1.2. Ранние организации и управление ими
Однако уже в эти времена появлялись зачатки современного менеджмента – в отдельных сферах деятельности.
Первой сферой, где это проявляется, являются вооружённые силы.
Прежде всего, характер «труда» здесь очень сложен.
Действия солдат невозможно запрограммировать, так как они в огромной степени зависят от действий противника. Невозможно в бою и отдавать приказы по любому поводу каждому солдату. Очень часто солдат вынужден сам принимать решения – в рамках своей компетенции.
Для этого солдат должен быть свободным человеком или, по крайней мере, пользоваться гораздо большей свободой, чем рабы. Как правило, он служит по найму – так было уже в древнейшие времена. Его действия носят во многом творческий характер.
Солдаты могли выполнять свою работу лучше или хуже. Им требовалась определённая квалификация – в то время определяемая не образованием, но личным опытом (в наши дни то и другое сочетается).
Поскольку боевые, да и походные условия невозможно полностью предусмотреть заранее, солдаты нередко должны самоорганизовываться, образуя маленькие коллективы, возможно, со своими неформальными лидерами.
«Труд» солдата не просто опасен для жизни, точно известно, что определённое количество солдат в бою погибнет (опасен для жизни труд, например, охотника, моряка, а в наше время – лётчика, пожарного, монтажника-высотника и др.; но в любой из этих профессий, в отличие от военной, смертности в принципе можно избежать). Чтобы нужная деятельность выполнялась, солдат необходимо не только стимулировать (скажем, высоким заработком для тех, кто выживет), но и мотивировать, то есть привить им внутреннее стремление к победе и к выполнению своего долга.
Немотивированный солдат в бою может и отсидеться в спокойном месте, и даже обернуть оружие против своего командира – обстановка это нередко позволяет.
В вооружённых силах есть и такое усложняющее явление, как иерархия. Уже в отдалённое время здесь существовали уровни управления (говоря современным языком, отделения, взводы, роты и т.д.). И командир на каждом уровне не только руководит, но и (в отличие от надсмотрщика) сам «работает», рискуя при этом жизнью. Следовательно, его тоже нужно мотивировать, причём по-своему на каждом уровне.
Всё это требует вдумчивого, сознательного управления.
Другая область, где возникает потребность в менеджменте – это частное хозяйство ремесленника или крестьянина. Такие хозяйства существуют с глубокой древности, но особенно типичными они становятся в античную эпоху, прежде всего в Древней Греции, где именно они составляют основу экономики. Это очень небольшие организации с ограниченным количеством занятых, но всё же организации, в которых задействован некоторый персонал.
В таких хозяйствах, наряду с трудом членов семьи и наёмных работников, нередко используется труд рабов. Но эти рабы принципиально отличаются от работающих на строительстве пирамид или каналов.
Прежде всего, их жизнь и здоровье представляют ценность для хозяина. Рабов покупают на рынке за деньги. Если раб по какой-то причине выходит из строя, то надо покупать нового, а это дорого. Поэтому раба не убивают, не калечат, кормят более или менее сносно, дают отдыхать и даже, при необходимости, лечат.
Больше того, хозяин заинтересован в воспроизводстве рабов. Уже хотя бы поэтому допускаются контакты рабов разного пола, а иногда рабу позволяют даже иметь семью.
Занятия, в которых используют рабов, могут быть разными. Конечно, на них приходятся наименее квалифицированные и самые тяжёлые работы, но уже само их разнообразие порождает определённую свободу. В частности, у раба бывают неизбежные (нерегулярные) перерывы в работе и вообще свободное время.
Кстати, именно разнообразие работ, на которых используются рабы, побуждает покупать не только рабов-мужчин, но и рабынь.
В условиях, когда хозяйство невелико, неизбежно сокращается дистанция между хозяевами и рабами. Рабы работают и живут бок о бок с хозяином и его семьёй, а это вызывает несколько более человечное отношение к ним. Конечно, раб для свободного грека или римлянина – всего лишь «говорящее орудие», что-то вроде домашнего скота. Но за домашним скотом крестьянин ухаживает, бережёт его, даже по-своему любит. С рабом разговаривают, его воспринимают если не как личность, то как отдельную особь со своими чертами характера.
Такое сложное хозяйство требует планирования, распределения средств, организации, расстановки людей, мотивации с учётом личных особенностей, контроля – словом, менеджмента.
На протяжении многих веков экономические системы (организации) развивались и совершенствовались, и вместе с ними развивалось и совершенствовалось управление.
Уже в древнем Риме появляется и затем не перестаёт сохранять своё значение такой тип экономической системы, как поместье. На поместье строится экономика феодализма в течение всего средневековья. В некоторых странах это продолжалось и в Новое время, в частности, в России огромное значение поместья как хозяйственной единицы сохранялось и в первые годы ХХ века.
Управление поместьем, естественно, было делом гораздо более сложным, чем управление мелким крестьянским хозяйством. Прежде всего, это большая хозяйственная организация. Здесь ведутся сельскохозяйственные работы в больших масштабах, а также лесозаготовки, строительство, ремесленное производство. Произведённую продукцию, прежде всего сельскохозяйственную, надо перерабатывать, хранить, а частично и продавать – причём с развитием общества эта часть всё возрастает. Что-то приходится и закупать – опять-таки, со временем всё больше. Это требует экономической и технологической организации.
Рабочую силу составляют в самом начале рабы, которых быстро – ещё в Римское время – сменяют колоны, а затем крепостные крестьяне. Последние несвободны, но и не являются в массе своей рабами, даже при самых жёстких формах крепостничества (Россия конца XVIII и первой половины XIX века, где существовала категория дворовых, близкая по своему статусу к античным рабам). Трудиться на феодала они обязаны, но их труд нуждается в организации, достаточно сложной и иерархичной, иногда и в самоорганизации, а также в стимулировании, преимущественно связанном со страхом наказания (задачу мотивации в значительной мере выполняет церковь, воспитывающая соответствующее отношение и к добросовестному труду, и к дисциплине).
Крестьяне имеют и собственное хозяйство, с которого платят оброк. Иногда (особенно в позднефеодальное время и в не самых плодородных регионах) их вообще полностью переводят на оброк, позволяя наниматься на работу или даже заниматься предпринимательством. Здесь опять задача для управления: распределить соотношение между барщиной (прямой принудительной работой в хозяйстве феодала) и оброком, а затем собрать оброк.
Типичной фигурой в поместье является управляющий. Ему необходимы специальные знания, прежде всего агрономические, но и широкие сельскохозяйственные. Он должен разбираться в экономике, уметь считать деньги и управлять их потоками. Ему надо руководить трудом крестьян, уметь иногда находить с ними общий язык. Наконец, он должен быть хорошо мотивирован, блюсти интересы хозяина и не обманывать его.
Долгое время в этой роли выступает крепостной крестьянин – деловой, опытный, сообразительный, в позднефеодальное время грамотный, выделенный хозяином из крестьянской массы. Специальных знаний ему обычно хватает – они обеспечиваются крестьянским опытом. Чаще всего он сам и подбирает промежуточных руководителей, тоже из числа крестьян. Со временем на эту должность начинают нанимать дипломированных специалистов – обычно агрономов.