2) Уметь:
- использовать различные стратегии и методы разрешения конфликтов;
- характеризовать основные причины конфликта;
- анализировать конфликтную ситуацию.
3) Владеть / быть в состоянии продемонстрировать
- различными методами ведения переговорного процесса;
- технологиями предупреждения конфликтов.
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единиц, 144 часа.
Структура учебной дисциплины
|
Разделы (темы) учебной дисциплины |
Аудиторные занятия |
Всего часов на ауд. работу |
Самостоятель-ная работа студента |
Формируемые компетенции |
Формы текущего и рубежного контроля успеваемости | |||
|
Лекции |
Прак. /семин. занятия |
ОК |
ПК |
| ||||
|
Тема 1. История конфликтологии |
2 |
|
2 |
10 |
ОК-1 |
|
| |
|
Тема 2. Конфликт как предмет научного анализа |
2 |
4 |
6 |
10 |
ОК-1 |
|
Устный опрос | |
|
Тема 3. Условия и причины возникновения конфликта. Структура и содержание конфликта |
2 |
|
2 |
10 |
ОК-1, ОК-9 |
|
| |
|
Тема 4. Динамика и функции конфликта |
2 |
4 |
6 |
8 |
ОК-10 |
|
Устный опрос | |
|
Тема 5. Типология конфликтов. Этнические конфликты. |
2 |
|
2 |
10 |
ОК-1, ОК-10 |
|
| |
|
Тема 6.Организационно-управленческие конфликты |
2 |
4 |
6 |
10 |
ОК-22 |
ПК-4, ПК-8 |
| |
|
Тема 7.Семейные конфликты |
4 |
4 |
8 |
10 |
|
ПК-7 |
Ситуационные задачи | |
|
Тема 8. Управление конфликтом |
2 |
|
2 |
8 |
|
Пк-8 |
| |
|
Тема 9.Стратегии и методы разрешения конфликтов |
2 |
4 |
6 |
10 |
|
ПК-6 |
| |
|
Тема 10. Переговоры как способ разрешения конфликтов. |
4 |
4 |
8 |
10 |
Ок-3 |
ПК-6, ПК-8 |
Практическая работа, ситуационные задачи | |
|
ИТОГО: |
24 |
24 |
48 |
96, в том числе ИРС – 5 часов |
|
|
| |
Форма итогового контроля: экзамен.
Содержание учебной дисциплины
ТЕМА 1. История конфликтологии.
Предпосылки конфликтологических идей. Источники конфликтологических знаний. Основные направления развития западной конфликтологии. История отечественной конфликтологии.
ТЕМА 2.Конфликт как предмет научного анализа.
Объект и предмет конфликтологии. Конфликтология в системе наук. Системная концепция конфликтов. Принципы и методы изучения конфликтов.
ПЛАН семинарского занятия 1.
1. Исторические этапы развития западной и отечественной конфликтологии.
2. Конфликтология как наука.
3. Принципы и методы изучения конфликтов.
ТЕМА 3. Условия и причины возникновения конфликта. Структура и содержание конфликта.
Классификация причин конфликтов. Объективные факторы возникновения конфликтов. Социально-психологические причины конфликтов. Структура конфликтной ситуации. Мотивация оппонентов в конфликте.
ТЕМА 4. Динамика и функции конфликта.
Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам и группе. Конструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам и группе. Основные этапы, периоды и фазы развития конфликтов. Модель эскалации конфликтного противодействия.
ПЛАН семинарского занятия 2.
1.Характеристика основных причин конфликта.
2. Структура и содержание конфликта.
3. Деструктивные и конструктивные функции конфликтов.
4. Основные этапы, периоды и фазы динамики конфликтов.
ТЕМА 5. Типология конфликтов. Этнические конфликты.
Типология конфликтов по субъектам социального взаимодействия: межличностный, внутриличностный, межгрупповой конфликты, конфликты между личностью и группой. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия. Глобальные конфликты. Политические и межгосударственные конфликты. Информационно-психологическая война в межгосударственных конфликтах.
ТЕМА 6. Организационно-управленческие конфликты.
Специфика и функции трудовых конфликтов. Конфликты в диаде руководитель-подчиненный. Предупреждение конфликтов по-вертикали. Конфликты в крупной корпорации.
ПЛАН семинарского занятия 3.
1. Типология конфликтов по субъектам социального взаимодействия.
2. Особенности внутриличностного конфликта.
3. Глобальные конфликты. Политические и межгосударственные конфликты.
ТЕМА 7. Семейные конфликты.
Основные причины супружеских конфликтов. Классификация семейных конфликтов. Показатели семейных трудностей. Основные проблемы коммуникаций в семье. Динамика трудностей семейных отношений. Измены и развод. Структура семейной психологической помощи.
ПЛАН семинарского занятия 4.
1. Причины семейных конфликтов.
2. Основные проблемы коммуникаций в семье.
3. Динамика трудностей семейных отношений.
4. Пути преодоления конфликтов в семье.
ТЕМА 8. Управление конфликтом.
Особенности управления конфликтом. Технологии предупреждения конфликтов.
Сбалансированность социального взаимодействия как способ предупреждения конфликтов. Предупреждение конфликтов посредством изменения собственного отношения к ситуации. Толерантность в конфликтной ситуации. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта.
Тема 9. Стратегии и методы разрешения конфликтов.
Типы конфликтных личностей. Поведение человека в трудной ситуации. Стресс жизни как результат восприятия трудных ситуаций и противоречий. Стратегии разрешения конфликтов. Критерии, формы и факторы завершения конфликтов. Роль третьей стороны в разрешении конфликтов.
ПЛАН семинарского занятия 5.
1. Технологии предупреждения конфликтов.
2. Поведение человека в трудной ситуации. Стресс жизни как результат восприятия трудных ситуаций.
3. Стратегии разрешения конфликтов.
4. Роль третьей стороны в разрешении конфликтов.