Практическое занятие № 5

Раздел «Основы защиты прав потребителей»

Тема «Защита прав потребителей»

Вопросы для обсуждения

1. Какими нормативно-правовыми актами регулируется сфера защиты прав потребителей?

2. Каковы права потребителя при покупке некачественного товара, получении некачественно оказанной услуги?

3. Каковы права потребителя при покупке качественного товара?

4. Каковы размеры неустойки за просрочку требований потребителя?

5. Для чего устанавливаются срок годности, срок службы и гарантийный срок на товары?

6. В какие сроки потребитель должен предъявить претензии в отношении некачественного сезонного товара?

7. Кто осуществляет государственный надзор и контроль в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов?

8. Куда может обратиться потребитель в случае нарушения его прав?

9. Что означает штриховой код потребительского товара?

10. Что означает индекс «Е» на этикетке пищевого продукта?

Ответьте на вопросы теста

1. Период, по истечении которого пищевой продукт считается непригодным для использования по назначению, называется

а) срок хранения;

б) срок годности;

в) гарантийный срок;

г) срок реализации.

2. Обувь, не подошедшую по размеру, покупатель должен обменять

а) в день покупки;

б) в течение 7-ми дней;

в) в течение 14-ти дней;

г) в течение месяца.

3. Обмену не подлежат 2 товара из перечисленных:

а) пальто;

б) носки;

в) ткани;

г) меха.

4. Срок предъявления потребителем требований в отношении недостатков сезонных товаров:

а) в течение 20 дней после покупки сезонных товаров;

б) в течение 14 дней со дня наступления сезона;

в) с момента покупки сезонных товаров;

г) с момента наступления сезона.

5. Золотое кольцо на равноценное, но большего размера

а) обменять нельзя;

б) можно обменять в течение 14-ти дней при наличии опломбированного ярлыка;

в) можно обменять в течение 14-ти дней, если товар не был в употреблении и сохранился товарный чек.

6. Срок для замены товара ненадлежащего качества (3 ответа) –

а) 7 дней;

б) 20 дней;

в) 2 месяца;

г) год;

д) месяц;

е) незамедлительно.

7. Гарантийный срок на товары исчисляется

а) со дня доставки товара;

б) со дня продажи товара;

в) со дня выпуска товара;

г) со дня начала эксплуатации товара.

8. Россия использует штриховой код

а) 885;

б) 32;

в) 460.

9. В России запрещены (2 ответа)

а) Е100;

б) Е121;

в) бутадиен-стирольный каучук;

г) ароматизаторы.

10. Срок службы должен быть установлен на (2 ответа)

а) хлеб;

б) игрушки;

в) обувь;

г) радиоэлектронная аппаратура.

11. В случае обнаружения существенных недостатков в товаре, можно заменить

а) телевизор;

б) мотоцикл;

в) холодильник;

г) стиральную машину.

12. Товар ненадлежащего качества, с недостатками, купленный в комиссионном магазине

а) обменять нельзя;

б) можно обменять в течение 14 дней;

в) можно заменить на такой же товар другой марки с согласия продавца;

г) можно приобрести за меньшую сумму с разрешения продавца.

13. Продавец вправе устанавливать гарантийный срок на товар

а) только если он не установлен изготовителем;

б) большей продолжительности, чем срок, установленный изготовителем;

в) меньшей продолжительности, чем срок, установленный изготовителем.

14. Требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара не распространяется на

а) электробритву;

в) зонт;

г) механический будильник.

15. Что машинная стирка изделия разрешена, означает

а) треугольник на ярлыке товара;

б) круг на ярлыке товара;

в) квадрат на ярлыке товара.

16. Расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) потребитель

а) вправе в любое время;

б) не вправе, если договор оформлен надлежащим образом;

в) вправе, если уплатит подрядчику часть цены, пропорционально части выполненной работы;

г) может только с согласия подрядчика.

17. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг) то потребитель вправе

а) назначить исполнителю новый срок;

б) заплатить за работу только 20 % от цены;

в) увеличить объём работы исполнителя, за счёт оказания дополнительной бесплатной услуги.

18. Твёрдая или приблизительная смета на выполнение работы

а) должна быть составлена обязательно;

б) должна быть составлена по требованию потребителя или исполнителя;

в) должна быть составлена, если стоимость выполнения работы превышает 5тыс. руб.

19. Требования потребителя об уменьшении цены за некачественно выполненную работу подлежит удовлетворению

а) в 10-дневный срок;

б) в 14-дневный срок;

в) в 20-дневный срок.

20. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы

а) в течение 14 дней со дня принятия выполненной работы;

б) в течение одного года со дня принятия выполненной работы;

в) в течение 2-х лет со дня принятия выполненной работы.