Критерии оценки знаний студента

Знания, проявленные выпускником на экзамене, оцениваются по бальной системе:

Оценка «Отлично» выставляется студентам, успешно сдавшим экзамен и показавшим глубокое знание теоретической части курса, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами и расчетами, полно и подробно ответившим на вопросы билета и дополнительные вопросы.

Оценка «Хорошо» выставляется студентам, сдавшим экзамен с незначительными замечаниями, показавшим глубокое знание теоретических вопросов, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами и расчетами, полностью ответившим на вопросы билета и дополнительные вопросы, но допустившим при ответах незначительные ошибки, указывающие на наличие несистематичности и пробелов в знаниях.

Оценка «Удовлетворительно» выставляется студентам, сдавшим экзамен со значительными замечаниями, показавшим знание основных положений теории при наличии существенных пробелов в деталях, испытывающим затруднения при практическом применении теории, допустившим существенные ошибки при ответе на вопросы билета и дополнительные вопросы.

Оценка «Неудовлетворительно» выставляется, если студент показал существенные пробелы в знаниях основных положений теории, не умеет применять теоретические знания на практике, не ответил на вопросы билета или дополнительные вопросы.

Темы контрольных работ

(номер темы должен соответствовать последним цифрам Вашего шифра).

1. Классическая философия качества.

2. Понятие категории качества.

3. Качество и потребности человека.

4. Система менеджмента качества.

5. Процессный подход в управлении качеством.

6. Область применения менеджмента качества.

7. Планирование качества.

8. Измерение и мониторинг как методы управления качеством.

9. Политика в области качества.

10. Модели систем качества на основе стандартов ИСО 9000.

11. Статистические методы в управлении качеством.

12. Качество и производительность как основные составляющие производственного процесса.

13. Сертификация продукции и услуг; ее значение и роль в процессе совершенствования ка­чества продукции.

14. Концептуальная модель процесса управления качеством в новом стандарте ИСО 9000.

15. Отраслевой менеджмент в управлении качеством.

16. Распределение элементов системы качества по управленческим функциям.

17. Роль объединения стандартов ИСО 9001, 9002 и 9003 для создания системы управления качеством на предприятии.

18. Номенклатура показателей качества промышленной продукции. Оценка уровня качества.

19. Качество как основа конкурентоспособности фирмы и ее продукции на мировом рынке.

20. Стандартизация продукции и защита прав потребителя на ее основе по современному Российскому законодательству.

21. Методы оценки экономической эффективности повышения качества.

22. Основы управления качеством.

23. Управление качеством продукции товаров и услуг.

24. Основные этапы развития систем качества.

25. ТОМ или всеобъемлющее управление качеством в госсекторе российской экономики.

26. Сертификация продукции и услуг.

27. Требования к системам менеджмента качества.

28. Механизм управления качеством продукции.

29. «Кружки качества» и их значение в распространении японского опыта управления качеством.

30. Выборочный контроль и его применение для изучения надежности и долговечности изделий.

31. Основные направления системного подхода к управлению качеством на предприятиях.

32. Организация контроля качества в строительстве.

33. Система формирования качества продукции промышленности.

34. Сравнительная характеристика систем управления качеством в США, Японии и России.

35. Методы принятия решения в управлении качеством.

36. Новое качество в системе высшего образования .

37. Интернет-образование в XXI веке как основа нового принципа в управлении качеством обучения.

38. Международные стандарты качества и их роль.

ЗУ. Метод «шесть сигм» как ультрановое направление в менеджменте качества.

40. Методы рейтинговых оценок в управлении качеством.

41. Законодательство об основах управления качеством и его совершенствование.

42. Понятие и значение качества.

43. Философия качества.

44. История менеджмента качества.

45. Стандартизация требований к объектам и системам качества.

46. Сертификация.

47. Всеобщий менеджмент качества (TQM).

48. Квалиметрия как наука

49. Методы статистического измерения в управлении качеством.

50. Методы менеджмента в управлении качеством.

51. Методы анализа затрат и оценка экономической эффективности управления качеством.

Вопросы для зачёта (экзамена).

1. Сформулируйте, пожалуйста, определение понятия качества.

2. В чем состоит новая философия качества?

3. Почему XXI век бросает вызов современному менеджменту?

4. Объясните, пожалуйста, содержание новой парадигмы качества.

5. Какие Вам известны системы менеджмента качества и каковы основные требования к ним?

6. Какие Вам известны взаимосвязи и взаимообусловленности категории качества и других экономических категорий?

7. Каковы факторы, причины, предпосылки, резервы и стимулы высокого качества про­дуктов и услуг?

8. Что означает TQM?

9. Кто получает пользу от сертификации?

10. Что представляет собой сертификация продукции и систем качества?

11. Какие Вам известные международные системы качества?

12. Объясните, пожалуйста, смысл систем качества, соответствующих стандартам ИСО-9000 и различных модификациях.

13. Что дает организации переход на стандарты ИСО-9000 и какова доля российских предпри­ятий этих стандартов в мировой системе?

14. Какие Вам известны статистические методы контроля качества продукции?

15. В чем смысл и значение контрольных карт Шухарта?

16. Какие Вам известны статистические методы управления качеством продукции на разных стадиях «жизненного цикла» изделий или услуг?

17. В чем смысл глобальных управленческих перемен в системе экономических и статистиче­ских дисциплин, включающих менеджмент качества?

18. Сделайте оценку качества обучающих программ и программных средств учебного назна­чения.

19. Сколько стоит переход к новому качеству и какова роль НТП в этом процессе (на при­мере отдельных отраслей экономики)?

20. Что Вы знаете о системе GKA (Gabrauch-Kosfen-Analyse), вошедшую в отечественную эко­номику управления качеством под названием ФСА (функционально-стоимостной анализ)?

21. В чем заключается проблема сводной статистической оценки качество работы про­мышленных предприятий?

22. Каковы аспекты контроля качества услуг?

23. Каковы роль и значение повышения качества продукции на макроуровне и микроуровне?

24. Входит ли государственное управление и государственное регулирование экономикой страны в систему управления качеством?

25. Объясните, пожалуйста, почему качество является основой конкурентоспособности фир­мы (предприятия)?

26. Почему японская система управления качеством обеспечила конкурентное преимущество в автомобилестроении этой страны?

27. Нужна ли новая парадигма в управлении качеством работ, услуг, процессов?

28. Как влияет организационная структура управления фирмой (предприятием) или организа­цией на качество?

29. Как влияет качество жизни на качество товаров и услуг, производимых или продаваемых в стране?

30. Каковы параметры качество жизни качества труда и их индикаторы?

31. Почему производительность труда является основной характеристикой качества труда и главным условием формирования высокого качества продукции.

32. Какие Вам известны системы поощрения производительности и качества как единого целого?

33. Какие факторы качества влияют на его результат?

34. В чем заключается американское правило «нуль факторов»?

35. В чем заключается контроль качества антиквариата экспертами мирового уровня.

Тестовый материал: