МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЙ факультет

Кафедра журналистики и связей с общественностью

Курсовая работа

по дисциплине

«Теория и практика связей с общественностью»

На тему:

«Управление общественными отношениями»

на тему: PR в системе маркетинговых коммуникаций

Выполнил студент

3 курса, заочного отделения

Социально-Гуманитарного факультета

Специальности «связи с общественностью» Чернышов

Станислав Игоревич

Преподователь Ильичева Л. Е., д.п.н.,

Москва 2013

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

ГЛАВА 2. PR И МАРКЕТИНГ

ГЛАВА 3. ЭТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОТНОШЕНИЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

ГЛАВА 4. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ БИЗНЕСА

4.1 ПРОМЫШЛЕННАЯ СФЕРА

4.2 ИНВЕСТИЦИОННАЯ СФЕРА

4.3 ФИНАНСОВО-БАНКОВСКАЯ СФЕРА

ГЛАВА 5. СОВРЕМЕННЫЙ ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ БИЗНЕС ГЛАЗАМИ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Развитие рыночных отношений и предпринимательства в России требует постоянного совершенствования механизма установления и поддержания взаимосвязей предприятия (организации) с различными категориями общественности – персоналом, поставщиками, потребителями, акционерами, кредиторами и др. Реализация таких взаимосвязей – одна из важнейших функций управления.

Паблик рилейшнз является неотъемлемой частью менеджмента коммуникаций. Поскольку коммуникации, взаимные связи, деловые контакты, отношения хозяйственных партнеров – сердцевина бизнеса, такое взаимодействие выступает объектом улучшения.

Эта работа представляет собой комплексную систему применения специальных инструментов, приемов, методов, процедур, технологии, обусловливающих всестороннее (особенно информационное) взаимодействие всех ее элементов, составляющих организацию (ее внутреннюю сферу) с ее внешней средой.

Сфера применения возможностей паблик рилейшнз постоянно расширяется, охватывая все новые сегменты рынка. Так, лишь немногие российские предприятия способны ныне успешно вести бизнес без ПР, без рекламы в том или ином виде. Создание и поддержка имиджа компании, обеспечение сбыта товаров, продвижение на рыке новых товаров и услуг – число конкретных задач, которые может помогать решать специалист по связям с общественностью, настолько велико, что невозможно перечислить их все. Цели же остаются неизменными: популяризация предлагаемых товаров и услуг, приобретение новых клиентов, решение проблем маркетинга, расширение и совершенствование отношений с общественностью.

Особенно огромно значение ПР в предотвращении, смягчении ударов кризиса, ликвидации его последствий.

В промышленно развитых странах связи с общественностью используются специалистами различных фирм для решения таких задач, как:

• подбор, мотивация и обучения персонала;

• улучшение взаимоотношений служащих компании;

• оптимизации маркетинговой политики;

• управление финансами;

• развитие экспортной базы;

• подготовка и проведение рекламных кампаний;

• организация специальных PR – мероприятий;

• охрана окружающей среды;

• защита прав потребителей;

• формирование и укрепление позитивного имиджа компании в среде партнеров по бизнесу и других категорий общественности.

Особая сфера деятельности в области связей с общественностью – проведение рекламных кампаний и создание имиджа фирмы и товара.

Отечественный ПР – явление специфичное, что обусловлено скромным опытом развития рыночных отношений и фирм, участвующих в них. Помимо этого нередко в фирме связями с общественностью занимается «главный по ПР» «шеф». Он стремится самолично определить стратегию бизнеса, характер действий компаний на рынке, ее деловое «лицо», какой она должны быть в глазах общественности. Многие российские руководители выдвигают на первый план не стратегические, а тактические задачи.

Ключевая проблема для российских компаний – недостаток, вернее отсутствие квалифицированных ПР-кадров. Сотрудников для компаний и специализированных агентств не обучают. К тому же не учитывается спецификация сферы бизнеса.

Опыт промышленно развитых стран убедительно свидетельствует о том, что в сегодняшней экономической ситуации в России освоение предпринимателями основных методов связей с общественностью – необходимое условие и весьма актуальная задача при создании цивилизованного рынка.

Из всего вышеизложенного, можно определить цель данной курсовой работы – рассмотрение специфики работы методов и приемов паблик рилейшнз в сфере маркетинговых коммуникаций.

Задачи курсовой работы:

1) установить особенности понятия и функционирования паблик рилейшнз;

2) определить степень взаимодействия связей с общественностью и маркетинга;

3) ознакомить с этическими и правовыми аспектами общественных связей в сфере бизнеса;

4) выявить специфику работы специалиста по связям с общественностью в промышленности, инвестиционных и финансово – банковских структур;

5) проанализировать современное состояние деятельности специалистов по связям с общественностью в сфере отечественного бизнеса.

Предмет исследования: взаимодействие паблик рилейшнз и сферы маркетинговых коммуникаций

Объекты исследования: паблик рилейшнз, маркетинговые коммуникации, этика деловых отношений.