Контрольные вопросы и задания

1. Что такое деловой этикет?

2. Основные принципы этики делового общения.

3. Какова роль переговоров в бизнесе?

4. В чем состоят рекомендации по развитию слушания?

5. Основные составляющие имиджа – в чем они?

6. О каких группах качеств говорит В.М. Шепель, обладание которыми дает шансы решить проблему имиджа?

7. Как можно построить привлекательный имидж менеджеру?

8. Почему растет интерес к такой проблеме, какой является социально-психологический климат?

9. Что является главной структурной образующей СПК?

10. От каких факторов зависит благополучие социально-психологического климата в коллективе?

Список рекомендуемой литературы

1. Воронин В. Тренинг делового общения (методические рекомендации). М., 1994.

2. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. М., 1994.

3. Менеджмент. Учеб. пособие / Под ред. Ж.В. Прокофьевой. М., 2000.

4. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Л., 1981.

5. Психология управления. Курс лекций. М., 1997.

6. Панфилова А.П. Деловые беседы. Л., 1989.

7. Практическая психология для менеджеров. М., 1996.

8. Сухарева В.А. Этика и психология делового человека. М., 1997.

9. Стрельцов Ю.А. Человек в мире общения. М., МГУК, 2000.

10. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой основе. М., 1994.

11. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1994.

233