ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

ВОБУЧЕНИИ

Качественная потребность (чему учить, какие навыки развивать)

Количественная потребность (какое число работников разных категорий нуждается в обучении)

Методы определения

потребности в обучении персонала

Заявки руководителей

Предложения сотрудников

Аттестация персонала

Анализ результатов работы сотрудников

Анализ должностных инструкций

Экспертная оценка независимого консультанта

Психологическая оценка (определение личных качеств и потенциала сотрудников на основе ролевых игр и психологических тестов)

Формы обучения персонала

на рабочем месте без отрыва от работы, в организации;

вне рабочего места с отрывом

(курсы, разного рода центры, школы).

Виды обучения работников на производстве

Подготовка:

индивидуальная

групповая (бригадная)

курсовая

Формы индивидуальной и групповой подготовки

Ученичество - прикрепление лиц, не имеющих специальности, с целью обучения к опытным рабочим, которые передают им свои знания и формируют необходимые навыки.

Наставничество - передача знаний и навыков от более опытного и компетентного человека к менее опытному в процессе их личного общения, обсуждения проблем, ответов на вопросы.

Инструктаж - регулярное или разовое разъяснение и демонстрация приемов работы опытным сотрудником для наиболее эффективного выполнения задач новичками.

Этапы инструктажа:

определение цели;

выбор места проведения;

проверка имеющихся у новичков знаний;

пробуждение интереса к работе;

объяснение способов ее выполнения в целом и в деталях, выделение ключевых моментов, выдача четких указаний и рекомендаций;

проверка усвоения информации и исправление ошибок;

выполнение пробного задания;

контроль повседневной работы.

Условия эффективности

инструктажа:

возможность выполнения самим инструктором требуемых нормативов;

невмешательство его в последующие действия ученика;

учет индивидуальных различий людей и роли практического опыта;

четкое постановка целей;

выбор подходящего места и создание необходимых условий;

достижение регулярных, пусть и маленьких успехов;

нацеленность на решение долгосрочных задач.

Стажировка - приобретения нового опыта в другой организации (в том числе зарубежные), где они с помощью консультантов (руководителей стажировки) осваивают незнакомые для себя направления и методы деятельности.

Ротация - последовательная работа на разных должностях, в том числе в других подразделениях организации.

Ассистирование заключается в том, что лицо, которому предстоит занять руководящую должность, помогает в выполнении повседневных обязанностей руководителю-наставнику.

Объединенное руководство представляет собой совместное (параллельное) выполнение обязанности обучающим руководителем и обучаемым.

Дублирование является высшей формой индивидуального обучения. Состоит в том, что кандидат на занятие руководящей должности исполняет обязанности своего наставника, а тот консультирует и оказывает необходимую помощь.