umk_econom_yprav_predp_menedzment / Учебные пособия / УП Менеджмент организации - 2002
.pdf
Частично пред- |
Управление на основе |
|
*Управление на основе |
||
сказуемые сла- |
гибких (экстренных решений) |
|
ранжирования стратегиче- |
||
бые сигналы из |
|
|
|
ских задач |
|
внешней среды |
|
|
|
*Управление по слабым |
|
фирмы |
|
|
|
сигналам |
|
|
|
|
|
*Управление в условиях |
|
|
|
|
|
неожиданных событий |
|
Уровень |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
стабильности |
Стабильность |
Реактивность |
Предви- |
Исследо- |
Творчество |
|
|
|
дение |
вание |
|
ХАРАКТЕРИСТИКА ТИПОВ УПРАВЛЕНИЯ
1.Управление на основе контроля за исполнением (постфактум).
2.Управление на основе экстраполяции, когда темп изменений ускоряется, но будущее еще можно предсказать путем экстраполяции прошлого.
3.Управление на основе предвидения изменений, когда начали возникать неожиданные явления, и темп изменений ускорился, однако не настолько, чтобы нельзя было во время предусмотреть будущее тенденции и определить реакцию на них.
4.Управление на основе гибких экстренных решений, которое складывается в настоящее время в условиях, когда многие важные задачи возникают настолько стремительно, что их невозможно вовремя предусмотреть.
Источник 8 (Ф. Котлер), с.48-49
ЛОС 12: Эволюция систем управления в США
ВРЕМЕННОЙ ПЕРИОД 1885 1920 1930 1940 1950 1960 В наст.
Время
ШКОЛА
УПРАВЛЕНИЯ
ПОДХОД НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ПОДХОД ПОДХОД С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
ПОДХОД С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ НАУЧНОГО ПОВЕДЕНИЯ
НАУЧНЫЙ ПОДХОД С
ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ МЕТОДОВ ПОДХОД К
УПРАВЛЕНИЮ КАК К ПРОЦЕССУ
СИСТЕМНЫЙ
ПОДХОД
СИТУАЦИОННЫЙ
ПОДХОД
ЛОС 12: Эволюция управления как науки
АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛЬ |
|
ЯПОНСКАЯ МОДЕЛЬ |
МЕНЕДЖМЕНТА |
|
МЕНЕДЖМЕНТА |
|
|
|
Индивидуальный характер |
С |
Управленческие решения |
принятия решений |
Р |
принимаются коллективно |
Ответственность |
А |
Ответственность коллективная |
индивидуальная |
В |
|
Строго оформленная структура |
Н |
Нестандартная гибкая структура |
управления |
И |
управления |
Четко сформулирваонная |
М |
Неформальная организация |
процедура контроля |
|
контроля |
Индивидуальный контроль |
О |
Коллективный контроль |
руководителя |
Б |
|
БЫстрая оценка результата, усч- |
Е |
Замедленная оценка работы со- |
коренное продвижение по служ- |
|
трудника и служебный рост |
бе |
М |
|
Главные качества руководителя |
О |
Основное качество руководителя – |
– профессионализм и инициати- |
Д |
умение осуществлять координа- |
ва |
Е |
цию действий и контроль |
Ориентация управления на от- |
Л |
Ориентация управления на группу |
дельную личность |
И |
|
Оценка управления по индиви- |
|
Оценка управления по достиже- |
дуальному результату |
У |
нию гармонии вколлективе и кол- |
|
П |
лективному результату |
Формальные отношения с |
Р |
Личные неформальные отношения |
подчиненными |
А |
с подчиненными |
Деловая карьева обуславливает- |
В |
Продвижение по службе по стар- |
ся личными результами |
Л |
шинству и стажу работы |
Подготовка |
Е |
Подготовка руководителей |
узкоспециализированных |
Н |
универсального типа |
руководителей |
И |
|
Оплата труда по индивидуаль- |
Я |
Оплата труда по показателям груп- |
ным достижениям |
|
пы, служебному стажу |
Найм на работу на короткий |
|
Долгосрочная занятость руководи- |
срок |
|
теля в фирме |
|
|
|
ЛОС 16: Две модели управления
Организация как открытая система
Черты и свойства |
Характеристика, обоснование |
|
|
Компоненты |
Система состоит из некоторого коли- |
|
чества частей, называемых элемента- |
|
ми |
|
|
Связи |
Компоненты системы связаны между |
|
собой |
|
|
Структура |
Форма связи организационно запре- |
|
щена в структуре |
|
|
Взаимодействие |
Компоненты взаимодействуют друг |
|
на друга своим нахождением в сис- |
|
теме и выходом их нее, что есть ре- |
|
зультат взаимного влияния и взаимо- |
|
действия с окружающей средой |
|
|
Процесс |
Изменения, происходящие в резуль- |
|
тате взаимодействий, называются |
|
процессами |
|
|
Холизм и эмерджентные свойства |
Система – целостность (holism - |
|
анг.holos греч. целое) проявляющая |
|
свойства, возникающие только в ре- |
|
зультате взаимодействия ее компо- |
|
нентов |
|
|
Идентификация |
Свойства системы, на основании ко- |
|
торых ее можно идентифицировать и |
|
отличить от других явлений, не вхо- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
дящих в систему |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Окружение |
|
|
|
|
|
|
Представлено явлениями, образова- |
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ниями, которые не являясь частью |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
системы существенно влияют на нее. |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Это окружающая среда системы |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Концептуализм |
|
|
|
|
|
|
Система – это концепция, особая |
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
форма, которая отражает индивидуу- |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ма или группы |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
МЕНЕДЖМЕНТ: |
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
цели, функции |
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
на предприятии |
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Иннова- |
|
Организация |
|
||
|
Постановка |
|
|
Маркегинг- |
|
Создание рен- |
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
ционные |
|
людей, |
|
|||||||||
|
целей и задач |
|
|
изучение |
|
табельного |
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
нововве- |
|
сотрудников |
|
|||||||||
|
предприятия |
|
|
|
рынка |
|
предприятия |
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
дения |
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ деятельности с позиций потребителя и рынка
Желаемого положения на рынке с товарами, выпускаемыми в данный момент; желаемого положения текущей продукции на новых потенциальных рынках; выпуска продукции и определения изделий, которые надо выводить из программы; производства новых видов товаров, предназначенных для выведения на новые рынки; возможных изменений сбытовой и прочих организаций, если возникает необходимость достижения вышеуказанных целей.
Разработка и утверждение маркетинговой концепции. Маркетинг всех сфер деятельности с позиций конечного результата, т.е. удовлетворение потребностей клиентов. Создание новых рынков, изменение
рынка, реакция на изменение на рынке.
Повышение рентабельности использования материальных средств и уменьшение загрязнения окружающей среды. Успешное элимирование влияния рисковых ситуаций
Отношения между менеджерами и другими сотрудниками. Отношение между менеджерами. Формирование климата на предприятии. Формирование оптимальной организационной структуры. Сознание высокой заинтересованности сотрудников целях предприятия.
Определение новых видов товаров и услуг для замены существующих, но устаревших товаров и услуг. Внедрение нововведений и осуществление модернизации во всех других сферах деятельности (делопроизводстве, связи с общественностью и др.)
ЛОС 19: Цели и функции менеджмента
ВЫБОР МИССИИ
1
ФОРМУЛИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ
ДОЛГОСРОЧНЫЕ, СРЕДНЕСРОЧНЫЕ,
|
КРАТКОСРОЧНЫЕ |
|
2 |
3 |
4 |
РАЗРАБОТКА ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ПЛАНОВ (Указание по принятию решений и действиям)
ПОЛИТИКА СТРАТЕГИЯ ПРОЦЕДУРА ПРАВИЛА |
|
|||
|
|
БЮДЖЕТЫ |
|
|
5 |
5 |
6 |
6 |
6 |
ЛОС 20: Формулирование миссии и целей
Организация |
Миссия |
|
|
|
|
Коммерческий банк |
|
|
|
Содействие становлению и развитию |
|
|
среднего и малого бизнеса в России |
|
|
путем предоставления широкого спек- |
|
|
тра банковских услуг, высокого каче- |
|
|
ства обслуживания клиентов и эффек- |
|
|
тивного развития с учетом интересов |
|
|
акционеров, клиентов и сотрудников. |
|
|
|
|
Компания, производящая обору- |
|
|
дование для офисов |
Наша цель – это решение проблем. Мы |
|
|
помогаем решать административные, |
|
|
научные и человеческие проблемы, |
|
|
создавая комфорт и заботясь об усло- |
|
|
виях вашего труда. |
|
|
|
|
Инвестиционная компа- |
|
|
ния |
Мы готовы инвестировать капитал в |
|
любую область, работающую при- |
||
|
||
|
быльно и имеющую потенциал даль- |
|
|
нейшего роста. |
|
|
|
|
Товарная форма |
|
|
|
Наша деятельность направлена на ре- |
|
|
шение проблем потребительского |
|
|
рынка товаров и услуг. Мы желаем |
|
|
удовлетворить потребности людей по |
|
|
качеству и количеству товаров по сро- |
|
|
кам и цене. |
|
|
|
|
ЛОС 21: Формулировка миссии организации |
||
5. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ Цели:
1.Описывая деловую организацию (предприятие, банк, торговая фирма и т.п.) как объект управления, используя системный подход.
2.Уметь представить экономическую структуру предприятия (производит товары и
услуги).
3.Обсуждать особенности предприятий (по организационно-правовым формам: частное, товарищества, акционерные; по технологии, целям и т.п.) как объекта управления.
4.Используя понимание системы управления понимать, что каждой деловой организации необходима собственно ей присущая система менеджмента.
5.Описать матрицу эффективного управления деловой организацией.
6.Понимать экономические цели и функции деловой организации.
7.Используя полный контур управления описывать процесс управления в экономической структуре предприятия.
8.Обсуждать влияние внешней среды, используя СТЭП-факторный анализ.
9.Понимать изменение внутренней среды деловой организации и анализировать, используя экономико-статистические методы.
Организацияэто группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Использование в управлении теории систем, дает возможность рассмотреть ее как систему, характерные черты которой обусловлены взаимодействие ее элементов (внутренняя среда) и неразрывно связаны с внешним окружением прямого и косвенного воздействия.
Организация как открытая система характеризуется чертами и свойствами.
Теория систем позволяет сделать утверждение, что формы организаций в соответствии
сГражданским кодексом РФ (часть 1) являются каждая самостоятельным объектом управления, а особенности форм определяют адекватную целям и способам систему управления.
Организация как целостная система формируется под влиянием факторов и переменных внешней и внутренней среды организации (ЛОС 18).
Компоненты организации: ресурсы, структура и культура взаимодействуют, отвечая на различие по своей природе воздействия внешней среде. Используя ситуационный подход к управлению можно констатировать, что ситуация (конкретный набор обстоятельств) оказывают влияние на работу организации в конкретный момент времени. При этом система управления должна уметь эффективно достичь цели. (ЛОС 19).
Внешняя среда
косвенного воздействия
Политика |
Экономика |
Внешняя среда
прямого воздействия Акционеры Поставщики
|
Внутренняя |
|
|
среда: |
Социально- |
Право Конкуренты |
структура |
Потребители культурные |
|
культура |
факторы |
|
ресурсы |
|
Торговые |
|
Союзы и |
предприятия |
|
общества по |
|
|
интересам |
Физико- |
Правитель- |
Местные |
Технология |
графически |
ственные |
органы |
|
условия |
органы |
|
|
Институциональные организа- ционно-технические условия
ЛОС 18: Факторы и переменные внешней и внутренней среды
МЕНЕДЖМЕНТ:
цели, функции на предприятии
Постановка |
|
Маркегинг- |
|
Создание рен- |
|
Иннова- |
|
||||||
целей и задач |
|
изучение |
|
табельного |
|
ционные |
|
||||||
предприятия |
|
рынка |
|
предприятия |
|
нововве- |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
дения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ деятельности с позиций потребителя и рынка
Желаемого положения на рынке с товарами, выпускаемыми в данный момент; желаемого положения текущей продукции на новых потенциальных рынках; выпуска продукции и определения изделий, которые надо выводить из программы; производства новых видов товаров, предназначенных для выведения на новые рынки; возможных изменений сбытовой и прочих организаций, если возникает необходимость достижения вышеуказанных целей.
Разработка и утверждение маркетинговой концепции. Маркетинг всех сфер деятельности с позиций конечного результата, т.е. удовлетворение потребностей клиентов. Создание новых рынков, изменение
рынка, реакция на изменение на рынке.
Повышение рентабельности использования материальных средств и уменьшение загрязнения окружающей среды. Успешное элимирование влияния рисковых ситуаций
Отношения между менеджерами и другими сотрудниками. Отношение между менеджерами. Формирование климата на предприятии. Формирование оптимальной организационной структуры. Сознание высокой заинтересованности сотрудников целях предприятия.
Определение новых видов товаров и услуг для замены существующих, но устаревших товаров и услуг. Внедрение нововведений и осуществление модернизации во всех других сферах деятельности (делопроизводстве, связи с общественностью и др.)
ВЫБОР МИССИИ
1
ФОРМУЛИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ
ДОЛГОСРОЧНЫЕ, СРЕДНЕСРОЧНЫЕ,
|
КРАТКОСРОЧНЫЕ |
|
2 |
3 |
4 |
РАЗРАБОТКА ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ПЛАНОВ (Указание по принятию решений и действиям)
ПОЛИТИКА СТРАТЕГИЯ ПРОЦЕДУРА ПРАВИЛА |
|
|||
|
|
БЮДЖЕТЫ |
|
|
5 |
5 |
6 |
6 |
6 |
ЛОС 20: Формулирование миссии и целей
Организация |
Миссия |
Коммерческий банк
Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.
|
|
|
Компания, производящая обору- |
|
|
дование для офисов |
Наша цель – это решение проблем. Мы |
|
|
помогаем решать административные, |
|
|
научные и человеческие проблемы, |
|
|
создавая комфорт и заботясь об усло- |
|
|
виях вашего труда. |
|
|
|
|
Инвестиционная компа- |
|
|
ния |
Мы готовы инвестировать капитал в |
|
любую область, работающую при- |
||
|
||
|
быльно и имеющую потенциал даль- |
|
|
нейшего роста. |
|
|
|
|
Товарная форма |
|
|
|
Наша деятельность направлена на ре- |
|
|
шение проблем потребительского |
|
|
рынка товаров и услуг. Мы желаем |
|
|
удовлетворить потребности людей по |
|
|
качеству и количеству товаров по сро- |
|
|
кам и цене. |
|
|
|
|
ЛОС 21: Формулировка миссии организации |
||
Современная парадигма управления организацией меняет принципы построения, системы менеджмента, которые перестают “ работать” в предпринимательских структурах. Это обусловлено необходимостью подойти к человеку, как ресурсообразующему фактору организации с точки зрения использования его интеллекта, знаний, потребностей, а не только мускульной силы. Менеджер направляет свои усилия как профессиональный управленец на создание условий для реализации заложенных в его подчиненном потенции к саморазвитию.
Организация как целостная система формируется, функционирует и развивается на достижении определенных целей. Постановка целей главная задача менеджмента.
Целеполагание выступает исходным началом в деятельности менеджера в рыночных условиях развития организации. Эти условия с каждым годом увеличивают число самостоятельно создаваемых юридически лиц (деятельность которых регулируется Гражданским кодексом РФ). Начиная свой жизненный цикл с создания, организация прежде всего определяет цели и задачи, специализацию, объем и структуру ресурсов, рынки потребителей продукции и услуг и т. д. (ЛОС 18).
Целевая функция менеджмента начинается с установления миссии организации (ЛОС
20).
Миссия это причина существования организации в обществе. Определение характерная черта управления в современной системе хозяйствования.
Примеры формулировки миссии приведены в ЛОС 21.