госты

№30. Типы организационных структур в менеджменте.

Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.

Различают связи:

- линейные (административное подчинение),

- функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения),

- межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

- линейная;

- функциональная;

- линейно-функциональная;

- матричная;

- дивизиональная;

- множественная.

В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей.

Функциональная организационная структура реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления.

Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Дивизиональная (филиальная структура). Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически.

Матричная структура характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления).

Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах - линейно-функциональная или матричная.

№З1 Сущность и природа принятия решений

Решение — это конструктивный сбалансированный комплекс конкретных взаимосвязанных и взаимообусловленных мер по реализации производственных, экономических, социальных и других задач.

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Принятие решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Следует отметить, что одной из характерных черт исследований, относящихся к проблеме принятия решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междисциплинарный характер, объединение различных (а иногда и далеких по своему предмету) областей научного знания. В разработке теории принятия решений принимают активное участие математики и философы, психологи и социологи, экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность решаемых проблем, самого решения и его последствий, такое положение нужно признать вполне естественным. Однако вследствие анализа проблемы специалистами различного профиля, которые вкладывают в нее разный смысл, область явлений, о которых можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не определена достаточно строго, а их трактовка далеко неоднозначна.

№ 32 Виды УР.

Организационные решения - выбор, который должен сделать руководитель чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Целью организационного решения является обеспечение достижения поставленных перед организацией задач. Организационные решения можно классифицировать как запрограммированные и незапрограммированные решения.

Запрограммированные решения - результат реализации определенной последовательности шагов или действий подобных тем, что предприняли при решении математических уравнений. Как правило, ЧИСЛО возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией

Незапрограммированные решения - требуются в ситуациях, которые в определенной мере новые, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными фактами к числу незапрограммированных решений можно отнести решения типа:

какими должны быть цели организации? как улучшить продукцию?

Компромиссы. Эффективно работающий руководитель понимает а принимает как факт то, что выбранная им альтернатива может иметь недостатки, возможно значительные Он принимает данное решение, поскольку с учетом всех факторов оно представ намного желательным с точки зрения конечного эффекта.

Интуитивное решение - выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный. Лицо, принимающее решение не нуждается в понимании ситуации, человек просто делает выбор.

Решения, основанные на суждении - выбор, обусловленный знанием или опытом Должно оказывать психологического влияния, то Рациональные решения

№33 Этапы и организация процесса разработки решений.

Организация процесса разработки УР увязанный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям комплекс работ по разработке решения, контролирующим и координирующим его выполнение.

Основные этапы процесса выработки и принятияУР.

Подготовительный этап:

1 )Получение инф-ции по ситуации;

2)Определение цели;

3)Разработка оценочной системы;

4)Анализ ситуаций; 5)диагностика ситуаций б)Разработка прогноза,развития ситуации.

Т.О на стадии разработки решения осущест-ся разработка и оценка альтернат-ых решений и курса.

Разработка УР

7)Генерирование альтернативных вариантов решений.

8)Отбор основных вариантов управляющих воздействий.

9)Разработка сценария,развития ситуации.

10)Экспертная оценка основных вариантов воздействий.

Реализация УР.

11)Экспертная оценка. 12)Принятие решений.

1З)Разработка планов действий.

14)Контроль реализация планов

15)Анализ результатов развития ситуаций после управленческих воздействий.

Реализация решения-применяются меры по конкретизации решений и доведения его до исполнителей осущест.контроль за ходом его выполнения.

Т.О. подготовка решений осуществлена на основании всей совокупности информации о ситуации и его тщательного анализа и оценки.

№ З4 Сущность и принципы анализа в УР

Анализ буквально означает разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренне присущие этому объекту составляющие. Анализ выступает в противоречивом единстве с понятием “синтез” соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта в единое целое. Процесс познания широко использует такие важнейшие инструменты, как анализ, синтез, эксперимент, моделирование.

Процесс мышления проходит три стадии:

1)Созерцание

2)Научная абстракция

З)Формирование научных практических предложений и умозаключений

Принцип диалектики, на которых базируется анализ:

-Принцип системного подхода

-динамический подход

-Принцип проявления необходимости и случайности

-Принцип борьбы единства и противоположностей

-Принцип перехода количества в качество

-Принцип отрицания отрицанием.

Специфические принципы анализа:

1)Принцип единства анализа и синтеза предполагает разложение

на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств и последующее их рассмотрение в целом во взаимосвязи и взаимозависимости;

2)Принцип выделения ведущего звена предполагает постановку цели и установление способов достижения этой цели.

3)Принцип обеспечения сопоставимых вариантов анализа

4)Принцип своевременного и оперативного анализа

5)Принцип количественной определенности.

№35 Методы и приемы анализа.

В процессе познания широко используются такие важные инструменты, как анализ, синтез, эксперимент, моделирование.

Анализ - буквально означает расчленение, разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренне присущие этому объекту составляющие (мысленные и реальные). Анализ выступает в диалектическом, противоречивом единстве с синтезом -соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта в единое целое. Анализ без синтеза невозможен.

Методы анализа.

• Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей

Виды сравнений:

- отчётные показатели с плановыми показателями

- показатели работы за каждый день и др. Метод сравнения требует обеспечения сопоставимости сравниваемых показателей

• Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы.

• Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния.

• Метод цепных подстановок путем последовательной замены базисных значений факторов (сомножителей) фактическими

• Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно - хозяйственной деятельности.

• Графический метод яв-ся средством иллюстрации

• Функционально стоимостный анализ (ФСА) это метод системного исследования , применяемого по назначению объекта (изделия, процесса, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.

• Экономико - математические методы (ЭММ) применяются для анализа и выбора наилучших оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

Приёмы анализа включают приёмы сводки и группировки, абсолютных и относительных величин, средних величин, средних величин, динамических рядов, сплошных и выборочных наблюдений.

• Приём сводки и группировки

• Приём абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины

характеризуют размеры (величины, объёмы) экономических явлений. Относительные величины отражают уровень выполнения

плановых заданий, соблюдений норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес, или показатели интенсивности.

• Прием средних величин используется для обобщающей характеристики массовых, качественно однородных экономических явлений

• Приём динамических рядов

• Приём сплошных и выборочных наблюдений

Приём детализации и обобщения

№36 Основы функционально-стоимостного анализа.

ФСА как метод повышения полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат за его жизнен.цикл в настоящее время широко примен-ся в промышленных развитых странах.

Основные задачи:

1)достижение оптимального соотношения между полезным эффектом объекта и совокупными затратами за его жизненный цикл.

2)Снижение расходов различных ресурсов-это нахождение совершенно новых решений.

Принципы:

1.Стоимостиая оценка

2.Системный подход (рассмотрение объекта как элемента системы)

З.Комплексный подход

4.динамический подход

5.Принцип функционального подхода, т.е рассмотрения объекта исследования с позиций тех функций, для выполнения которых он создается

6.Принцип полного использования достижений информатики и эвристики и др.

С помощью ФСА решаются задачи:

1.Снижение материалоемкости, трудоемкости

2.уменьшение эксплуатацион. и трамспорт. расходов.

З.замены дефицитных, дорогостоящих и импорт материалов.

4.повышение производительности труда и рентабельности изделий.

Этапы функц. стоимост. анализа:

1)Подготовительный

2)Информационный

З) Аналитический

4)Творческий

5)Исследовательский

б) Рекомендательный

7)Внедренческий

№ З7. Сущность SWОТ-анализа

При разработке стратегических планов многие фирмы применяют SWОТ-анализ. Он является одним из первых этапов стратегического планирования. Идея SWОТ-анализа заключается в следующем: а) принятие усилий для превращения слабостей в силу и угроз в возможности; б) развитие сильных сторон фирмы в соответствии с ее ограниченными возможностями.

SWОТ-анализ нами предлагается разбить на ряд этапов.

На первом этапе SWОТ-аназиза глубоко изучаются силы - конкурентные преимущества фирмы в следующих областях:

• патентоспособность выпускаемых товаров;

• цена товаров;

• прогрессивность технологии;

• квалификация кадров;

• стоимость ресурсов, применяемых фирмой; возраст основных производственных фондов;

• географическое расположение фирмы; и др.

На втором этапе SWОТ-анализа изучаются слабости фирмы..

На третьем этапе SWОТ-анализа изучаются факторы макросредою фирмы (политические, экономические, технологические и др.) с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме и своевременного предотвращения убытков от них.

На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности фирмы (капитал, активы и т. п.), необходимые для предотвращения угроз, уменьшения слабостей и роста силы.

На пятом этапе SWОТ-анализа согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стратегии фирмы.

№ 38. Принципы и классификация методов прогнозирования.

К принципам прогнозир. относятся: системность, комплексность, непрерывность, вариантность, адекватность и оптимальность.

Классификация методов:

Нормативный - применяется при наличие качественной нормативной базы по всем стадиям жизненного цикла каждого объекта в составе автоматизированных систем управления. Нормативная база должна включать как показатели объекта, так и показатели организационно-технического уровня производства у изготовителя, потребителя и ремонтной организации;

Экспериментальный - наличие (создание) экспериментальной или опытной базы, необходимых материально-технических, трудовых и финансовых ресурсов для проведения экспериментальных работ;

Параметрический - наличие качественной нормативной базы по всем цикла каждого стадиям жизненного цикла каждого объекта;

Экстраполяция -количественное определение важнейших параметров поведения объекта не менее чем за 5 лет;

Индексный - наличие соответствующих норм (удельных показателей) полезного эффекта, элементов затрат за базисный период и плановых заданий по их изменению в прогнозируемый период;

Экспертный - создание экспертной группы из высококвалифицированных специалистов в данной области численностью не менее 9 человек;

Оценки технических стратегий - разработка матриц генеральной определительной таблицы или универсального идентификатора и создание экспертной группы из высококвалифицированных специалистов;

Функциональный - невозможность достижения требуемых характеристик изучаемого объекта с использованием ранее применявшихся принципов действия. Потребность определения широкого спектра альтернатив развития изучаемого объекта с учетом возможностей использования новых принципов действия;

Комбинированный - условия, определенные для конкретных методов прогнозирования.

№ 39. Экспертные методы прогнозирования-

методы прогнозирования, заключающиеся в выработке коллективного мнения группы специалистов в данной области. Основными преимуществами рассматриваемых методов являются возможность максимального использования индивидуальных способностей эксперта и незначительность психологического давления, оказываемого на отдельного работника. Однако эти методы мало пригодны для прогнозирования наиболее общих стратегий из-за ограниченности знаний одного специалиста-эксперта о развитии смежных областей науки.

Методы коллективных экспертных оценок основываются на принципах выявления коллективного мнения экспертов о перспективах развития объекта прогнозирования. В основе применения этих методов лежит гипотеза о наличии у экспертов умения с достаточной степенью достоверности оценить важность и значение исследуемой проблемы, перспективность развития определенного направления исследований, времени свершения того или иного события, целесообразности выбора одного из альтернативных путей развития объекта прогноза и т. д. В настоящее время широкое распространение получили экспертные методы, основанные на работе специальных комиссий, когда группы экспертов за круглым столом обсуждают ту или иную проблему с целью согласования мнений и выработки единого мнения. Этот метод имеет недостаток, заключающийся в том, что группа экспертов в своих суждениях руководствуется в основном логикой компромисса.

Как правило, основными задачами при формировании прогноза с помощью коллектива экспертов являются: формирование репрезентативной экспертной группы, подготовка и проведение экспертизы, статистическая обработка полученных документов.ной цели и определенным критериям.

№ 40 Организации работ по прогнозированию

представляет собой комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на создание условий для прогнозирования полезного эффекта и элементов совокупных затрат по продукции с целью подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений. Задачами организации работ по прогнозированию являются:

*сбор и систематизация необходимой информации для прогнозирования,

*подготовка специалистов, владеющих основными приемами и методами прогнозирования

*формирование и организация функционирования рабочих органов программирования, интегрированных с существующими службами управления.

Рациональная организация работ по прогнозированию должна обеспечивать оперативное получение вариантов развития качественных характеристик изучаемого объекта, условий его производства и потребления, тенденцию изменения полезного эффекта и элементов затрат по стадиям жизненного цикла объекта и уменьшение затрат средств и времени на проведение прогнозирования.

Выполнение этих требований возможно при соблюдении принципов:

*Принцип адресности состоит в выполнении прогнозов для строго определенной научно- исследовательской или проектно- конструкторской организации, а также предприятия-изготовителя объекта.

*принцип параллельности проведения работ по прогнозированию различными службами используется для сокращения времени сбора и обработки исходной информации и выполнения самого прогноза.

*принцип непрерывности состоит в систематическом сборе и обработке поступающей дополнительной информации после выполнения прогноза и внесения необходимых коррективов в прогноз по мере необходимости.

*принцип прямоточности предусматривает строго целесообразную передачу информации от одного исполнителя к другому по кратчайшему пути.

*Принцип автоматичности является одним из основных для сокращения времени и затрат на сбор и обработку исходных данных и выполнение прогнозирования.

*Принцип адекватности помогает точнее оценить вероятность реализации выявленной тенденции изменения полезного эффекта и затрат на его получение.

*принципа управляемости необходимо применять количественные оценки показателей качества и затрат, экономико-математические методы и модели управления.

*Принцип альтернативности прогнозирования связан с возможностью развития объекта., отдельных его компонентов и технологии изготовления изделия по разным траекториям, с различными затратами в зависимости от использования тех или иных принципов, закладываемых в конструкцию или технологию.

*Принцип адаптивности прогнозирования заключается в изучении и максимальном использовании факторов внешней и внутренней среды объекта как системы, в приспособлении методов и параметров прогнозирования к этим факторам, к конкретной ситуации.

№ 41 Ситуации риска, неопределенности и конфликта.

Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта (решения), в том числе связанных с ними затратах и результатах. Неопределенность в связи с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий характеризуется понятием риска. Факторы риска и неопределенности подлежат учету в расчетах эффективности, если при разных возможных условиях реализации затраты и результаты по проекту различны. При оценивании проектов наиболее существенными представляются следующие виды неопределенности инвестиционных рисков:

• риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли;

• внешнеэкономический риск (возможность введения ограничений на торговлю и поставки, закрытия границ и т. п.);

• неопределенность политической ситуации, риск неблагоприятных социально-политических изменений а стране или регионе

Капитальный риск — общий риск на все вложения в ценные бумаги, риск того, что инвестор не сможет их вернуть, не понеся потерь.

Селективный риск — риск неправильного выбора ценных бумаг при формировании портфеля для инвестирования в сравнении с другими видами бумаг. Это риск, связанный с точной оценкой инвестиционных качеств ценных бумаг.

Временной риск — риск покупки или продажи ценной бумаги в неудачное время, что влечет за собой потери.

№ 42.Понятие качества управленческого решения — это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации.

К компонентам внешней среды системы относятся факторы макро- и микросреды фирмы, инфраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения. К этим факторам относятся международная интеграция, политическая ситуация в стране.

Процесс принятия решения включает следующие операции: подготовка к работе, выявление проблемы и формулирование целей, поиск информации, се обработка, выявление возможностей ресурсного обеспечения, ранжирование целей, формулирование заданий, оформление необходимых документов, реализация заданий.

К параметрам качества УР относятся:

-показатель энтропии, т. е. количественной неупорядоченности

проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии приближается к единице;

• степень риска инвестиций;

• вероятность реализации решения по показателям качеств;

затрат и сроков:

• степень адекватности (или степень точности прогноза, коэффициент аппроксимации) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была разработана.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности УР относятся:

• применение к разработке управленческого

решения научных подходов менеджмента;

• изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

• обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры выхода, входа, внешней среды и процесса системы разработки решения;

№ 43 Эффективность УР

- степень достижения результата на единицу затрат путем реализации решения.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся:

- применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

- изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

- обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры “выхода”, “входа”, “внешней среды” и “процесса” системы разработки решения (подробнее данный пункт рассмотрен в теме «Применение научных подходов к разработке управленческих решений); применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

- структуризация проблемы и построение дерева целей;

- обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

- обеспечение много вариантности решений;

- правовая обоснованность принимаемого решения:

№ 44. Контроль реализации управленческих решений.

Контроль — это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.

При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.

Процесс контроля — это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от установленных стандартов; с другой — процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов входе их выполнения.

Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения входе реализации принятых ранее решений значительны.