Тема 4. Инфраструктура менеджмента

Цель лекции:

• ознакомить с внутренней и внешней средой организации.

Задачи лекции:

• определить факторы внутренней и внешней среды организации;

• раскрыть взаимосвязь факторов внутренней среды организации;

• показать влияние изменения факторов внешней среды организации на результаты ее деятельности;

• раскрыть характеристики внешней среды.

План:

1. Внутренняя среда организации.

2. Внешняя среда организации.

Выводы:

1. Внутренняя среда организации является результатом управленческих решений руководителя и состоит из взаимосвязанных ситуационных факторов.

2. Внешняя среда оказывает влияние на деятельность организации (прямое и косвенное воздействие) и организация вынуждена приспосабливаться к ее изменениям для выживания и развития.

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл. 3 «Внутренняя среда организации», гл. 4 «Внешняя среда в бизнесе».

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2008. – Вводная гл., п. 1 «Общая характеристика менеджмента».

3. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.4 «Инфраструктура менеджмента».

Тема 5. Социофакторы и этика менеджмента

Цель лекции:

• ознакомить с социальной ответственностью организаций и этикой менеджмента.

Задачи лекции:

• раскрыть роль бизнеса в обществе;

• показать разницу между социальной и юридической ответственностью;

• определить аргументы в пользу и против социальной ответственности;

• выделить связь социальной ответственности с этикой менеджмента.

План:

1. Роль бизнеса в обществе.

2. Юридическая и социальная ответственность, аргументы в пользу и против социальной ответственности.

3. Этика и современное управление.

Выводы:

1. Социальная ответственность - добровольный вклад организации в решение социальных проблем общества вне определенных за­коном требований.

2. Руководители принимают решения насколько быть организации социально ответственной в зависимости от своих нравственных ценностей и с учетом аргументов в пользу и против социальной ответственности.

3. Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения, но и весь спектр поведения руководителей и подчиненных, а так же цели и средств ими используемые. Для повышения этичности сотрудников можно использовать различные способы: разрабатывать нормативы, создавать комитеты, проводить ревизии, обучать.

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. - Гл. 5 «Социальная ответственность и этика».

2. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.5 «Социальные факторы и этика менеджмента».

Тема 6. Интеграционные процессы в менеджменте

Цель лекции:

• ознакомить со связующей функцией управления коммуникациями.

Задачи лекции:

• раскрыть суть коммуникации;

• определить виды коммуникации;

• показать структуру и этапы коммуникации;

• выделить барьеры коммуникации и способы их преодоления.

План:

1. Суть коммуникации и ее виды.

2. Элементы коммуникации.

3. Этапы коммуникации.

4. Преграды в межличностных коммуникациях и способы их преодоления.

5. Преграды в организационных коммуникациях и способы их преодоления.

Выводы:

1. Коммуникации – процесс обмена информацией между двумя и более людьми, связующая функция управления. В процессе коммуникаций руководитель получает информацию, которая является основой для принятия решений.

2. Основная цель коммуникации – обеспечить понимание передаваемой информации.

3. В коммуникации выделяются базовые элементы и определенные этапы.

4. На каждом этапе информация может быть искажена или полностью утрачена из-за шума, который создает преграды на пути обмена информацией. Руководитель должен преодолевать эти преграды, чтобы сделать коммуникации эффективными.

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.- Гл. 6 «Коммуникации».

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.9, п. 1 «Коммуникации в управлении».

3. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.6 «Интеграционные процессы в менеджменте» (п.6.1 и 6.2).