2. Проблемы и перспективы развития рекламы в сети Интернет на примере пекарни «Колос» и по «ХимСтальКомплект»

   1. Анализ проблем использования рекламы в сети Интернет

 

       Пекарня «Колос» располагается в городе Москве. Основными видами деятельности пекарни  являются следующие:

1. Производство хлебобулочных и кондитерских изделий, а так же их реализация;

2. Производство иной продовольственной продукции и ее реализация;

3. Оптовая и розничная торговля хлебобулочной продукцией.

       Основные  конкурентные преимущества создаваемого предприятия:

• высокий профессионализм специалиста-технолога, а также мастерство пекарей;

• наличие договоренностей о поставках высококачественного сырья;

• мероприятия по стимулированию продаж;

• ценностный подход к ценообразованию.

       Главная задача, стоящая перед пекарней – расширение рынка сбыта продукции и укрепление завоёванных позиций с помощью расширения ассортимента производимых товаров.

       Так как мини-пекарня ставит целью  расширение рынка сбыта, то цели ее рекламы должны совмещать в себе:

       1. Формирование благоприятного образа фирмы;

       2. Распространение информации о продукте пекарни;

       3. Узнаваемость товарного знака;

       4. Доверие к продукции фирмы. [9]

       Рекламная кампания пекарни «Колос» разработана  по индивидуальному заказу рекламным  агентством «Арс Лонга».

       СМИ, которые использует пекарня, являются наружная реклама и реклама в газете. Рекламное объявление в газетах для конечного потребителя:

       На  воображаемом прямоугольном листе  с загнутым уголком дается оригинальный рецепт с использованием какого-либо сорта хлеба, выпускаемого пекарней «Колос». Внизу листа размещается  рекламное сообщение, но так, чтобы  его нельзя было отрезать, не нарушив  целостности художественного оформления (отдельный фрагмент оформления рекламного объявления может заходить на текст  рецепта).

       Для расширения и улучшения информированности  аудитории, руководство пекарни  решило провести рекламную кампанию в сети Интернет. Руководители пекарни «Колос» решили запустить на Интернет сайты рекламу с аналогичным газетному обращением, так как оно длительное время привлекало внимание читателей, а значит, должно было привлечь внимание и пользователей сети Интернет. Рекламным агентством, к которому обратилось руководство, были размещены информационные баннеры на сайтах www.yandex.ru и www.google.ru. На сайтах отраслевых ресурсов были выставлены рекламы во всплывающих окнах и рекламу с музыкальным сопровождением. Также была выставлена информация о местонахождении и деятельности предприятия на сайте www.state77.ru.

       Одновременно  планировалось создание собственного сайта компании, однако, его создание и продвижение требовало определенных денежных затрат, в результате чего план так и не был осуществлен.

       После проведения рекламной кампании руководство  пекарни ожидало значительный рост продаж и прибыли. Однако экономический  эффект оказался значительно далек  от ожидаемого.

       После неудачного проведения рекламной компании, было проведено маркетинговое исследование осведомленности покупателей о рекламной деятельности компании. Результат опроса приведен на таблице 2.1.1. и рисунке 2.1.1.  

     Таблица 2.1.1. Данные опроса покупателей об источниках информации о товарах пекарни «Колос»

Источник  информации	газеты, журналы	рекомендации  знакомых, делавших покупку в пекарне	наружная  реклама	другие  источники	Интернет  реклама
2009	35%	11%	34%	15%	5%

   

       Рис.2.1.1. Данные опроса покупателей

       По результатам опроса видно, что Интернет реклама не привлекла к себе сильного внимания, из чего следует, что она не оказала желаемого действия на потребителей. Для того чтобы понять, почему рекламная кампания оказалась не эффективной, было проведено ещё одно исследование, в результате которого было выявлено, что 28% опрошенных респондента не обратили внимание на рекламу пекарни. Интернет-реклама пекарни привлекла внимание только 12% потребителей. Оставшиеся 60% опрошенных не стали смотреть рекламу, так как она вызывала у них только раздражение тем, что занимала слишком много места на сайте, двигалась по экрану и непроизвольно начинала играть музыка. [10]

       Эти выводы свидетельствуют о необходимости  совершенствования методов осуществления  рекламной кампании пекарни «Колос» в сети Интернет и ее содержания.

       Графический результат опроса приведен на рисунке 2.1.2.   

       

       Рис. 2.1.2. Реакция потребителей на Интернет-рекламу 

       пекарни «Колос» 

       ООО «ХимСтальКомплект» – завод по выпуску энергосберегающего и нестандартного оборудования. Организация расположена в городе Озёрске Челябинской области. В объединение входит завод по производству нестандартного оборудования, резервуаров, теплообменников, емкостей; приборный цех; завод магнитотвердых материалов.

       Руководство предприятия «ХимСтальКомплект», оценив перспективы развития сети Интернет и связанные с этим возможности  развития деятельности предприятия, решило создать корпоративный сайт компании и провести рекламную кампанию в Интернет сети. Сайт компании располагается по адресу www.metalopt.ru. На нем размещена общая информация о компании, список предлагаемой продукции, с указанием характеристик, наличием чертежей и технических описаний. Указаны телефоны, почтовые реквизиты, электронная почта. Информация регулярно пополняется и обновляется. Внутри сайта создана собственная поисковая система. Предложена возможность покупателям делать заказ с помощью сайта через Интернет. Одним из методов оценки эффективности рекламы в Интернете на предприятии «ХимСтальКомплект» с точки зрения популярности сайта и получения на сайт целевой аудитории является учет количества посетителей сайта. График посещаемости сайта представлен в Приложении 1.

       После создания сайта компании, руководство  принялось за проведение рекламной  кампании. Было решено, что основными задачами проведения рекламной кампании ПО «ХимСтальКомплек» будут реклама сайта, товаров и услуг, предлагаемых фирмой, а также привлечение новых покупателей и удержание старых.

       Для достижения максимального эффекта от рекламной кампании, руководители использовали следующие виды рекламы:

1. Платные:

1. Размещение рекламных баннеров на отраслевых ресурсах;

1. Размещение текстовых и графических баннеров на поисковых системах  (Yandex.ru и др.).

2. Бесплатные:

1. Размещение отраслевых досок объявлений;

2. Прямые почтовые рассылки;

3. Обмен ссылками с другими сайтами.

       На  сайте предприятия был в течение  двух месяцев проведен опрос посетителей  на тему: «Из каких источников вы узнали адрес сайта нашего предприятия?»  Ответы разделились следующим образом:

• из публикаций объявлений на досках объявлений в Интернет – 30%

• из Интернет поисковиков и каталогов– 45%

• из платной рекламы в Интернет – 16%

• из баннерной рекламы – 9%

       Графический результат опроса приведен на рисунке 2.1.3. 

       

       Рис. 2.1.3.  Данные опроса посетителей сайта 

       Благодаря тому, что ПО «ХимСтальКомплект» вело агрессивную рекламную (и затратную) кампанию в Интернет, предприятию удалось увеличить товарооборот и объемы сделок за 4 месяца примерно на 8% - 10%.

       Два предприятия, пекарня «Колос» и  ПО «ХимСтальКомплект», провели рекламную  кампанию в сети Интернет. Однако, экономический эффект, ожидаемый руководством пекарни «Колос», оказался далек от запланированного, в то время как рекламная кампания, проводимая ПО «ХимСтальКомплект», увеличила товарооборот и объемы сделок предприятия за 4 месяца приблизительно на 8% - 10%.

       Главной причиной низкой эффективности рекламной  кампании пекарни является то, что руководство не учло своеобразия сети, как канала для распространения своих рекламных сообщений, имеющего свою специфику и особенности. Реклама, которая была эффективной в печатных СМИ, и которую ранее использовало руководство пекарни, не привлекла внимания потребителей в сети Интернет и затерялась среди других рекламных обращений. Руководителями не было изучено влияние рекламы на потребителей, вследствие чего ими были допущены ошибки, сыгравшие главную роль в провале рекламной кампании организации, то есть выбраны рекламные методы, вызывающие раздражение у просматривающих рекламу респондентов. Один пользователь, наткнувшись на рекламный баннер пекарни, который начал сам проигрывать музыку, написал "Если есть что-то хуже всплывающих окон, то вот оно. Я ненавижу такие баннеры. Ненавижу, ненавижу, ненавижу!"

       Ещё одним минусом является то, что  рекламные объявления были размещены  всего на 3-х сайтах, в то время  как руководители ПО «ХимСтальКомплект» задействовали сайты отраслевых ресурсов, поисковые системы, произвели  обмен ссылками с другими сайтами, постовую рассылку рекламы и размещение отраслевых досок объявлений. В результате чего следует, что рекламные объявления ПО «ХимСтальКомплект» встречались  посетителям сайтов намного чаще, чем пекарни.

       Создание  собственного сайта тоже хорошо сказалось  на репутации и возможностях «ХимСтальКомплект», ведь благодаря своему сайту руководство  может точно узнать, сколько человек  посетило их сайт, а значит, знакомы  с самим предприятием и его  продукцией. Популярность сайта за год своего существования достигла более 10 000 человек. Также заинтересованные покупатель может легко найти необходимую информацию на сайте организации и приобрести необходимый товар, не выходя из дома. Клиенты пекарни «Колос» оказались лишены такой возможности, так как руководство посчитало затратным создание собственного сайта. Это также не благоприятно сказалось на рекламной кампании.

       При проведении рекламной кампании в  сети Интернет пекарне «Колос» необходимо разработать стратегию.  После  создать рекламу, выделяющуюся и  отличающуюся от рекламы конкурентов, которая не затеряется в калейдоскопе многообразия других рекламных объявлений и сайт предприятия, который может  предоставить обширную информацию об организации потребителю. Реклама  не должна вызывать раздражения у  просматривающих, так как это  снижает шанс того, что реклама  будет просмотрена. Также нужно  при размещении рекламы задействовать  максимально возможное количество сайтов, соответствующих деятельности предприятия, и поисковых систем. Для достижения более высокой эффективности рекламной кампании руководителям пекарни следует создать собственный сайт, в который должна входить информация о деятельности пекарни, её товарном ассортименте, а также указаны её телефоны, реквизиты и почтовый адрес. На рекламных объявлениях нужно сделать ссылки на свой сайт, что обеспечит заинтересованному рекламой потребителю получение более полной информации о компании. Всё это будет способствовать росту эффективности проведения рекламной кампании и популярности пекарни «Колос».

       Также, с учетом выявленных проблем, компании необходимо знать перспективы возможного развития рекламы в сети Интернет. Для этого необходимо опираться  на исследования, прогнозы и рекомендации Интернет аналитиков.