21. Вихід системи оцінюється за:

1. середньоарифметичним значенням складових елементів системи

2. - найвищою оцінкою будь якого з попередніх елементів

3. c.середнім значенням всіх елементів, що складають систему

4. найнижчою оцінкою будь-якого з попередніх елементів

22. Чи є правильним твердження: на вході системи знаходяться товари, послуги, соціальна відповідальність?

1. так, це характеристика входу

2. ні, характеристика стосується виходу:

3. ні, це характеристика процесора

4. ні, характеристика стосується зовнішнього середовища

23. До якого елементу системи відносять таке: імідж, соціальна відповідальність, готова продукція, надані послуги?

1. вхід

2. процесор

3. вихід

4. зворотний зв’язок

24. Відповідно до класифікації, менеджер виконує такі групи ролей:

1. формальні, неформальні

2. інформаційні, міжособистісні, пов’язані з прийняттям рішень

3. об’єкта та суб’єкта управління

4. керівника, лідера

25. «Головний керівник», «лідер», «сполучна ланка» – складові під час виконання ролей:

1. розпорядчих

2. інформаційних

3. міжособистісних

4. пов’язаних з прийняттям рішень

26. Норми моральних відносин між працівниками різного статусу з неоднаковими правами і обов’язками:

1. службова етика

2. економічна етика

3. етика ринкового поводження

4. професійна етика

27. Соціальна відповідальність – це:

1. виявлення і повідомлення керівництва про протизаконну або неетичну поведінку працівників організації

2. особисті переконання про те, правильні чи ні поведінка, дії або рішення

3. сукупність зобов’язань, якими організація керується в діяльності та створює позитивний соціальний імідж

4. міра, до якої члени організації дотримуються головних етичних та правових норм поведінки

28. Форма завдання або вказівки в стандартній виробничій ситуації:

1. «наказую»

2. «прошу»

3. «зобов’язані»

4. «повинні»

29. Форма завдання або вказівки в екстремальних умовах:

1. «зобов’язані»

2. «прошу»

3. «повинні»

4. «наказую»

30. Культура управлінської праці (управлінська культура) – це:

1. міра, до якої члени організації дотримуються головних етичних та правових норм поведінки

2. виявлення і повідомлення керівництва про протизаконну або неетичну поведінку працівників організації

3. рівень кваліфікації, етичне виховання, зовнішній вигляд, форма звернення до людей

4. організаційно-технічні умови та традиції управління професійним і моральним розвитком менеджера

31. Засноване на власності окремого громадянина України підприємство з правом найму робочої сили:

1. приватне

2. індивідуальне

3. колективне

4. кооперативне

32. Ефективні комунікації – це:

1. процес передавання інформації від однієї особи до іншої

2. сукупність відомостей, про ті чи інші події, явища, факти, що множать знання та усувають непевність стосовно проблем, що виникли

3. неопрацьовані цифри і факти, які відображають окремий аспект діяльності організації

4. передавання інформації від однієї особи до іншої, коли отримане повідомлення максимально близьке за значенням до первинного

33. Способами передавання інформації від відправника до одержувача є:

1. кодування

2. декодування

3. зворотний зв′язок

4. канал