вызовов, Запросов и Ответов, поступающих на него, а также учет их количества и/или продолжительности.
Маршрутизация трафика – совокупность действий Агрегатора по обеспечению передачи Запросов и/или Голосовых вызовов, поступающих на Информационный центр, на Комплекс Сервис-провайдера, а также действий по обеспечению отправки Ответов, поступающих с Комплекса, в адрес Абонентов. В случае подключения Комплекса Сервис-провайдера непосредственно к оборудованию Оператора/Провайдера в целях предоставления Абонентам голосовых Сервисов, Маршрутизацией трафика считаются действия Агрегатора, направленные на обеспечение передачи Оператором/Провайдером Голосовых вызовов на Комплекс Сервис-провайдера.
Комплекс – аппаратно-программный комплекс Сервис-провайдера, обеспечивающий функционирование Сервиса, в том числе прием и обработку Запросов и/или Голосовых вызовов, а также генерацию Ответов и их направление Абонентам через Информационный центр и Сервисные номера, на которые поступили соответствующие Запросы.
Голосовой вызов – звонок Абонента на Сервисный номер с целью использования Сервиса, в результате которого устанавливается голосовое коммутируемое соединение c Комплексом Сервис-провайдера, обеспеченное Агрегатором и/или Оператором/Провайдером, позволяющее Абоненту использовать Сервис путем обмена с Комплексом голосовой и не голосовой информацией.
Запрос – короткое текстовое сообщение (SMS-сообщение), мультимедийное сообщение (MMS-сообщение) или иное сообщение, направленное Абонентом по сети подвижной радиотелефонной связи на Сервисный номер с целью использования Сервиса.
Ответ – SMS-, MMS- или иное сообщение, формируемое Комплексом в ответ на Запрос и в соответствии с содержанием Запроса, направляемое через Информационный центр и Сервисный номер, с которого поступил Запрос, в адрес Абонента, отправившего Запрос.
Префикс – уникальный код, выделенный в рамках Договора в сочетании с определенным Сервисным номером Сервис-провайдеру, позволяющий идентифицировать сообщения и голосовые вызовы, подлежащие Маршрутизации на Комплекс. Префикс указывается Абонентом в тексте Запроса или вводится Абонентом при совершении Голосового вызова после установления соединения с Информационным центром, и позволяет Информационному центру однозначно определить, что такой Запрос или Голосовой вызов совершен Абонентом в целях использования Сервиса Сервис-провайдера.
Исходящий трафик – совокупность оплаченных Абонентами Запросов и/или Голосовых вызовов, поступающих через Сервисные номера на Комплекс.
Входящий трафик – совокупность SMS-, MMS- или иных сообщений, пропускаемых через Информационный центр и Сервисные номера в направлении от Сервис-провайдера к Абонентам.