- •11. Товарная концепция маркетинга.
- •12. Ориентация на продажи.
- •13. Концепция маркетинга.
- •14. Концепция социально ответственного маркетинга.
- •15. Понятие событийного маркетинга.
- •16. Практическая, образовательная и коммуникативная ценность концепций маркетинговой деятельности.
- •19. Анализ, планирование, реализация и контроль маркетинговых мероприятий.
- •20. Специфика управления маркетинговой деятельностью.
- •21.Сущность маркетинговой стратегии
- •24.Спецификация современных рынков
- •25. Этапы и критерии сегментирования рынков
- •1. Сегментирование по географическому принципу
- •2. Сегментирование по демографическому принципу
- •3. Сегментирование по психографическому принципу.
- •4. Сегментирование по поведенческому принципу.
- •26.Маркетинг и конкурентная борьба на рынке (Маркетинг не знала, что писать, поэтому все понемногу)
- •28.Товар в маркетинговой деятельности
- •29.Формирование товарной политики и рыночной стратегии
- •№33. Методы маркетинговых исследований и инструменты.
- •Вторичные данные
- •Первичные данные
- •Качественное исследование
- •Фокус-группа Определение
- •Отличительные черты
- •Технология
- •Модератор
- •Применение
- •Достоинства и недостатки
- •Глубинное интервью Определение
- •Отличительные черты
- •Технология
- •Интервьюеры
- •Применение
- •Достоинства и недостатки
- •Анализ протокола Определение
- •Технология
- •Применение
- •Количественное исследование
- •Личное интервью (face-to-face)
- •Достоинства и недостатки
- •Mix-методики
- •Hall-test Определение
- •Технология
- •Применение
- •Применение
- •Название
- •1. Определение проблемы, целей и методов исследования.
- •2. Разработка плана исследований.
- •3. Проведение исследования.
- •4. Интерпретация полученных результатов и доведение их до руководства.
- •№ 36Коммуникативная политика в маркетинге
- •1.2. Виды сбыта, признаки их классификации
- •37. Формирование спроса и стимулирование сбыта
- •39. Стадии коммуникации и приобретения товара / услуги.
- •40. Этапы разработки эффективной программы коммуникации
- •41. Реклама и пропаганда.
- •42. Привлечение покупателей.
- •43. Специфика маркетинговой деятельности на российских предприятиях.
- •45. Изучение среды международного маркетинга.
- •46. Позиционирование предприятий в международной системе разделения труда.
- •47. Влияние глобализации на трансформацию и развитие международного маркетинга.
- •48. Виртуальный маркетинг как инструмент электронной коммерции.
- •49.Содержание и отличительные черты виртуального маркетинга.
- •50. Перспективы совершенствования виртуального маркетинга.
- •52. Правовая и моральная ответственность за недобросовестную маркетинговую деятельность.
- •53. Контроль маркетинга гражданскими обществами.
40. Этапы разработки эффективной программы коммуникации
Процесс этот включает в себя девять составляющих элементов. Два первых элемента-основные участники коммуникации, т.е. отправитель и получатель. Два следующих-основные орудия коммуникации, т.е. обращение и средства распространения информации. Четыре элемента являются основными функциональными составляющими: кодирование, расшифровка, ответная реакция и обратная связь. Последний элемент-случайные помехи в системе. Вот определения этих составляющих:
Отправитель-сторона, посылающая обращение другой стороне. Кодирование - процесс представления мысли в символической форме.
Обращение ~ набор символов, передаваемых отправителем. Средства распространения информации-каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.
Расшифровка - процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.
Модель вычленяет основные факторы Эффективной коммуникации. Отправители должны знать, каких аудиторий они хотят достичь и какие ответные реакции хотят получить.
41. Реклама и пропаганда.
Реклама – это неличные формы коммуникации, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.
Рекламодателями выступают не только коммерческие структуры, но и государственные учреждения, университеты, общественные организации, рекламирующие свои цели.
Первый этап разработки плана рекламной деятельности – постановка задач.
Информативная реклама преобладает на этапе выведения товара на рынок, когда необходимо сформировать первичный спрос.
Напоминающая реклама она заставляет потребителя вспоминать о товаре.
Дальнейшие этапы постановки рекламы Разработка бюджета рекламы, Рекламное обращение, Средства распространения информации(Принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы, Оценка рекламной программы (Необходимо постоянно оценивать результативность проводимой рекламы. Для замеров ее коммуникативной и торговой эффективности пользуются несколькими методами).
Пропаганда – это мощное средство стимулирования. Пропаганда включает в себя использование редакционного, а не платного места или времени во всех средствах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими или потенциальными клиентами фирмы, для решения конкретной задачи – способствовать достижению поставленных целей.
Этапы пропаганды: Постановка задач пропаганды, Выбор пропагандистских обращений и их носителей, Претворение в жизнь плана пропаганды, Оценка результатов пропагандистской деятельности,
42. Привлечение покупателей.
Главные цели стимулирования сбыта на "этапе вывода" товара (марки) на рынок - информирование и привлечение внимания потребителей к продукту, стимулирование первой, пробной покупки. Для этого нужны демонстрация возможностей продукта (скажем, бытовой техники или химии), дегустация (если речь идет о продуктах питания), бесплатная раздача образцов (например, косметики), а также консультации и мерчандайзинг. Главная цель, которая стоит перед компанией на "этапе развития", - увеличение объема и частоты покупок товара. Набор инструментов стимулирования в этом случае должен быть таким, чтобы росло количество потребителей и при этом компания получала запланированную прибыль. Основные цели "этапа зрелости":
увеличение объема и частоты покупок;
увеличение объема единоразовой закупки.
На этом этапе хорошо работают такие инструменты, как скидки, распродажи, подарки за покупку, розыгрыши и конкурсы.
На этапе спада интереса к товару компания может принять два решения: либо вообще вывести продукт с рынка, либо изменить некоторые его характеристики - например, упаковку или элементы торговой марки. В любом случае цели стимулирования - вывод продукта с прилавков и реализация остатков.