Контрольные вопросы

1. Что такое организация?

2. Какие виды отношений различают в организации?

3. Цель организации и ее виды.

4. Что относится к окружающей среде организации?

5. Какие задачи планирования вы ежедневно решаете?

6. Что включает в себя функция организации?

7. Что несет в себе функция координации в управленческом процессе?

8. Какие виды включает в себя функция контроля?

9. Почему коммуникацию можно назвать ключевым процессом в организации?

10. Что такое коммуникационная сеть?

11. Какие требования предъявляются к управленческому решению?

12. Что такое запрограммированные и незапрограммированные решения?

13. Из каких этапов состоит процесс принятия решений?

14. Место организационной культуры в организации.

15. Что такое коммуникационные сети в организации?

16. Назовите основные стадии и этапы управленческого решения.

17. Умелое выполнение менеджером своих функций.

18. Какую роль играет планирование в нашей жизни?

19. Роль организации в новых условиях хозяйствования.

Список рекомендуемой литературы

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М., 1996.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1996.

3. Литвак Б.Г. Управленческое решение. М., 1998.

4. Менеджмент. Учеб. пособие / Под ред. Ж.В. Прокофьевой. М., 2000.

5. Менеджмент организации / Под ред. проф. З.П. Румянцевой и проф. Н.А. Соломатина. М., 1996.

6. Основы менеджмента и маркетинга / Под ред. проф. Р.С. Седегова. Минск, 1995.

7. Пригожин А.И. Организации: системы и люди. М., 1990.

8. Пиз А. Язык телодвижений (как читать мысли других по их жестам). Нижний Новгород, 1992.

9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М., 1997.

10. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга. М., 1997.

2 этап

3 Этап

1 этап

Признание проблемы

Формулирование проблемы

Определение критериев

Разработка альтернатив

Оценка альтернатив

Выбор альтернатив

Организация выполнения решений

Анализ информации

Контроль выполнения

Подведение итогов

12.7. Власть. Лидерство. Стили руководства

Назначение на руководящую должность подразумевает и передачу руководителю всей полноты власти. Властью называют чью-то способность влиять на кого-то в целях изменения его поведения.

Для руководителей, по способам воздействия на подчиненных, важно выделить два типа власти: должностную и личную (рис. 7).

Власть должности происходит не из самой должности, а делегируется ее обладателю теми, кому он подотчетен. Организационная основа власти включает принятие решений, вознаграждение, принуждение, власть над ресурсами, власть связей.

1. Принятие решений как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия.

2. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения.

3. Власть принуждения, власть через страх, используется руководителем, когда он хочет продемонстрировать свое служебное положение и постоянно держит коллектив в страхе перед наказанием с помощью выговоров, штрафов, увольнений, наказаний и др.

4. Регулирование доступности ресурсов образует источник власти. Руководитель, не способный эффективно применять другие источники власти, чтобы влиять на людей, сознательно создает так называемый дефицит ресурсов.

5. Власть связей строится на способности воздействовать на людей через воспринятую ими связь руководителя с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее.

Личная власть – это степень уважительного, преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости его и их целей. Источниками личной власти могут быть: экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации, потребность во власти.

1. Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличие специальных знаний.

2. Власть примера позволяет руководителю оказывать на подчиненных влияние, являющееся результатом его личной привлекательности для них следствием его харизмы. Харизма – это власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя.

3. Право на власть является личностным источником власти в меру способности и возможности руководителя влиять на подчиненных с позиции занимаемой им должности. Каждый руководитель использует данные ему права в меру своих способностей.

4. Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умения использовать ее для влияния на подчиненных. Особое значение это приобретает в век компьютеризации.

5. Мотивационная теория Д. Мак Клелланда акцентирует внимание к потребности во власти как к желанию иметь влияние на других. Это может проявляться в следующем: дача настойчивых советов и стремление оказать помощь; вызов эмоций у других; укрепление своей репутации и т.д.