umk_econom_yprav_predp_menedzment / Учебные пособия / УП Менеджмент организации - 2002

Цели и задачи

Принципы

Функции

Методы

	Виды струк-			Содержа-				Анализ функ-
	тур				ние			ционирова-
								ния

	Система ор-			Управлен-		Организация
	ганов			ческое реше-		совершенст-
				ние		вования

Кадры управле-ния Коммуникации

Техничес-
кие средства	Информация

Организация

Технология

Активность

Инициатива

Творчество

Учет конкретной обстановки

ЛОС 2: Элементы системы управления

ПЛАНИРОВАНИЕ									ОРГАНИЗАЦИЯ
л									л
				РЕГУЛИРОВАНИЕ
				л
КОНТРОЛЬ									МОТИВАЦИЯ

ЛОС 3: Функции менеджмента в организации

организации, информации по внутренней и внешней среде для достижения целей (ЛОС

5).

Менеджмент в XX веке выделился в самостоятельную область знаний, науку. Как наука менеджмент имеет свой предмет (управленческое отношение), характерные проблемы и подходы к их решению. За сотни и тысячелетия накоплены знания об управлении и представлены в виде концепций, теорий, принципов, подходов, способов и форм управления.

Менеджмент как наука исследует управленческие отношения, направляет свои усилия на природу управленческого труда, установления связи между причиной и следствием, установлением факторов и условий, при которых совместный труд становится более полезным и эффективным (ЛОС 6, 7).

Вобъяснении менеджмента как науки подчеркивает необходимость и важность упорядочения знаний об управлении. Наука управления имеет свою теорию, законы и закономерности, принципы, функции формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления. На этой основе менеджеры владеют управленческим языком.

Что отличает этих специалистов от специалистов в области экономики?

Вданном учебном пособии понятия “ менеджмент” и “ управление” используется как взаимозаменяемые.

ПЛАНИРОВАНИЕ

1.Какова наша задача или природа нашего бизнеса?

2.Какими должны быть наши цели?

3.Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на организации?

4.Какую стратегию и тактику следовало бы нам выбрать?

ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.Каким образом следует структурировать работу организации? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ?

2.Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым?

3.Принятие каких решений на каждом уровне организации следует доверять людям, в частности руководителям?

4.Следует ли нам изменять структуру организации из-за изменений во внешнем окружении?

МОТИВАЦИЯ

1.В чем нуждаются мои подчиненные?

2.В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации?

3.Если удовлетворение работой и производительность выросли, то почему это произошло?

4.Что можем мы сделать, для их увеличения?

КОНТРОЛЬ

1.Как нам следует изменить результаты работы?

2.Как часто следует давать оценку результатов?

3.Насколько мы преуспели в достижении наших целей?

4.Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следовало бы внести

ЛОС 4: Решения, типичные для функций управления

ВЫВОДЫ:

Объективная необходимость существования менеджмента как вида деятельности и системы управления:

1.Управление обеспечивает средства, которые гарантируют осуществление планов и помогают определить, достигаются ли поставленные цели;

2.Управление необходимо, чтобы направить на работу коллектива людей, независимо от того, отдел это или целое предприятие, на достижение поставленных перед коллективом целей;

3.Управление необходимо для нормальной работы предприятия, т.к. достигаемые цели подразумевают определение параметров качества, количества, сроков - все это нацелено на удовлетворение запросов потребителя;

4.Хорошо развития система управления помогает объединить эффективность использования ресурсов и удовлетворить потребности в договорах и услугах;

5.Управление необходимо как поддержки стабильности, так и для проведения изменений в функционировании объекта управления.

4. РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ. ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА.

Цели:

1.Объяснить необходимость изучения школ менеджмента с позиций эволюции управления.

2.Осуждать содержание школы научного управления.

3.Понимать сущность и содержание классической школы управления.

4.Обсуждать элементы школы человеческих отношений и поведенческих наук.

5.Объяснить развитие школы науки управления, используя понимание: “ Менеджмент - наука, искусство, опыт”.

6.Понимать и объяснять вклад различных направлений и формирование специалистов в области управления и эволюции менеджмента.

7.При конструировании системы управления уметь представить объект управления, используя научные подходы.

История развития управления (менеджмента) насчитывает уже несколько тысячелетий. Так, зарождение письменности в древней Шумере привело к образованию в жизни человечества особого слоя “ жрецов-бизнесменов”, связанных с торговыми операциями. Это религиозно -коммерческая революция открыла начало развитию управления. В 1760г. до н. э. царь Хаммурани издает свод законов управления государством с целью регулирования всего многообразия общественных отношений между социальными группами населения, 605-682 гг. до

н. э. правления Навуходоносора отмечают соединение государственных методов правления с контролем за деятельностью в сфере производства и строительства.

В XVII-XVIIIвв. до н. э. зарождение капитализма и начало индустриализации европейской цивилизации открывается характерный этап эволюции менеджмента (ЛОС 6, 8, 10).

Менеджмент становится профессиональным, отдельным от собственности. В конце XIX – начале XX века теоретической платформой преобразований в области у правления была концепция бюбрократии, аозволившая оформить крупные иерархические структуры управления, осуществить разделение труда, ввести нормы и стандарты управления, осуществить разделение труда, ввести нормы и стандарты, установить должностные обязанности и ответственность менеджеров.

Развитие менеджмента – эволюционный процесс. Он характеризуется непрерывностью, отражая изменения, происходящие в обществе, экономике, по всей системе социально-экономических отношений. В ходе этих эволюционных процессов сформировались школы менеджмента (ЛОС 11,12,13).

Современная система взглядов на менеджмент (парадигма управления) базируется на следующих принципиальных положениях:

1.Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента: Успех организации связан с гибкостью и быстрой адаптивностью (приспособлением) к постоянным изменениям внешней среды.

2.Использование в управлении теории систем: ресурсы, структура и культура организации формируются под воздействием внешней среды.

3.Использование ситуационного подхода к управлению: внутренняя среда организации формируется как ответ на различные по своей природе воздействия извне – ситуацию.

4.Признание социальной ответственности менеджмента: достижение цели организации взаимоувязывается с удовлетворением потребностей каждого человека.

Новая система взглядов на управление известна в литературе как “ тихая управленческая революция”.

	МАКРОУРОВЕНЬ		МИКРОУРОВЕНЬ
	Налоговая политика		Автоматизация
Ж
Е
	Инвестиционная политика		Заводы и оборудование
С
Т
	Политика научных		Компьютеризация
К	исследований
А

Я	Энергетическая политика				Использования энергии
	Отношение бизнес-				Порядок найма
М	государство
Я
Г	Промышленные ассоциации					Принятие решений
К
	Отношение управления -				Распространение информации
А	труд
Я
	Идеалогия и ценностные				Социальные нововведе-
	установки						ния
	ЛОС 9: Две подсистемы управления
		ЗАКРЫТАЯ СИСТЕМА					ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА
		(Управление на основе обоб-					(Управление осуще-
		щения опята прошлого)					ствлено на базе
							предв. стратег. пла-
		I					нирования)
РАЦИОНАЛЬ-							III
	НОСТЬ	1900					1960-1970 ЧАНДЛЕР
		1930
							ЛОУРЕНС
		ВЕБЕР
							ЛОРШ
		(Немецкий социолог)
		ТЕЙЛОР
		(американец)
		(Управление на основе экст-					(Управление на ос-
СОЦИАЛЬНЫ		раполяции)					нове слабых сигна-
Й ФАКТОР		II					лов)
		1930-1960					IV
							1970
		ЭЛТОН МЭЙО ИДР			(психо-
							УЭЙК МАРТЧ
		лог)
		БАРНАРД СЕЛЗНИК
		ЛОС 10: Этапы развития теории управления

ШКОЛА НАУНОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи.

2.Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач,

обеспечение их обучения.

3.Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач.

4.Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.

5.Отделение планирования и обдумывания от самой работы.

КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА УПРВАВЛЕНИЯ

1.Развитие принципов управления.

2.Описывание функций управления.

3.Систематизированный подход к управлению всей организации.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК

1.Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.

2.Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ

1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.

2.Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложной ситуации.

ЛОС 11: ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА (Вклад различных направлений)

Предсказу-	1900	1930	1950	1970	1990
емость будуще-	Привыч-		Поддается	Неожиданно	Неожидан-
го	но		экстрапол-	узнаваемо	но и неуз-
			ции		наваемо

Будущее есть	*Справочники и				Управление на
повторение	инструкции				основе контроля
прошлого	*Финансовый
		контроль
		Будущее предсказуемо			*Составление текущих
путем экстраполяции		бюджетов
		*Составление бюджетов				Управление
капиталовложений				на основе
		*Целевое управление				экстраполяции
					*Долгосрочное планирование
Предсказуемы	Управление на основе				*Стратегическое планиро-
только пробле-	предвидения изменений				вание по периодам
мы и новые воз-					*Выбор стратегических по-
можности					зиций
Частично пред-		Управление на основе			*Управление на основе
сказуемые сла-	гибких (экстренных решений)				ранжирования стратегиче-
бые сигналы из					ских задач
внешней среды					*Управление по слабым
фирмы					сигналам
					*Управление в условиях
					неожиданных событий
Уровень	1	2	3		4	5
стабильности	Стабильность Реактивность		Предви-		Исследо-	Творчество
			дение		вание

ХАРАКТЕРИСТИКА ТИПОВ УПРАВЛЕНИЯ

1.Управление на основе контроля, за исполнением (постфактум).

2.Управление на основе экстраполяции, когда темп изменений ускоряется, но будущее еще можно предсказать путем экстраполяции прошлого.

3.Управление на основе предвидения изменений, когда начали возникать неожиданные явления, и темп изменений ускорился, однако не настолько, чтобы нельзя было во время предусмотреть будущее тенденции и определить реакцию на них.

4.Управление на основе гибких экстренных решений, которое складывается в настоящее время в условиях, когда многие важные задачи возникают настолько стремительно, что их невозможно вовремя предусмотреть.

Источник 8 (Ф. Котлер), с.48-49

ЛОС 12: Эволюция систем управления в США

ВРЕМЕННОЙ ПЕРИОД 1885 1920 1930 1940 1950 1960 В наст.

Время

ШКОЛА

УПРАВЛЕНИЯ

ПОДХОД НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ПОДХОД ПОДХОД С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

ПОДХОД С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ НАУЧНОГО ПОВЕДЕНИЯ

НАУЧНЫЙ ПОДХОД С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ МЕТОДОВ ПОДХОД К

УПРАВЛЕНИЮ КАК К ПРОЦЕССУ

СИСТЕМНЫЙ

ПОДХОД

СИТУАЦИОННЫЙ

ПОДХОД

ЛОС 13: Эволюция управления как науки

	МАКРОУРОВЕНЬ		МИКРОУРОВЕНЬ
	Налоговая политика		Автоматизация
Ж
Е
	Инвестиционная политика		Заводы и оборудование
С
Т
	Политика научных		Компьютеризация
К	исследований
А
Я
	Энергетическая политика		Использования энергии
М	Отношение бизнес-		Порядок найма
	государство
Я

Г	Промышленные ассоциации					Принятие решений
К
	Отношение управления -				Распространение информации
А	труд
Я
	Идеалогия и ценностные				Социальные нововведе-
	установки						ния
	ЛОС 9: Две подсистемы управления
		ЗАКРЫТАЯ СИСТЕМА					ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА
		(Управление на основе обоб-					(Управление осуще-
		щения опята прошлого)					ствлено на базе
							предв. стратег. пла-
			I				нирования)
РАЦИОНАЛЬ-							III
	НОСТЬ		1900				1960-1970 ЧАНДЛЕР
			1930
							ЛОУРЕНС
		ВЕБЕР
							ЛОРШ
		(Немецкий социолог)
		ТЕЙЛОР
		(американец)
		(Управление на основе экст-					(Управление на ос-
СОЦИАЛЬНЫ		раполяции)					нове слабых сигна-
Й ФАКТОР			II				лов)
		1930-1960					IV
							1970
		ЭЛТОН МЭЙО ИДР (психо-
							УЭЙК МАРТЧ
			лог)
		БАРНАРД СЕЛЗНИК
	ЛОС 10: Этапы развития теории управления

ШКОЛА НАУНОГО УПРАВЛЕНИЯ

6.Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи.

7.Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, обеспечение их обучения.

8.Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач.

9.Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.

10.Отделение планирования и обдумывания от самой работы.

КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА УПРВАВЛЕНИЯ

4.Развитие принципов управления.

5.Описывание функций управления.

6.Систематизированный подход к управлению всей организации.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК

3.Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.

4.Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ

3. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.

4.Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложной ситуации.

ЛОС 11: ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА (Вклад различных направлений)

Предсказу-	1900	1930	1950	1970	1990
емость будуще-	Привыч-		Поддается	Неожиданно	Неожидан-
го	но		экстрапол-	узнаваемо	но и неуз-
			ции		наваемо
Будущее есть	*Справочники и			Управление на
повторение	инструкции			основе контроля
прошлого	*Финансовый
	контроль
		Будущее предсказуемо		*Составление текущих
путем экстраполяции		бюджетов
		*Составление бюджетов			Управление
капиталовложений				на основе
			*Целевое управление		экстраполяции
				*Долгосрочное планирование
Предсказуемы	Управление на основе			*Стратегическое планиро-
только пробле-	предвидения изменений			вание по периодам
мы и новые воз-				*Выбор стратегических по-
можности				зиций