Teoria_upravlenia

Основная литература

1.Акофф Р. Л. Планирование будущего корпорации. – М., 2002.

2.Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник. – М., 2006.

3.Колин К. К. Информационный подход в методологии науки и информационное мировоззрение // Alma Mater (вестник высшей школы). 2000. № 2.

4.Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. – М., 2000.

5.Литвак Б. Г. Управленческие решения. – М., 1998.

6.Морозов В. П., Тихомиров В. П.,Хрусталев Е. Ю. Гипертексты в экономике. Информационная технология моделирования: Учеб. пособие. – М., 1997.

7.Мысин Н.В. Теория и история социального управления: опыт России и зарубежных стран. – СПб., 2000.

8.Организационное управление: Учеб. пособие для вузов. – М., 1998.

9.Саймон Г., Смитбург Д. У., Томпсон В. А. Менеджмент в организациях. –

М., 1995.

10.Чернавский Д. С. Синергетика и информация. – М., 2004.

Дополнительная литература

1.Елфимов Г. М., Красников В. С. Основы системного анализа. – СПб.: Издво СЗАГС, 1998.

2.Казиев В. М. История информатики как науки о знаниях и технологиях // Информатика и образование. 2002. № 7. С. 11–19.

3.Колин К. К. Информационная технология как научная дисциплина // Информационные технологии. 2001. № 2.

4.Красников В. С. Разработка управленческих решений. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 1998.

5.Ладенко И. С., Поляков В. Г. Интеллектуальные системы и информатика.

– Новое в жизни, науке, технике. – М.: Знание, 1991. Вып. 12.

6.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело ЛТД, 1995.

7.Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2001.

8.Плаус С. Психология оценки и принятия решений. – М.: Филинъ, 1998.

9.Полищук Ю. М., Хон В. Б. Теория автоматизированных банков информации: Учеб. пособие. – М.: Высшая школа, 1989.

10.Поспелов Г. С. Искусственный интеллект – основа новой информационной технологии. – М.: Наука, 1988.

81

11.Райков А. H. Информационно-аналитические технологии для федеральных органов исполнительной власти // Hаучно-техническая информация. М.: ВИHИТИ. 1995. № 5.

12.Теория организаций и организационное проектирование. Пособие по неклассической методологии. – Саратов, 1997.

13.Чернавский Д. С. Синергетика и информация. – Новое в жизни, науке, технике. – М.: Знание, 1990. № 5.

14.Эффективность государственного управления. – М., 1998.

Семинар 7. Основные функции управления

Вопросы для обсуждения

1.Интеллектуальный аспект управленческой деятельности. Рутинные процессы и процессы решения проблем как содержание управленческой деятельности. Информационный аспект управленческой деятельности. Организационные формы управленческой деятельности. Понятие функции. Трактовка термина «функция» (по Р. Мертону). Функция управления.

2.Организация как одна из его основных функций управления. Организация производства, организация труда и организация управления. Организация исполнительской деятельности. Подбор, расстановка и обучение кадров, обеспечение необходимыми ресурсами (материалами и оборудованием); использование системы мер экономического и морального стимулирования; проверка исполнения.

3.Разделение труда на отдельные задачи и координация действий по их решению как фундаментальные понятия структуры организации. Способы, или «механизмы координации» (по Минцбергу). Контроль как функция управления. Виды и типы контроля. Контроль деятельности, мониторинг и периодическая оценка ключевых показателей деятельности организации.

4.Планирование и прогнозирование в организационном управлении. Модели прогнозирования и задачи разработки прогнозов в различных областях деятельности (экономической, социальной, политической и др.). Сферы применения методов прогнозирования. Взаимосвязанность предвидения, прогнозирования, планирования и программирования.

5.Принципы интерактивного планирования. Принцип участия (использование идеи партисипативного управления). Принцип непрерывности планирования. Целостность планирования (интеграция и координация разработки плана для всех частей системы). Основные этапы методологии интерактивного планирования.

82

6.Инкрементальное планирование и его специфика. Политический аспект инкрементального планирования. «Клинический подход» и его особенности. Управленческое консультирование: цели и задачи. Роль консультанта в диагностировании состояния организации. Режимы нормативного и процессного консультирования. Организационные патологии и дисфункции.

7.Программно-целевое планирование. Понятие целевой программы. Долгосрочный прогноз развития организации (предварительный эскиз будущей программы). Построение сценариев с использованием методов экспертных оценок. Определение глобальной цели и ее декомпозиция путем построения дерева целей. Применение сетевого планирования в процессе разработки целевых программ.

8.Стратегическое управление и его атрибуты. Стратегическое решение и стратегическое планирование. План и политика. Стратегия, структура и ресурсы. Планирование и организация работ по реализации стратегии. Упорядочение ключевых управленческих задач по приоритетам. Распределение задач и ресурсов по подразделениям. Элементы текущего планирования: процедуры, правила, инструкции, указания.

Основная литература

1.Акофф Р. Л. Планирование будущего корпорации. – М., 2002.

2.Гапоненко А. Л. Теория управления. – М., 2003.

3.Кунц Г., О’Доннел С. Управление: Системный и ситуационный анализ управленческих функций. – М., 1981.

4.Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент:

Учебник. – М., 2003.

5.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1995.

6.Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. –

СПб., 2001.

7.Мухин В. И. Основы теории управления. – М., 2003.

8.Мысин Н. В. Теория и история социального управления: опыт России и зарубежных стран. – СПб., 2000.

9.Основы теории управления. – М., 2003.

10.Современное управление: Энциклопедический справочник. – М., 1997.

Т. 1–2.

11.Уколов В. Ф. Теория управления. – М., 2003.

Дополнительная литература

1.Абчук А. Лекции по менеджменту. – СПб., 2000.

2.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер Ком, 1999.

3.Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. – СПб.: Питер, 1999.

83

4.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. – М., 2000.

5.Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. – М.: Прогресс, 1982.

6.Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. – М., 1999.

7.Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Пи-

тер, 2001.

8.Мысин Н. В. Теория социального управления. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 1998.

9.Олдкорн Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Финпресс, 1999.

10.Организационное управление: Учеб. пособие. – М.: ПРИОР, 1998.

11.Саати Т., Кернс К. Аналитическое планирование. Организация систем. – М.: Радио и связь, 1991.

12.Саймон Г., Смитбург Д. У., Томпсон В. А. Менеджмент в организациях. –

М.: Экономика, 1995.

13.Управление организацией: Учебник. – М.: ИHФРА-М, 1998.

14.Управление проектами: Учебник. – СПб.: Изд-во «ДваТри», 1996.

15.Эффективность государственного управления. – М., 1998.

Семинар 8. Научные и эмпирические методы управления

Вопросы для обсуждения

1.Методы управления и их классификация. Научные и эмпирические методы управления. Экономико-математические методы. Системный подход к решению проблем. Моделирование. Экспериментирование (научный эксперимент). Конкретно-исторический подход. Социологические измерения (социологические опросы и т. д.). Общенаучные и конкретные, или специфические научные методы (управления).

2.Методы управления функциональными подсистемами: маркетинга, инноваций, производства, финансов и т. п. Методы управления задачами, ресурсами и персоналом. Методы постановки проблем и выбора целей в рамках методологии системного анализа. Методы управления проектами, программами, процессом решения проблем.

3.Методы выполнения функций управления. Методы координации деятельности подразделений организации. Методы организации (создания структур). Методы руководства. Методы активного и пассивного контроля. Методы контроля качества и эффективности. Методы контроля расходования ресурсов. Мониторинг и периодическая оценка показателей деятельности организации.

4.Методы принятия качественных (неколичественных) решений. Психологический и социальный аспекты групповых (коллективных) решений.

84

Информационный аспект принятия решений в условиях неопределенности. Статистические решения и игры с «природой». Методы принятия решений в условиях риска и критерий Байеса.

5.Методы контроля, мотивации и планирования персонала. Методы анализа и формирования системы управления персоналом. Методы организации совместной деятельности людей. Организационно-распорядительные методы управления персоналом. Социально-психологические методы управления. Экономические методы управления. Методы воздействия через культуру организации.

6.Эконометрический подход к решению проблем управления. Эвристические методы решения проблем управления. Методология жизнеспособных систем Ст. Бира. Анализ конкретных ситуаций, или метод «кейсов». Методология критических систем В.Ульриха. Методология стратегических предположений У. Черчмена. Методология (технология) структурного анализа и техники проектирования (методология SADT).

7.Модели ограниченной и переменной рациональности: четырехуровневая модель П. Л. Рейно, модель Г. Саймона, двухфакторная модель Х. Лейбенстейна. Методы экспертного оценивания в управлении. Экспертное прогнозирование. Методы разработки сценариев. Методы нормативного прогнозирования (методы Паттерн и Дельфи). Изыскательское прогнозирование (регрессионные модели).

8.Методы и модели исследования операций. Линейное программирование в задачах распределения средств и ресурсов. Методы исследования систем массового обслуживания. Модели и методы сетевого планирования и управления и их применение в управлении. Компьютерное моделирование и вычислительный эксперимент. Модели искусственного интеллекта. Экспертные системы.

Основная литература

1.Исследование операций в экономике: Учеб. пособие. – М., 1997.

2.Кунц Г., О’Доннел С. Управление: Системный и ситуационный анализ управленческих функций. – М., 1981.

3.Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. – М., 2000.

4.Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – М., 2000.

5.Локтионов М. В. Системный подход в менеджменте. – М., 2000.

6.Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. –

СПб., 2001.

7.Плаус С. Психология оценки и принятия решений. – М., 1998.

85

8.Плотинский Ю. М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. Учеб. пособие. – М., 1998.

9.Поспелов Г. С. Искусственный интеллект – основа новой информационной технологии. – М., 1988.

10.Эддоус М., Стэнфилд Р. Методы принятия решений. – М., 1997.

Дополнительная литература

1.Автономов В. С. Модель человека в экономической науке. – СПб.: Экономическая школа, 1998.

2.Бурков В. К., Ириков В. К. Модели и методы управления организационными системами. – М.: Наука, 1994.

3.Вентцель Е. С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология.

– М.: Наука, 1980.

4.Горчаков А. А., Орлова И. В. Компьютерные экономико-математические модели. – М.: Компьютер; ЮНИТИ, 1995.

5.Елфимов Г. М., Красников В. С. Основы системного анализа. – СПб.: Издво СЗАГС, 1998.

6.Красников В. С. Разработка управленческих решений. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 1998.

7.Ларичев О. И., Мошкович Е. М. Качественные методы принятия решений. Вербальный анализ решений. – М.: Hаука; Физматлит, 1996.

8.Литвак Б. Г. Управленческие решения. – М.: ТАHДЕМ; ЭКМОС, 1998.

9.Марка. Д. А., Мак-Гоуэн К. Л. Методология структурного анализа и проектирования. – М., 1993.

10.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело ЛТД, 1995.

11.Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001.

12.Назаров А. В., Лоскутов А. И. Нейросетевые алгоритмы прогнозирования и оптимизации систем. – СПб.: Наука и техника, 2003.

13.Организационное управление: Учеб. пособие. – М.: ПРИОР, 1998.

14.Садовский А. Л. Принятие решений в условиях нечеткой информации. Экспертные методы: Сб. статей. – М.: АН СССР, 1989.

15.Теория организаций и организационное проектирование. Пособие по неклассической методологии. – Саратов, 1997.

16.Трахтенгерц Э. А. Компьютерная поддержка принятия решений. – М.: СИНТЕГ, 1998.

17.Управление организацией: Учебник. – М.: ИHФРА-М, 1998.

18.Эффективность государственного управления. – М., 1998.

86

Семинар 9. Современные технологии управления

Вопросы для обсуждения

1.Социальная технология как способ достижения поставленных общественных целей путем пооперационного осуществления деятельности. Социальная технология как проект, содержащий операции и процедуры. Социальная технология как деятельность и как элемент человеческой культуры. Технология управления как связующее звено между теорией и практикой управленческой деятельности.

2.Управленческая технология, и ее компоненты (элементы). Понятие процедуры как набора действий (операций), выражающего суть конкретной технологии. Операция как однородная, логически неделимая часть процесса управления. Понятие технологической схемы и должностной инструкции.

3.Технология как ключевой фактор, влияющий на организационную структуру и групповые рабочие отношения. Административно-управленческие технологии как способы прямого оперативного воздействия на управляемый объект, проявляемые в конкретных решениях. Современные достижения информатизации и технологизации социальных явлений.

4.Технологии менеджмента на разных уровнях руководства (специализация управления). Технологии принятия решений и организация их выполнения. Технологии проектирования и разработки вариантов решений. Технологии информационного обеспечения процесса подготовки и принятия решений. Технологии решения задач, выполнения функций управления, реализации конкретных целей.

5.Творческий характер целей и инициативные технологии (технологии решения «инновационных» проблем). Инициативно-программные технологии (технологии решения проблем в соответствии с методологией системного анализа). Программно-целевые технологии. Нормативный характер целей и регламентные технологии (технологии решения «рутинных» проблем).

6.Специализированные технологии. Технологии диагностирования, проектирования, моделирования и реформирования систем. Технологии разрешения социальных конфликтов. Технологии наблюдений, коммуникаций и вычислений и их связь с информационными технологиями. Технологии инновационного развития управляющих подсистем. Современные технологии обучения (подготовки) кадров.

7.Информационные технологии и технологии микроэлектроники как информационный фундамент развития современных технологий. Технологии, основанные на использовании компьютера: системы автоматизиро-

87

ванного проектирования, управления производством и технологическими процессами, и др. Технологии эффективного использования информации

и других ресурсов (ресурсосберегающие технологии).

8.Технология нейронных сетей. Искусственные нейронные сети как особый класс систем обработки информации, основанных на принципах работы естественных нейронных систем. Области приложения технологии нейронных сетей. Основные направления развития нанотехнологий. Физические процессы внутримолекулярного и атомного уровней как основа любых наноустройств и наносистем.

Основная литература

1.Атаманчук Г. В. Теория государственного управления: Курс лекций. –

М., 1997.

2.Борисов В. В., Круглов В. В.,Федулов А. С. Нечеткие модели и сети. – М., 2007.

3.Государственное и муниципальное управление: Справочник. – М., 1997.

4.Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник. – М., 2006.

5.Круглов В. В., Борисов В. В. Искусственные нейронные сети. Теория и практика. – М., 2002.

6.Марков М. Технология и эффективность социального управления. – М.,

1982.

7.Морозов В. П., Тихомиров В. П., Хрусталев Е. Ю. Гипертексты в эконо-

мике. Информационная технология моделирования: Учеб. пособие. – М., 1997.

8.Ракитов А. И. Будущее России – общество высоких технологий // Проблемы информатизации: теоретический и научно-практический журнал ,

1995. Вып. 2–3. С. 3–7.

9.Рутковская Д., Пилиньковский М., Рутковский Л. Нейронные сети, гене-

тические алгоритмы и нечеткие системы. – М., 2004.

10.Социальные технологии государственного управления: Учеб. пособие. М.; Н. Новгород, 1995.

11.Толковый словарь по социальным технологиям. – М., 1994.

Дополнительная литература

1.Акофф Р. Л. Планирование будущего корпорации. – М.: Сирин, 2002.

2.Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издво «Дело и Сервис», 2005.

3.Гончаров В. В. Важнейшие понятия и концепции в современном управле-

нии. – М.: МHИИПУ, 1998.

88

4.Дорфман В. Ф. Микроэлектроника: технологический прогресс // Технологическая база информатики («Вычислительная техника и ее применение»). – М.: Знание, 1989. Вып. 12. С. 3–37.

5.Информационные технологии управления: Учебно-практ. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001.

6.Иванов В. Н., Патрушев В. И. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. – М.: Экономика, 2001.

7.Литвак Б. Г. Экспертные технологии в управлении. – М.: Дело, 2004.

8.Лихачева Г. Н. Информационные технологии в экономике. – М.: МЭСИ,

1998.

9.Мелихов А. Н., Бернштейн Л. С., Коровин С. Я. Ситуационные советую-

щие системы с нечеткой логикой. – М.: Наука, 1990.

10.Менеджмент организации: современные технологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.

11.Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: Пи-

тер, 2001.

12.Муштаков П. В. Технология управления. – СПб., 2000.

13.Перспективные телекоммуникационные технологии. Потенциальные возможности. – М.: МАС, 2001.

14.Ракитов А. И. Философия компьютерной эволюции. – М.: Политиздат,

1991.

15.Цыганков В. Д. Виртуальный Нейрокомпьютер «Эмбрион». – М.: Синтег,

2005.

16.Шамис А. Л. Пути моделирования мышления: Активные синергетические нейронные сети, мышление и творчество, формальные модели поведения и «распознавания с пониманием». – М.: КомКнига, 2006.

17.Шеннон Р. Имитационное моделирование систем – искусство и наука. –

М.: Мир, 1978.

89

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

Административно-управленческие технологии – это способы непо-

средственного (прямого) оперативного воздействия на управляемый объект. Административно-управленческие технологии находят свое выражение в конкретных решениях.

Анализ политики – это современный вариант аналитического подхода к слабо структурированным проблемам, опирающийся на методологию анализа систем и использующий многокритериальные методы принятия решений для сравнения вариантов решений.

Адаптация – способность преобразовывать и приспосабливать функциональную деятельность (организационное поведение) к внешнему окружению и поддерживать приемлемый уровень внутренней стабильности в зависимости от существенного для организации (системы) изменения условий внешней среды. Целью адаптации является повышения эффективности организации и функционирования применительно к целевому назначению системы.

Администрация (от латинского administratio – управление, руководство; англ. administration) 1) совокупность государственных органов (органов исполнительной власти и государственного управления), осуществляющих функции управления; 2) должностные лица управления, руководящий персонал какого-либо учреждения, предприятия; 3) распорядители, ответственные устроители. Администратор – это руководитель, способный и умеющий оценивать эффективность работы организации, использующий в практике управления жесткий контроль; управляющий с административным складом характера, хорошо представляющий, что именно наиболее существенно для успешной деятельности организации.

Бифуркация – это состояние системы, в котором имеет место необратимый переходный процесс, переводящий систему в новое качественное состояние; это критическое состояние системы (точка бифуркаций или ветвлений). Бифуркация – это понятие присущее сложным нелинейным системам, состояние равновесия которых зависит от многих параметров. Процессы развития таких систем проходят через точки бифуркации (раздвоения). Любая сложноорганизованная система имеет в конкретной точке своего развития не один, а множество потенциальных сценариев развития. Такие точки и называют точками бифуркации.

90