Менеджмент_МУ_самост_р

4.РАЗДЕЛ. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ

15.ТЕМА. ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

СЕМИНАР

1.Коммуникации в управлении

2.Процесс коммуникаций и эффективность управления

3.Межличностные коммуникации

4.Организационные коммуникации

5.Коммуникационные сети

6.Невербальная коммуникация

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Перечислите этапы обмена информацией.

2.Объясните, что такое обратная связь и какую роль она играет в процессе управления.

3.Вспомните, какие помехи для обмена информацией существуют. Приведите их примеры, почерпнутые из жизни и литературы.

4.Рассмотрите основные источники деловой информации, их достоинства и недостатки и обсудите этот вопрос на занятии.

5.Приведите несколько примеров обмена информацией в организации.

6.Кратко объясните сущность четырех основных элементов процесса обмена информацией.

7.Каково значение обратной связи и информационного шума в коммуникационном процессе?

8.Опишите препятствия на путях межличностного информационного обмена.

9.Опишите методы, которыми могут воспользоваться руководители для совершенствования своих межличностных информационных контактов.

10.Какие преграды возникают на путях обмена информацией в организации?

11.Опишите некоторые методы, с помощью которых руководители могут повысить эффективность обмена информацией в организации.

12.Почему эффективные коммуникации важны для руководителей и организаций?

13.Почему руководитель должен располагать возможностями для эффективного обмена информацией с вышестоящими, равными ему и подчиненными?

14.Каким образом организация может определить эффективность своих коммуникаций?

41

	ГЛОССАРИЙ ПО ТЕМЕ 15
Барьеры в межличностных		Организационные коммуникации
коммуникациях		Официальные коммуникационные
Барьеры в организационных		каналы
коммуникациях		Полицентричная коммуникационная
Информационная система		система
Информация		Сетевые структуры управления
Коммуникации по восходящей		Система обратной связи
Коммуникационные каналы		Централизованная коммуникационная
Коммуникационные сети		система
Коммуникационный процесс		Элементы и этапы процесса
Межличностные коммуникации		коммуникаций
Неофициальные коммуникационные
каналы
Неформальные коммуникации

42

16. ТЕМА. РУКОВОДСТВО

СЕМИНАР

1.Руководитель и подчиненные

2.Функции руководителей

3.Качества руководителя

4.Основные типы руководителей

5.Основные стили руководства

6.Источники власти в организации

7.Лидерство и власть

8.Содержание понятия лидерства в управлении организацией

9.Лидер и менеджер

10.Какие стили руководства существуют и как они связаны со свойствами личности?

11.Традиционные концепции лидерства

•Теория лидерских качеств

•Концепции лидерского поведения

12.Концепции ситуационного лидерства

•Континиум лидерского поведения Танненбаума —Шмидта

•Модель ситуационного лидерства Фидлера

•Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда

•Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла

•Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона

•Ситуационная модель принятия решений Врума —Йеттона — Яго

•Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства

13.Новое в теориях лидерства

•Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства)

•Концепция харизматического лидерства

•Концепция преобразующего лидерства, или лидерство для изменений

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Попробуйте проранжировать основы власти применительно ко второй половине XIX в., XX в. и началу XXI в. (по отдельности). Изменились ли они или остались прежними?

2.Перечислите условия, при которых задачи, содержащиеся в распоряжении, будут эффективно решаться.

3.Назовите подходы к руководству людьми и свяжите их с особенностями развития общества в целом.

43

4.Опишите модели руководства Ф. Фидлера; Т. Митчелла и Р. Хауса; П. Херсли и К. Бланшара; В. Врума и Ф. Йеттона. Объясните, почему они называются многомерными.

5.Покажите принципиальное различие между авторитарным, демократическим и либеральным стилями руководства.

6.Обоснуйте, какой из перечисленных стилей руководства в большей мере подходит для следующих организаций:

•совет директоров акционерного общества;

•конструкторское бюро;

•банк;

•транспортное предприятие;

•рекламное агентство.

7.Выскажите свое мнение по вопросу о том, какие стили руководства должны применяться в учебном заведении:

•со стороны ректората и деканата;

•со стороны преподавателей.

	ГЛОССАРИЙ ПО ТЕМЕ 16
Авторитарный стиль руководства		Неформальные группы
Власть		Одномерные стили руководства
Власть, основанная на вознаграждении		Основы власти
Власть, основанная на принуждении		Проектная команда
Влияние		Производственная команда
Группа		Совещательная команда
Группа действий		Стиль подчинения
Демократический стиль руководства		Стиль руководства
Законная власть		Стиль соподчинения
Инструментальный тип лидеров		Стиль управления
Команда		Формальные группы
Либеральный стиль руководства		Экспертная власть
Лидер		Экспрессивный тип лидеров
Лидерство		Эталонная власть
Многомерные стили руководства
Многомерные стили руководства

44

17. ТЕМА. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ,

СТРЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

СЕМИНАР

1.Управление конфликтом

2.Типы конфликтов

3.Виды внутриорганизационных конфликтов

4.Уровни конфликта в организации

5.Структурные методы управления конфликтом

6.Формы производственных конфликтов

7.Управление конфликтной ситуацией

8.Стратегии преодоления конфликта

9.Виды и функции переговоров

10.Организационные изменения

11.Управление изменениями

12.Организационное развитие

13.Причины сопротивления организационным изменениям

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Расскажите, что такое конфликт и в чем состоят его основные причины.

2.Перечислите уровни конфликтов и приведите соответствующие примеры.

3.Приведите пример инцидента и объясните, что это такое.

4.Перечислите позитивные стороны конструктивных конфликтов. Покажите разницу между конструктивными и деструктивными конфликтами.

5.Раскройте содержание основных стратегий преодоления конфликтов: уход от конфликта; приспособление к конфликту; решение конфликта силой; примирение сторон; окончательное разрешение конфликта; предотвращение конфликта.

6.Перечислите существующие виды забастовок и кратко их охарактеризуйте.

7.Сравните между собой две такие формы производственного конфликта, как забастовка и саботаж.

8.Сопоставьте позиционные и рациональные переговоры и определите, в чем их принципиальное различие. Попытайтесь по итогам составить таблицу.

	ГЛОССАРИЙ ПО ТЕМЕ 17
Деструктивная модель поведения		Клика
участников конфликта		Компромисс
Деструктивное решение		Конструктивная модель поведения
Забастовка		участников конфликта
Интриги		Конструктивное решение
Камуфлирующее решение		Конфликт
		45

Конформная модель поведения	Решение проблемы
участников конфликта	Сглаживание
Межличностные способы устранения	Способы устранения конфликтов
конфликтов	Структурные способы устранения
Переговоры	конфликтов
Позиционные переговоры	Уклонение
Принуждение	Умиротворяющее решение
Пропагандистское решение	Эмоциональный взрыв
Рациональные переговоры

46

18. ТЕМА. САМОМЕНЕДЖМЕНТ И ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА

РУКОВОДИТЕЛЯ

СЕМИНАР

1.Необходимость, сущность и эволюция самоменеджмента.

2.Организация личной работы руководителя.

3.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Какие межличностные роли исполняет менеджер?

2.Какие информационные роли присущи менеджеру?

3.Какие роли, связанные с принятием решений исполняет менеджер?

4.Какие существуют модели личности руководителя?

5.Каковы особенности личностных качеств руководителя?

6.Какие организаторские способности наиболее важны дли руководителя?

7.Как формируется имидж руководителя?

ГЛОССАРИЙ ПО ТЕМЕ 18

Делегирование полномочий Самоменеджмент

47

1.РАЗДЕЛ. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

19.ТЕМА. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

СЕМИНАР

1.Персонал и его численность

2.Структура персонала

3.Чем занимаются службы персонала

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Объясните, что такое нормативная, списочная и явочная численность персонала.

2.Раскройте, что собой представляет структура персонала и каковы ее разновидности.

3.Покажите, чем различаются профессия, специальность и квалификация.

4.Проанализируйте статистическую и аналитическую структуру своей учебной группы и обсудите результаты.

5.Сформулируйте принципы подбора кадров.

6.Расскажите, какие существуют виды и каков порядок адаптации человека в организации. Попробуйте проанализировать процесс адаптации себя или какоголибо новичка своей группы.

7.Раскройте суть аттестации персонала. Попытайтесь определить, какие существуют общие черты и каковы различия между аттестацией на рабочих местах и аттестацией учащихся.

8.Перечислите параметры, по которым происходит оценка персонала. Могут ли это быть личные качества сотрудников?

9.Раскройте суть горизонтальной карьеры и процесса развития персонала.

10.Выскажите свое мнение по вопросу о том, могут ли они практиковаться по отношению к учащимся.

	ГЛОССАРИЙ ПО ТЕМЕ 19
Аналитическая структура персонала		Оптимальная статистическая структура
Излишний оборот по выбытию		персонала
(текучесть)		Персонал
Кадры		Персонал неосновных видов
Квалификация		деятельности
Косвенное воздействие на персонал		Персонал основных видов деятельности
Необходимый оборот по выбытию		Потенциальная профессиональная
Оборот		пригодность
Оборот по выбытию		Профессиональная компетентность
Оборот по приему		Профессиональная пригодность
		48

Прямое воздействие на персонал	Списочная (фактическая численность
Рабочие	персонала)
Реальная профессиональная пригодность	Трудовая активность
Руководители	Численность персонала
Служащие	Явочная численность
Специалисты
Специальность

49

20. ТЕМА. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА В ОРГАНИЗАЦИИ

СЕМИНАР

1.Формирование персонала (комплектование, изучение, подготовка, увольнение);

2.Распределение и перераспределение персонала (первичная расстановка, профессиональная адаптация, перемещения);

3.Создание условий использования персонала (охрана труда, организация медицинского и социального обслуживания, выработка методов стимулирования);

4.Разработка нормативов по персоналу (производительности, расхода времени, оплаты труда);

5.Создание и совершенствование структуры и системы управления, осуществляющей ее анализ, проектирование, управление процессом формирования.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Объясните понятие «кадровая политика».

2.Объясните суть основных принципов кадровой политики современной корпорации.

3.Сравните основные модели кадрового менеджмента.

4.Объясните отличие технологии управления человеческими ресурсами от традиционных технологий управления персоналом.

5.Назовите тенденции во внешней и внутренней среде современной корпорации, инициирующие радикальные изменения в организации и технологии кадрового менеджмента.

6.Перечислите основные элементы передовой кадровой стратегии современной корпорации.

7.Как вы понимаете стратегию управления персоналом?

8.Сравните пассивную и реактивную кадровую политику.

9.Охарактеризуйте превентивную кадровую политику.

10.Дайте характеристику активной кадровой политике. Какие ее разновидности вам известны и в чем принципиальное различие между ними?

11.В чем основное отличие открытой и закрытой кадровой политики?

12.Назовите этапы проектирования кадровой политики.

13.Какие факторы внешней и внутренней среды влияют на формирование кадровой политики?

	ГЛОССАРИЙ ПО ТЕМЕ 20
Адаптация		Вероятная численность персонала
Активная кадровая политика		Видеообучение
Аттестация		Вторичная адаптация
Баскет-метод		Делегирование
Введение в должность		Деловые игры
		50