Маркетинг / Рабочая программа / РП Маркетинг - 2009

Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

Фирма производит и продает один тип шариковой ручки по единой цене. Реклама фирмы однотипна и предназначена для рынка в целом. Таким образом фирма ориентирует свою деятельность на:

-маркетинговую концепцию

-сегментацию рынка

-стратегию концентрации

-стратегию массового рынка.

5.Задача.

Составьте дерево конкретных, четко сформированных маркетинговых целей

по образцу, представленному на рис.

Выберите тот тип компании, который вам было бы интересно описать:

1)торговая фирма (продукты питания);

2)туристическая фирма;

3)банк;

4)благотворительная или социальная организация

Цели компании - выживание и развитие: чего мы желаем достичь при существующих возможностях

Общая цель маркетинговой деятельности - обеспечение целей развития компании путем проведения эффективной маркетинговой политики

Цели для отдельных товаров и рынков - получение конкретной прибыли (доли продаж) на определенном рынке при реализации определенного товара

Цели отдельных элементов комплекса маркетинга для отдельных товаров и рынков

Продукт

∙разработка продукта с требуемыми параметрами

∙обеспечение требуемого объема производства при минимальной себестоимо-

Цена

∙получение достаточной нормы прибыли

Продвижение продукта

Цели в области: ∙рекламы; ∙тестирования рынка;

∙организации пробных продаж;

∙стимулирования продаж; ∙ персональной продажи

Доведение продукта до потребителя

Цели в области:

∙складирования и отгрузки товаров;

∙транспортировка;

∙послепродажного обслуживания

Рисунок - Детализация целей маркетинговой деятельности.

ВАРИАНТ 3

Перечислите и опишите основные принципы и критерии сегментации рынка потребительских товаров.

Сформулируйте понятие “ услуга” и опишите, что необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ в сфере услуг. Раскройте основные характеристики, присущие услугам.

Опишите основные этапы проведения маркетингового исследования.

Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

Если компания производит ювелирную продукцию, реализуемую по высоким ценам, а ее потребители сконцентрированы в одном географическом регионе, какой метод продвижения товара будет наиболее целесообразен:

-реклама;

-личные продажи;

-“pablic rileshnas”;

-стимулирование сбыта.

5.Задача

Производственный потенциал предприятия – 100 тыс.ед. Себестоимость товара составила 10 тыс./руб. Предельный уровень рентабельности – 25%. Обследование 100 тыс. потребителей показало, что 20% из них ориентируются на качество товара и купят по 10 ед. товара по максимальной цене, а для 50% потребителей предел цены – 12 тыс.руб. при покупке 5 ед. и 30% потребителей купят 2 ед. при цене не выше 11 тыс.руб. Установите цену на товар исходя из критерия получения максимальной прибыли.

ВАРИАНТ 4

Перечислите и раскройте содержание основных факторов, определяющих конкурентоспособность страны.

Поясните, возможно ли использовать в международном маркетинге те же средства продвижения товара на рынок, которые применяют на внутреннем рынке. Раскройте их содержание.

Раскройте содержание функции маркетинга “ Товародвижение и сбыт”. Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав

все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистической литературы?

-кабинетные исследования;

-внекабинетные (полевые исследования);

-все перечисленные выше.

5.Задача

Известный американский менеджер Ли Якокка, возглавлявший в разное время автомобилестроительные компании “ Форд моторз) и “ Крайслер”, большое внимание в своей деятельности уделял вопросам сбыта. В своей знаменитой книге “ Карьера менеджера” он пишет “ когда я пришел в эту корпорацию (“ Крайслер”), производство и сбыт автомобилей находились в ведении одного вице-президента. Для меня это было непостижимо, так как здесь мы имеем дело с чрезвычайно трудоемкими и совершенно различными функциями. К тому же - что еще хуже - обе эти области деятельности не поддерживали между собой практически никакой связи. Производственники строили автомобили, нисколько не интересуясь мнением сбытовиков. Они просто строили их, выводили на заводскую площадку, а затем довольствовались надеждой на то, что их ктонибудь оттуда заберет. В результате накапливались громадные запасы и возникал финансовый кошмар”. Ли Якокка решительно изменил существовавшую схему производства и реализации продукции: “ При новой системе сбытовик корпорации сидит рядом с каждым из наших дилеров. Вместе они формируют заказ дилера на ближайший месяц и разрабатывают прогноз его потребностей на последующие два месяца. Мы получаем твердые заявки от дилера и они образуют основу графика производства машин”.

Ответьте на вопросы:

1.Согласны ли вы с действиями Ли Якокки или нет?

2.Что, по-Вашему, в усовершенствованной схеме производства и реализации продукции положительного и какие имеются недостатки?

3.Предложите свой вариант действий для аналогичной ситуации в условиях России.

ВАРИАНТ 5

Раскройте сущность и содержание процесса контроля в маркетинге. Опишите методы оценки конкурентоспособности предприятия.

Раскройте понятие и содержание сбытовой маркетинговой системы. Опишите виды сбытовых маркетинговых систем.

Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

Глобальные маркетинговые стратегии – это:

-узкая товарная специализация;

-интернационализация;

-сегментация;

-“ снятие сливок”;

-диверсификация;

-концентрация.

Задача Заполните соответствующими словами пустующие клетки. Буквы в выделен-

ных клетках составят наименование системы стратегического управления про- изводственно-сбытовой деятельностью фирмы.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Исключительное право производства, торговли, принадлежащее одному лицу, группе лиц или государству.

Неличное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения важных коммерческих новостей в изданиях, на радио и телевидении.

Конкретное сочетание элементов маркетинга для достижения поставленных целей и удовлетворения целевого рынка.

Участник борьбы, соперничества за более выгодные условия реализации товаров.

Обмен, превращение, перерасчет. Товар, доставленный из-за границы.

Представитель торгового предприятия, имеющий неограниченные полномочия для совершения любых сделок; доверенное лицо фирмы.

Высшее должностное лицо компании, корпорации.

Разновидность торгово-комиссионной операции, сочетающейся с кредитованием оборотного капитала клиента. Включает инкассирование дебиторской задолженности клиента, кредитование и гарантию от кредитных и валютных рисков.

ВАРИАНТ 6

Опишите цели ценовой политики и ее роль в реализации маркетинговых целей предприятия.

Раскройте сущность и содержание “ Маркетинга сервиса”: классификация сервиса, стандарты обслуживания, варианты организации сервиса.

Каковы составляющие товарной политики фирмы? Как формируется товарный ассортимент.

Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

Адаптировать товар к требованиям внешнего рынка возможно путем:

-внесения изменений в товар в соответствии с особенностями потребления;

-создания новой упаковки без изменения товара;

-разработки новой маркировки без изменения товара;

-приспособления коммуникационной политики к новым условиям;

-предложения новинки с учетом международного жизненного цикла товара.

5.Задача Предприниматель разделяет рынок сбыта на отдельные, отличающиеся меж-

ду собой, сегменты с целью установления для каждого сегмента пригодного инструмента сбыта. Сегментация осуществляется по объективным критериям, например, полу, возрасту, доходу, месту проживания, интересам покупателей. Примером может служить сегментация рынка для велосипедов дорожного класса, критерий сегментации – конструкция изделия (таблица).

Сегмент	Доход, руб.	Формирование изделия
1	1500…2500	Стандартная модель с серийным оборудованием
2	2500…4000	Велосипед среднего класса улучшенной комплектации
3	Свыше 4000	Велосипед среднего класса комплектации люкс

Осуществите сегментацию для того же товара по другим признакам.

ВАРИАНТ 7

1.Емкость рынка: понятие, сущность, факторы формирования и способы расчета.

2.Факторы, влияющие на установление цен.

3.Три условия товара: содержание, понятие и графическое изображение.

4.Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

Позиционирование - это:

-разделение потребителей на однородные группы в соответствии с потребностями;

-определение места для своего товара в ряду аналогов.

5.Задача

В российской практике найдите примеры несоответствия цены и качества товара и объясните их.

Взаимосвязь между уровнями цен и качеством товаров

Качество		Цена
	высокая	средняя	Низкая
Высокое	стратегия	Стратегия глубокого про-	Стратегия
	премиальных	никновения	Повышенной ценностной
	наценок	на рынок	значимости
Среднее	стратегия	стратегия среднего	Стратегия доброкачест-
	завышенной цены	уровня	венности
Низкое	стратегия	стратегия показного	стратегия низкой ценно-
	ограбления	блеска	стной значимости

ВАРИАНТ 8

1.Спрос: определение, виды, информационное обеспечение анализа спроса.

2.Процесс управления маркетингом на предприятии: этапы и их характеристика.

3.Покупка на рынке промышленных товаров: процесс покупки, модели и мотивация поведения покупателей в промышленной среде.

4.Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав

все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

Какую систему представляет собой маркетинг?

-производственную;

-сбытовую;

-производственно-сбытовую.

5.Задача

Для каждого блока представленной схемы оцените: качество информации (полнота, достоверность, применимость) и легкость доступа к ней в российской экономике.

Отбор источников внутренней вторичной информации

Сбор внутренней вто-							Сбор внешней вторич-
ричной информации							ной информации

Систематизация и анализ полноты, достоверности и непротиворечивости вторичной информации

Интерпретация информации,
						Определение потребностей
	формирование выводов и
						в первичной информации
	разработка рекомендаций
						Планирование и органи-
	Представление получен-
						зация сбора первичной
	ных результатов
						информации

Схема: Последовательность процедуры отбора источников, сбора и анализа первичной и вторичной информации.

Для определенности, ответ следует построить на примере конкретного маркетингового исследования любого направления.

ВАРИАНТ 9

1.Опишите основные направления исследований в маркетинге.

2.Дайте определение и охарактеризуйте систему маркетинговых коммуникаций.

3.Перечислите и обоснуйте основные принципы и задачи организации сервиса.

4.Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

Какие виды маркетинговой деятельности Вы включите в структуру мар-

кетинговой программы по продукту:

-опрос потенциальных покупателей;

-рыночный эксперимент;

-прогноз развития рынка;

-разработку рекламной компании;

-выбор ценовой стратегии;

-определение способа сбыта продукта.

5.Задача

Рассчитайте показатель конкурентоспособности по экономическим показателям телевизора «Электрон», исходя из изложенных в таблице данных.

Расчетные данные для определения показателя конкурентоспособности

Экономические параметры изде-		Телевизоры		Уд.вес па-
лия	Эталонная	«SAMSUNG»	«Электрон»	раметра, %
	модель
1. Стоимость покупки, тыс.руб.	1500	1800	1600	20,0
2. Стоимость доставки, тыс.руб.	50	50	50	1,0
3. Стоимость установки, тыс.руб.	45	50	50	1,0
4. Стоимость использования	1000	1200	1200	20,0
(электроэнергия)
5. Затраты по ремонту	500	1000	2000	58,0

ВАРИАНТ 10

1.Опишите основные составляющие системы маркетинговой информации, изобразите графически их взаимосвязь.

2.Раскройте содержание функций маркетинга.

3.Опишите составляющие комплекса маркетинга в применении к современным рыночным условиям.

4.Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

Стратегия недифференцированного маркетинга при выходе на целевой рынок нецелесообразна, если:

-в товарной политике фирма использует стратегию дифференциации;

-фирма рассматривает весь рынок в качестве целевого;

-покупатели на рынке имеют разнородные потребности;

-покупатели на рынке имеют однородные потребности;

-фирма в состоянии обеспечить удовлетворение потребностей всех покупателей на рынке.

5.Задача

Какой из функций маркетинга (подфункций) можно отнести нижеперечисленные виды деятельности?

-Акция «Пикра» – День пива;

-Анализ торгового и технического потенциала фирмы А, занимающейся товарным обеспечением фирмы Б;

-Фирма приобрела специальную компьютерную программу для полномасштабной проверке своего складского хозяйства4

-Магазин «Сезон» предоставляет 10% -ую скидку на зимнюю одежду;

-Фирма Б отозвала партию товара Х, так как в одном из изделий обнаружено отклонение от стандарта;

-Рекламное агентство заключило контракт с агентством печати «Начало дня» для поставок специализированных журналов;

-Расчет показателей экспорта по региону А.

ВАРИАНТ 11

1.Раскройте содержание этапов развития маркетинга и концепций управления маркетингом.

2.Опишите ценовые стратегии, применяемые фирмами в маркетинговой политике на товарных рынках.

3.Рассмотрите процедуру формирования рабочих документов (анкет) для сбора маркетинговой информации. Опишите виды шкал и вопросов..

4.Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:

Если эластичность спроса высока, то:

-объем продаж существенно увеличивается при незначительном понижении

цен;

-объем продаж существенно не растет при значительном понижении цен;

-объем продаж не изменяется при понижении цен.

5.Задача Магазин верхней готовой одежды в весенне-летний период года испытывает

значительные трудности с реализацией товаров зимнего ассортимента.

Ответьте на вопросы:

1.Какую из перечисленных ниже стратегий маркетинга должен использовать менеджер:

∙ремаркетинг;

∙синхромаркетинг;

∙ демаркетинг?

2.В чем выбранный вами вариант отличается от других?

3.Перечислите мероприятия, которые направленные на стимулирование сбыта продукции.

ВАРИАНТ 12

Продажа и сбыт промышленных товаров.

Дайте понятие и изобразите графически “ Пять способов охвата рынка”. Опишите содержание процесса планирования маркетинга.

Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив знаком “+”:

Содержание и последовательность видов деятельности в рамках маркетинга:

-МП - СБ;

-ИП - МП - СС - СБ;

-МП - СС - СБ

(ИП-изучение потребителей, СБ-сбыт, МП-массовое производство, ССстимулирование сбыта)

Задача К какой из функций маркетинга (подфункций) можно отнести нижепере-

численные виды деятельности?

-Канским мясокомбинатом получены данные об объеме потребления колбасных изделий в г.Красноярске;

-Фирма А организовала «пробные» продажи майонеза с фруктовым вкусом;

-Фирма «Мартини СРЛ» занимается наладкой и монтажом поставляемого ею оборудования;

-Фирма «Краскон» использует в своих фруктовых конфетах натуральные начинки;

-Директор по маркетингу фирмы А проводит еженедельные совещания;

-Фирма «Эвон» предпочитает организацию продаж своей продукции через сеть представительств;

-Фирма А имеет 60 статистов для изучения ассортимента видеотехники в г. Красноярске.

ВАРИАНТ 13

1.Опишите процесс выбора товара потребителем и принятия решения о покупке.

2.Раскройте сущность и содержание маркетинговой среды предприятия.

3.Конкуренция: понятие, виды, закономерности, четыре роли в конкурентной борьбе, оценка стратегии основных конкурентов.

4.Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком «+»

Фирма производит и продает один тип шариковой ручки по единой цене. Реклама фирмы однотипна и предназначена для рынка в целом. В своей деятельности фирма ориентируется на:

-маркетинговую конкуренцию;

-стратегию концентрации;

-стратегию массового рынка.

5.Задача

На технически сложный товар Х необходимо назначить конкурентоспособную цену. Аналогичный товар Y основного конкурента успешно продается по цене 2 тыс.руб./ед. Группа экспертов провела сравнительное тестирование основных свойств этих товаров, а также ранжировала их по важности для потребления, приняв за единицу наименее важное свойство:

Свойства		А	B	с	d
Ранг важности (баллы)		1	2	3	4
Оценка товаров	Х	4	2	4	4
в баллах	Y	4	4	3	5

ВАРИАНТ 14

1.Раскройте сущность, содержание, опишите виды организационных структур управления маркетингом.

2.Дайте понятие товарного портфеля фирмы.

3.Раскройте виды и содержание стратегического маркетингового анализа.

4.Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив знаком “+”:

Кстратегиям выхода на зарубежный рынок относятся:

-прямой экспорт;

-поиск оптимального рыночного сегмента;

-дифференциация товара;

-лицензирование.

5.Задача

Разработайте программу маркетинговых мероприятий для каждого этапа ЖЦТ для конкретного вида товара. Информацию представьте в виде следующей таблицы:

Этапы ЖЦТ

Вывод товара на рынок	Роста продаж	Стабильность спроса	Спад (уход.рынка)