world_information_resources

пользователи. В случае заказа и оплаты издания, заявка на него направляется на склад издателя, с которого и осуществляется непосредственная отгрузка клиенту. Отсутствие платы за аренду торговых помещений и экономия на перевозке литературы позволяет виртуальным книжным магазинам предлагать сравнительно невысокие цены, что и привлекает множество клиентов.

Из всех направлений работы библиотек, наиболее быстрое и ощутимое влияние Интернет оказывает на информационно-библиографическую деятельность. Тот факт, что энциклопедические, справочные и библиографические источники трансформируются в электронную форму быстрее любых других видов документов, уже в ближайшие два-три года приведет к тому, что цифровые ресурсы и технологии будут полностью доминировать в информационно-библиографической деятельности библиотек.

Цифровая вселенная воздействует абсолютно на все проявления библиографической работы: от смены привычного инструментария до методов обслуживания, форм и даже расписания работы библиографических подразделений. Прежде всего, преобразованию подвергается база всей библиографической работы - справочно-библиографический аппарат (СБА). В момент получения доступа к Интернет объем СБА библиотеки фактически увеличивается на несколько порядков за счет представленных в Сети справочных и энциклопедических изданий, электронных каталогов библиотек, библиографических баз данных и других полезных источников. К услугам библиографа многие сотни электронных каталогов крупнейших зарубежных и российских библиотек, универсальные и отраслевые библиографические базы данных.

За счет включения виртуальных источников СБА обретает невиданную до сих пор информационную прочность. Простота в сочетании с масштабностью и глубиной поиска в этих ресурсах приводит к тому, что Интернет превращается в приоритетный источник для выполнения запросов

71

любых типов. Применение перечисленных и сотен других источников в повседневной библиографической работе обеспечивает выполнение большинства запросов с высокой степенью качества и гораздо меньшими трудозатратами.

Вдобавок к этому, добытая в Сети информация может быть представлена не только в традиционной текстовой форме, но и в виде аудио-

ивидеофрагментов, трехмерных анимаций, интерактивных таблиц, панорам

ипрочих мультимедийных приложений. Естественно, что мощь виртуального СБА открывает перед библиографическими службами качественно иные возможности в удовлетворении информационных потребностей читателей.

Доступ к Интернет меняет не только инструментарий библиографа, но

иметоды его работы. Помимо самостоятельного разыскания сведений, стандартными приемами работы становятся размещение особо сложных запросов в соответствующих Интернет-форумах и списках рассылки или опрос экспертов по электронной почте. Возможности поисковых систем, позволяющие регулярно получать сведения о новых ресурсах Сети по заданной тематике, являются фундаментом для системы удаленного библиографического информирования. Огромный по трудозатратам процесс индивидуального информационного обслуживания с использованием традиционных ресурсов, с применением цифровых технологий, превращается в стандартную услугу для всех желающих. Сочетание этого вида сервиса с умением оперативно осуществлять поиск в электронных каталогах и базах данных позволяет обеспечить персонализированную информационную поддержку фактически для каждого постоянного читателя библиотеки.

Сами процессы библиографического обслуживания также постепенно перемещаются в Интернет. Все большее распространение получают виртуальные справочные службы, которые в последнее время становятся неотъемлемым элементом web-сайтов многих библиотек. Американская статистика свидетельствует, что число запросов, поступающих в библиотеку

72

в электронной форме (в виде писем и вопросов в ходе чат-сессий), уже превышает число запросов, поступивших от читателей лично посетивших библиотеку.

Зарубежная практика показывает, что наибольшее распространение получают два варианта информационного обслуживания через сайт библиотеки: консультирование в режиме чат-сессии и виртуальный стол справок. Первая форма предполагает интерактивную, фактически живую, помощь библиографа. В режиме реального времени ведется консультирование читателей по всему спектру вопросов, которые обычно задаются при личном посещении. При этом библиограф и читатель могут не только общаться через чат, но и совместно обращаться к различным цифровым объектам (поисковым системам, базам данных, цифровым библиотекам), как если бы они действительно находились рядом. Виртуальный стол справок предполагает создание на сайте специальной формы, в которой читатели могут оставить свои запросы и через определенное время получить ответ на них по электронной почте.

Обе эти формы имеют свои достоинства и недостатки. Консультирование в реальном времени требует постоянного присутствия и весьма напряженной работы специально выделенного библиографа, поскольку пользователям требуется, как правило, немедленный ответ. Организация виртуального стола справок не требует привлечения дополнительного штата и не столь напряженна сама по себе, так как справки могут выполняться разными сотрудниками библиографического подразделения в зависимости от степени их текущей загруженности.

Для более эффективной реализации обоих видов сервиса разработано уже несколько вариантов специального программного обеспечения (например, Virtual Reference Desk). С его помощью производится синхронизация работы библиографа и пользователя и реализуются такие функции, как сохранение и выдача транскриптов чат-сессий, проверка грамотности, применение шаблонов ответов, переадресовка запросов и т.д.

73

Масштабные преобразования, связанные с включением сетевых информационных массивов в систему обслуживания читателей, берут начало с момента обретения библиотекой уверенного доступа к Интернет при наличии разветвленной внутрибиблиотечной локальной сети. Именно существование канала с высокой пропускной способностью (от 128 Кб.) в сочетании с достаточным числом рабочих станций в читательской зоне позволяет приступить к постепенному перераспределению информационной нагрузки, которая традиционно ложилась на фонд книг и периодических изданий, на Интернет-источники.

Это неизбежный и закономерный путь, по которому уже идут и, рано или поздно, пойдут все библиотеки. Интенсивность перехода на цифровые носители в значительной степени определяется их типом: наиболее динамично этот процесс происходит в вузовских, академических и библиотеках бизнес-структур, и медленнее - в публичных (массовых) библиотеках.

Наличие постоянного доступа к Интернет-ресурсам вначале едва заметно, а затем все более и более зримо влияет на структуру информационного наполнения библиотеки. Первоначально доступ к информационным массивам Сети используется в качестве факультативного сервиса и совершенно не принимается в расчет при определении направлений и объемов комплектования. Но, начавшись как факультативная услуга, доступ к Интернет через короткое время превращается в неотъемлемую характеристику библиотечного сервиса. Библиотекари, выделив Интернет-зал, быстро осознают, что его посещаемость зачастую превосходит посещаемость других читальных залов, например, посещаемость отраслевых отделов областных универсальных библиотек. Число читателей, приходящих в библиотеку преимущественно ради пользования Интернет-ресурсами, неуклонно возрастает почти каждый месяц.

74

Постепенно в среде библиотечных работников формируется восприятие Интернет как средства, способного решить такие типичные библиотечные проблемы, как недостаточность объемов комплектования (в Сети есть аналоги источников, отсутствующих в фонде), дефицит площадей для хранения фонда, занятость источника читателями (ресурс Интернет всегда "свободен"), а также весь комплекс проблем, связанных с сохранностью фонда от хищений, порчи и гибели в результате различных стихийно-коммунальных бедствий. Важным аргументом, заставляющим со всей серьезностью отнестись к Интернет, является экономия средств, отпускаемых на комплектование, за счет того, что аналоги многих печатных изданий находятся в Сети и предоставляются бесплатно.

Качественным сдвигом в подходе к обслуживанию читателей является начало оформления подписки на коммерческие полнотекстовые базы данных. Доступ к этим цифровым собраниям знаменует новую эру библиотечного сервиса, когда библиотека перестает быть фактическим держателем источников. Возможность пользования электронными версиями документов позволяет в немалой степени отказаться от привычных процессов комплектования, обработки и систематизации, не говоря уже о непосредственной работе с фондом. При этом информационная обеспеченность читателей не снижается. Более того, современные технологии позволяют им обращаться к полнотекстовым базам данных непосредственно из дома или с работы, используя для этого web-сайт библиотеки. Сама библиотека в этом случае продолжает выполнять посреднические функции, обеспечивая бесплатный доступ читателей к документам, и, шире, к информации.

Естественно, подобная трансформация требует солидной предварительной подготовки. Прежде всего, должен быть произведен тщательный анализ того, какие из "бумажных" ресурсов могут быть безболезненно заменены на электронные, или экземплярность каких источников может быть сокращена за счет наличия в Интернет их

75

электронных аналогов. Такая замена касается первоначально периодических изданий. При этом целесообразно руководствоваться не формальными, а содержательными критериями. Например, при существовании в Интернет хорошо разработанных и стабильно актуализируемых сайтов, возможны отказ или сокращение экземплярности печатных журналов аналогичной тематики. Информационная обеспеченность читателей при этом не снижается, а в целом ряде случаев даже увеличивается.

Поступательное увеличение доли электронных ресурсов в совокупном информационном потенциале библиотеки в обязательном порядке сопровождается рядом сопутствующих мероприятий. На библиотечном webсайте обязательно размещается список периодических изданий и книг, доступных в Сети. В читательской зоне должны быть вывешены объявления о возможности и порядке доступа к электронным версиям документов, а сведения о них занесены в справочно-библиографический аппарат. Обзор потенциала Интернет должен стать частью общей ознакомительной характеристики предоставляемых библиотекой ресурсов и услуг, которая проводится для вновь записавшихся читателей.

Постепенная оцифровка фонда естественным образом влияет на содержание работы сотрудников отделов обслуживания. Вместо доставки документов из книгохранения и обратно, все большее время будет отводиться консультированиючитателей при их обращении к ресурсам Сети. В наиболее интенсивно развивающихся библиотеках зарубежных стран сочетание традиционных и сетевых источников уже стало повседневной нормой библиотечной практики. Первенство здесь принадлежит библиотекам университетов, аудитория которых более других подготовлена к восприятию цифровых источников. Уже сегодня большинство вузовских библиотек Финляндии все национальные и многие зарубежные периодические издания получают посредством обращения к полнотекстовой базе данных. Библиотеки университетов США широко используют материалы таких фундаментальных баз данных, как ProQuest, Dialog, LEXIS-NEXIS для

76

информационной поддержки учебного и исследовательского процессов. В России одним из наиболее активных пользователей электронных полнотекстовых ресурсов является библиотека Высшей школы экономики. Доля средств, отпускаемых на подписку на удаленные электронные ресурсы, в общем бюджете комплектования этой библиотеки на сегодня составляет порядка 20%, и цифра эта продолжает увеличиваться. Еще одним ярким примером полного перехода на цифровые ресурсы, взамен печатных, является деятельность Центров правовой информации, которые сегодня открыты уже в сотнях российских библиотек.

Электронный учебник - электронное издание, содержащее систематизированный материал по соответствующей научно-практической области знаний, обеспечивающее творческое и активное овладение пользователями знаниями, умениями и навыками в этой области.

Экспертные обучающие системы моделируют деятельность экспертов при решении достаточно сложных задач, т.е. способны приобретать новые знания, обеспечивать ответ на запрос обучаемого и решение задач из определенной предметной области. При этом экспертная система обеспечивает пояснение стратегии и тактики решения задач в ходе диалоговой поддержки процесса решения.

Сетевые ресурсы — ресурсы удаленного доступа, такие, как профессиональные базы данных, радикально отличаются от традиционных образовательных ресурсов, делая возможным развитие новых направлений в обучении.

Степень интеграции новых информационных технологий в учебный процесс условно можно разделить на три уровня.

Первый уровень. Разработка и предоставление учебного материала на базе новых технологий и их использование в отдельных учебных дисциплинах, т.е. использование средств представления учебной информации. Например, создание электронных учебных пособий и

77

практикумов, применение новых технологий для проведения очных (традиционных) лекций и семинаров с использованием презентаций и т.д.

Второй уровень. Реализация учебного процесса с использованием интерактивных средств взаимодействия участников образовательного процесса (технологии дистанционного или открытого обучения в глобальной сети). На данном уровне используются веб-конференции, форумы, электронные учебно-методические материалы и др.

Третий уровень. Использование интегрированных образовательных сред, где главной составляющей являются не только применяемые технологии, но и содержательная часть, т.е. информационные ресурсы. Сочетание современных средств информатики и информационных ресурсов позволяет создавать учебные дисциплины на базе деловых ресурсов Интернета, профессиональных баз данных. На данном уровне новые информационные технологии используются как средство доступа к мировым информационным ресурсам, на базе которых строится учебный процесс [4].

	Технологии обучения по типу
	используемых ИР				Книги,
					учебники		Смешанное
	Традиционное
							обучение
	обучение			Традиционные
					ресурсы
	Проф. БД,						Электронные
	ресурсы
	Интернет и др.						учебники,
						обучающие комп.
		Электронные			Электронные		программы
				сетевые
				ресурсы	ресурсы

	Информационное				Креативное
	обучение				обучение

Рис. 28 Технологии обучения по типу используемых образовательных ресурсов

78

Тема: Международные и российские статистические ресурсы

На протяжении всего XX в. формировалась система международной статистики, необходимость в которой была обусловлена расширением международных связей. В XXIв. в создании международных статистических ресурсов участвует около 2000 международных организаций, а также национальные статистические службы всех стран.

Начиная с 1919 г. в Лиге Наций проводятся регулярные мероприятия, направленные на создание международной статистики. Большим ее достижением стало утверждение единых методологических основ международных статистических исследований. Это позволило проводить сопоставления и анализ результатов статистических исследований разных стран.

С 1946 г. при Организации Объединенных Наций (ООН) работает Статистическая комиссия ООН, ее структура представлена на рис. 29. Основные функции статистической комиссии:

∙сбор, обработка и распространение статистической информации;

∙стандартизация методов статистических исследований, классификаторов и определений;

∙техническая программа сотрудничества;

∙координация международных статистических программ и действий. Основные направления деятельности Статистического бюро:

∙подготовка материалов к сессиям Статистической комиссии;

∙сбор, обработка и публикация статистических данных;

∙проведение самостоятельных оценок;

∙практическая помощь странам;

∙поддержка учебных центров;

∙командирование специалистов на места.

79

Структура статистической комиссии при ООН

Организация Объединенных Наций

Экономический и социальный совет

Статистическая комиссия

Целевые подразделения				Статистическое
				бюро
Национальное	Статистика	Статистика		Секретариата
счетоводство	промышленности	международной		ООН
		торговли
Статистика	Статистика цен	Статистика
финансов		окружающей
		среды

Региональные статистические комиссии

Рис. 29 Структура статистической комиссии при ООН

Основные публикации статистических материалов ООН:

∙Демографический ежегодник (Demographic Yearbook).

∙Статистический ежегодник международной торговли (International Trade Statistics Yearbook).

∙Статистический ежегодник промышленных товаров (Industrial Commodity Statistics Yearbook).

∙Основные публикации Международной организации труда МОТ

(International Labour Organization):

o Ежегодник статистики труда (Yearbook of Labour Statistics),

o Статистический сборник занятости и заработной платы (Statistics on occupational wages and hours of work and food prices),

o Периодические бюллетени по труду (Supplement of the bulletin of Labour Statistics и Current international recommendations on Labour statistics).

∙Статистический ежегодник Продовольственной сельскохозяйственной организации ООН (ФАО).

80