Алфавитно-предметный указатель

Аттракция 29

Барьеры коммуникации 13

Визитная карточка 95

функции 96

представительская 96

письменного послания 96

оформление 96

Влияние 26

Внушение

суггестия 31

контрсуггестия 31

избегание 31

авторитет 31

непонимание 32

Вручение подарков 107

Деловая беседа 43

кадровая 44

прием на работу 44

беседа при увольнении 45

перемена должностного положения 47

дисциплинарная 48

проблемная 48

организационная 49

творческая 49

с посетителями 49

Деловая культура 110

моноактивная 110

полиактивная 110

реактивная 111

Деловое общение 9

виды 9

прямое 9

косвенное 9

вербальное 10

невербальное 10

цели делового общения 10

психологические функции 10

особенности 10-11

социально-психологическая структура 11-12

система социальных ролей 11

система психологических ролей 11

система условий реализации 12

мотивы участников

коммуникативные барьеры

Деловые переговоры 52, 53

Жесты 8

Императив территориальный 19

Кинесика 16

Комплимент 102

скрытый 104

Конфликт 83

типология 83

причины возникновения 84

организационно-управленческие 85

социально-психологические 86

личностные 87

структура 87

динамика 88

стратегии поведения 89

соперничество 90

сотрудничество 91

компромисс 92

избегание 92

приспособление 94

Невербальная коммуникация 15

Общение 6

техника общения 6

виды общения 6

«контакт масок» 6

формально-ролевое 7

светское 7

манипулятивное 7

духовное 7

деловое 7

стили общения 7

ритуальный 7

манипулятивный 7

гуманистический 8

функции общения 8

аффективно-коммуникативная 8

информационно-коммуникативная 9

регуляционно-коммуникативная 9

Организация 11

Пейсинг

Презентация 71

внешняя 72

внутренняя 72

нисходящая 72

восходящая 72

продвигающая 72

информационная 72

публичная

камерная73

приватная 73

Проксемика 19

Пространственные зоны человека 21

интимной близости 21

личной близости 22

социального контакта 22

общественная дистанция 22

Телефонные разговоры 76

Белова Юлия Александровна Смирнов Максим Юрьевич деловое общение

Учебное пособие

Редактор Д. В. Фрейвальд

Изд. № 461

Раб. прогр. 2.1.1–2.1.7

Лицензия ЛР № 021278 от 06.04.98 г.

Подписано в печать Формат 60х84 1/16.

Бумага типогр. Оперативная печать.

Усл. печ. л. 7,49. Уч.-изд. л. 7,15. Тираж 150 экз.

Заказ Цена договорная

Издательско-полиграфический центр ОГИС

644099, Омск, ул. Красногвардейская, 9